영국에서 가장 존경받는 PR 회사 중 하나인 FRANK의 수상 경력에 빛나는 2021 Weetabix x Heinz 캠페인은 소셜 미디어에서 세계적인 논란을 불러일으키고 심지어 하원 의원들 사이에서 열띤 토론을 벌였습니다.



FRANK의 독특한 브랜드 제작법을 알아보고, 소셜 미디어에서 고뇌하는 Stacey 이모의 Sound Advice를 통해 TikTok 마스터가 되는 방법을 알아보세요.



트위터 @WelcomeToFrank에서 FRANK PR과 대화를 계속할 수 있으며 soundadvice@sproutsocial.com으로 이메일을 보내 자신의 소셜 미디어 딜레마를 보낼 수 있습니다.

성적 증명서

고양이 앤더슨 팟캐스트인 Social Creatures에 오신 것을 환영합니다. 새싹 소셜 . 저는 Cat이고 소셜 미디어 세계에서 제가 가장 좋아하는 성공 사례를 살펴보기 위해 왔습니다. 이곳은 모두를 위한 공간입니다. 그리고 실제로 거의 모든 것이 가능합니다. 하지만 무엇이 계정을 성공시키거나 인기 있게 만들까요? 솔직히 알기 어렵습니다. 그러나 그것이 우리가 알아내야 할 것입니다.

시리즈 전반에 걸쳐 기업, 조직 및 개인이 소셜 미디어에서 성공을 거둔 이상하고 멋진 방법을 탐구하는 브랜드와 귀하가 알고 있는 계정 뒤에 숨은 브랜드에 대해 이야기할 것입니다. 자신의 소셜 전략에 적용할 수 있습니다. 그리고 우리는 가장 까다로운 디지털 딜레마를 안내하기 위해 여기 있는 소셜 미디어 고모인 Stacey의 조언에 귀를 기울일 것입니다.

그래서 이번 주에는 여러 상을 수상한 에이전시 Frank의 설립자인 Graham Goodkind와 함께했습니다. 개인적으로 소셜 미디어에 대해 정말 좋아하는 한 가지는 놀라움과 기쁨을 주는 능력입니다. 그리고 종종 이것은 절대적인 광기의 순간입니다.



그러한 경우의 완벽한 예는 인터넷 전체가 집착하게 되었고 Weetabix와 Heinz 베이크드 빈이 함께 캠페인을 했을 때 약간 소름끼쳤을 때였습니다. 놓치셨다면 Weetabix oh-so가 비스킷에 Heinz 베이크드 빈의 맛있고 짭짤한 토핑을 함께 제공하는 특이한 페어링을 자연스럽게 제안했을 때였습니다.

자, 이것이 약간의 소동을 일으켰다고 말하는 것은 삼가면서 말하는 것입니다. 그것은 처음부터 절대적인 엄청난 브랜드 더미를 일으켰습니다. 그래서 우리는 NHS를 좋아했습니다. 우리는 Toblerone을 가지고 있었다. 전 세계 사람들은 이 음식 궁합이 천국인지 지옥인지 논쟁했습니다. 그리고 언론도 그것에 대해 절대적으로 열광했다는 사실을 잊지 말자.

내가 완전히 정직하다면 처음에 그 캠페인을 볼 수 있었고 그것이 가졌던 절대적으로 엄청난 반응을 예측할 수 있었을지 모르겠습니다. 그렇기 때문에 저는 오늘 이 놀랍도록 미친 완벽하게 천재적인 회사의 배후에 있는 에이전시의 설립자로서 Graham과 이야기하기를 기다릴 수 없습니다.



이 놀라운 에이전시가 무엇을 했는지 보고 싶다면 @WelcomeToFrank를 팔로우하세요.

Graham, Social Creatures에 오신 것을 환영합니다.

그레이엄 굿카인드 초대해 주셔서 대단히 감사합니다.

고양이 앤더슨 오, 저는 – 기뻐요. 그리고 나는 질문으로 당신의 귀를 완전히 태울 것입니다. 그럼 미리 사과드립니다.

그레이엄 굿카인드 괜찮아. 글쎄, 바라건대, 나는 그들에게 정의를 내릴 수 있습니다. 나는 최선을 다할 것이다.

고양이 앤더슨 음, 이 특정 캠페인의 핵심과 소셜에 대한 귀하의 느낌에 대해 본격적으로 알아보기 전에…

그레이엄 굿카인드 음.

고양이 앤더슨 … 프랭크에 대한 전반적인 소개와 소속사가 하는 일은 무엇인지 말씀해 주시겠습니까?

그레이엄 굿카인드 Frank는 소비자 브랜드, 제품, 서비스를 전문으로 하는 만능 소비자 대행사입니다. 그래서 많은 음식, 음료, 환대, 술. 그런 모든 종류의 고객. 모든 종류의 모든 것. 약간의 소비자 기술, 소비자 청중을 대상으로 해야 하는 모든 브랜드를 대상으로 하는 일부 금융 서비스. 우리는 21년 동안 해왔습니다. 따라서 우리는 이 업계에서 정말 나이가 많은 소년 소녀이며 오늘날의 세계에서 우리와 우리 브랜드의 관련성을 유지하기 위한 아이디어를 지속적으로 생각해 내려고 노력합니다.

