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Ambassador Theatre Group: 다면적인 사회적 전략이 중심이 되는 곳

ATG는 영국 전역과 전 세계에 걸쳐 32개 지역 극장의 원동력입니다. 소셜 및 콘텐츠 책임자인 Chris Welton은 소셜 미디어가 미국에서 가장 사랑받는 프로그램을 수백만 명의 관객에게 판매하고 그 배후의 제작자와 극장을 지원하는 핵심 도구인 이유를 공유합니다.

Sprout의 소셜 미디어 고뇌 Stacey 이모가 소셜 채널을 최대한 활용하려는 커뮤니티 그룹에 대해 어떤 조언을 하는지 들어보세요. 자신의 소셜 미디어 곤경에 처한 경우 soundadvice@sproutsocial.com으로 이메일을 보내 Stacey의 도움을 요청할 수 있습니다.

Twitter 및 Facebook의 @ATGTickets 또는 Instagram의 @ATG_Tickets를 통해 ATG가 어떻게 멋진 콘텐츠를 만드는 데 참여하는지 확인하세요.

성적 증명서

고양이: Sprout Social의 팟캐스트인 Social Creatures에 오신 것을 환영합니다. 저는 Cat이고 소셜 미디어 세계에서 제가 가장 좋아하는 성공 사례를 살펴보기 위해 왔습니다. 이것은 모두를 위한 공간이며 실제로 거의 모든 것이 가능합니다.

하지만 무엇이 계정을 성공시키거나 인기 있게 만들까요? 솔직히 알기는 어렵지만, 그것이 우리가 알아내려는 것입니다.

시리즈 전반에 걸쳐 우리는 당신이 알고 있는 계정 뒤에 있는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드에 대해 이야기할 것입니다. 비즈니스, 조직 및 개인이 자신의 소셜 전략에 적용할 수 있는 가시적인 통찰력을 통해 소셜 미디어에서 성공을 거둔 이상하고 멋진 방법을 탐색합니다.

그리고 우리는 가장 까다로운 디지털 딜레마를 안내하기 위해 여기 있는 소셜 미디어 고모인 Stacey의 조언에 귀를 기울일 것입니다.

이번 주에는 Ambassadors' Theatre Group(ATG)의 소셜 및 콘텐츠 책임자인 Chris Welton과 함께했습니다. ATG는 영국 전역과 전 세계에 걸쳐 32개 지역 극장의 원동력입니다.

공연장을 운영하고 발권 플랫폼을 운영하며 수백만 명의 관객이 30년 이상 그들의 전문성과 보호 아래 즐겼던 베스트셀러 쇼를 제작할 수 있도록 제작자를 지원합니다.

ATG는 Sprout의 고객이기도 합니다. 그리고 최근에 Chris를 따라잡은 후 저는 그들이 하는 일과 Chris와 그의 소셜 팀이 작업하고 있는 여러 가지 다양한 작업 방식에 매료되었습니다.

그래서 저는 오늘 그 영역들을 탐험하기를 고대하고 있습니다. ATG의 소중한 작품을 팔로우하고 싶고 아마도 극장 여행에 영감을 주고 싶다면 트위터와 페이스북(ATGTICKETS) 또는 인스타그램(@atg_tickets)에서 팔로우할 수 있습니다.

Chris, Social Creatures에 오신 것을 환영합니다.

크리스: 초대해 주셔서 대단히 감사합니다.

고양이: 당신이 여기 있어서 기뻐요. 당신이 해온 멋진 일을 모두에게 말하거나 모두에게 보여주게 되어 너무 기쁩니다.

그래서 바로 32개의 영국 공연장, 즉 많은 숫자입니다. 당신의 팀이 어떻게 구성되어 있는지, 해당 장소와 어떻게 연락하는지, 그리고 당신이 가지고 있는 다른 유형의 책임에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

크리스: 네, 물론입니다. 그것은 영국에서 가장 큰 예술 조직인 큰 조직에서 아주 오래된 일입니다. 그래서 엄청난 금액이고 우리는 매우 작은 팀을 가지고 있지만 모든 사람을 위해 가능한 한 효과적으로 많은 것을 시도하고 수행하는 매우 활기찬 팀이지만 근본적으로 우리 팀은 우리 장소에 대한 중앙 사무실 지원입니다.

