포르투갈 인

Facebook의 ROI를 측정하는 방법

Facebook은 마케팅 프로세스의 필수적인 부분이 되었습니다. 더 많은 매월 17억 1천만 명이 방문 , 전 세계에서 세 번째로 많이 방문한 사이트입니다. 모든 회사는 적어도 Facebook에서 입지를 구축하는 것을 고려했습니다. 어떤 사람들에게는 소셜 미디어가 가장 적합하지 않을 수 있지만 수백만 명의 다른 사람들에게는 소셜 미디어가 필수입니다.

그러나 현재 하고 있는 일, 지출한 금액, 어떤 결과를 얻고 있는지 추적하지 않는 한 Facebook의 ROI가 실제로 효과가 있는지 여부를 판단하기 어렵습니다. 투자 수익률(ROI)은 Facebook을 마케팅 전략에 도입할 뿐만 아니라 유지하기로 결정하는 데 큰 역할을 합니다.

페이스북의 ROI 문제는 기존 온라인 마케팅과 다르다는 점이다. 광고 클릭과 비교하여 공유되는 게시물의 가치를 확인하기 어려울 수 있습니다. 그러나 이것이 분명하지 않다고 해서 플랫폼에서의 노력이 결실을 맺지 못하는 것은 아닙니다.

페이스북의 ROI는?

Facebook ROI는 플랫폼에서 소셜 미디어 마케팅에 사용되는 시간, 돈 및 기타 리소스에 대해 비즈니스가 얻는 것입니다. ROI는 모든 사람에게 동일하지 않습니다. 귀하를 위해 정의하는 방법은 귀하의 특정 비즈니스 목표에 따라 다른 회사마다 다릅니다.

Facebook ROI 추적을 시작하기 전에 소셜 네트워크에서 목표를 설정해야 합니다. 이는 수량화할 수 있어야 합니다. 즉, 숫자와 연결할 수 있는 것이어야 합니다. 소셜 미디어 ROI에 대한 더 깊은 통찰력과 목표 설정은 소셜 미디어 ROI 측정에 대한 최종 가이드를 참조하십시오.

Facebook에서 ROI는 단순한 도달 또는 노출 이상입니다. 여러 가지 방법으로 측정할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook 광고를 실행하는 경우 광고 클릭에서 직접적인 수익을 얻을 수 있습니다. 광고를 사용하지 않는 경우에도 리드, 고객 평가 및 추천 트래픽의 형태로 수익을 볼 수 있습니다.

페이스북 광고

Facebook 광고는 마케터의 전략에서 중요한 부분이 되고 있습니다. 활성 Facebook 페이지가 있는 5천만 개의 회사 중 300만 명이 활성 광고주입니다. — 작년에 비해 50% 증가. 그러나 그들은 어떤 수익을보고 있습니까? Jon Loomer의 사례 연구를 살펴보겠습니다.

30일 동안 Loomer는 Facebook 광고에 7.96를 지출했습니다. 직접 수익으로 ,510.50의 수익을 보였습니다. . 그는 자신의 관심(및 예산)을 팬, 팬이 아닌 사람, 자신의 사이트를 방문하는 모든 사람의 세 가지 주요 그룹으로 나누었습니다.

Loomer는 팬 타겟 광고로 가장 큰 성공을 거두었습니다. 그는 129개의 전환을 직접 반환한 6개의 캠페인에 207달러를 지출하여 9,481.50달러의 수익을 올렸습니다. 이는 ROI의 45.9배입니다. 팬이 아닌 대상을 타겟팅할 때 Loomer는 전환이 전혀 발생하지 않았습니다. 이전 그룹과 비교할 때 큰 차이가 있었습니다. 세 번째 그룹의 경우 Loomer는 FBX 도구를 사용하여 사이트를 방문한 사용자를 분류했습니다. 그는 .19를 지출하고 14회의 전환을 얻었고 ROI는 26.3배였습니다.

같은 결과가 나온다는 보장은 없습니다. Facebook 광고 캠페인의 결과는 광고되는 제품, 원하는 타겟 고객 및 생성된 광고의 품질에 크게 좌우됩니다. 그러나 Loomer의 경험에서 얻을 수 있는 것은 다음과 같습니다.

관련성 있고 참여도가 높은 잠재고객을 개발하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다.
균형을 찾으십시오. 팬이 아닌 대상을 대상으로 하는 Loomer는 포기하기 전에 14가지 변형된 Facebook 광고를 만들었습니다. 끊임없이 청중에게 광고를 퍼부어서 그것을 과용하지 마십시오. 새 콘텐츠를 홍보할 때와 삭제할 때를 파악합니다.

페이스북 공유

ROI에 관해서는 Facebook 좋아요가 공유보다 더 가치가 있다고 생각할 수도 있지만 실제로는 정반대입니다. 그리고 어떤 면에서 공유는 Facebook 광고보다 브랜드의 ROI에 훨씬 더 가치가 있을 수 있습니다.

좋아요는 지지를 나타냅니다. 내가 이것을 승인/믿거나 이해한다고 말하는 사용자의 방식입니다. 그것은 성장이 아니라 연대의 행위입니다. 반면에, 주식은 당신이 목표로 삼지 않았을 수도 있는 사람들에게 당신의 도달 범위를 확장합니다. 거의 찬성입니다. 공유를 클릭함으로써 그들은 이미 서로, 콘텐츠, 그것을 출판한 회사, 그리고 그들의 네트워크와 연결을 구축했습니다.