그리고 그것은 모두 키워드에 의해 뒷받침됩니다. 오늘 제가 너무 많이 말할 것 같은 키워드는 Talkability입니다. 그리고 우리의 전체 크리에이티브 프로세스, 우리의 정신, 에이전시가 20여년 전에 설립되어 여전히 하루를 운영하는 방식은 아이디어, 캠페인, 순간, 스턴트, 이벤트를 생각해내는 것입니다. 순간, 친구와 공유할 내용은 WhatsApp, 소셜 미디어 또는 술집을 통해 공유할 수 있습니다.

당신이 이야기할 요점이 되는 아이디어를 어떻게 생각해 냅니까? 그리고 분명히 알다시피, 오늘 Weetabix와 Bean에 대해 이야기할 내용은 확실히 그 중 하나였습니다.

고양이 앤더슨 완벽한 단어입니다. 당신이 무슨 말을 할지 확신이 서지 않았습니다. 그러나 대화 가능성. 이 캠페인. 마치 성스러운 담배처럼. 그것은 모두에 의해 이야기되었습니다. 이 캠페인을 본 적이 없는 사람이 있다면, 이 캠페인은 매우 간단하고 거의 천진난만하게 단순했습니다. 두 개의 Weetabix 러스크 위에 Heinz 베이크드 빈을 얹은 접시였습니다. 'Weetabix가 Bix에서 아침 식사로 @HeinzUK Beanz를 트위스트와 함께 제공할 때 왜 빵이 재미있어야 할까요?' 그리고 그것은 절대적으로 모든 곳으로 갔다.

알고 싶습니다. 어떻게 그런 생각을 했습니까?

그레이엄 굿카인드 괜찮아. 의외로 간단했습니다. 그리고 저는 이 사업에서 위대한 창의적 사고를 사랑하는 사람으로서 가장 좋은 아이디어는 종종 가장 단순한 아이디어라고 말해야 합니다. 그러나 – 그것에 대한 일종의 뿌리, 그리고 – 우리가 그것을 생각해 낸 이유와 전체 배경 이야기는 매우 관련이 있기 때문에 중요합니다.

Weetabix는 하나의 브랜드이기 때문에 우리는 몇 년 동안 그들과 함께 일해 왔습니다. 그리고 그들에게 매우 중요한 것 중 하나는 그들이 원하는대로 Weetabix를 즐길 수 있다는 사실입니다. 그것에 대한 규칙이 없습니다. 물론, 전통적인 인식에서는 아침에 약간의 우유와 약간의 설탕 또는 약간의 꿀과 함께 먹을 수 있습니다. 하지만 알다시피 여기에는 실제로 연결된 규칙이 없습니다. 그리고 그것이 Weetabix가 구축하고 확립하기를 원했던 것입니다. 그리고 그들은 광고와 그것을 표현하는 다른 형태의 커뮤니케이션에 선을 넘어 많은 돈을 썼습니다.

따라서 진행 중인 브리핑과 진행 중인 캠페인의 일부인 이 작업은 다음과 같습니다. 이를 어떻게 증폭시킬 수 있을까요? 우리는 그것을 어떻게 적절하게 만들 수 있습니까? 그래서 우리는 그것을 이야기할 수 있는 방식으로 하고 싶었습니다.

그리고 우리는—. 우리가 살펴보고 관심을 갖기 시작한 것 중 하나는 이러한 특이한 음식 조합이었습니다. 이는 다양한 소셜 리스닝을 통한 결과이기도 했으며, 소비자가 Weetabix 레시피와 Weetabix를 즐기는 방법에 대해 Twitter 또는 기타 소셜 미디어 채널을 통해 이메일을 보내거나 실제로 일반적으로 연락하게 되었습니다. 그리고 다른 방법이 있을지도 모른다는 생각이 들었습니다.

그래서 Weetabix와 콩은 실제로 우리가 함께 만든 다양한 음식 조합의 일부로 나왔습니다. 그리고 우리가 한 것은 공식적으로 한 것입니다. 그래서 우리의 생각은 '이봐, 우리는 몇 가지 다른 브랜드로 갈거야.' 하인즈 빈즈도 그 중 하나였습니다. 그러나 우리는 몇 가지 다른 브랜드에 가서 그들과 효율적으로 짝을 지을 것입니다.

그래서 우리는 참여하고 싶은 다른 많은 브랜드를 보유하고 있으며 그들의 공식 소셜 미디어 계정이 그 조합을 지지하도록 했습니다. 그리고 우리는 약간의 샷을 했습니다.

그 – 트릭은 이것을 현상으로 만들었고, 당신이 그 단어를 사용했고 그것은 일종의 좋은 단어입니다. 그리고 규모는 Weetabix와 콩이 되는 것뿐만 아니라 원하는 경우 다양한 음식 조합의 케이크 위에 장식이었습니다. 우리가 출시한 방식은 상당히 의도적으로 설계되었습니다. 그리고 그것은 – 그것은 모든 종류의 미디어 전략이었습니다. 미디어 계획은 Weetabix와 Innocent, Weetabix와 Marmite, Weetabix와 땅콩버터 브랜드를 출시하는 대신 약간 비틀거리는 대신 하루에 한 번에 모든 작업을 수행한다고 생각했습니다. 하나의 브랜드가 다른 브랜드 위에 쌓이고 있다는 느낌을 만들고 싶습니다.