따라서 외부에서 볼 수 있듯이 큰 ATG와 우리는 이러한 모든 장소와 모든 채널, 이 모든 장소를 관리하지만 항상 ATG 아래에 있는 것은 아닙니다.

우리는 그들에게 어느 정도의 자율성을 부여하는 것을 좋아합니다. 특히 소셜 미디어와 관련하여 그들이 훌륭한 사람들을 고용하고, 그들만의 창의성을 발휘하고, 기술을 향상시키고, 그들에게 툴킷과 지침을 제공하는 것을 돕는 측면에서, 좋아요, 이것은 다가올 큰 일이며, 이것은 당신이 그것에 대해 이야기할 수 있는 방법이거나 아마도 더 반응적인 부분일 것입니다.

중앙 역할은 엄청나게 바쁠 수 있습니다. 이들은 훌륭한 사람들이 있는 놀라운 장소입니다. 그리고 우리는 ATG 브랜드를 소유하고 있는 동안 가능한 한 최고의 소셜 미디어를 할 수 있도록 해당 장소를 위한 조력자입니다. 처음에 연결한 것처럼 대단히 감사합니다.

그리고 우리는 공연장 소식과 프로듀서 파트너 소식을 공유하는 데 많은 자원을 할애할 것입니다. 그래서 우리의 CEO인 Mark Connell은 항상 '모든 것은 콘텐츠에 관한 것입니다.'라고 말합니다. 그것은 기본적으로 쇼를 말하는 것입니다.

정말 뜯어보면 ATG는 건물주입니다. 프로듀서가 쇼를 가지고 와서 그 쇼에 출연할 인재를 모집하지 않았다면 우리는 사업을 할 수 없었을 것입니다.

따라서 실제로는 이러한 제작자를 효과적으로 최대한 활용할 수 있도록 해당 공연장을 지원하고 있으며 소셜 미디어 부분은 우리가 해당 제작자와 연결되는 것입니다. 3일, 티켓을 몇 장 더 옮기기 위해 우리가 할 수 있는 일이 없을까요, 아니면 이런 일이 일어났나요?”

그러나 모든 것은 우리의 프로듀서 파트너와 공연장을 향한 것이며 그들에게 전문 지식을 제공하고 스스로 할 수 있는 모범 사례를 제공합니다.

고양이: 그리고 저는 32개 공연장에 걸쳐 엄청난 규모임에 틀림없다고 생각합니다. 왜냐하면 티켓 판매가 한 가지이기 때문입니다. 하지만 마치 나무가 숲에 쓰러져 아무도 그 소리를 듣지 않고 극장에서 상연되는 것과 같습니다. 그리고 아무도 그것을 볼 사람이 없습니다. 당신은 그 티켓을 팔아야 합니다.

하지만 극장 관람객은 소셜에서 보고 있는 콘텐츠에서 영감을 얻어 실제로 티켓을 구매하기를 원할 것입니다. 따라서 운영 중인 구매 유입경로는 일종의 전체 구매 경로입니다. 영감에서 사람들의 관심과 상상력, 관심을 사로잡는 것부터 흥미로운 실제 구매에 이르기까지.

소셜을 통해 티켓을 구매할 수 있습니까, 아니면 다른 웹사이트를 통해 티켓을 구매합니까?

크리스: 아니요. 따라서 우리는 ATG 티켓을 통해 웹사이트를 개발하고 수년에 걸쳐 정교하게 만들 수 있습니다.

분명히 우리 업무의 큰 부분은 티켓 이동을 어떻게 도울 수 있는지입니다. 그리고 우리는 Facebook Meta를 통한 유료 광고를 통해 이를 수행하며 분명히 귀하의 Twitter와 LinkedIn 등을 사용합니다.

제가 ATG에 있는 2년 조금 넘는 시간 동안 배운 주요 사항 중 하나는 실제로 이러한 장소가 이러한 커뮤니티의 중심에 있다는 사실에 더 많은 신뢰를 주는 것입니다.

그들은 물리적으로 번화가에 앉아 있거나 도시 한가운데서 뺨을 때리는 것이 아닙니다. 그들은 또한 영국에서 예술 분야 사람들의 가장 큰 고용주이기도 합니다. 그리고 그 모든 장소에는 막중하고 거의 책임이 있습니다.

오락이기도 하지만 문화이기도 합니다. 직원을 통해 해당 커뮤니티를 대표합니다. 그리고 들어오는 쇼 중 일부는 직접 반응의 종류에서 확실히 소셜을 사용하여 사람들이 티켓을 구매하도록 유도합니다.

