콘텐츠는 대부분의 소비자 브랜드 마케팅 계획의 핵심 구성 요소가 되었으며 브랜드 스토리에 대한 치열한 경쟁이 시작되었습니다. 주류 산업의 브랜드는 브랜드 콘텐츠를 어디서, 어떻게, 누구에게 배포할 수 있는지에 대한 산업 규칙과 규정을 저글링하기 때문에 소셜에서 보기에 훨씬 더 큰 과제를 안고 있습니다. 소셜 미디어는 특히 미성년자 사용자를 만날 위험이 있으므로 소셜에서 법적 음주 연령 인구통계에 대해 효과적이고 신중하게 말하는 방법을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다.



우리는 Sprout All Stars에게 질문했습니다. 프리츠 클루그 , 디지털 콘텐츠 전문가 벨의 양조장 , 케이티 겔하우젠 , 웹 및 소셜 미디어 코디네이터 티토의 보드카 그리고 아담 팔머 , 디지털 디렉터 럼차타 —소셜에서 매력적인 콘텐츠를 만들고 고객과 소통하는 방법, 그리고 이것이 업계의 마케팅 규정 준수와 함께 작동하는 방법.



주류 브랜드의 소셜 활동을 시작하기 위한 기본 사항은 무엇인가요?

프리츠: 처음 시작하는 사람들의 경우 수제 맥주 또는 기타 알코올 마케팅과 관련된 모든 지역, 주 및 연방 규정을 알고 있는지 확인하십시오. 이것은 중요하다. 그리고 절대로 미성년자에게 마케팅하지 마십시오. 팬 입장에서는 불필요해 보일 수 있지만 계정에 연령 제한을 설정하는 것은 매우 중요하며 우리는 매우 진지하게 책임을 지고 있습니다.

아담: 실제로 분석을 알아보세요. 누구보다 잘 알고 회사의 목표와 비교하십시오. 그러면 '목소리'를 알아내는 것이 더 자연스러울 것입니다. 또한, 해당 산업의 이면에 있는 법률을 연구하십시오. 와인 대 증류주 대 맥주—모두 다르고 다른(그러나 여러 번 유사한) 규정이 있습니다. 당신은 전문가가 될 것으로 예상됩니다.

콘텐츠 승인을 위해 회사의 법무 부서와 얼마나 긴밀하게 협력하십니까?

아담: 우리는 DISCUS(미국 증류주 위원회) 규칙 및 규정에 대해 콘텐츠 팀을 광범위하게 교육합니다. 다만, 궁금한 사항이 있으면 법무팀에 전달합니다. 그 외에는 일반적으로 콘텐츠 프로세스에 관여하지 않습니다. 언급한 바와 같이, 우리는 법률을 스스로 알아야 합니다.

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사용자 생성 콘텐츠를 어떻게 요청합니까?

프리츠: 우리 팬들은 놀랍고 그들이 보내는 사진과 이야기로 매일 우리에게 영감을 줍니다. 그들은 우리 맥주를 우리가 상상할 수 없는 장소로 가져오고 사진을 찍습니다. 우리는 존경의 표시로 콘텐츠를 사용하기 전에 허락을 구하고 우리 플랫폼에서 공유할 것임을 알리고 싶습니다.

케이티: 팬과 직접 소통하여 UGC를 수집합니다. 아름답게 촬영된 칵테일이든 흩어져 있는 강아지든, 추가 질문에 대한 후속 조치를 취하고 더 깊이 있는 대화를 촉발할 수 있도록 사진을 이메일로 보내달라고 요청합니다. 이 일대일 커뮤니케이션을 통해 팬과 개인적인 차원에서 진정으로 소통할 수 있으며 관계를 발전시킬 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.



반복되는 숫자 222

제품의 사용 사례가 다르기 때문에 참여 전략이 다른 산업과 다른가요?

프리츠: 우리는 팬이 가장 참여하는 시간을 목표로 삼을 수 있도록 Sprout Queue를 사용했습니다. 실시간으로 팬을 확인하고 소통하는 것은 매우 중요하며 소규모 팀에서는 어려울 수 있는 가능한 한 자주 이를 수행합니다. 감사나 환호 같은 단순한 표현일지라도 팬들이 우리가 그들의 말을 듣고 감사한다는 것을 알았으면 합니다.

아담: 우리는 일반적으로 비근무 시간 제품입니다(일반적으로!). 그러나 우리는 업무 시간 중에 홍보를 하여 직원들이 퇴근할 때 RumChata 음료를 마시도록 들뜨게 합니다.

브랜드의 차이점이 보다 광범위한 콘텐츠 전략에 어떻게 적용됩니까?