그래서 우리는 토론에 참여하기로 결정한 다른 브랜드의 양 측면에서 입소문을 넘어서 입소문이 났습니다. 그래서 한편으로는 Weetabix의 다재다능함을 어떻게 보여줄 것인가에 대한 브랜드 전략이 있었나요? 소비자가 원하는 방식으로 즐길 수 있다는 점이 브랜드 입장에서 정말 중요했습니다. 그런 다음 실행 전략이 있었는데 Weetabix와 콩의 관점에서 재미 있고 어리 석고 무작위적인 아이디어가 있었습니까? 그런 다음 어떻게 증폭합니까? 그리고 우리의 계획은 실제로 다른 브랜드를 참여시켜 여러분이 악대차에 편승하고 하나는 다른 하나로 이어지고 바라건대 점점 더 많은 브랜드로 이어지도록 하는 것이었습니다. 그리고 그랬습니다.

그리고 이때의 타이밍을 기억해야 합니다. 이것은 우리가 또 다른 봉쇄에 들어갔을 때의 전부였습니다. 그래서 그 나라 분위기가 조금은 “오 마이 갓. 다시 시작하겠습니다.” 약간 비참하고 약간 아래로. 우리는 약간의 빛, 안도감, 그리고 우리 모두가 처한 COVID로 인한 지루함에서 약간의 휴식이 필요했습니다.

고양이 앤더슨 오, 아멘. 맙소사. 나는 그 뒤에 약 백만 개의 질문이 있습니다. 하지만 가장 간단한 것부터 시작하겠습니다. 이것이 폭발하기 시작했을 때, 그리고 확실히 그렇게 되었을 때, 그것이 얼마나 커질지 예상할 수 있었습니까? 분명히 말씀하신 것처럼 다른 브랜드와 함께 네 가지 다른 예를 갖는 전략이 있었습니다. 그리고 나는 당신이“맞아요. 우리는 그것들을 같은 날에 모두 배포할 것이므로 큰 영향을 미칠 것입니다.” 그러나 그것은 정말로 바나나를 갔다.

그레이엄 굿카인드 그리고 그것이 일어날 것이라고 상상하기는 어렵습니다. “그래, 그래. 우리는 그것이 얻을 것이라는 것을 알고 있었습니다.” …

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 … “몇 시간 만에 500개의 다른 브랜드가 쌓이고 있습니다. 그래, 그래. 우리는 그것이 거의 모든 국가 언론과 신문에 의해 다루어질 것이라는 것을 알고 있었습니다.” 알잖아? 그리고 – 그리고 그건, 당신도 알다시피—. 물론 우리는 몰랐습니다.

하지만-. PR에서 고객을 대신하여 멋진 이야기를 발표할 때와 마찬가지로 많은 시간 동안, 때로는 꿈꿔왔던 것보다 더 잘 진행됩니다. 그리고 이것은 그 예였습니다.

고양이 앤더슨 우리는 파일 온에 대해 지금 몇 번 말했습니다. 그리고 내가 아주 최근에 배운 내가 사랑하고 싫어하는 구절은 '브랜터'입니다. 그리고 그것은 당신이 이전에 알고 있었던 것 같습니다. 알잖아? 당신은 “맞아요. 글쎄요, 우리는 다른 브랜드들과 짝을 이루어 그 브랜드가 쌓일 수 있도록 영감을 줄 것입니다.”

소속사로서 어떤 생각을 갖고 계신지 듣고 싶습니다. 브랜터에 대해 어떻게 생각하세요? 요즘도 엄청나거든요? 모두가 약간의 브랜터를 원합니다.

그레이엄 굿카인드 전적으로. 이제 프랭크, 알다시피, 많은 [식물]에 대해 우리는 그들의 커뮤니케이션의 소셜 미디어 측면을 돌보고 있습니다. 브랜드가 유명인이거나 유명인이고 그들이 소셜 미디어에 트윗 및/또는 게시물을 올린다면 뭐라고 말할까요? 그리고 이를 위해서는 해당 브랜드의 개성을 맡을 팀의 상당히 숙련된 구성원이 필요합니다.

16의 성경적 의미

그리고 Weetabix는 가족 브랜드이고, 아시다시피, 100년 넘게 존재해 왔습니다. 그래서, 있습니다. 있습니다. 그들은 톤을 올바르게 잡아야합니다. 그러나 그것은 큰 일입니다. 우리는 지금 많은 고객들을 위해 그것을 하고 있습니다. 그리고 아시다시피, 사람들은 자신의 머리 공간에 자신을 두어야 합니다. 그것은 거의 브랜드를 개인화하고 사람으로서 생명을 불어넣는 것과 같습니다.

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 그리고 그건-. 네가 옳아. 그것은 새로운 단어입니다. 'brand banter'에 대한 설명 동사가 Weetabix 이전 또는 이후에 발생했는지 확실하지 않습니다. 하지만 아마도 Talkability와 같은 것일 수도 있습니다.

고양이 앤더슨 응. [누화].

그레이엄 굿카인드 당신은 나에게 좋은 아이디어를 주었습니다. 이제 상표 등록하러 갑니다.

고양이 앤더슨 음, 당신이 상표 등록을 했다면, 저, 저는 그것에 참여하고 싶습니다.

그레이엄 굿카인드 공유해드리겠습니다.