그러나 장소는 소셜 미디어에서 자신의 목소리를 내며 자신의 목소리 톤을 중첩하고 커뮤니티 대화처럼 말하고 모든 장소가 따르는 것을 원하지 않기 때문에 모든 사람에게 도달하고 있는지 확인합니다. ATG 목소리 톤.

COVID 이후 Glasgow가 돌아왔을 때 인사는 Glaswegian이었습니다. 굳이 말하지는 않겠지만 그렇게 컴백을 알렸다. 그리고 그것은 그들이 다시 돌아오길 바라기 때문에 완벽합니다.

그래서 소셜 미디어는 우리를 위해 많은 일을 하지만 저는 인식 단계에서 그 부분을 강조하려고 노력하지만 우리 장소, 사람, 그리고 고객 사이의 참여 부분에 더 많이 스며들고 있습니다.

고양이: 정말 듣기 좋습니다. 사람들이 소셜 미디어에서 성공할 때 가장 좋은 부분 중 하나는 커뮤니티를 구축할 때라고 생각합니다. 그리고 나는 거대한 극장 팬으로서 전적으로 동의합니다. 지역 극장을 지원하는 것이 정말 중요하고 좋은 일이기도 합니다.

그러나 당신은 손을 댔습니다. 나는 방 안의 코끼리가 된 것 같은 느낌이 듭니다. 그것은 당신에게 정말 끔찍했을 전염병입니다. 모든 공연장이 문을 닫았던 그 기간 동안 어떻게 대처하셨는지 궁금합니다. 그 어두운 시기를 처리하는 데 있어 귀하의 역할과 소셜 미디어가 어떤 역할을 했는지 궁금합니다.

크리스: 예, 무언가가 다가오고 있음을 느낄 수 있지만 결정이 내려지고 발표가 이루어지는 실제 긴급성은 너무 빨리 일어난 것 같습니다.

그리고 저는 2020년 3월 16일에 사업 전반에 걸쳐 사람들과 함께 신속하게 구축한 위기 통신 팀과 같은 사무실에 앉아 TV를 시청했던 것을 항상 기억할 것입니다.

그리고 보리스는 이미 '이거 하지마, 저거 하지마'라고 말하기 시작했다. 그러나 그는 사업과 보험과 그 모든 것을 모호하게 말하지 않았습니다. 우리는 그것이 효과적으로 강제될 때까지 기다려야 했습니다.

그래서 그날 밤, 나는 그가 TV에서 이 방송에서 극장이라는 단어를 말했고 방을 둘러보면서 분명히, 알았어, 일어나고 있는 것 같았던 것을 기억한다. 분명히 매우 암울한 시기였지만 그 시점에 소셜 미디어가 고객과 팬에게 제공되는 거의 하나의 커뮤니케이션 플랫폼이라는 점을 이해해야 했습니다.

그리고 우리에게 그 초기 기간은 예약이나 향후 티켓이 있는 많은 비즈니스와 같았습니다. 분명히, 비즈니스에서 가장 중요한 것은 모든 사람들이 환불을 받으면 비즈니스가 없을 것입니다. 이 건물들은 모두 문을 닫을 것입니다.

그래서 우리 조직과 SOLT에는 더 넓은 종류의 극장 산업에 매우 똑똑한 사람들이 많이 있었고 사람들이 크레딧 바우처를 유지하도록 장려하거나 사람들이 해당 지역 극장을 지원하도록 장려하기 위한 메시지와 구조를 찾았습니다.

이것은 ATG에 관한 것이 아니라 Torquay의 Princess Theatre 인 Edinburgh Playhouse에 관한 것입니다. 우리가 돌아올 것이고 환상적 일 것이기 때문에 그 티켓을 유지하십시오.

그리고 많은 쇼의 일정이 3, 4, 5번 재조정되었지만 대부분은 결국 일어났습니다. 우리는 정말 많은 고객을 유지했습니다. 우리는 그들의 티켓과 신용 바우처를 잘 유지하고 있기 때문에 고객이 우리를 신뢰하지 않고 극장이 중요하다고 믿으며 극장이 다시 돌아왔을 때 그들이 극장의 일부가 되기를 원한다고 믿지 않는다면 오늘 여기서 당신과 이야기를 나누지 못할 수도 있습니다. 그것.

