제 경력 초기에 재무팀은 백 오피스 기능으로 간주되었습니다.



다른 부서가 내 사무실에 왔을 때 일반적으로 업무를 더 잘 수행하는 방법에 대한 통찰력이 아니라 자원 할당에 대해 질문하는 것이 었습니다. 날 믿어; 마케팅 담당자는 창의적인 조언을 구하기 위해 나에게 오지 않았습니다 (어차피주지 않았을 것입니다). 마찬가지로 비용 편익 분석 프로젝트에 대한 정보를 얻기 위해 마케팅에 갈 생각은 없었습니다.



그러나 기업이 점점 디지털화되고 데이터 중심으로 성장함에 따라 부서를 사일로에 두는 것이 더 이상 표준이 아닙니다. 저는 CFO로서의 제 역할이 회계사에서 지원 파트너로, 전략 고문으로 어떻게 변모했는지 직접 확인했습니다. CEO는 단순히 위험 관리 및 예산에 대한 질문을하기 위해 CFO를 찾는 것이 아닙니다. 또한 데이터 기반 전략에 대한 통찰력과 리소스 활용을위한 최선의 방법을 재무팀에 찾고 있습니다. CFO에게 가장 가치가 있다고 생각하는 곳을 물어 보면 40 % 전략적 리더십 및 성과 관리 기능의 형태로 기여한다고 말할 것입니다. 과 재무 리더의 81 % 그들의 주요 책임 중 하나는 비즈니스 전반에 걸쳐 새로운 성장 영역을 식별하는 것이라고 말합니다.

CFO가 다른 부서에 대해보다 적극적인 자문 역할을 수행함에 따라 조직은 집단 이익을위한 결정을 내리는 데 초점을 맞춘 편향되지 않고 객관적인 관점을 얻게됩니다. 예를 들어 CFO와 HR 책임자 사이의 팀은 회사의 큰 그림 목표에서 특정 요구 사항을 충족하는 귀중한 신입 사원으로 이어질 수 있습니다. 그러나 경쟁력있는 민첩성과 급속한 성장 조직이 추구한다면 CFO와 CMO 간의 협력을 통해 이러한 결과를 실현할 수 있습니다.

긴장된 시작

역사적으로 CFO와 CMO가 경로를 넘은 유일한 시간은 예산 할당에 대해 이야기하는 것입니다. 그리고 지금까지 이것들은 가장 즐거운 대화가 아니 었습니다.

마케팅에 추가 리소스가 필요하면 재무 팀이 요청을 승인할지 여부를 결정한 케이스를 만들었습니다. 그러나 돈에 민감한 CFO, 특히 돈이 어디에서 어떻게 지출되는지 알지 못하고 모든 달러를 추적하는 데 어려움을 겪는 사람들에게는 종종 예산 협상이 지연됩니다. ㅏ 딜로이트 연구 CFO의 94 %는 CMO가 디지털 캠페인과 판매간에 직접적인 상관 관계를 보여줄 수 있다면 디지털 마케팅 활동에 더 많은 자금을 투입 할 것이라고 말했습니다. 게다가 CFO는 종종 마케팅을 비용 센터에 지나지 않습니다.

또 다른 도전? CFO와 CMO가 진행 상황을 추적하는 데 사용하는 메트릭도 다릅니다. 역사적으로 마케팅 담당자는 캠페인의 영향을 입증하기 위해 정 성적 측정으로 전환했으며 재무 팀은 성공을 평가하기 위해 정량적 측정 항목을 사용했습니다. CMO가 인상, 인식 및 목소리 점유율과 같은 요소에 대해 이야기하는 동안 CFO는 순이익 마진, ​​회수 메트릭, 효율성 및 운영 현금 흐름이 어떻게 보이는지 알고 싶어합니다. 여기에 전체적으로 투명성이 부족하고 ROI에 대한 기대치가 상충됩니다. CFO와 CMO가 각자의 차선에 머물러있는 것은 당연합니다.



새로운 최고 경영진 전원 커플

CFO와 CMO의 관계를 그토록 가치있게 만드는 것은 가치 창출을 담당하는 팀과 모든 투자를 면밀히 조사하는 팀을 통합하여 수익을 극대화한다는 것입니다. 마케터의 경우 그들의 노력을 정량화 할 수있는 능력은 CMO가 필요한 리소스에 대한 강력한 비즈니스 사례를 만들도록 설정합니다. 그리고 CFO의 경우 마케팅 비용이 어디에 사용되는지 더 잘 이해하면 결과를 이끌어내는 것으로 입증 된 프로젝트에 돈을 투자 할 수 있습니다.