고양이 앤더슨 응. 나는 그것에 참여하고 싶다. 감사. 하지만 그래. 나 – 그건 그렇고 당신이 옳다고 생각합니다. 당신이 기술이 많이 필요하다고 말했을 때 나는 격렬하게 고개를 끄덕였습니다. 브랜터의 또 다른 측면은 당신이 확실히 약간 건방진 사람이라는 것입니다. 그리고 당신이 약간 건방지고 브랜드를 대표한다면 거기에 약간의 미세한 선이 있습니다.

그곳에서 Weetabix는 가족 브랜드이자 가족 사업이라고 말씀하셨습니다. 그래서 어떤 면에서 이 캠페인은 너무 분열적이어서 사람들의 마음을 사로잡았습니다. 하지만 그것도—. 누구나 그것에 대해 의견을 가질 수 있습니다. 그리고 아시다시피 그것은 어떤 면에서 절대적으로 위험이 없었습니다. 예를 들어, 나도 알아—. 나 - 이스라엘 공식 계정에 '드디어 모든 중동 국가들이 동의할 수 있는 것이 있다. 그냥 싫다.' 즉, 알다시피—. 그런 계정이 그것에 무게를 두는 것도 재밌습니다.

그레이엄 굿카인드 제 말은, 그게 저에게 있어서 저를 가장 즐겁게 했고 캠페인을 성공시킨 것이었습니다. 네가 옳아. 이스라엘 국가, 이스라엘의 공식 국가. 하루가 끝날 무렵이었습니다. 그리고 저는 '이봐, 일이 끝났어. '라고 생각했습니다.

때때로, 이 PR 경력에서, 수년에 걸쳐, 당신은 브랜드를 홍보하고 있습니다. 당신은 세상을 정말로 바꿀 어떤 것도 하고 있지 않습니다. 당신은 약간의 재미를 느끼고 고객의 물건을 더 많이 막으려 고합니다. 하지만 실제로 중동 평화를 해결하기 위해 어떤 식으로든 나아가야 합니다. 아시다시피, – 그 – 수년 동안 해결책이 없었던 중동의 상황과 Weetabix의 재미있는 트윗 하나가 그렇게 할 수 있습니다. 하지만 맞습니다. 그들은 “마지막으로 모든 중동 국가들이 동의할 수 있는 것입니다. 그냥 싫다.'

그런 다음 그들은 조언을 제공했습니다. 'Weetabix를 업그레이드하는 방법을 알고 싶으십니까?' 그들의 제안은 후무스였습니다.

아시다시피 스코틀랜드도 “해기스와 튀긴 과자와 같은 요리의 즐거움을 전 세계에 제공한 국가로서 우리는 이것이 사실 너무 멀다는 것을 확인할 수 있습니다.”라고 말했습니다. 그것은 스코틀랜드의 이야기였습니다.

Toblerone은 국가적 연속체, 국가적 주제에 대해서만 말했습니다. Toblerone은 “우리는 스위스에서 왔습니다. 그래서 우리는 이것에서 벗어나고 있습니다.”

셰익스피어의 글로브는 그것에 대해 좀 더 우스꽝스러워졌습니다. 그들은 “콩을 먹느냐 마느냐. 그것이 질문입니다.”

다시 말하지만, 모든 게시는 실제 원본 Weetabix 및 콩 트윗입니다.

NHS는 분명히 우리가 논의한 것처럼 COVID 당시입니다. 봉쇄 기간 동안 실제로 '그 트윗은 건강 경고와 함께 와야 합니다.'라고 트윗하는 데 시간이 걸렸습니다.

그레이터 맨체스터 경찰. 나는 이것도 좋아한다. 다시 말하지만, 그들의 브랜드를 사용합니다. 나는 이것이 꽤 좋다고 생각했다. 그레이터 맨체스터 경찰은 '우리는 콩을 먹었습니다'라고 말했습니다. 오, 알겠습니다. 말장난—'오늘 여러 불만 사항이 접수된 후 이 문제를 조사하고 있습니다. 심각한 문제이기 때문에 우리는 이 문제를 시리얼 살인범을 다루는 주요 사건 팀에 넘겼습니다.'

그들이 무엇인지 보십시오.

고양이 앤더슨 안 돼.

그레이엄 굿카인드 그들이 한 일을보십시오.

그럼 론테니스협회 윔블던 공식계정 윔블던 입니다. '조용히 해주세요.'

스카이스캐너는 “비행기가 착륙할 때 박수를 치는 사람들보다 이게 더 나쁘다”고 말했다.

구글 – 구글은 “당신이 지금 한 일을 보세요.”라고 말했습니다. 그리고 그들은 그 이야기 때문에 Weetabix와 bean이 예측 검색 결과의 맨 위에 올라오는 Google 검색 사진을 가지고 있었습니다.

기네스 세계 기록은 가장 무작위적인 아침 식사 조합에 대한 기록을 우리에게 제공했습니다.

그리고 Pfizer는 다시 말씀드리지만 당시 COVID는 '우리 과학자들이 이에 대한 해독제를 내놓지 않고도 충분히 열심히 일하지 않았습니까?'라고 말했습니다.

그래서 그것은 일종의 광범위하고 광범위한 브랜드였습니다. 그냥 그것에 참여하는 것입니다. 내 말은, 분명히 둘 중 하나입니다. 그들은 그것을 좋아했고 아무도 그날 할 일이 많지 않았습니다. 그러나 그것은 확실히 현상을 시작했습니다. 내 말은, 확실히 우리의 평가 관점에서 볼 때, 그것은 말 그대로 수십억의 – 주식이었습니다 …

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 … 세계 각국.

