일어나고 있습니다. 기업들은 소셜 미디어의 진정한 가치를 인식하기 시작했습니다.



경영진의 절반 이상이 향후 3년 동안 소셜 미디어가 회사의 비즈니스 결정을 알리는 가장 중요한 데이터 소스가 될 것이라고 예측합니다. 최근 리더십 구매의 급증은 기업 소셜 팀에 엄청난 기회를 제공합니다. 또한 더 많은 작업을 생성합니다. 결국 데이터가 많을수록 보고하는 데 더 많은 시간이 소요됩니다.



다양한 브랜드, 사업부 및 지역 사업부 내에서 운영되는 이해 관계자의 보고 요청을 관리하는 것은 까다롭지만 올바른 기반이 있으면 가능합니다. 강력한 소셜 분석 솔루션을 통해 마케터는 오해나 혼동의 위험 없이 비즈니스 전반에 걸쳐 이동하는 의미 있는 보고서를 작성할 수 있습니다.

팀이 비즈니스 인텔리전스의 주요 전달자가 되도록 준비할 때 데이터를 항상 소화할 수 있고 가장 중요하게는 실행 가능한지 확인하는 데 사용할 수 있는 네 가지 전략이 있습니다.

1. 보고 템플릿 활용

엔터프라이즈 소셜 팀은 비즈니스의 다양한 영역에서 보고 요청을 끊임없이 저글링합니다. 한 사업부가 캠페인의 총 링크 클릭수를 찾고 있는 경우 다른 사업부가 전체 참여율이나 게시물 노출에 더 관심을 가질 수 있습니다.

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이것은 마케터에게 바람직하지 않은 두 가지 옵션을 남깁니다. 매월 여러 개의 맞춤형 보고서를 작성하여 전략적 이니셔티브에 소요될 수 있는 시간을 독점하거나, 귀하의 노력이 주요 이해 관계자에 의해 잘못 해석될 수 있음을 알고 포괄적인 보고서를 보낼 수 있습니다.

바로 여기에서 템플릿이 필요합니다. 다양한 청중의 고유한 요구 사항을 기반으로 소셜 미디어 보고서 템플릿을 만들면 시간이 절약되고 다른 팀 구성원에게 작업을 위임할 수 있는 기회가 생깁니다. 템플릿은 원하는 프레젠테이션 스타일에 따라 Google 문서, 프레젠테이션 또는 Excel과 같은 도구에서 쉽게 만들고 저장할 수 있습니다.

Sprout Social과 같은 소셜 미디어 관리 솔루션을 사용하여 맞춤형 보고서를 작성하고 저장할 수도 있습니다. Sprout의 Report Builder 도구는 Sprout에서 이미 사용 가능한 데이터를 사용하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 보고서를 생성합니다. 무엇보다도, 보고 프로세스의 속도를 높이기 위해 계속해서 사용할 수 있습니다.



제품 출시 캠페인의 효과를 측정하는 맞춤형 Sprout Social 보고서의 스크린샷.

2. 요약 요약 포함

보고서가 보낼 편지함을 벗어나면 데이터가 어디로 갈지 알 수 없습니다. 선의의 공동 작업자가 다른 이해 당사자와 보고서를 공유하는 것은 드문 일이 아닙니다. 불행히도, 그것은 당신에게 많은 후속 질문을 남겨두게 되며, 그 대부분은 아마도 초기 프레젠테이션에서 이미 답변했을 것입니다.

그렇기 때문에 상황에 맞는 보고서를 공유하는 것이 매우 중요합니다. 스토리가 없는 데이터는 무엇이든 의미할 수 있습니다. 예를 들어, 분기별 브랜드 언급의 증가는 사람들이 귀하의 서비스를 사랑한다는 것을 의미할 수 있지만 사람들이 공개적으로 불만을 제기하고 있음을 의미할 수도 있습니다.

데이터가 항상 큰 그림을 염두에 두고 구성되도록 하려면 다음을 포함하십시오. 요약 . 요약 요약은 보고서 결과에 대한 간략한 개요를 제공하므로 데이터 설명을 제어할 수 있습니다.

텍스트 블록을 요약으로 사용하여 데이터 전체의 컨텍스트를 구성하는 맞춤형 Sprout Social 보고서를 보여주는 gif.