예, 약간 흐릿한 2년과 약간의 시간이었지만 많은 고객 관리는 소셜 미디어 관점에서 더 많은 관심을 집중해야 하는 매우 명확한 부분이 되었습니다.

그래서 모든 곳에서 장소를 가리지 않고 팀을 줄입니다. 사람들이 소셜 미디어에서 우리에게 질문을 하면 Sprout과 FAQ를 통해 우리가 만든 답변을 저장하고 저장합니다. 사람들에게 응답을 줄 수 있고 우리는 그들에게 보증을 제공하고 티켓에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다.

예, 고객 관리는 분명히 저에게 게임의 이름이 되었습니다. 1년 정도 제 정원에서 사랑스러운 봉쇄 태양 아래 앉아 고객에게 응대하기만 했지만 우리는 그것을 이겨냈습니다. 조직으로서 우리는 정말로 성장했다고 생각합니다. 직원들과 고객, 생산자 파트너에게 더 공감하게 된 것 같습니다.

그리고 우리가 실제로 돌아왔을 때, 믿을 수 없을 정도로 감정적이고 믿을 수 없을 정도로 강력한 장면들이 전국적으로 펼쳐졌을 때, 우리가 실제로 그 모든 것을 겪고 어떻게든 반대편으로 나왔다고 생각하기가 정말 어렵습니다.

고양이: 그리고 우리가 한 일에 감사합니다. 예, 확실히 끔찍했습니다. 그리고 고객 관리와 고객 서비스가 훨씬 더 많아졌다고 말씀하셨는데, 사회적 전략의 일부로서 훨씬 더 중요하다고 말씀하시겠습니까?

그리고 또한 이것은 매우 보편적이라고 생각합니다. 소셜은 훌륭한 평준화자입니다. 모든 사람이 소셜에 공간을 가지고 있지만 기본 커뮤니케이션 채널처럼 되었습니다. 따라서 정보와 업데이트를 배포하고 브로드캐스팅하는 것은 물론 인바운드도 처리하는 곳입니다. 그래서 지금까지 해온 일이 엄청나게 많습니다.

그렇다면 ATG의 다른 부서와 함께 일하셨는지 아니면 소셜 팀에서 모두 처리하셨는지 궁금합니다.

크리스: 내가 말했듯이, 우리는 이 위기 통신 팀을 구성하여 매우 운이 좋았고 티켓팅 팀 및 PR 팀과 협력하고 해당 메시지를 정확하게 전달합니다.

고객을 위해서도 그랬지만, 우리에게는 두렵고 걱정스러운 생산자 파트너가 있습니다. 그들은 쇼를하지 않습니다. 그들은 또한 돈을 벌고 있지 않습니다. 그래서 우리는 이러한 모든 메시지가 모든 팀에 걸쳐 정렬되도록 해야 했습니다.

그래서 통신 측면에서 매우 큰 종류의 외부 내부 협업이 있었던 것 같습니다. 단순히 고객에게 알리는 것이 아니라 사람들이 얼마 동안 더 많은 시간 동안 휴가를 보내는 것입니다.

그래서 사람들은 직업이 없습니다. 누군가가 정말 정말 보고 싶어하는 쇼에 많은 돈을 예약해 놓았다면 그것은 분명히 엄청난 일입니다. 하지만 일자리가 없기 때문에 안내인이 일하지 않을 수도 있습니다.

예, 사무실에서 일한 첫 30일보다 훨씬 더 많은 팀 간 작업이었습니다. 이 모든 팀을 처음부터 직접 만난 것은 아니지만, 회사가 축소되고 핵심 팀이 남았을 때 우리는 매우 가까워졌고 많은 것을 함께 이야기하고 관리했습니다.

그래서 축소된 팀은 일종의 지식 수집 및 공유와 같은 측면에서 우리를 다른 팀과 더 가깝게 만들었습니다.

그리고 네, 고객 관리 측면에서 더 나아져야 했고 더 좋아졌습니다. 그리고 저는 어떤 회사든 생각합니다. 저는 Expedia에서 일했고 Expedia에서는 일종의 교육으로 고객의 전화를 들을 수 있는 세션을 진행했습니다. 그래서 당신은 어느 부서에서나 올 수 있고 함께 와서 들을 수 있습니다.

그리고 고객 관리가 완벽하고 문제가 전혀 없는 세상을 원하는 만큼, 고객이 귀사에 직접 말하는 것을 실제로 보는 것은 정말 통찰력 있는 무언가가 있습니다.

