믿을 수 있다면 최근 Sprout가 14주년을 맞이했습니다. 2010년에 소셜 미디어가 어떤 모습이었는지 생각해 보면(Pinterest와 Instagram이 막 출시되었고 Vine과 Google+는 아직 존재하지도 않았습니다.) 우리 업계는 지난 몇 년 동안 두 번 이상의 진화를 견뎌 왔다고 해도 과언이 아닙니다.



그 동안 우리의 북극성은 항상 고객이 소셜의 힘을 관리할 뿐만 아니라 극대화할 수 있도록 도와왔습니다. 우리가 끊임없이 노력하는 이유는, 우리 플랫폼에 신중하게 투자 —사용자에게 뛰어난 작업을 수행하는 데 필요한 도구를 제공하지 않으면 업계는 발전하지 않기 때문입니다.



이것이 바로 Sprout가 Breaking Ground를 출시했다는 소식을 전하게 되어 기쁘게 생각하는 이유입니다. Breaking Ground는 고객이 최신 제품 발전에 대해 알아야 할 모든 정보를 최신 상태로 유지하여 소셜을 통해 더 많은 비즈니스 영향을 미칠 수 있도록 하는 새로운 분기별 프로그램입니다.

이번 분기에 출시될 제품을 간단히 살펴보세요.

AI를 발전시켜 인간의 창의성과 연결을 위한 공간 만들기

소셜 미디어 팀의 수용 인원은 최대입니다. 우리의 최근 소셜 미디어 생산성 보고서 소셜 마케터 중 거의 절반이 작업을 완료할 충분한 시간이 가끔 또는 거의 없다고 느끼고 있으며, 훨씬 더 많은(63%) 사람이 수동 작업으로 인해 영향력이 큰 작업을 수행할 수 없다는 데 동의합니다.

Sprout에서는 인간 중심 철학을 수용하여 브랜드 뒤에 있는 사람들이 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있도록 지원하는 AI 기능을 개발합니다. 수년에 걸쳐 우리는 Sprout에서 AI와 머신러닝에 지속적으로 투자해 왔지만 2023년에는 수많은 제품이 도입되면서 큰 도약을 이루었습니다. AI 지원 기능 .

당사의 최신 AI 및 자동화 기능은 이러한 추진력을 바탕으로 구축되어 가장 중요한 것, 즉 어떤 기계도 모방할 수 없는 창의성과 전략적 사고에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 경청하는 고객은 다음을 활용할 수 있습니다. AI 지원으로 분석 그리고 AI 지원으로 요약 , 콘텐츠를 정리하고 중요한 대화 동향을 더 빠르게 파악하는 데 도움이 되는 새로운 위젯입니다. 고객 관리 팀의 경우 다음을 포함한 업데이트 AI 대화 요약, 추천 응답, 메시지 의도 상담원이 수신 메시지를 한 눈에 보기 쉽게 하여 가장 긴급한 메시지를 신속하게 전달하고 응답할 수 있게 해줍니다.



Sprout 외부를 클릭하지 않고도 Listening 주제 내의 긴 메시지를 더 쉽게 이해할 수 있게 해주는 기능인 Summarize by AI Assist의 gif입니다.

AI는 태국 기반 지원에 매우 중요했습니다. 마이너 호텔 늘어나는 물리적 공간에 맞춰 온라인 입지를 확장합니다. Sprout를 사용하기 전에 소셜 팀은 캠페인이 반향을 불러일으켰는지, 신규 고객을 유치했는지 등 자신들의 노력이 어떻게 성과를 내고 있는지에 대해 최소한의 통찰력만을 갖고 있었습니다. 경쟁이 치열한 여행 및 관광 업계에서는 더 자주 분석을 수행하고 시장 동향을 파악할 수 있는 방법이 필요했습니다.

새싹을 입력하십시오. AI 지원 및 청취를 통해 Minor Hotels는 보고 빈도를 두 배로 늘렸고 보고서 가져오기에 소요되는 시간을 연간 192시간 이상 절약했습니다. 오늘날 우리의 AI 기능을 통해 Minor Hotels 팀은 성과를 적극적으로 모니터링하고 소셜 콘텐츠를 조정하며 비즈니스 전략을 알릴 수 있습니다.

