2021년 2월 16일 텍사스는 72년 만에 최저 기온 -2° F에 도달했습니다. 파이프가 얼고 음식과 물 공급이 중단되었으며 광범위한 정전으로 수백만 명이 열이나 인터넷 연결이 끊겼습니다.



초기 경보 및 경고부터 재난 지원 및 커뮤니티 대응에 이르기까지 Twitter는 불확실한 이 시기에 대중을 연결하는 데 귀중한 역할을 했습니다. 텍사스와 그 밖의 지역에서 온 사람들은 최악의 폭풍우를 견뎌냈을 때 자원을 공유하고, 기금을 모으고, 커뮤니티 주변에서 집회를 하기 위해 플랫폼으로 눈을 돌렸습니다.



이 트윗은 단순히 지지를 표시하는 것 이상의 역할을 합니다. 그들은 미래의 자연 재해에 대처하는 방법을 알려주는 데 사용할 수 있는 풍부한 사회적 데이터를 생성합니다. Twitter에서 새로 시작한 #ExtremeWeather 프로젝트는 Sprout Social에서 제공한 데이터를 사용하여 이러한 결과를 분석합니다.

숫자 25의 의미

트위터의 수석 프로그램 관리자인 Lauren Jenkins는 Sprout Social의 리스닝 도구를 사용하여 사용자가 Twitter의 풍부한 상시 대화를 강력한 데이터와 통찰력으로 전환할 수 있다고 말했습니다. 정교한 데이터 분석을 이렇게 사용자 친화적으로 만드는 것은 Sprout 제품의 특징이며 우리가 함께 혁신을 계속하게 되어 매우 기쁘게 생각하는 이유 중 하나입니다.

#ExtremeWeather 프로젝트를 확인하세요

소셜 리스닝으로 #TexasFreeze 이해하기

Twitter의 #ExtremeWeather 프로젝트는 자연 재해 및 기상 이변에 대응할 때 플랫폼의 역할을 탐구합니다. 2021년 텍사스 겨울 폭풍이 어떻게 전개되었는지 더 잘 이해하기 위해 트위터 팀과 협력하여 위기가 정점에 도달하기 전, 도중 및 이후에 전송된 트윗을 분석했습니다.

44 수비학 의미

Sprout의 Social Listening 도구를 사용하여 Twitter 개발자 디자인 I/O는 #TexasFreeze, #TexasPowerOutages 및 #TexasSnow의 세 가지 기본 해시태그를 둘러싼 대화 추세를 탐색할 수 있었습니다. Listening Topic은 감정 정보, 위치 기반 트윗 볼륨 등을 포함하여 625,000건 이상의 참여와 8억 2,500만 건의 노출을 받은 186,000건 이상의 트윗에서 통찰력을 얻었습니다.



디자인 I/O 팀은 주제와 관련된 인기 키워드 및 해시태그를 검토한 후 대화에서 공통 스레드를 식별했습니다. Texans가 경험, 감정 및 두려움을 공유함에 따라 기반 시설 및 기후에 대한 트윗이 증가했습니다. 얼어붙은 파이프와 추위에 기절한 바다거북의 사진이 플랫폼에서 입소문을 타자, 커뮤니티 구호에 대한 메시지가 기아와 실향민을 지원할 방법을 찾는 사람들로 급증했습니다.

최신 이벤트에서 브랜드의 역할을 찾으려면 데이터를 활용하세요.

위기가 닥쳤을 때 Twitter는 전 세계가 도움을 줄 수 있도록 힘을 실어줍니다. 연결을 만들고 인식을 높이고 목소리 없는 사람들에게 목소리를 내는 수단입니다. 가상 타운홀 역할을 하는 동시에 플랫폼은 회고적 분석 및 향후 결정을 알리는 데 사용할 수 있는 의미 있는 소셜 데이터도 수집합니다.

1122는 무엇을 의미합니까

소셜 경청은 매일 트위터에서 일어나는 광범위한 대화를 이해하는 열쇠입니다. 업계 통찰력을 찾고 있든 비상 상황에서 조직이 어떻게 도움을 제공할 수 있는지 알아내려고 할 때 사회적 경청은 광범위한 대화를 실행 가능한 통찰력으로 정제할 수 있습니다. 위기 상황에서 이러한 통찰력은 실제 세계에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.



Twitter 공식 파트너십 프로그램의 회원인 Sprout은 이 중요한 소셜 데이터 사용 사례를 선보일 수 있게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객이 Twitter 계정을 Sprout Social에 연결하면 Sprout과 Twitter 간의 관계에 연결되어 비즈니스에 최대 가치를 제공할 수 있습니다. 함께, 우리는 커뮤니티 조직과 브랜드 모두에게 소셜의 중요한 가치에 대한 이해를 확장하고 있습니다.

트위터의 수석 프로그램 관리자인 Lauren Jenkins는 Sprout Social의 리스닝 도구를 사용하여 사용자가 Twitter의 풍부한 상시 대화를 강력한 데이터와 통찰력으로 전환할 수 있다고 말했습니다. 정교한 데이터 분석을 이렇게 사용자 친화적으로 만드는 것은 Sprout 제품의 특징이며 우리가 함께 혁신을 계속하게 되어 매우 기쁘게 생각하는 이유 중 하나입니다.

소셜 미디어의 힘을 무시할 수 없습니다. Twitter는 일상적인 소셜 메트릭을 넘어 위기 커뮤니케이션 전략, 커뮤니티 관리 등에 정보를 제공할 수 있는 풍부한 비즈니스 인텔리전스 소스입니다. 전체 #TexasFreeze 고장 및 기타 자연 재해 결과를 확인하려면, Twitter의 #ExtremeWeather 보고서를 확인하세요. .

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