장소든, ATG에 직접든, 자매 회사인 LOVEtheatre에든, 우리가 어떻게 반응하고 있는지, 어떻게 반응하지 않는지 이해하거나 패턴입니까? 이것은 새로운 것입니까?

그래서 저는 여전히 아침에 가장 먼저 Sprout 받은 편지함을 보고 전국적으로 무슨 일이 일어나고 있는지, ATG 땅에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 것입니다. 그리고 나는 그것이 내 하루 종일 같다고 말하는 것이 아니라, 생산자와 이해 관계자를 지원하는 것과 함께 고객 관리가 가장 중요해지는 전염병의 뒤에서 확실히 유지되는 것입니다.

예, 그것은 긍정적인 부분도 있었습니다.

[음악 재생 00:13:16]

고양이: 이제 여기 Sprout Social에서 우리는 소셜 미디어가 사납고 멋진 짐승이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 놀라움과 즐거움을 줄 수 있지만 가장 까다로운 소셜 미디어 사용자조차도 혼란스럽고 당혹스럽게 만들 수 있습니다.

사운드 어드바이스(Sound Advice)라고 부르는 쇼의 일부에서 차 한 잔과 비스킷을 마시며 귀하의 질문에 답하기 위해 여기에 있는 소셜 미디어 전문가 Stacey Wright보다 도움을 청하는 것이 더 좋은 사람은 누구입니까?

스테이시: 오른쪽. 나는 차 한 잔과 편지를 가지고 있습니다. 그것은 우리가 함께 휴식을 취하고 편안하게 지내야 할 때라는 것을 의미할 뿐입니다. 이것은 팟캐스트에서 여러분의 소셜 미디어 고모인 Stacey가 여러분을 가장 까다로운 디지털 딜레마로 안내하는 부분입니다.

오늘 저에게 어떤 소셜 미디어 수수께끼를 보냈는지 보겠습니다.

“Stacey에게, 저는 지역 카운티 의회에서 일하고 있으며 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 제공하는 데 도움을 줄 소규모 기관이 있습니다.

“우리는 Twitter를 직접 돌보며 업데이트 및 보도 자료를 게시하지만 상시 콘텐츠 스트림 및 커뮤니티 참여 아이디어를 위해 Facebook 및 Instagram과 같은 것에 대한 추가 지원이 필요했습니다.

“기획사는 좋은 팀이지만 우리 채널로 나가는 모든 커뮤니케이션을 매우 조심해야 하기 때문에 그들이 월간 콘텐츠 계획에서 제안하는 게시물을 계속 거부하면서 부정적인 Nelly가 된 기분이 들기 시작했습니다.

“우리는 사람들의 건강과 설탕 섭취에 대한 책임 없이 소셜 미디어 트렌드나 국제 도넛의 날과 같은 인식의 날에 동참할 수 없습니다. 약간의 지뢰밭이 될 수 있습니다.

“저는 우리가 원을 그리며 돌아다니는 것 같은 느낌이 들며 결국 제안에 따라 콘텐츠를 편집하는 데 더 많은 시간을 보내게 되고 결국 이를 사내로 가져오는 것이 더 나을지 의문이 들 정도입니다. 첫 번째 장소. 사회적인 조언을 들을 수 있기를 기대합니다, 론.”

Ron, 특히 공공 부문에서 이것이 얼마나 힘든 일인지 압니다. 당신은 아마도 인원수 동결을 처리하고 한 번에 다섯 가지 일을 하려고 할 것입니다.

규정 준수 또는 목소리 톤 문제로 인해 사내에 사람이 있는 것이 더 낫다고 생각한다면 프리랜서를 고려할 수 있습니다. 그들은 때때로 사무실에서 일하는 측면에서 더 유연한 경향이 있습니다. 그런 식으로 그들은 환경의 문화를 진정으로 이해하고 전략의 주요 이해 관계자가 누구인지에 대해 더 넓은 팀으로부터 배울 수 있습니다.

계약에 묶여 있거나 기존 에이전시에서 서비스를 전환하려는 경우 솔직히 원본 콘텐츠를 완성하는 것보다 이미 존재하는 콘텐츠를 다시 공유하고 전파하는 데 집중하고 싶다고 말하세요.