그래서 우리는 다음날 모든 방송 매체에서 그것을 보았습니다. 정말 집에 맞았습니다. 그리고 나서 우리는 아침에 모든 전국 신문과 그런 것들을 가졌습니다. 그것은 분노와 누적의 결과로 더 전통적인 PR 범위를 얻었습니다 …

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 ... 전날 소셜 미디어에서 일어난 일입니다.

그리고 다음 날, 정말 믿을 수 없는 일이 일어났습니다. 아시다시피 모든 캠페인에서 일어난 적이 없고 수년 동안 정말 좋은 캠페인을 몇 개 실행했는데 실제로 하원의원이 의회에서 결정을 내렸습니다. 브렉시트보다 국가에 더 큰 분열을 가져왔기 때문입니다. 내 말은, 문자 그대로, 이 사람은 – 그것을 가져오고 있었다는 것입니다. 나는 “뭐라고? 그것은 단지 – 몇 주 전에 브레인스토밍에서 이것에 대해 이야기하는 것이 좀 이상합니다. 그리고 여기에는 마치 [이해할 수 없는] 것과 같이 시간에 영원히 기록되어 있습니다 – 의회의 의제에 있는 것으로.

하원에서 논의되는 주제가 되는 PR 캠페인은 정말 대단하다고 생각합니다.

그것은 또한 마치—. 그 주말에도 그 후 Ant and Dec 퀴즈 쇼가 무엇이든 간에 퀴즈 질문에 나왔습니다. 그리고 나는 그것을 보았다 ...

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 … 다른 몇 가지 퀴즈 쇼. 알다시피, 어떤 아침 시리얼이 [이해할 수 없음]을 하기 위해 콩과 결합되었는지에 대한 질문을 받았습니다. 그것은 정말 퀴즈 질문과 같습니다 …

고양이 앤더슨 응.

그레이엄 굿카인드 … 지금 이 모든 게임 쇼에서. 아마도 몇 년 안에 University Challenge에있을 것입니다. 누가 알아?

고양이 앤더슨 내 말은, University Challenge에 있다면 확실히 잘한 것입니다. 하지만 제 생각에는-.

그레이엄 굿카인드 2년만 놔두세요.

고양이 앤더슨 하지만-.

그레이엄 굿카인드 … 역사나 그와 비슷한 것 [누화].

고양이 앤더슨 응. '우'처럼요. 응. 하지만 제 말은, 퀴즈 문제라면 아시다시피 지금은 대중 문화에 많이 스며들었습니다.

그레이엄 굿카인드 응.

고양이 앤더슨 대중문화의 전설.

지금 여기에서 새싹 소셜 , 우리는 소셜 미디어가 거칠고 놀라운 짐승이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 놀라움과 즐거움을 줄 수 있지만 가장 까다로운 소셜 미디어 사용자를 혼란스럽게 하고 당혹스럽게 만들 수도 있습니다. 사운드 어드바이스(Sound Advice)라고 부르는 쇼에서 차 한 잔과 비스킷을 마시며 귀하의 질문에 답하기 위해 여기에 있는 소셜 미디어 전문가 Stacey Wright보다 도움을 청하는 것이 더 좋은 사람은 누구입니까?

41의 의미

스테이시 라이트 오른쪽. 나는 차 한 잔과 편지를 받았습니다. 그것은 우리가 함께 휴식을 취하고 편안하게 지내야 할 때라는 것을 의미할 뿐입니다. 이것은 팟캐스트에서 여러분의 소셜 미디어 고모인 Stacey가 가장 까다로운 디지털 딜레마를 통해 여러분을 안내하는 부분입니다.

오른쪽. 당신이 나에게 보낸 소셜 미디어 수수께끼가 무엇인지 보자.

“친애하는 스테이시,

“바로 자르겠습니다. TikTok으로 대체 무엇을 합니까? 우리 조직의 모든 거물들이 자리를 비운 날에 모여 몇 가지 댄스 루틴과 필터를 시도한 것 같고 이제 2022년 TikTok 전략을 요청받고 있는 것 같습니다. 아무데도.

“현재 통화 채널은 YouTube, Twitter 및 Instagram입니다. 자선 비영리 단체로서 우리의 콘텐츠는 인지도를 높이기 위해 더욱 진지하고 유익한 경향이 있습니다. 또한 일반적으로 게시하기 전에 많은 규정 준수 및 거버넌스 검토가 있습니다.

“어디서부터 시작할까요? 우리는 자선 단체가 큰 성공을 거두는 것을 보았습니다. 그래서 저는 TikTok을 우리를 위한 새로운 플랫폼으로 탐구하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지에 대한 압박을 느끼고 있습니다.

'내 머릿속의 PR 알람 벨을 끄는 데 도움을 주셨으면 해요, 아나.'

Ana, 저는 고객으로부터 매일 이 말을 듣습니다. 그리고 때때로 우리 상사가 우리에게 이러한 소셜 미디어 악대차에 편승하라고 요구하고 있다고 생각합니다. 틱톡은 거대합니다. 그리고 이제 그들은 그 버스의 일부가 되기를 원합니다.

