천사 수를 찾으십시오
성공적인 소셜 미디어 감사를 실행하는 방법
우리는 이미 소셜 미디어 전략 수립의 중요성에 대해 이야기했습니다. 비즈니스에서 Instagram, Facebook 및 Twitter와 같은 채널을 사용하는 방법에 대한 명확한 계획을 세우면 성공 가능성이 크게 높아집니다.
전략을 실행하기 시작하면 후속 조치를 취하고 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 확인하는 방법을 찾아야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 감사를 사용하는 것입니다.
소셜 미디어 감사란 무엇입니까?
대부분의 사람들은 감사를 구하지 않습니다. 귀하의 세금 보고에 관한 문제에 관한 IRS의 편지를 마지막으로 받고 기뻤던 때는 언제였습니까? 그러나 모든 감사가 나쁜 것은 아닙니다.
소셜 미디어 감사는 소셜 미디어 채널에서 효과가 있는 부분, 실패한 부분 및 개선할 수 있는 부분을 살펴보는 프로세스입니다.
예, 스프레드시트를 사용해야 합니다. 그리고 예, 당신은 상세해야합니다. 하지만 생각보다 나쁘지 않습니다. 또한 귀하를 도울 수 있는 모든 소셜 미디어 분석 도구를 사용하면 모든 것이 더 간단해집니다. 또한 경우에 따라 월별 또는 분기별 소셜 미디어 감사만 수행하면 됩니다. 감사를 수행하는 습관을 들이기 시작하면 다음 것은 항상 마지막 것보다 쉬울 것입니다.
소셜 미디어 감사를 한 번도 해본 적이 없거나 제대로 했는지 확신이 서지 않는 경우 알아야 할 사항이 있습니다. 성공적인 소셜 미디어 감사를 실행하는 데 필요한 모든 것이 있습니다.
소셜 미디어 감사 템플릿 만들기
앞서 언급했듯이 정리를 유지하려면 스프레드시트가 필요합니다. 기억력을 아무리 잘 사용해도 머리로는 소셜 미디어 감사를 할 수 없습니다. 또한 팀의 모든 사람이 감사에 액세스할 수 있어야 하며 추적하고 향후 비교할 수 있는 데이터가 있어야 합니다.
온라인에는 많은 소셜 네트워크 감사 템플릿이 있습니다. 그들 중 하나를 사용하기로 결정했다면, 그것들은 단지 가이드일 뿐이라는 것을 명심하십시오. 모델의 열과 행에 자신을 제한해야 한다는 의무감을 느끼지 마십시오. 필요에 맞게 사용자 정의하십시오.
다음은 소셜 미디어 감사 체크리스트에 포함해야 하는 기본 사항에 대한 간략한 요약입니다.
- 프로필 정보(이름 및 URL)
- 게시물 빈도
- 팔로워 수
- 추천 트래픽
- 채널별 측정항목
모든 유형의 측정항목에 대해 이전 달 및 이전 연도의 백분율 변경이 포함되어야 합니다. 단순히 전월 수치를 비교하는 것의 문제점은 계절적 변화를 고려하지 않는다는 것입니다. 예를 들어, 소매점은 일반적으로 11월과 12월에 소셜 미디어 활동이 많이 유입되며, 이로 인해 다음 해 1월과 비교가 왜곡될 수 있습니다.
또 다른 팁은 스프레드시트에 허브 탭을 만든 다음 하나에 모두 넣는 대신 각 개별 소셜 미디어 채널에 대한 탭을 만드는 것입니다. 모든 소셜 미디어 채널에 동일한 측정항목이 있는 것은 아니므로 분류하는 것이 더 쉽습니다. 예를 들어 Twitter에서 측정할 항목 중 하나는 리트윗 수입니다. Pinterest와 Facebook에는 리트윗이 없으므로 이 칼럼은 쓸모가 없습니다.
이제 모델의 기초가 준비되었으므로 핵심을 살펴보겠습니다.
최고의 소셜 미디어 채널과 최악의 소셜 미디어 채널 찾기
소셜 미디어 마케터에게 결과를 내지 않는 플랫폼으로 시간을 낭비하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. Snapchat이 아무리 유명해도 비즈니스에 좋지 않으면 아무 소용이 없습니다.
