매년 기존의 생각을 뒤집고 브랜드와 기업이 소셜을 마케팅 채널로 포지셔닝하는 방식을 바꿀 것을 약속하는 새로운 소셜 마케팅 트렌드가 등장하는 것 같습니다. 저와 같은 소셜 미디어 전문가들에게 올해 가장 인기있는 용어는 '직원지지'입니다. '직원지지는 새로운 인플 루 언서 마케팅입니다.'또는 '직원은 UGC의 최신 소스입니다.' 하지만 2018 년 최고의 마케팅 트렌드 중 하나가 과대 광고에 부응할까요? 나는 최근에 직원 옹호 회의에 참석했습니다.



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'직원 옹호': 그 이상

자, 저는 사소한 말을하고 싶지 않지만, 아마도 '직원지지'컨퍼런스에서 제가 배운 가장 중요한 것은 '직원지지'가 몇 년 전 업계가 소수를 표현하려 할 때 떠 올린 진정한 유행어라는 것입니다. 사물의. 궁극적으로 용어 직원 옹호 는 오늘날 소셜 및 디지털 마케터가 직면 한 많은 문제를 해결하는 솔루션에 이름을 붙이려 고합니다. 개인 브랜드 구축, 소셜 판매 및 확대와 같은 몇 가지 다른 항목의 모음이지만,이 모든 것은 사람들이 관계를 구축 할 수 있도록 .



직원 옹호는 인플 루 언서 마케팅의 다음 반복입니다.

인플 루 언서 마케팅은 지난 몇 년 동안 디지털 및 소셜 마케터에게 뜨거운 주제 였지만 사람들은 첼시 프리 슈 크네히트 Tricentis와 HASHTAGS와 같은 회사조차도 작년에 인플 루 언서가 같다고 주장했습니다. 영향력은 여전히 ​​소비자와 기업을 설득하는 데 핵심적인 요소이지만 실제 영향력있는 사람은 유명인이나 학사 / 학사 참가자가 아니라 직원입니다. 왜? 궁극적으로 친숙 함 = 신뢰이며 이미 알고 있고 관계를 맺고있는 사람들보다 당신에게 더 친숙한 사람은 누구입니까?

개인적으로 만들어서 고정 시키세요

직원이 가장 영향력있는 영향력있는 사람이지만 공유를 시작하게하는 것은 종종 어렵습니다. 많은 사람들로부터 인력을 참여시켜 공유하는 방법에 대해 들었지만 모든 사람들이 계속해서 돌아온 핵심은 당신은 그것을 개인적으로 만들어야했다 . 직원 옹호 프로그램 리더로서 공유의 가치를 명확하게 정의해야합니다. 직원을 위해 , 회사가 아닙니다. 에 대한 스티븐 디킨스 , IBM의 LinuxONE 영업 리더 인 그의 개인적인 이유는 몇 가지로 귀결되었습니다. 먼저 그는“도구 사용법을 모르는 중년 아빠가되고 싶지 않았다”고 말했다. 이것은 그의 아이들과 연결되는 그의 능력은 개인적이었습니다. 비즈니스 측면에서 그는 의미있는 방식으로 고객과 소통 할 수있는 방법을 찾고 싶었습니다.

교육으로 두려움 극복

직원들이 가치를 이해하게하더라도 여전히 많은 사람들이 두려움에 휩싸입니다. 그들은 잘못된 것을 게시하거나 공유하거나 단순히 공유 할 지식이 없을까 걱정합니다. 그러나 ~함에 따라 제나 켐피 of Xerox는“소셜은 그렇게 무서운 것이 아닙니다. 할 수 있고 성취 할 수 있습니다.” 우리는 그렇게해야합니다. 가장 잘 모르는 소셜 사용자도 쉽게 트윗 할 수 있도록 가이드를 만들고 도구와 교육을 제공하세요. 경찰이 아니라 교육하십시오. '당신과 함께 일하는 것이 너무 쉬워서 당신 없이는 일하기가 더 어렵습니다.' 감사합니다. 린지 샌포드 .

챔피언을 찾아 활성화하세요

일부는 주저 하겠지만 필연적으로 그것을 얻고 실행하는 챔피언이있을 것입니다. 챔피언을 식별하고 조직의 다른 사람들과 그들의 이야기를 공유하십시오. 또한 자신의 콘텐츠를 만들고 팀을 위해 큐레이팅 할 수있는 권한을 부여합니다. 단기적으로는 이러한 챔피언이 다른 회사에 매력적으로 보일 것이며 장기적으로는 직원이 개인 브랜드를 구축하도록 계속 장려 할 수 있습니다. 그 과정에서 몇 가지를 잃을 수도 있지만, 참여한 직원과 강력한 브랜드의 더 큰 이점이 손실보다 크다는 것을 인식하십시오.

19의 중요성

회사를 위해 일하지 않는 챔피언도 있습니다. 브랜드를 믿고 브랜드와 진정으로 어울리는 개인은 다음과 같이 큰 영향력을 행사할 수 있습니다. 디 -1 과 Sallie Mae . 직원이든 외부 인재이든 교육하고 지침을 제공하는 동시에 자신의 브랜드를 구축하고 진정한 방식으로 참여할 수있는 공간을 제공하는 것이 중요합니다.

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개인보다 문화

모든 성공적인 직원 옹호 프로그램을 통해 실행되는 공통된 스레드는 이러한 모든 부분이 단순한 '소셜 미디어'노력이 아니라는 것입니다. 직원 옹호는 문화에 내재되어 있습니다. 리더십부터 신입 사원에 이르기까지 모든 사람은 가치를 이해하고 참여해야합니다. 리더십을 발휘할 수없는 경우 그라운드 웰을 목표로하여 가치를 설득하세요.

사회의 경계가 흐려지기 시작했습니다.

소셜 미디어는 리트 윗과 좋아요 이상을 위해 여기에 있음을 지속적으로 증명하고 있습니다. 이는 조직의 모든 부분에서 영향력이 있음을 입증하고 있으며 목표를 달성하기 위해 소셜을 활용하는 방법을 이해하고자하는 부서가 점점 더 많아지고 있습니다. HR은이를 사용하여 직원을 참여시키고, 영업 조직은 소셜 판매를 수용하고 있으며 PR 및 마케팅은 브랜드에 대한 전체적인 영향을보기 시작했습니다. Kempie가 말했듯이“소셜은 독립형 전략이 아닙니다. 마케팅 믹스의 일부 여야합니다.” 사회의 완전한 가치를 통합하고 이해하는 것은 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 켈리 쉘튼 of Boostability는 '우리 조직의 전반적인 변화는 직원 옹호 프로그램의 시작으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.'라고 말했습니다. 큽니다.

컨퍼런스를 떠날 때 저는 회사에서 사회 및 직원 옹호를 개선 할 수있는 수많은 새로운 아이디어와 방법으로 마음이 돌아가고있었습니다. 그리고 그것이 진정한 가치가있는 곳입니다. Dee-1이 말했듯이, '우리 모두가 우리의 기술을 완벽하게 만들려고 노력하고 있기 때문에 세상은 더 좋아졌습니다.'

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