더 나은 협업 방법을 찾는 것은 에이전시의 취미입니다. 그러나 여러 고객, 여러 소셜 계정 및 다양한 도구를 저글링하면 진정한 협업이 어려워지는 경향이 있습니다.



회사의 규모 나 구조에 관계없이 이러한 워크 플로 중 일부를 구현하면 귀하와 귀하의 대행사가 여러 채널 및 핫스팟에서 공동 작업에 능동적으로 접근하고 고객 후속 조치에 참여하지 않도록 할 수 있습니다.



1. 작업을 사용하여 상호 작용 기회 제공

많은 에이전시가 모든 것을 처리하는 데 익숙해 져 있습니다 (게시, 커뮤니티 관리, 보고서 발행).하지만 에이전시가 성장하고 새로운 비즈니스를 획득함에 따라 각 고객을 위해 모든 것을 처리하는 것이 항상 선택 사항은 아닙니다.

101의 의미

강력한 커뮤니케이션을 유지하고 고객 전략 및 상호 작용에 대한 단호한 손길을 유지하기 위해 도구 내에서 새로운 제안, 추세 및 기회에 대한 알림 역할을 할 작업을 할당 할 수 있습니다.

예를 들어, 누군가가 고객의 브랜드 해시 태그를 자주 사용하는 것을 발견하면 Sprout 알림을 통해 고객에게 약간의 푸시를 제공하고 '이봐, 상호 작용할 좋은 기회가 있습니다.'라고 말할 수 있습니다.

모든 것을 할 수없는 경우에도 고객이 세심하고 브랜드 계정을 모니터링하고 기회를 찾고 실용적인 지식을 제공하고 있음을 고객이 알 수 있도록하는 쉬운 단계입니다.

2. 자산 라이브러리를 최대한 활용

자산 라이브러리는 실제로 공동 게시를 용이하게합니다. 대행사와 고객을위한 협업 워크 플로우의 약속에 따라이 기능을 사용하면 자산 관리 경험을 개인화 할 수 있습니다.



949의 의미

때때로 고객은 기본 사항 만 확인하면됩니다. 따라서 라이브러리에서 과부하를 방지하려면 사용자 권한을 적용하고 태그와 필터를 사용하여 자산을 구성하십시오. 라이브러리 내에서 특정 이미지를 사용하는시기에 대한 메모를 남길 수도 있고, 더 중요한 것은 특정 이미지를 사용하지 않아야하는시기에 대한 경고를 남길 수도 있습니다.

자산 및 컴포지션 라이브러리 통합이 결합되면 저장, 편집 및 게시가 쉽습니다.

고객은 이미지를 관리하고 자산을 계획하기 위해 Google Drive 또는 Dropbox 계정에 여러 폴더를 가지고있을 가능성이 높습니다. Sprout 자산 라이브러리에서 모든 것을 전송하고 저장하기 위해 함께 작업하여 모든 것을 단순화합니다.



3. 작업을 할당하여 고객 커뮤니케이션 조정

불만족스러운 고객을 만나면 각 메시지를주의 깊게 확인하면서 고객을 위해 Inbox Smart를 관리하고 있습니다. 이 메시지에 신중하게 작성된 응답이 필요한지 또는 즉시 응답해야하는지 여부는 중요하지 않습니다. Inbox Intelligent는 귀하와 고객 모두를 염두에두고이를 처리 할 수 ​​있도록 준비되어 있습니다.

이와 같은 경우 작업 할당을 사용하여보다 협업적인 워크 플로를 생성합니다. 건전한 응답과 브랜드 톤을 쉽게 조정하기위한 작업으로 문제가있는 소셜 미디어 메시지를 고객에게 보냅니다.

고객에게 물건을 보내는 것은 게으르지 않습니다. 사실, 손상 제어를 수동으로 수행하는 길고 종종 문제가되는 프로세스를 자동화하고 단순화합니다. 작업을 만들고 응답 제안을 포함 할 수 있도록 고객이 Sprout의 사용자로 설정되어 있는지 확인하십시오. 고객이 Sprout 자체에 대해 답장을 보내거나 자신의 제안과 함께 의견을 다시 보낼 수 있도록 의견이 포함 된 이메일이 전송됩니다. 그러면 답이 Sprout의 대화 기록에 표시되므로 주제에 대한 모든 의사 소통이 한 지점에서 액세스 할 수 있습니다.

지시를 완전히 넘길 필요없이 귀하와 귀하의 고객이 도구에서 함께 결정을 내릴 수 있습니다.

44444의 의미

4. 예약 된 보고서를 통해 고객 주문보다 앞서고 가치 입증

보고와 관련하여 고객은 다른 것을 찾습니다. Sprout의 예약 및 사용자 정의 가능한 보고서를 활용하면 각 고객의 고유 한 요구 사항을 쉽게 충족 할 수 있습니다.

소셜 데이터를 개발 한 후 Sprout의 배달 예약 기능을 사용하여 즉시 발표 할 수있는 분석을 그들과 빠르고 직접 공유하십시오. 귀하의 고객은 귀하가 선택한 비율로 자동 이메일을 받게되며 귀하는 자체 브랜드 로고가있는 이메일 및 화이트 라벨 PDF를 보내도록 선택할 수 있습니다.

대행사의 특히 바쁜 기간에 프로세스를 자동화하는 것은 일반적이지만 사용자 지정을 통해 자동화 된 프로세스에서 제어를 유지하는 것이 매우 유리합니다.

각 보고서가 제대로 작동하도록하려면 메시지 태그를 승격하여 정량화 가능한 성공을 표시하십시오. 이렇게하면 고객에게 도착하는 콘텐츠 유형과 수신 방법을 보여줄뿐만 아니라 태그가 분석에 반영되어 태그 보고서를 사용하여 운 좋게 좋은 통계를 보여줄 수 있습니다. 캠페인 실적과 같은 것입니다.

고객과의 협력의 성공은 누가 선두에 있는지 결정하는 것만이 아닙니다. 정말 중요한 것은 브랜드를 함께 일관되고 협력 적으로 구축하는 것입니다. 대행사의 요구 사항뿐만 아니라 고객의 요구 사항도 수용하기 위해 Sprout 플랫폼을 여기 저기 조정하는 것은 그 방향으로 나아가는 큰 발걸음입니다.

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