대학 전용 네트워크를 위한 단순한 플랫폼으로 시작한 것이 16억 5천만 월간 활성 사용자를 위한 소셜 활동의 허브로 성장했습니다. 페이지, 뉴스피드 및 광고 도구 모음과 같은 인기 있는 Facebook 기능으로 인해 이 네트워크는 마케터와 광고주에게 필수품이 되었습니다.



2004년부터 비즈니스 목표를 사용하고 달성할 수 있도록 수많은 새로운 Facebook 기능이 출시되었습니다. 한동안 플랫폼에 있었다면 가장 지배적인 기능을 놓치기 쉽습니다. 그리고 당신이 처음이라면 Facebook에서 움직이는 모든 것에 지칠 수 있습니다. 그리고 거기에는 많은 것이 있습니다.



클래식 목록에 완전히 익숙해지거나 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 다음은 Facebook에서 가장 간과하게 될 몇 가지 기능입니다.

1. 페이지를 브랜드로 좋아요

귀하의 브랜드와 같은 다른 페이지를 좋아하는 기능은 Facebook에서 단연코 가장 무시되는 기능입니다. Facebook에서 인지도를 구축하는 데 집중할 때 다른 페이지를 좋아하는 것은 일반적으로 목록의 맨 위에 있지 않습니다. 그러나 이는 파트너 및 자매 브랜드를 지원하는 좋은 방법입니다.

좋아요는 항상 페이지의 왼쪽 열에 나타납니다. 하지만 누군가에게 조금 더 사랑을 전하고 싶다면 표시할 페이지를 선택할 수 있습니다. 최대 5개의 페이지가 동시에 표시되지만 표시할 페이지를 선택하여 표시할 페이지를 지정할 수 있습니다.

아베노 룰루레몬 페이스북 좋아요

예를 들어 Aveeno는 브랜드와 관련된 일부 페이지를 강조표시하기로 선택했고 Lululemon은 일부 자회사를 강조표시했습니다. 표시하는 페이지를 원하는 만큼 전환하거나 동일한 3개(최대 5개)의 추천 페이지를 유지할 수 있습니다.

페이지를 브랜드로 좋아하려면:



    1. 좋아요를 누르고 싶은 페이지를 방문하여 페이지 표지 사진 오른쪽 하단에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하세요.
페이스북 페이지 좋아요
    1. 선택하다 페이지 좋아요 메뉴 서스펜스가 없습니다.
    2. 표시되는 두 번째 메뉴에서 페이지를 찾습니다.
좋아할 페이지 선택
  1. 클릭 구하다 .

2. 팔로우 페이지

100명 이상의 사용자가 귀하의 페이지를 좋아하면 강력한 도구인 팔로우할 페이지에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 최대 100개의 서로 다른 브랜드 페이지의 활동, 참여 및 잠재고객 성장을 비교할 수 있습니다.

볼 페이스북 페이지

Facebook Insights는 페이지 성능을 분석하는 데 유용한 수십 가지 기능을 제공하지만 우리가 가장 좋아하는 기능 중 하나는 다른 사람들이 하는 일에 초점을 맞추고 있습니다. 추적할 페이지 기능은 경쟁자, 영향력 있는 사람, 기여자, 파트너 및 동료를 포함하여 업계의 여러 페이지를 추적하는 데 사용할 수 있습니다.

경쟁업체 및 업계 동료가 게시하는 내용을 계속 파악하여 해당 정보를 사용하여 새로운 콘텐츠 전략에 영감을 주거나 현재 전략을 강화할 수 있습니다. 그렇기 때문에 관심 있는 페이지뿐만 아니라 브랜드와 관련된 페이지를 모니터링하는 것이 중요합니다. 흥미롭긴 하지만 데이터는 전략을 따라가는 데 별로 도움이 되지 않습니다.



경쟁 인텔리전스를 위해 이 기능을 사용하는 경우 페이지를 관리하는 사람들이 관심 목록에 추가되었다는 알림을 받게 됩니다. 그러나 알림에는 귀하의 이름이나 페이지 이름이 포함되지 않습니다.

팔로우할 페이지 기능에 액세스하는 방법

따라할 페이지를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 귀하의 페이지에서 정보 .
  2. 기본적으로 탭으로 이동합니다. 개요 .
  3. 팔로우할 페이지 기능이 있는 5개의 가장 최근 게시물 섹션 아래로 스크롤합니다.
  4. 클릭 페이지 추가 시작한다.
  5. 원하는 페이지를 찾으면 + 페이지 팔로우 .
  6. 목록 생성이 완료되면 결론 .

페이지를 팔로우하기 시작하면 Facebook은 그 주의 모든 게시물에 대한 자세한 정보를 보내기 시작합니다. 추적을 중지하려면 제거하려는 페이지 위로 마우스를 가져간 다음 x를 클릭합니다.

  • 다음 경우를 기억하십시오. 페이지에 100개의 좋아요가 없으면 정보 아래의 개요 탭에 해당 기능이 표시되지 않습니다.

3. 나중을 위해 저장

https://vimeo.com/101133002

귀하의 브랜드가 있는 페이지에 좋아요를 표시했다면 뉴스피드에 흥미로운 콘텐츠가 가득해야 합니다. 그러나 마케터와 소셜 미디어 관리자는 기사를 검색하고 읽거나 비디오를 볼 시간이 항상 있는 것은 아닙니다. 여기서 나중을 위해 저장 기능이 제공됩니다.