이제 도달범위와 노출수는 ROI와 같지 않지만 분명히 ROI의 일부입니다. 어떻게? 모든 것은 신뢰로 귀결됩니다. 동일한 제품에 대한 두 개의 게시물이 사용자의 뉴스피드에 나타납니다. 하나는 브랜드 광고이고 다른 하나는 사용자의 친구 중 한 명이 공유한 브랜드 게시물입니다. 어느 것이 사용자에게 더 반향을 일으킬 것 같습니까? 두 번째 옵션을 선택한 경우 맞습니다!

Forrester Research 데이터에 따르면, 70% 2명의 북미 성인 온라인 친구 및 가족의 제품 또는 브랜드 추천을 신뢰하십시오. 46%는 다른 고객이 작성한 온라인 리뷰를 신뢰하지만 10%만이 회사에서 온라인 광고와 서면 메시지를 신뢰합니다. 이것은 Warby Parker가 그들의 제품 라인에 대한 광고를 게재했을 때보다 Warby Parker의 뛰어난 제품에 대한 친구의 게시물이 더 설득력이 있고 더 많은 전환을 가져올 수 있음을 의미합니다.

Facebook 공유는 유기적인 고객 평가뿐만 아니라 더 많은 리드로 이어집니다. 그렇다고 해서 갑자기 팬에게 Facebook의 모든 게시물을 공유하거나 게시물에 브랜드를 태그하도록 요청해야 한다는 의미는 아닙니다. 공유와 인용이 유기적으로 일어나도록 하십시오. 이렇게 하면 연결과 관련된 언어가 자연스럽고 진정성 있게 느껴지며 그 사람의 친구는 판매 프레젠테이션을 읽는 것처럼 느껴지지 않을 것입니다.

Facebook ROI를 추적하는 방법

Facebook 좋아요 및 공유를 추적할 때 Facebook 페이지 인사이트를 통해 이러한 지표를 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 여기에서 게시물 클릭, 좋아요, 댓글 및 공유를 포함한 도달 범위, 참여는 물론 게시한 각 게시물에 대한 광고 지출(해당되는 경우)을 측정할 수 있습니다.

Facebook 페이지 인사이트를 사용하면 가장 많은 클릭이 발생한 게시물을 볼 수 있지만 웹사이트에 대한 Facebook 추천 트래픽을 추적하는 가장 쉬운 방법은 Google Analytics를 사용하는 것입니다. Google Analytics와 관련하여 완전한 초보자라도 소셜 보고 도구를 통해 소셜 미디어 트래픽 모니터링이 자동으로 수행되기 때문에 매우 간단한 방법입니다.

Sprout Social을 사용하여 Facebook ROI 추적

Facebook ROI를 추적하는 핵심은 성공 지표를 지속적으로 모니터링하고 분석하는 것입니다. Sprout Social을 사용하면 여러 플랫폼에서 로그인 및 로그아웃하는 대신 한 곳에서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

Sprout의 Facebook 분석을 사용하여 최고의 콘텐츠를 식별하고 소셜 네트워크에서 공유되는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그리고 그것이 전부가 아닙니다. 게시물의 좋아요 수, 댓글 수, 공유 수, 도달 범위 및 참여 사용자 수를 비롯한 사후 수준의 통찰력도 얻을 수 있습니다.

대부분의 경우 마케팅 팀 구성원은 모든 것을 발생하는 대로 관찰하기 때문에 ROI가 분명합니다. 부서 외부의 동료, 특히 경영진의 구성원은 좀 더 설득력이 필요할 수 있습니다. 해당 데이터를 나머지 팀과 공유할 때 Sprout 보고서를 사용하면 Facebook 분석을 쉽게 이해하고 프레젠테이션할 수 있습니다.

늘어나는 숫자보다

Facebook의 ROI를 측정하지 않고는 노력을 개선할 수 있는 부분, 플랫폼이 회사에 수익을 가져다 주는지 또는 특정 변경 사항이 목표에 미치는 영향을 알 수 없습니다. 소셜 미디어 전략의 어떤 부분도 맹목적으로 적용해서는 안 됩니다. Facebook의 ROI가 항상 가시적인 것은 아니지만 추적은 가능합니다.

예, 설정한 목표와 Facebook ROI를 정의하고 추적하는 데 사용하는 지표는 측정 가능해야 하지만, 그렇다고 해서 마케팅 전략의 초점이 숫자를 늘리는 데에만 있어야 한다는 의미는 아닙니다. 전략이 커뮤니티를 구축하는 것보다 숫자를 늘리는 데 더 초점을 맞추기 시작하면 결과에 득보다 실이 더 많습니다.

좋아요, 공유 및 클릭을 얻는 유일한 목적을 위해 콘텐츠를 디자인하는 것은 좋아요, 공유 및 클릭하는 사람들이 당신의 고객이 될 의도가 없다면 큰 의미가 없다는 것을 기억할 가치가 있습니다. 참여하는 고객 커뮤니티를 개발하고 고객을 염두에 두고 콘텐츠를 디자인합니다.

Sprout Social과 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 참여를 모니터링하고 콘텐츠 성능을 추적합니다. 이러한 분석을 기반으로 결정을 내리고 이를 사용하여 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내리고 Facebook ROI를 개선하십시오.

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