소셜 미디어에서 가장 엉뚱하고 재미있는 클라이언트가 되지 못해서 죄송합니다. 하지만 불행히도 모든 사람은 항상 쓰레기통에 대해 질문할 것입니다. 기존 자산과 함께 받은 정부 도구 키트에 기관을 게시하고 전국 캠페인의 캡션을 제안할 수 있습니다.

게시물을 다시 공유할 수 있는 커뮤니티 그룹 및 신뢰할 수 있는 지역 서비스에 대해 알리고 본질적으로 페이지를 해당 지역 커뮤니티의 허브로 만들고 다른 사람들의 목소리를 공유합니다. .

그런 다음 원본 콘텐츠를 만드는 데 사용한 추가 시간을 분석 및 해당 커뮤니티 관리의 효율성에 집중하도록 할 수 있습니다. 그들이 일하는 시간이나 지출하는 예산을 줄이고 싶지 않다면 말입니다.

따라서 돈을 절약하고 싶다면 분명히 시간을 돌려받을 수 있습니다. 그들에게 어떤 콘텐츠 기둥이 가장 잘 작동하는지, 어떤 채널에서 시간을 보내야 하는지, 우리가 알아야 할 서비스에 대해 사람들이 뭐라고 말하는지 물어보세요.

초점을 결과로 전환하면 사내에서 소셜 미디어 전문가를 요청하거나 팀을 확장하여 소셜 미디어에서 더 많은 작업을 할 수 있도록 하는 좋은 비즈니스 사례를 만들 수도 있습니다.

론, 이 지침이 대행사와 보다 효율적인 업무 관계를 선택하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 다음 시간까지 청취자 여러분, 힘내시고 사회적 관계를 유지하세요. 그리고 이제 인터뷰로 돌아갑니다.

고양이: 긍정적인 측면이 있다는 점에 기쁘고 다른 부서와 긴밀한 관계를 유지하고 있다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 왜냐하면 그것이 매우 이치에 맞다고 생각하지만 종종 그런 식으로 실현되지 않기 때문입니다.

반면에 소셜 미디어는 종종 회사가 말하는 것과 고객이 말하는 것의 맥박을 가지고 있는 것처럼 느껴지지만, 그에 상응하는 것을 좋아하기 때문에 이점만 있을 수 있다고 생각합니다.

그리고 사람들이 고객의 말에 귀를 기울여야 한다는 당신의 의견에 절대적으로 동의합니다. 당신이 실제로 어떤 산업에 속해 있든 그것은 좋은 습관이 될 것이라고 생각합니다.

그러나 대유행에서 잠시 벗어나 영국은 7월에 프라이드를 기념했으며 이 나라에서 첫 퍼레이드가 열린 지 50주년을 기념하는 특별한 해였습니다.

나는 다른 많은 기업들처럼 ATG가 이 운동에 대한 당신의 지지를 집중 조명하는 데 참여하는 것을 보았습니다. 그래서 모든 소셜 채널에서 이벤트에 참여할 수 있었던 방법에 대해 이야기해 주실 수 있는지 궁금합니다.

크리스: 그래 물론. 우리는 조직 내에 훌륭한 Pride 네트워크를 갖게 된 것을 매우 행운으로 생각합니다. 따라서 그들이 일년 내내 하고 있는 훌륭한 작업은 특히 프라이드의 달에 분명하고 눈에 띄고 눈에 띕니다.

그래서 우리는 그들과 창의적인 학습 팀을 모았습니다. 따라서 창의적인 학습은 교육과 여행 등을 통해 사람들을 극장으로 효과적으로 데려오는 데 도움이 되었습니다.

그래서 우리 사업의 매우 중요한 부분이지만 그들과 Pride 네트워크는 Pride와 관련하여 일부 콘텐츠와 일부를 개발하고 있었습니다. 그래서 퀴어 기쁨의 이야기를 효과적으로 삶에 가져오려면 어떻게 하면 우리 직원들과 대화하고 그들이 편안하게 이야기를 나눌 수 있게 만들 수 있을까요?

그리고 예, 사람들과 직접 이야기하고 이야기를 듣고 이미지를 캡처하고 공유하고 그것을 볼 수 있는 작품으로 볼 수 있을 뿐만 아니라 많은 사람들이 그들이 단지 변한다고 말하는 것을 알고 있습니다. 그들의 로고는 그 달의 로고로 바뀌고 다시 바뀌며 우리는 이러한 이야기를 지속적으로 전하고 싶습니다.