재무 담당자와 마찬가지로 마케팅 리더는 투자 수익률을 입증하고 새로운 성장 기회를 발견하는 것과 같은 새로운 기대치를 가지고 있습니다. CEO의 83 % 마케팅이 성장의 주요 원동력이라고 믿으며 이는 오늘날의 소비자 중심 환경에서 특히 그렇습니다. 처음부터 끝까지 고객 경험을 대부분 소유하는 팀으로서 마케팅은 여정의 모든 지점에서 고객 가치를 극대화하는 데 큰 역할을합니다. 예를 들어, HASHTAGS에서는 인바운드 마케팅 노력이 비즈니스의 상당 부분을 주도하여 마케팅이 인식 및 인식 기능 이상의 기능을 수행함을 입증합니다. 우리의 마케팅 팀은 판매를 촉진하고 현재 고객의 가치를 확장하며 항상 경쟁사보다 앞서 기 위해 선회하는 이니셔티브를 수행합니다.

CFO로서 각 부서가 수행하는 다양한 투자를 평가하고 어떤 활동이 우리 비즈니스 목표에 가장 부합하는지 파악하는 것이 저의 임무입니다. 마케팅 팀이 수익을 창출하는 일을하고 있다면 투자 수익이 무엇인지, 그리고 이것이 더 많은 예산을 할당해야하는지 알고 싶습니다. 마찬가지로 캠페인이 위험을 감수 할 가치가없는 경우 재무 리더는 CMO에게 코스 변경시기를 조언해야합니다. 또한 CFO는 향후 캠페인의 새로운 수익 흐름을 평가해야하는 CMO에게 예측 및 효율성 지표를 제공 할 수 있습니다.



소중한 파트너십을위한 길을 닦다

기업이 점점 더 데이터 중심이됨에 따라 CFO-CMO 동맹이 조직의 필수 요소가 될 것으로 예상됩니다. 그러나 재무 및 마케팅 공동 작업의 잠재력을 발휘하려면 목표를 재조정하고 두 팀이 같은 페이지에 있도록해야합니다.

수년 동안 마케팅 팀과 함께 일한 경험을 통해 다음은 CFO와 CMO가 서로의 가장 큰 동맹이되는 데 도움이되는 세 가지 사항입니다.

  • 교육은 최고의 평형 기입니다. Sprout에 합류 한 후 처음으로 한 일 중 하나는 여러 마케팅 임원과 함께 캠페인 및 이니셔티브의 개발 및 평가에 대해 알아 보는 것이 었습니다. 하룻밤 사이에 저를 마케팅 전문가로 바꾸지는 못했지만 마케팅이 목표와 목표를 설정하는 방법을 이해할 수있었습니다. 마찬가지로 중요한 재무 결정을 내리는 방법을 CMO가 알고 있다고 가정하지 마십시오. 지금 시간을내어 각 팀의 역할과 책임을 구체적으로 설명하면 두 경영진 모두 오해와 혼란을 피할 수 있습니다.
  • 성공이 두 팀 모두에게 어떤 의미인지 파악하십시오. CFO와 CMO가 성공을 결정하는 방법은 서로 다릅니다. 사과와 오렌지를 비교하는 것과 같습니다. 특정 이니셔티브의 비용을 줄이려는 경우 어떻게 마케팅 '승리'로 해석 될 수 있습니까? 마찬가지로, CMO의 목표가 6 개월 내에 상위 유입 경로 리드를 늘리는 것이라면 이것이 CFO의 예측과 어떻게 연결됩니까? 마케팅 및 재무 팀이 효과적이려면 공동 협력을 시작하기 전에 양 당사자가 승리가 어떻게 보이는지에 대해 합의해야합니다.
  • 상호 신뢰는 타협 할 수 없습니다. 성공적인 CFO-CMO 협업은 또한 신뢰에 달려 있습니다. 때로는 마케팅 캠페인의 모든 부분을 측정 할 수없는 경우도 있습니다. 재무 담당 임원은이를 준수하는 방법을 배워야합니다. CFO로서 우리는 제대로 작동할지 확신 할 수없는 이니셔티브에 기꺼이 위험을 감수해야하며 CMO 파트너가 자신이하는 일을 알고 있다고 믿어야합니다. 값 비싼 이니셔티브가 성과를 내지 못하고 즉시 중단해야하는 경우 경영진간에 상호 존중이 필요합니다. 우리가 서로를 더 많이 신뢰할수록 CFO-CMO 협업은 더 생산적이고 민첩해질 것입니다.

CFO는 빠르게 CMO의 가장 큰 동맹이되고 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이전에 금융과 마케팅을 분리 한 사일로를 허물면 기업은 혁신과 경쟁력있는 민첩성을 촉진하는 파트너십의 혜택을 누릴 수 있습니다. 가장 직관적 인 관계는 아니지만 기업은 오늘 자체 CFO 및 CMO 동맹을 구축하기 시작하거나 새로운 성장 기회를 테이블에 남겨 둘 위험을 감수하는 것이 현명 할 것입니다.

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