케이티: 보드카 맛 보드카라는 제품만 있다는 점에서 독특합니다. 신제품 판촉에 집중하기 보다는 이 한 가지를 중심으로 한 콘텐츠로 재미를 느끼고 창의력을 발휘할 수 있습니다. 우리는 팔로워들에게 브랜드와 역사의 다양한 부분에 대해 교육하는 데 중점을 두고 있습니다. 병 뒤의 사나이인 Tito부터 고전적인 칵테일 레시피, DIY 주입, Vodka for Dog People 프로그램에 이르기까지. 이 열정 포인트는 사람들을 Tito의 수제 보드카 폴드로 끌어들이고 계속 거기에 머물게 하는 다양한 후크를 만듭니다.

비디오를 사용하여 브랜드 스토리를 전달하는 방법은 무엇입니까?

프리츠: 우리는 여러 가지 방법으로 비디오를 사용하지만 모든 것은 우리의 이야기를 전하는 데 사용됩니다. 투하티드 에일(Two Hearted Ale)과 같은 맥주 뒤에 숨겨진 이야기든, 여름 시즌 오베론을 구성하는 재료를 분해하는 것이든. 최근에 우리는 양조장과 업계의 전문가가 답변을 제공하도록 하여 팬들의 일반적인 질문에 답하는 데 비디오를 사용하고 있습니다.

케이티: 초창기부터 비디오는 팬이 Tito의 수제 보드카 창립자이자 마스터 디스틸러인 Tito Beverridge와 연결하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구였습니다. 집 주방에서 Tito가 좋아하는 맛을 자연스럽게 Tito에 주입하는 방법을 가르쳐줍니다. 올해 창립 20주년을 위해 우리는 브랜드 스토리와 역사의 다양한 부분을 말하고 그의 고전적인 Tito-isms 중 일부를 설명하는 일련의 비디오를 제작했습니다.

아담: 스타일, 위트, 색상, 느낌. 이 모든 것이 브랜드의 스토리를 말해줍니다. 예를 들어 바텐더 대 재택 바텐더와 같이 청중을 알고 있어야 합니다.

소셜 미디어를 대면 이벤트나 프로모션과 연결하는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

프리츠: Bell's의 마케팅 초점은 비전통적입니다. 즉, 전통적인 형태의 마케팅보다 팬과의 일대일 상호작용에 집중하는 것을 좋아합니다. 우리는 전국에서 여러 이벤트를 후원하고 스태프와 함께 팬들과 소통합니다. 대면 미디어와 소셜 미디어 사이의 격차를 좁히기 위해 우리는 때때로 해시태그와 함께 간판을 사용하지만, 그 중 많은 부분이 개인 상호작용으로 돌아가 이벤트의 최신 뉴스와 콘텐츠를 소셜 미디어에서 팔로우하도록 초대합니다. 참석.

아담: 이벤트의 라이브 트윗은 진부하게 들리지만 팬과의 상호 작용을 보장하는 쉽고 효과적인 방법입니다. 많은 사람들이 라이브 비디오를 하는 것은 요즘 매우 'in'이기 때문에 말하지만 이벤트 기반 환경에서는 요소를 충분히 제어할 수 없습니다.

콘텐츠를 다양화하기 위해 다른 브랜드와 어떻게 제휴합니까?

프리츠: Bell's에서는 소셜 미디어에서 사용하는 많은 사진과 비디오를 제작합니다. 때때로 우리는 다른 사진 작가와 비디오 작가를 불러들여 우리 브랜드에 다른 시각을 부여하고 콘텐츠를 섞습니다.

아담: 다른 브랜드와 파트너십을 맺는 것은 새로운 소비자에 대한 인지도에 관한 것입니다. 예, 새로운 콘텐츠를 활용할 수 있는 기회가 있지만 여전히 두 브랜드의 표준을 모두 충족해야 합니다.

소셜 마케팅을 통해 회사 문화를 어떻게 선보이고 있습니까?

프리츠: Bell의 문화와 이곳에서 일하는 사람들은 우리가 양조하는 맥주에서 생산하는 콘텐츠에 이르기까지 우리가 하는 모든 일에 영향을 미칩니다. 우리는 사람들을 Comstock Brewery와 Eccentric Café라는 멋진 장소로 초대하여 그들이 사랑하는 맥주를 만들고 포장하고 배송하는 사람들을 만나고 양조장에 있는 것이 어떤 것인지 볼 수 있도록 초대하고 싶습니다. 우리는 또한 우리가 사회에 환원하고 연결하는 방법에 대해 이야기하고 지속 가능성과 같은 우리에게 중요한 관행을 강조합니다.

케이티: Tito의 꿈은 항상 세상을 더 나은 곳으로 만드는 것이었으며 보드카는 우연히 우리의 매체가 되었습니다. 오늘날 자선 활동은 우리가 하는 모든 일의 핵심이며 소셜 채널을 사용하여 파트너에게 빛을 비출 뿐만 아니라 팔로워가 전 세계에서 지원하는 자선 행사에 참석하여 실제 생활에서 우리와 합류하도록 권장합니다.

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