그것은 LinkedIn의 단순한 홉이 아니며 비즈니스입니다. 그리고 LGBTQI+ 직원이 있음을 보여주고 Facebook, Instagram, Twitter, 장소 채널, ATG 채널, 소비자에게도 공유합니다. 그리고 우리는 이 사람들을 지원하고 그들은 환상적이며 많은 창의성과 에너지를 가져오고 우리 회사의 중요한 부분입니다.

숫자 144의 의미

그런 이야기를 우리 스태프와 직원들로부터 직접 공유할 수 있는 것을 좋아합니다. 그런 다음 장소에 영감을 주고 Pride가 다가오고 있으며 우리는 여러분이 적절하다고 생각하는 어떤 방식으로든 참여하기를 절대적으로 원한다고 말합니다.

우리는 또한 그들이 정말 자랑스러워하는 일을 우리의 장소에서 축하하는 장소로 만들고 싶습니다. 그리고 때로는 다른 장소에서 그것을 하고 싶게 만들고 영감을 줄 수도 있습니다. 그것은 그들을 경쟁적으로 만들고 “오, 그 장소가 그렇게 해냈어. 정말 잘 해냈으니 우리가 해야 한다고 생각합니다.”

일년 내내 그런 순간에 대한 자부심, Teams에 뛰어들 수 있는 좋은 기회, 우리가 하고 있는 일에 대해 이야기하거나 그들이 한 일에 박수를 보낼 수 있는 좋은 기회입니다.

그들은 모두 TikTok과 같은 채널을 수용하는 건물 내에 젊고 창의적인 사람들이 있습니다. 그들은 릴이나 그런 것들을 정말 잘합니다. 그리고 Pride는 그들이 참여하고 있는 지역사회의 Pride 행사나 극장에서 열리는 행사에 생명을 불어넣는 좋은 예일 뿐입니다.

고양이: 장소가 자체 콘텐츠를 만들도록 영감을 주는 것에 대해 몇 번 말씀하셨는지 궁금합니다. TikTok과 릴을 언급하셨습니다. 이것이 당신에게 꽤 잘 맞을 것 같지만 관심이 있습니다. 동영상이 소셜 활동과 어떻게 연결되나요?

크리스: 특히 장소가 그들 자신과 그들의 이야기, 그 건물과 주변에서 일어나는 일을 포착하기를 원하는 그런 종류의 장소 참여 작품의 비디오는 제작자로부터 풍부한 콘텐츠를 얻습니다.

모든 단일 프로듀서는 비디오 콘텐츠, 사진, 포스터, 프로덕션 샷을 갖게 됩니다. 티켓 판매에 도움이 될 물건입니다. 예, 장소에 도착하면 자신에 대한 이야기를 들려주려고 합니다. 제 생각에는 비디오, 특히 여전히 쇼를 판매할 수 있는 재미있는 15~30초짜리 비디오, 이 장소에도 많은 재능 있는 사람들이 있습니다. . 그들은 노래를 부를 수 있고 이런 일을 할 수 있습니다.

예, 그것은 쇼를 팔고 있지만 비디오를 통해 그 건물에서 그들의 개성과 창의성을 과시하는 비디오 콘텐츠입니다. 마케팅 사무실. 그들은 그것을 통해 멋진 비디오 콘텐츠를 캡처했습니다.

예, 비디오는 정말 중요한 역할을 합니다. 제 생각에는 프로듀서와 협력하고 갈 장소와 협력하는 모범 사례에 대해 이야기하고 있는 것이 분명하다고 생각합니다. 이 포스터의 릴이 있다면 유료 소셜보다 훨씬 더 잘 수행될 수 있습니다.

또는 새 쇼의 예고편이 환상적이지만 길이가 2분 30초이고 아무도 보지 않을 것입니다. 예를 들어 인스타그램 스토리에 푸시할 수 있는 15초 분량의 작품을 제공해 주실 수 있나요?

확실히 좋은 것들이 많다고 생각합니다. 많은 훌륭한 프로듀서들과 많은 훌륭한 장소들이 있지만 여전히 우리는 그것에 대해 계속 생각해야 합니다. 사람들은 소셜 미디어에서 시간이 너무 부족하여 뉴스피드에서 지나치거나 눈에 띄어야 할 이야기를 건너뜁니다.