1155의 의미
4대 소셜 미디어(Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)뿐만 아니라 보유하고 있는 모든 소셜 미디어 프로필을 철저히 검토하십시오. 5년 전에 더 이상 기억도 나지 않는 Tumblr를 만드셨나요? 구독자가 15명인 오래된 YouTube 채널이 있습니까?
다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 네임텍 어디에 노뎀 기존 소셜 네트워킹 프로필을 찾습니다. 관심 있는 채널에만 집중하세요. 아무 소용이 없을 수도 있는 여러 플랫폼이 표시되므로 네트워크별로 구성해야 합니다.
성능이 가장 좋은 프로필과 가장 낮은 프로필을 확인하려면 다음을 확인하세요.
- 추천 트래픽
- 약혼
- 기회
특히 소셜 미디어 평가를 숙달하고 있다면 어떤 채널이 다른 채널보다 더 나은지 확실히 알 수 있습니다. 또한 게시 빈도를 기록하여 각 채널의 활동 수준을 분석할 수 있습니다. 목표는 최고의 결과를 만들어내는 플랫폼을 찾아 집중할 수 있도록 하는 것입니다.
218 천사 수
또한 어떤 플랫폼이 성장했는지, 어떤 네트워크가 잠재력이 있으며, 어떤 플랫폼이 더 많은 시간과 노력을 요하는지 확인할 수 있습니다.
소셜 미디어에서 가장 실적이 좋은 게시물 식별
이 단계는 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 개선할 것입니다. 게시물이 반향을 일으키지 않고 팔로워의 참여를 얻지 못하면 성공할 수 없습니다. 감사를 사용하여 공유한 콘텐츠를 검토하고 가장 큰 영향을 미친 메시지를 식별합니다.
Facebook, Twitter, Instagram 및 기타 인기 있는 네트워크와 같은 플랫폼의 경우 Sprout Social을 사용하여 가장 많은 참여를 받은 게시물을 빠르게 찾을 수 있습니다.
Snapchat 및 Vine과 같은 다른 사용자의 경우 콘텐츠 성능을 추적하는 옵션이 있습니다.
리트윗, 리핀 및 좋아요와 같은 각 게시물에 대한 측정항목을 포함합니다.
조금 더 나아가려면 상위 게시물을 분류할 수 있습니다.
- 비디오
- 프로모션
- 교육/정보
- 훈련
- 리치 미디어(이미지 및 gif)
이렇게 하면 각 채널에서 작업 중인 콘텐츠 유형이 정확히 무엇인지 명확하게 알 수 있습니다. 그 다음부터는 이러한 유형의 히트 콘텐츠를 다음 달의 소셜 미디어 일정에 더 많이 맞추는 문제입니다.
웹사이트에서 가장 많이 공유된 콘텐츠 식별
이제 사이트의 콘텐츠를 분석할 차례입니다. 콘텐츠 감사를 수행하는 경우 해당 정보를 가져올 수 있습니다. 어떤 게시물이 네트워크에서 가장 많은 공유를 얻고 있는지 알고 네트워크별로 정렬하면 됩니다.
이 데이터를 얻는 쉬운 방법은 다음과 같은 도구를 사용하는 것입니다. 버즈스모 .
콘텐츠 검색 탭에서 도메인 이름을 입력합니다. 지난 30일만 표시하도록 결과를 필터링합니다. 그런 다음 각 소셜 채널의 열을 클릭하여 각 네트워크에서 가장 많이 공유된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
블로그에 콘텐츠를 게시하는 빈도에 따라 각 네트워크의 상위 10-20개 게시물 URL을 스프레드시트에 복사하고 싶을 것입니다.
또한 어떤 소셜 네트워크가 귀하의 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 알고 싶을 것입니다. 구매 시 Google Analytics에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
이 데이터는 청중이 가장 많이 공유하는 콘텐츠 유형을 이해하고 유사한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.
브랜딩 확인
브랜드에는 모든 소셜 미디어 프로필에서 즉시 알아볼 수 있는 이미지가 있어야 합니다. Facebook, Twitter 및 Instagram 프로필 간에 연결이 끊어지면 고객과 팔로워가 어느 프로필이 공식 프로필인지 또는 해당 회사를 지칭하는지 판단하기 어렵습니다.
일관성이 핵심입니다.
소셜 미디어 그래픽이 일관되지 않은 경우 가로 모드를 사용하여 단일 이미지를 사용하여 모든 계정의 프로필 및 표지 사진을 만들 수 있습니다.
