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Instagram에서 참여도 측정 및 늘리기
Instagram은 이미지가 정사각형이어야 한다는 요구 사항을 제거하고 앱의 광고 API를 공개하는 등 최근 주요 변경 사항을 포함하여 최근 몇 년 동안 빠르게 발전했습니다. Instagram의 증가하는 사용자 기반 계정은 약 전 세계 인터넷 사용자의 20% 16세에서 64세 사이의 사람들. Instagram에 대한 사용자의 관심으로 인해 브랜드는 타겟 고객에게 도달하기 위해 시각적 앱을 점점 더 많이 사용하게 되었습니다.
Instagram과 관련된 업계 보고서는 일반적으로 소비자 참여를 참조합니다. 팔로워당 평균 참여율은 상위 브랜드 게시물의 4.21% . 우리가 자주 듣지 못하는 것은 브랜드가 청중 상호작용의 증가된 양에 어떻게 반응하는지입니다. 다른 네트워크에서는 게시물 8개 중 7개가 72시간 이내에 답변되지 않아 Instagram 및 다른 곳에서 참여를 이끌어내고자 하는 브랜드에게 엄청난 기회를 제공한다는 것을 알고 있습니다.
브랜드 측면에서 Instagram에서의 참여는 두 가지 주요 방식으로 이루어집니다.
- 수신 메시지 및 @quotes 관리
- 새로운 인맥을 만들 수 있는 기회 찾기
Instagram에서는 앱에서 직접 사진을 게시해야 하지만, 그렇다고 해서 참여도를 같은 방식으로 관리하고 측정해야 하는 것은 아닙니다. Sprout을 사용하면 브랜드에서 포스트 포스트 Instagram을 보다 쉽게 관리할 수 있습니다.
1112 천사 번호
Instagram 참여 모범 사례: 댓글 및 @Quote 관리
다른 소셜 네트워크와 마찬가지로 Instagram은 브랜드와 소비자 간의 열린 소통의 기회입니다. 영업 시간에 대한 질문부터 기술 지원 요청에 이르기까지 브랜드는 Instagram에서 받은 댓글이 플랫폼에 관계없이 고객 서비스를 소중히 여긴다는 것을 보여줄 수 있는 기회라는 것을 알게 될 것입니다. 소비자가 브랜드 게시물에 댓글을 달거나 캡션과 댓글에 @인용하면 적극적으로 경청하는 브랜드가 참여 기회를 활용합니다.
댓글을 관리할 때 주저하지 않고 대화에 참여하는 브랜드는 배불리 샌드위치 가게 . 고객이 이 게시물의 댓글을 사용하여 매장에서 만날 계획을 세웠을 때 Potbelly는 방문이 가장 환영받을 것이라고 말했습니다.
많은 브랜드가 Instagram 게시물을 사용하여 제품 및 서비스에 대한 팁과 이야기를 공유합니다. 그만큼 순탄시 만족한 사용자가 공유한 사진을 편집하여 회사가 소셜 커뮤니티에서 공유하는 게시물을 소중히 여기고 있음을 보여주고 제품 사용을 늘리기 위한 전문가 팁을 추가하여 이러한 개념을 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다.
사람들은 자신의 의견을 듣고 싶어 소셜 미디어에 갑니다. 모든 고객에게 질문이 있는 것은 아니지만 댓글과 @quotes에 응답하면 개인과 브랜드 간의 더 긴밀한 연결이 촉진됩니다. 이러한 상호 작용을 통해 브랜드는 충성도를 강화하고 향후 의사 소통을 더욱 촉진합니다.
사진이나 비디오를 Instagram에 게시하고 나면 컴퓨터나 모바일 장치에서 Sprout에 액세스하여 댓글이 다운로드되는 것을 확인하세요. Smart Inbox를 통해 답장하거나 작업을 생성하거나 메시지를 완료된 것으로 표시하거나 댓글을 클릭하여 전체 댓글을 볼 수 있습니다. 게시물에 대한 질문과 댓글에 응답하면 청중의 참여도가 높아지고 청중이 말해야 할 내용에 관심이 있음을 알릴 수 있습니다.