따라서 자신과 이해 관계자에게 물어봐야 할 중요한 질문은 다음과 같습니다. 이것이 어디에서 왔으며 왜 지금 오는가? 정말 원정 당일에 이 아이디어를 생각해 냈나요? 그리고 자신에게도: 지금 그 여정의 측면에서 소셜 미디어 전략에서 당신은 어디에 있습니까? 이를 위해 외부의 크리에이티브 에이전시를 불러올 수 있는 자원이 있습니까? 새로운 플랫폼을 탐색할 시간이 있습니까?

그리고 이를 고려할 때 이미 사용 중인 플랫폼의 콘텐츠 측면에서 무엇을 테스트할 수 있는지 생각해 보십시오. YouTube라면 YouTube Shorts의 콘텐츠를 테스트할 수 있나요? 페이스북이라면 스토리 기능을 사용할 수 있나요? Instagram에서 Reels를 볼 수 있습니까? 아시다시피 이러한 모든 환경에서 TikTok 동영상이 다시 공유되는 경우가 많기 때문입니다.

그런 다음 B2B에 더 가깝고 LinkedIn이라면 스스로에게 물어볼 수 있습니다. LinkedIn에서 얼마나 많은 비디오를 만들고 있습니까? 이것이 우리가 풀 스톱을 고려해야 하는 채널입니까? 비디오 제작은 리소스 측면에서 시의적절하고 비용이 많이 들기 때문입니다.

따라서 이러한 모든 질문은 새로운 플랫폼을 위한 새로운 콘텐츠 전략을 만드는 데 얼마나 많은 작업이 필요한지에 대한 기초를 제공합니다. 그리고-. 그러나 또한 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대해 테스트를 시작할 수 있습니다.

하지만 구체적으로 TikTok으로 다시 가져오면 여기서 핵심은 성격에 관한 것입니다. 당신의 브랜드/조직은 TikTok에서 어떤 성격을 가질까요? 이 말은 당신의 브랜드가 되고 싶은 사람은 누구인가? 유명인에 대해 생각한 다음 팔로우하고 싶은 콘텐츠를 상상하고 게시물의 가이드로 사용하는 측면에서 그들에게 존재감을 줄 수 있습니까? 그런 다음 자신에게 물어보십시오. 우리에게 적합한 콘텐츠는 무엇입니까?

일부 브랜드는 더 모험적일 것입니다. 일부는 그렇지 않습니다. TikTok이 더 모험적인 브랜드로 잘못 이동하는 경향이 있다고 가정해 보겠습니다.

Ana, 소셜 미디어 문제를 이메일로 보내주셔서 감사합니다. 바라건대, 당신은 그 거물을 TikTok 슈퍼스타로 곧 바꿀 수 있을 것입니다.

다음 시간까지 청취자 여러분. 강하고 사회적인 상태를 유지하십시오. 그리고 이제 인터뷰로 돌아갑니다.

고양이 앤더슨 Frank가 Talkability를 고유한 판매 포인트로 사용하는 경우, 그것이 여러분이 시도하고 추진할 것입니다. 특허받은 비밀을 너무 많이 공개하지 않고 어떻게 선택할 것인지, Talkability의 레시피는 무엇이며 사회적 역할이 어떤 역할을 하는지 궁금합니다. 가지고 – 그 레시피에?

그레이엄 굿카인드 좋은 질문입니다. 그리고 레시피가 있습니다. 비밀 소스를 여러 번 나눠주었습니다. 하지만 프랭크에서 사용하는 일종의 창작 과정이 있습니다. 우리는 관습을 살펴보고 해당 브랜드 공간에서 작업을 수행하는 표준 접근 방식을 형성하는 문화적으로 내재된 편견과 관습을 살펴봅니다. 그런 다음 근본적으로 새롭거나 다른 것을 만들기 위해 이러한 관습을 파괴할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

아시다시피, 관습을 적용하면 우유, 설탕 이외의 음식 조합이 매우 간단합니다. 아마도 버터 또는 치즈는 브랜드 공간에서 일반적인 관습이었습니다. 알다시피, 우리는—. 완전히 새로운 관습, 완전히 새로운 방식입니다.

그래서 그건-. 규칙을 살펴보는 것은 Talkability 프로세스의 한 부분입니다. 또 다른 부분은 인식을 보는 것입니다. 그리고 우리는 살펴보고 스스로에게 질문을 던집니다. 다른 렌즈를 통해 브랜드 또는 브랜드가 속한 카테고리를 보면 어떻게 될까요? 이것이 방법 2입니다.

세 번째 방법은 시각화입니다. 그리고 브랜드의 이미지는 매우 중요합니다. 그리고 그러한 관점에서 무엇을 할 수 있는지 생각하는 것은 매우 생산적일 수 있습니다. 사실 Weetabix와 구운 콩의 짧은 이미지를 보면 10분 만에 세계적으로 퍼졌습니다. 그리고 아시다시피 거기에는 Heinz 브랜드도 사용하지 않았습니다. 그것은 단지 구운 콩이었습니다.

그리고 Talkability로 아이디어를 내는 방법을 볼 때 마지막으로 살펴봐야 할 것은 시대정신을 살펴보는 것입니다. 그리고 그것은 시대의 정신과 분위기를 파악하고 있습니다. 바이럴 가능성이 있는 아이디어를 갖는 것이 핵심이라고 생각합니다.