Sprout 프리미엄 분석의 가장 좋아하는 이점 중 하나는 맞춤 보고서에서 사용할 수 있는 텍스트 요소입니다. 이를 사용하여 벤치마크, Google Analytics의 데이터 등을 포함하여 소셜의 전체 ROI를 보여주는 컨텍스트에 추가할 수 있습니다. 보고서를 보는 모든 사람이 메트릭 자체를 해석하지 않고도 이해할 수 있도록 보고서의 수준을 높입니다.

3. 데이터 용어집 만들기

당신의 팀과 마케팅 부서는 아마도 당신의 KPI와 그것이 사업부에 따라 어떻게 다른지에 대해 완전히 일치할 것입니다. 진행 상황이 무엇을 의미하며 모든 것이 비즈니스 목표에 어떻게 연결되는지 알고 있습니다.

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반면에 마케팅 부서 이외의 사람들은 아마도 당신과 같은 방식으로 소셜 메트릭스를 살고 호흡하지 않을 것입니다. 그들은 참여가 클릭과 어떻게 다른지 이해할 수 있지만 그것이 부서 및 회사 목표와 어떻게 연결되는지는 모릅니다.

데이터 용어집을 사용하면 보내는 모든 보고서와 함께 목표 뒤에 있는 이유에 대한 간략한 요약을 첨부할 수 있습니다. 일반적으로 공식 데이터 용어집 시스템 전반에 걸쳐 데이터를 정의하는 모든 용어의 모음입니다. 이러한 작업은 IT 부서에서 주도하는 대규모 작업인 경우가 많지만 더 간단한 마케팅 전용 버전을 만드는 것은 최소한의 노력으로 신속하게 완료할 수 있습니다.

분기별 또는 연간 목표와 KPI를 처음 설정할 때부터 정보를 수집하기만 하면 됩니다. 각 KPI에 대한 간략한 요약과 비즈니스 또는 마케팅 목표를 지원하는 방법과 함께 테이블 형식으로 정렬하면 외부 이해 관계자에게 보고서를 적절하게 컨텍스트화하는 데 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다. 다음은 항목의 모양에 대한 예입니다.

노출수 : 게시물이나 프로필이 조회된 횟수를 추적하는 도달 측정항목입니다. 분기별 및 연간 노출수 목표는 마케팅 부서의 브랜드 인지도 목표에 따라 달라집니다.

또한 데이터 용어집을 벤치마크 데이터, 보다 심층적인 소셜 미디어 KPI 설명 및 전략 문서에 연결하는 문서 허브로 사용하여 이해 관계자가 팀 이니셔티브에 대해 더 많이 배우도록 할 수 있습니다.

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4. 능동적으로 보고서 공유

소셜 미디어는 기업이 운영하는 방식과 고객에게 가치를 제공하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 소비자 요구, 문화적 관련성, 업계 동향 및 경쟁 인텔리전스에 대한 필터링되지 않은 관점은 전사적 전략적 조정을 추진할 수 있습니다. 그러나 마케터의 8%만이 데이터를 조직 전체의 비즈니스 인텔리전스 리소스로 간주한다고 말합니다.

모르는 것을 모른다는 말을 들어본 적이 있습니까? 많은 기업이 소셜 데이터가 제공할 수 있는 통찰력의 유형을 인식하지 못하기 때문에 소셜 데이터를 최대한 활용하지 못하고 있습니다. 소셜 데이터로 주도하는 것은 당신과 함께 시작됩니다. 약간의 예지력으로 비즈니스 영향과 직접적으로 연결된 방식으로 노력의 가치를 보여주는 교육 순간을 만들 수 있습니다.

소셜 데이터를 적극적으로 공유합니다(특히 그것을 요구하지 않았을 수도 있습니다 ) 데이터가 어디로 가고 어떻게 공유되는지에 대한 통제를 유지하면서 미래의 전략적 이니셔티브를 위한 토대를 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게다가 빠른 CC나 예약된 PDF 보내기만큼 쉽습니다.

소셜 데이터를 활용하세요

소셜 미디어는 비즈니스 인텔리전스의 미래입니다. 이제 엔터프라이즈 사일로에서 벗어나 데이터를 최대한 활용하도록 민주화해야 할 때입니다. Sprout Social과 같은 플랫폼을 사용하면 보고서를 빠르고 효과적으로 공유할 수 있으므로 통찰력을 이끌어내는 전략에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 지금 바로 전문가와 함께 맞춤형 데모를 설정하여 Sprout이 귀하를 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.

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