그리고 대부분의 경우 누군가가 이미 본 포스터가 아닌 해당 비디오로 눈에 띌 것입니다. 우리는 어떻게 더 깊이 갈 수 있습니까? 일부 쇼와 일부 투어에서는 포스터만 보고 사람들이 정신을 잃습니다. 하지만 그것은 상징적인 쇼이기 때문입니다.

예를 들어, 라이온 킹 포스터의 이미지를 게시하고 그것이 맨체스터에 올 것이라고 말하면 때때로 필요한 전부입니다. 사람들이 그 상징적인 쇼 중 일부를 보고 너무 흥분하기 때문에 압도적인 반응이지만 혼합입니다.

우리는 우리가 어떤 채널에 있든, 어떤 청중에게 다가가려고 하는지 확인하고 그들과 연결하기 위해 올바른 자산을 가지고 있는지 확인하고 싶습니다. 그리고 비디오는 그것의 방대하고 방대한 부분입니다.

고양이: 네, 정말 흥미롭네요. 나는 그것을 고려하지도 않았습니다. 분명히, 사람들이 쇼를 가지고 있다면...라이온 킹처럼 모든 사람이 티켓을 사기 위해 뛰어들 것입니다. 하지만 평판이 좋지 않을 수도 있는 새로운 쇼가 많은 호소력으로 매진됩니다.

우와. 그래도 재미있습니다. 정말 부럽습니다. 이 모든 다양한 쇼와 다양한 장소에서 작업하는 것이 정말 재미있을 것 같습니다. 감사합니다.

팟캐스트의 모든 게스트에게 묻는 마지막 질문은 ATG가 트위터에서 팔로우하는 모든 계정을 삭제해야 한다면 하나만 남기고 삭제해야 한다면 누구이며 왜 그럴까요?

크리스: 네, 한 에피소드를 듣고 나서 이런 질문을 받는다면 꽤 어려운 일이라고 생각했습니다. 따라서 많은 이해 관계자가 있지만 많은 경우 쇼 자체와 쇼를 만드는 사람들이 매우 중요합니다.

그리고 항상 연극을 지지하고 중요한 더 넓은 문제를 지지해 왔으며 절대적인 아이콘이자 전설인 이안 맥켈런(Ian McKellen)이 있습니다. 그는 우리 장소뿐만 아니라 분명히 전국의 장소에서 놀라운 쇼를 했습니다.

그도 내가 에든버러에서 학생이었을 때 친구의 쇼에 갔다가 밖에서 양동이를 들고 다니다가 내가 그에게 5파운드를 주었고 그는 내 뺨에 키스했습니다.

그래서 저는 그가 놀라운 사람이라고 생각합니다. 그는 매우 친절하고 매우 지원합니다. 예, 예술과 연극의 놀라운 후원자입니다.

고양이: 네, 정말 좋은 답변입니다. 그가 당신에게 뺨에 뽀뽀를 해준 것이 너무 부럽습니다. 당신이 그를 만난 것이 너무 멋집니다.

나는 또한 당신이 그에 대해 언급하지 않은 한 가지는 그가 또한 큰 균열이라는 것입니다. 그가 정말 재밌고 정말 장난스러운 것처럼. 당신이 말했듯이 그가 환상적인 배우인 것처럼 볼 때마다 그는 예술에 대한 훌륭한 후원자이며 연극의 가치를 보호하는 것과 같습니다. 글쎄요, 저도 그를 사랑하고 이 대화를 정말 좋아했습니다.

Chris, 오늘 시간을 내어 우리와 이야기를 나눴습니다. 매우 흥미롭고 정말 즐거웠습니다. 감사합니다.

[음악 재생 00:25:17]

크리스: 아니, 정말 고마워. 나는 그것을 정말로 즐 겼어.

고양이: 저와 함께 Social Creatures를 듣고 계셨군요, Cat Anderson. 오늘 저와 함께 해주신 ATG의 Chris와 이 팟캐스트를 가능하게 해주신 Sprout Social에 감사드립니다.

2주마다 새로운 에피소드를 들을 수 있는 좋아하는 팟캐스트 플랫폼을 구독하여 나머지 시리즈를 놓치지 마세요.

Sprout Social에서 소셜 미디어에 연락하거나 이메일을 보내 고뇌에 찬 이모 Stacey에게 소셜 미디어 문제를 보내면 오늘 에피소드에 대한 대화를 계속할 수 있습니다. soundadvice@sproutsocial.com .

들어주셔서 감사합니다. 2주 후에 만나요.