어떤 종류의 아이디어를 공유할 수 있는지도 살펴봐야 한다고 생각합니다. 우리가 실제로 공유하거나 이야기할 이야기의 요소와 구성요소, 그리고 왜 그렇게 하려는지 살펴봐야 합니다. 그리고 일반적으로 그들은 많은 다른 것들을 가지고 있습니다. 알잖아? 때때로 그들은 약간의 논란이 있습니다. 그래서 저는 이것이 논란의 여지가 있는 음식 선택이라고 생각합니다. 때때로 그들은 약간의 유명 인사가 붙어 있습니다. 그것은 아마도 이야기를 만들 수 있게 만드는 무언가일 것입니다. 이 경우 실제로 유명인의 보증이 없었습니다. 하지만 유명 브랜드는, 당신이 좋아한다면, 지지하고 있었습니다...

천사 번호 623

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 ... 그것에 대한 '개가 사람을 물다' 요소와 반대로 '사람이 개를 물다'의 약간으로 그것에 대해. 그래서 조금 예상치 못한 것. 약간의 유머가 있는 것은 우리가 공유하는 경향이 있습니다. 약간의 목적이 있는 것 역시 우리가 공유하는 것이 되는 경향이 있습니다. 또는 자선 단체. 따라서 공유하고 싶은 종류의 요소가 하나 이상 있어야 합니다.

그리고 당신이 알고 있다면 간단히 말해서 —. 오늘 신문을 훑어보면서 찾아보면 우크라이나와 같은 상황에서 나쁜 일이 벌어지고 있다는 어려운 뉴스 기사를 접할 수 있지만 소비자 기사를 보면 일반적으로 하나를 보게 될 것입니다. 또는 내가 그것들을 부르곤 했던 그 요소들 중 그 이상은 실제로 그들이 미디어 의제에 올라간다는 것을 의미하는 제작 능력입니다. 따라서, 그들이 당신이 이야기한 다른 부분이 있다면 – 저는 대화 가능성의 관점에서 이야기했고, 이 두 가지를 합치면 우리의 프로세스가 있습니다. 그리고 그것은 우리가 일을 하는 방식에 대한 일종의 과정입니다.

고양이 앤더슨 Graham, 당신의 비밀 공식을 우리와 공유하게 되어 정말 기쁩니다. 그리고 영광입니다. 그리고 우리 청취자 모두도 그럴 것이라고 확신합니다. 저는 종종 이 팟캐스트에서도 우리가 지나간 순간에 대해 토론할 때 믿을 수 없을 정도로 방대하고 많은 경우에 아주 단순하고 가볍고 재미있는 작은 순간이라고 생각하기 때문입니다. , 알잖아. 지나치게 복잡하지 않습니다.

그러나 나는 또한 이 특정 캠페인을 통해 영국이 좀 더 초현실적인 마케팅에 대한 특정 유형의 욕구를 가지고 있지 않은지 궁금했습니다. 다들 옛날에 Cadbury에서 고릴라가 드럼을 쳤던 때를 항상 이야기합니다.

그레이엄 굿카인드 응.

고양이 앤더슨 그리고 당신은 미어캣과 같습니다 시장 비교 그리고 조금 이상한 것들. 에이전시로서 의도적으로 활용하는 것인가요 아니면 영국인이기 때문에 타고난 것인가요? 아니면 그것에 대해 어떻게 생각하세요?

그레이엄 굿카인드 아주 좋은 질문이라고 생각합니다. 제 생각에는 사실, 참고로 저희도 알렉산더 오를로프와 함께한 미어캣 캠페인의 배후에 있었고 그를 살렸습니다. 그리고 나는 처음이 된 것 같아요 ...

고양이 앤더슨 오, 안돼.

그레이엄 굿카인드 ... 인터뷰 대상이 아닌 비인간 태양 .

고양이 앤더슨 나는 그것을 몰랐다.

그레이엄 굿카인드 응. 그래서 우리는 당시에도 그 캠페인을 했습니다. 그래서 당신이 언급한 것이 재미있습니다.

그러나 나는 당신이 자리에 있다고 생각합니다. 내 말은, 대행사로서 Frank는 미국에 사무실을 세웠고 우리는 뉴욕과 호주에 사무실을 세웠습니다. 그리고 제가 알아차린 것은 유머 감각과 특유의 영국식 유머에 대해 언급하는 우스갯소리가 전혀 통하지 않았다는 것입니다.

내가 그것을 다른 나라, 미국으로 가지고 갔을 때, 그것은 [이해할 수 없음]처럼 내려갔습니다. 거기에는 아이러니가 없었습니다. 그리고 이러한 캠페인의 대부분은 매우 아이러니합니다. 아시다시피 Weetabix와 콩 캠페인은 그 맛이 매우 아이러니합니다. 그리고 말씀하신 다른 캠페인도 마찬가지였습니다.

호주에서 저는 분명히 그곳이 더 가깝다는 것을 배웠다고 생각합니다. 그리고 저는 영국식 사고방식의 측면에서 문화적으로 가장 잘 맞는 곳이 저쪽에 있다고 생각합니다. 하지만 아시다시피 다른 나라의 경우에는 가깝지도 않습니다. 그리고 당신은 유럽에 가는데 그들은 이런 일이 일어나고 있다는 약간 멍한 표정으로 당신을 바라봅니다.

그리고 나는 당신이 옳다고 생각합니다. 이 나라에는 독특한 점이 있습니다. 제 생각에는 이것이 제가 노년기에 정착한 이유 중 하나라고 생각합니다. “그거 알아요? 나는 이런 종류의 일을 하는 것을 좋아합니다. 영국에서만 제대로 작동할 것이라고 생각합니다.” 그리고 당신이 말했듯이 그것은 매우 관련이 있다고 생각합니다.