콘텐츠 측면에서는 다음과 같은 내용도 소개했습니다. AI 지원으로 생성 . 이 혁신은 소셜 게시물 이미지에 대한 대체 텍스트를 자동으로 생성하여 더 많은 게시물을 더 쉽게 만들 수 있도록 해줍니다. 접근 가능한 사회적 존재 .



“모든 사람이 내 소셜 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 것이 수년간 내 최우선 과제였으므로 Sprout의 새로운 AI 생성 대체 텍스트 기능은 큰 성공을 거두었습니다. 설명에서 포착한 세부 사항은 다른 AI 도구에서 경험한 것보다 인상적이고 훨씬 더 정확합니다. 이를 통해 각 게시물에 대한 시간과 정신 집중을 절약할 수 있으며 이를 콘텐츠에 다시 넣을 수 있습니다.”라고 아이오와주 천연자원부의 소셜 미디어 전문가인 Jessie Brown이 말했습니다.

8888의 영적 의미

소셜이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지에 대한 풍부한 이야기 ​​전달

소셜 전략을 비즈니스 전반의 판매 및 수익 목표에 연결하는 것은 마케터가 가장 이해하기 어려운 과제 중 하나입니다. 특히 적절한 도구가 부족한 마케터에게는 더욱 그렇습니다. 소셜 미디어 생산성 보고서(Social Media Productivity Report)에 따르면 전용 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하는 소셜 미디어 마케터 중 거의 두 배에 달하는 수가 브랜드의 사회적 노력이 그렇지 않은 마케팅 담당자에 비해 수익에 크게 기여한다고 답했습니다.

이것이 바로 우리가 다음과 같은 새로운 기능을 출시하게 된 것을 기쁘게 생각하는 이유입니다. 내 보고서 , 새로운 프리미엄 분석 사용자가 자신의 데이터를 더욱 심층적으로 분석할 수 있는 보고 인터페이스입니다. 사용자는 사후 성과, 고객 관리, 심지어 직원 옹호 지표를 포함한 광범위한 데이터 포인트를 사용하여 보고서를 맞춤화하여 소셜이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 더 자세한 이야기를 전달할 수 있습니다.

Sprout를 사용하여 생성된 교차 네트워크 성능 요약의 예's My Reports functionality.

300개 이상의 소셜 계정 포트폴리오를 관리하는 iHeartRadio Canada의 경우 Sprout는 확장뿐 아니라 콘텐츠 전략의 힘을 입증하는 데 필수적이었습니다. 디지털 라디오의 내셔널 콘텐츠 관리자인 Clayton Taylor는 다음과 같이 설명했습니다. “ROI 측면에서 Sprout는 직접 청중의 인지도를 높이는 동시에 브랜드 파트너와 스폰서에게 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다. 또한 음반사 파트너에게 왜 그들과 그들의 아티스트가 iHeartRadio Canada와 협력하는 것이 합리적인지 보여줄 수 있습니다.”

인플루언서부터 수익까지 명확한 선 그리기

일반적으로 인플루언서 마케팅 활동(게시물 조회수)의 영향을 어떻게 측정합니까? 인상? 코멘트?

이것들은 각각 인플루언서의 힘을 정량화하는 신뢰할 수 있는 방법이지만 사실은 인플루언서 마케팅이 우리가 생각하는 것보다 전환 및 판매에 더 큰 영향을 미친다는 것입니다. 전체 소비자 중 거의 절반(49%)이 인플루언서 게시물 때문에 한 달에 한 번 이상 구매한다고 합니다. 2024년 인플루언서 마케팅 보고서 .

와 함께 Tagger, Sprout Social의 인플루언서 마케팅 플랫폼 , 인플루언서 파트너십이 귀하의 수익에 어떻게 추가되는지 더 쉽게 추적할 수 있도록 만들고 있습니다. 인스타그램 탭 태그 멘션을 통해 귀하와 파트너 관계를 맺은 인플루언서가 제품 태그를 게시물에 직접 유기적으로 통합할 수 있습니다. 보고 측면에서 사용자는 참여, 도달 범위 및 전환을 추적할 수 있으므로 비즈니스에 대한 인지도와 판매를 모두 촉진하는 영향력 있는 사람들과 장기적인 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

Lovesac의 25주년 기념 캠페인인 '편안함의 규칙 다시 쓰기'에서 인플루언서들이 맡은 역할을 생각해 보세요. 에이전시인 KWT Global의 도움으로 그들은 Sprout Social Influencer Marketing을 사용하여 오랜 브랜드 팬과 새로운 인플루언서(올림픽 스노보더 Shaun White, Brandy, Travis Barker와 같은 유명 인사 포함)를 모집하여 집에서 편안함을 누리는 방법을 스스로 다시 작성하는 방법을 보여주었습니다. Lovesac 스타일로.