Sprout의 보낸 메시지 보고서는 댓글을 추적하여 브랜드가 어떤 게시물이 가장 반향을 일으키는지 알 수 있도록 합니다. 이 정보 중 일부는 Instagram 프로필 보고서에서 가져옵니다. 이 보고서는 인기 게시물, 잠재고객 증가, 게시 행동, 해시태그 성능, 최고 참여 인플루언서 및 잠재고객 참여를 평가하므로 브랜드 미디어의 효율성 수준을 알 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 소셜 미디어 전략을 의식적으로 변경하고 기간을 비교하여 성공 여부를 결정하십시오.
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Instagram 참여 모범 사례: 커뮤니티 관리 및 홍보
비영리 단체에서 유명인사 및 기업에 이르기까지 Instagram의 많은 브랜드는 주요 프로모션 또는 제품에 대한 브랜드 인지도와 인지도를 높이는 데 도움이 되는 해시태그를 만듭니다. 이러한 해시태그를 모니터링하면 사용자가 청중과 더 깊이 소통할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.
- 귀하의 브랜드에 대한 콘텐츠를 공유하는 사용자를 인식하고 격려하십시오.
- 고객 경험을 수정하거나 개선할 기회를 식별합니다.
- 사용자 생성 콘텐츠를 찾아 분석합니다.
- 브랜드 식별자가 언급되지 않은 경우에도 팬과 상호 작용합니다.
더 잘 알려진 사만다 로비 시카고 식품청 , 일반적으로 다른 Instagram 사용자가 해시태그와 함께 팔로우하는 사진 콜라주를 게시합니다. #시카고푸드당국 . 해시태그 모니터링을 통한 이러한 유형의 콘텐츠 큐레이션을 통해 그녀는 Instagram 커뮤니티의 기여를 축하하면서 다양한 레스토랑, 요리 및 관점을 제시할 수 있습니다.
지금 당장 이 시나비스킷을 가져다줄 사람이 있을까요?! 꽤 plz. 위에 체리와 함께?: @tastesbetterhere
2016년 2월 7일 오전 9시 30분 PST에 Chicago Food Authority(@chicagofoodauthority)가 게시한 사진
브랜드 해시태그가 있거나 캠페인을 실행 중인 경우 Sprout에서 제공하는 브랜드 키워드 모니터링을 통해 해시태그를 사용하여 사람들을 놀라게 하고 기쁘게 할 기회를 찾을 수 있습니다. 해시태그 모니터링을 통해 사용자는 해시태그와 함께 게시한 사진이나 동영상과 다른 Instagram 사용자가 남긴 댓글을 볼 수 있습니다. 브랜드 키워드를 사용하여 Smart Inbox를 통해 좋아요를 누르거나 댓글을 달아 대화를 찾고 참여하세요.
110은 무슨 뜻이야
브랜드는 자체 해시태그 외에도 업계 관련 용어 및 제품을 사용하여 브랜드와 관련된 관심사와 콘텐츠를 가진 사용자를 찾을 수 있습니다. Instagram 앱의 디스커버리 기능은 관련 해시태그를 검색 및 식별하고 해당 용어를 사용하는 사람들과 상호 작용할 수 있는 좋은 장소입니다. 자기 홍보가 아니라 의미 있는 게시물을 좋아하고 댓글을 남김으로써 브랜드는 Instagram을 사용하여 더 강력한 커뮤니티를 구축하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
사용자는 Sprout에서 제공하는 Instagram Insights를 사용하여 참여 노력을 수량화하고 검증할 수 있습니다. Sprout의 보고서는 프로필 및 게시물 수준과 관련된 다양한 메트릭에 대한 통찰력을 제공하여 사용자가 효율성을 측정하고 전략을 조정할 수 있도록 합니다. 보낸 메시지 보고서를 통해 Sprout은 게시된 모든 미디어에 대한 좋아요, 댓글 및 참여율을 추적하고 Instagram 프로필 보고서에서는 잠재고객 성장부터 해시태그 성능 및 사진에 참여한 가장 큰 영향력에 이르기까지 모든 것을 추적합니다.
여기에서 Sprout이 제공하는 Instagram 관리 도구에 대해 자세히 알아보세요.
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