더 많은 2억 5천만 명 나중에 확인할 수 있도록 콘텐츠를 저장할 수 있는 나중을 위해 저장 기능을 사용합니다. 저장한 모든 항목은 저장된 항목, 자세히 탭 또는 모바일 장치의 경우 즐겨찾기에 저장 링크에서 언제든지 액세스할 수 있습니다.

콘텐츠는 사라지지 않으니 걱정하지 마세요. Facebook은 저장된 항목을 상기시키기 위해 뉴스피드에서 몇 가지 미리 알림을 보낼 것입니다.

4. 사람 및 기타 페이지

아직 거의 사용되지 않는 또 다른 기능은 페이지 설정에서 액세스할 수 있는 사람 및 기타 페이지입니다.

사람 및 기타 페이지

좋아요에 대한 알림을 받은 후 이를 포함하는 것이 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 수백, 수천 또는 수백만 개의 좋아요가 있는 브랜드는 모든 알림을 따라가는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

이 기능은 귀하가 공개적으로 하는 한 귀하의 페이지를 좋아한 모든 사람과 페이지의 포괄적인 목록을 제공합니다. 사람, 페이지 또는 차단된 사람별로 필터링할 수 있습니다. 가장 큰 이점 중 하나는 사용자를 다른 역할로 쉽게 옮기거나 제거 또는 차단할 수 있는 유틸리티입니다.

또한 목록은 사람들이나 페이지가 귀하를 좋아한 날짜를 알려줍니다. 이 작은 세부 사항은 캠페인이나 대회 중 추종자 성장을 추적하는 데 유용할 수 있습니다. 그리고 어떤 페이지가 팬인지 주시함으로써 새로운 콘텐츠 파트너십 기회로 이어질 수 있는 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

물론 매일 추적해야 하는 것은 아니지만 정기적인 점검을 위해 알아두는 것이 좋습니다.

5. 저장된 답변

지난해 페이스북 새로운 기능 테스트 시작 저장된 회신이라고 하는 이 기능을 사용하면 기업이 소셜 네트워크에서 고객에게 회신할 때 메시지를 작성, 저장 및 재사용할 수 있습니다. 그것은 트위터에 대한 Sprout의 답장 제안 기능과 유사합니다. 고객 서비스를 위해 Facebook을 사용하는 경우 특히 유용하지만 자주 묻는 질문에 답변하는 데에도 유용할 수 있습니다.

저장된 회신은 실제로 시간을 절약하는 것이지 게으른 통신을 위한 패스가 아닙니다. 동일한 질문에 대한 답변은 크게 다르지 않지만 개인화되어야 합니다. 예를 들어 답장에 사용자 이름을 사용하고 연락해 주셔서 감사합니다.

저장된 응답을 만드는 방법

저장된 응답을 생성하려면 해당 페이지에 액세스하고 다음 단계를 따르십시오.

  1. 클릭 메시지 페이지 상단에 있습니다.
  2. 하단의 메시지 아이콘을 클릭하고 응답 관리 .
  3. 선택 답을 만들다 .
  4. 제목과 메시지를 추가합니다.
  5. 클릭 답장 저장 .

저장된 답장을 사용하려면 메시지 탭에서 원하는 대화를 선택한 다음 저장된 메시지 선택 아이콘을 클릭하여 사용할 답장을 선택하십시오. 제출하기 전에 응답을 사용자 정의하는 것이 좋습니다.

6. 응답 마법사

Facebook은 최고의 고객 서비스 목적지 중 하나입니다. 2014년 연구에 따르면, 44%의 소비자가 답을 기대합니다 페이스북을 통한 브랜드의 물론 모든 비즈니스에 24시간 직원이 있는 것은 아닙니다. 그렇다면 Facebook 답장 도우미가 매우 유용할 수 있습니다.

페이스북 응답 도우미

답변 마법사는 세 가지 답변 옵션을 제공하는 기능입니다. 첫 번째는 컴퓨터를 사용할 수 없을 때 고객의 요구 사항에 참석할 수 있도록 합니다. 고객에게 곧 응답할 것임을 알립니다. 두 번째 옵션은 페이지에 메시지를 보내는 모든 사람에게 즉석 응답을 보냅니다. 마지막 옵션은 Messenger에서 대화를 시작할 때 감사 메시지를 보내는 것입니다.

세 가지 옵션 모두 켤 수 있는 미리 결정된 응답과 함께 제공됩니다(기본적으로 꺼져 있음). 또한 각각에 답변을 편집할 수 있는 옵션이 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 브랜드와 어조가 같은 단어를 입력하는 것이 좋습니다.

777 천사 번호

진행 상황을 추적

어떤 기능을 사용하든 Facebook에서 성공하는 비결은 실적을 추적하는 것입니다. 모든 것이 제대로 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?

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Sprout Social의 업데이트된 Facebook 페이지 보고서는 메시지 양, 참여, 유료 활동 및 청중 인구 통계에 대한 수많은 데이터를 제공합니다.

보고서를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 다양한 페이지에 대한 통계 개요를 확인합니다.
  • 유기적 좋아요, 노출 및 비디오 조회수를 분석합니다.
  • 유료 및 유기적 참여를 비교하여 ROI를 계산합니다.
  • 링크 클릭을 측정하여 콘텐츠가 트래픽을 유도하는지 확인합니다.
  • 청중 참여를 모니터링하고 측정항목을 유도합니다.

다음은 Facebook 페이지 보고서가 실적을 추적하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다. 귀하의 페이지에 대한 보고서 내용이 궁금하십니까? 지금 가입하고 다운로드하세요.

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