KWT Global의 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 부사장인 Erin Ally는 다음과 같이 설명했습니다. “우리는 인플루언서를 적극적으로 찾고, 인플루언서의 성공을 이해관계자에게 효과적이고 쉽게 보고하며, 직관적이고 누구나 사용할 수 있는 하나의 플랫폼을 통해 이 모든 것을 관리할 수 있기를 원했습니다. 우리 팀은 사용법을 배울 수 있었습니다…다양한 솔루션을 평가한 후 Sprout Social의 인플루언서 마케팅 플랫폼을 선택하는 것은 우리에게 당연한 일이었습니다.”

Tagger, Sprout Social의 주제 보고서 예시's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

우리 플랫폼을 통해 Ally의 팀은 Lovesac과 같은 캠페인의 성공에 대해 더 강력한 스토리를 전달할 수 있는데, 이는 특히 인상적이었습니다. 몇 달에 걸친 노력으로 획득 미디어 가치는 848만 달러, 노출수는 5,700만 회, Lovesac Q3 매출은 전년 대비 14.3% 증가했습니다.

브랜드가 더 많은 장소에서 청중을 만날 수 있도록 지원

오늘날의 소셜 미디어 생태계는 각각 고유한 알고리즘, 콘텐츠 형식 및 잠재고객을 갖춘 점점 늘어나는 네트워크 목록으로 구성되어 있습니다. 소비자는 콘텐츠를 소비하고 커뮤니티와 연결하기 위해 이 모든 것을 혼합하여 사용하고 있습니다. 실제로 2023년 4분기 Sprout Pulse Survey에 따르면 소비자의 38%가 2023년에 비해 올해 더 많은 네트워크를 사용할 계획입니다.

소비자와 브랜드 모두를 사로잡는 최신 네트워크 중 하나인가요? 스레드 .

업계 전반의 마케팅 담당자는 2023년 7월 출시된 커뮤니티 중심 플랫폼을 실험해 왔지만 이제는 다음을 통해 접근 방식을 향상할 수 있습니다. 스레드 예약, 참여 및 보고 Sprout의 기능. 보스톤에 본사를 둔 공공 미디어 제작자인 GBH는 1년도 채 되지 않아 15개 제작 단위에서 Threads에 게시물을 게시하기 시작했으며, 구독자 수는 거의 180,000명에 달합니다.

Threads 게시물의 성능 데이터를 표시하는 Sprout의 교차 네트워크 게시물 분석 위젯입니다.

“이제 Threads 게시 및 일정 관리 기능이 Sprout에 추가되었으므로 특정 제작물이나 단위에 대한 청중의 증가 및 참여를 담당하는 GBH의 소셜 미디어 관리자는 플랫폼을 보다 쉽고 효율적으로 활용하여 커뮤니티와의 관계를 구축하고 심화할 수 있습니다. '라고 GBH 소셜 미디어 전략가인 Zack Waldman은 말했습니다.

장벽을 무너뜨릴 준비가 되셨나요?

Sprout의 비전은 세계에서 가장 혁신적인 브랜드를 지원하는 소셜 플랫폼이 되는 것입니다. 하지만 우리는 현재와 미래 모두 고객의 요구를 뛰어넘는 소프트웨어를 구축해야만 목표를 달성할 수 있습니다. 획기적인 업무 마케터와 고객 관리 전문가가 이러한 최신 릴리스를 통해 성과를 거두는 모습을 보고 싶습니다.

그러나 이는 우리가 이번 분기에 발표할 제품 업데이트의 몇 가지 주요 사항일 뿐입니다. 이번 릴리스에 대해 자세히 알아보기 Breaking Ground 2024년 2분기 출시 이벤트.

1112 천사 번호

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