그래픽만 확인해야 하는 것은 아닙니다. 프로필 텍스트와 URL에 주의하십시오. 각 프로필 텍스트는 서로 동일할 필요는 없지만 일관된 이미지를 전달해야 합니다.
예를 들어, BellyCard는 소셜 네트워크마다 프로필 텍스트가 다르지만 모두 보상 카드와 앱을 사용하는 재미있고 쉬운 방법이라는 메시지에 중점을 둡니다.
소셜 미디어 감사 워크시트에서 각 프로필 텍스트에 대한 열을 만듭니다.
마지막으로 각 프로필에 사용 중인 URL을 기록해 두어야 합니다. 어리석은 것처럼 보일 수 있지만 이러한 종류의 세부 사항을 놓치기 쉽습니다. 예를 들어 특별 캠페인을 홍보하기 위해 Instagram 프로필 텍스트의 URL을 변경했을 수 있습니다. 캠페인이 끝난 후에는 사람들이 혼동하거나 여전히 이전 콘테스트나 프로모션이 실행되고 있다고 생각하지 않도록 URL을 다시 변경해야 합니다.
잠재고객 정의
소셜 마케팅 전략을 시작할 때 타겟팅하려는 대상에 대한 아이디어가 있었을 것입니다. 그러나 때때로 귀하를 팔로우하고 상호 작용하는 사람들은 귀하가 기대한 것과 완전히 다를 수 있습니다. 당신의 감사는 당신이 달성하고자 하는 것이 아니라 실제로 당신을 따르는 사람에 초점을 맞춰야 합니다.
이 데이터는 여러 가지 방법으로 얻을 수 있습니다. Twitter 및 Facebook과 같은 일부 네트워크는 청중에 대한 정보를 제공합니다. Sprout의 Audience Demographics 보고서를 사용하여 Twitter에서 누가 나를 팔로우하는지 확인할 수 있습니다.
스프레드시트에 각 소셜 네트워크의 청중 개요를 포함합니다. 예를 들어, 20세에서 35세 사이의 여성입니다.
새로운 소셜 네트워킹 플랫폼 탐색
새로운 소셜 미디어 채널이 항상 나타납니다. 새로 출시되는 앱을 모두 채택하지 말고 최소한 어떤 앱이 있는지 알고 있어야 합니다. 때때로 귀하는 가장 먼저 합류하여 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 절호의 기회를 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어 감사 워크시트에서 탐색하려는 새로운 플랫폼을 강조 표시합니다. 이것은 필수 사항이 아님을 명심하십시오. 이미 일부 네트워크에 집중하고 있거나 현재 관심 있는 새로운 플랫폼을 찾지 못한 경우에는 막대를 누르지 마십시오.
월별 ROI 계산
우리는 여러 기사에서 소셜 미디어 ROI에 대해 이야기했습니다. 이것이 중요한 이유는 대부분의 브랜드가 이를 측정하지 않기 때문입니다. 결과적으로 그들은 가치를 제공하지 않고 앞으로도 없을 것 같은 활동에 시간과 돈을 낭비하게 됩니다. 또한 많은 회사는 소셜 미디어와 관련하여 매우 엄격한 예산을 가질 수 있습니다.
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그러나 이로 인해 감사가 변경되어서는 안 됩니다. 실제로 Sprout의 프레젠테이션용 보고서를 사용하면 소셜 네트워크에 대한 투자가 가치가 있는지 여부를 알려주는 인구 통계, 추세 및 기타 중요한 참여 분석을 쉽게 제시할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 소셜 미디어 ROI에 대한 가이드를 읽어보세요.
새로운 목표와 목표 만들기
이 모든 데이터가 눈앞에 있는 상황에서 다음 질문은 이를 어떻게 적용할 것인가입니다. 소셜 미디어 감사의 목적은 현재의 위치를 더 잘 이해하고 미래에 대한 계획을 세우는 것입니다.
수집한 모든 정보를 사용하여 이 달의 새로운 목표와 목표를 만드십시오. 특정 채널의 팔로어 수를 늘리거나, 참여를 유도하거나, 청중을 확대하는 등 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 새로운 목표를 달성하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 데이터를 보유하고 있습니다.
소셜 미디어 감사 체크리스트에 무엇이 있습니까? 댓글을 남겨서 알려주세요!
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