그리고 그것이 무엇인지 설명하기가 어렵습니다. 당신은 그것을 얻거나 얻지 못합니다. 그리고 당신은 알고 …

고양이 앤더슨 응.

그레이엄 굿카인드 …있는 것 – 옳거나 – 또는 옳지 않은 것. 실제로 그것을 지능화해야 한다면 상당히 어려울 것입니다. 당신은 그것을 알고 있거나 모릅니다.

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 그리고 당신은 그것이 많은 픽업을 얻지 못한다는 사실에 의해 당신이 그것을 잘못했을 때를 압니다. 그리고 당신은 당신이 그것을 올바르게 할 때를 알고 Weetabix 및 콩과 같은 성공을 얻습니다.

고양이 앤더슨 응. 당신이 그런 종류의 무형성을 언급한 것이 재미있습니다. 다시 말하지만, 그것은 사람들과의 다른 대화에서 나오는 것입니다. 무언가의 성공을 예측하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 그리고 이것은 분명히 당신에게 큰 성공이었습니다. 그러나 Frank에게 실제로 중요한 성공 지표는 무엇입니까?

그레이엄 굿카인드 솔직히 말해서 나는 아무것도 없다고 생각한다는 것이 꽤 흥미로 웠습니다. PR에서 가장 큰 문제는 영원히 그리고 사회적으로 존재했다고 생각합니다. 아시다시피 최근에는 '유효한 지표는 무엇이며 좋은 평가 방법은 무엇입니까?'입니다. 이 Weetabix and beans 캠페인에서 가장 좋은 평가는 결론이라고 생각합니다. 항상 가능한 것은 아닙니다. 그리고 – 다른 캠페인과 – 그리고 – 그리고 많은 캠페인이 수익과 직접적으로 연결되지 않았기 때문에 Sainsbury’s의 Weetabix 판매가 매주 15% 증가했습니다. 그래서, 우리는 그것이 획일적인 것이라고 거의 추측할 수 있습니다. 그러나 그것이 그들이보고 한 것입니다. 알다시피, 그들의 매출은 15% 증가했습니다. 소셜 미디어와 별개로 어떤 활동도 진행되지 않던 시기에 말입니다.

이를 통해 매출 측면에서 엄청난 효과를 볼 수 있습니다. 그러나 이것은 분명히, 당신이 말하는 것처럼, 반드시 일생에 한 번이라고 말하지는 않을 것입니다. 내가 말할 것-. 내가 말할 것-. 나는 항상 이것이 내가 한 것 중 두 번째로 좋은 캠페인이라고 말하고 싶습니다.

고양이 앤더슨 글쎄, 내 말은, 내가 지금 무엇을 물어봐야 하는지 알잖아. 첫 번째 최고의 캠페인은 무엇이었습니까?

그레이엄 굿카인드 최고는 아직 오지 않았습니다.

고양이 앤더슨 오, 나는 그것을 좋아한다. 오 와우. 나 정말- 나 진짜 반했지?

그레이엄 굿카인드 그래, 그랬어. 당신은 [크로스토크]를 했습니다. 정말 좋았습니다.

고양이 앤더슨 이상하게도 이상적인 세상에서는 모든 사람들이 이러한 통찰력과 전문성, 그리고 궁극적으로 성공을 위한 놀라운 캠페인을 얻기 위해 Frank에게 올 것입니다. 그러나 시작하려는 브랜드가 있을 수 있습니다. 그들은 아직 예산이 없습니다. 디지털 출력을 향상시키고 싶지만 잠시 동안 혼자 외출해야 하는 사람들에게 해줄 조언이 있습니까?

그레이엄 굿카인드 글쎄요, 제 말은 테스트하고 배우고, 테스트하고 배우는 것입니다. 내 말은, 각 브랜드마다 다를 것입니다. 관심을 끄는 곳이나 좋은 반응을 얻고 있는 곳, 또는 일종의 목소리 톤이나 그것을 하는 방법 또는 반향을 불러일으키는 창의적인 아이디어를 확인하세요. 그런 다음 계속 발전하십시오. 계속 연마하는 것이 아마도 좋은 방법일 것입니다.

처음에 말했듯이 대화 가능성 및/또는 입소문이 당신의 목표라면 – 내 말은, 그것은 모두 당신의 목표가 무엇인지에 달려 있다는 것입니다. 4가지 다른 레버를 사용하여 Talkability를 갖게 될 아이디어의 뿌리가 무엇인지 알아낼 수 있습니다. 생각해 보세요. 알잖아?

당신이 소셜 미디어에서 소통하고 있는 당신의 주제입니까, 당신이 분명히 흥미를 느끼기 때문에 이야기하고 싶은 것입니까? 그 관심이 다른 사람에게 정말 흥미로운 것인지 생각해보십시오.

그것은 항상 고객과 많은 시간을 보내는 종류의 문제입니다. 고객에게 매우 흥미로운 것입니다. 실제로 중간 사람으로서 고객과 소비자 사이에서 실제로 생각합니다. 글쎄요, 그렇지 않습니다. 당신이 그것에 관심이 있는 이유를 알고 있습니다. 당신의 일입니다. 하지만 다른 사람에게는 흥미롭지 않을 것입니다.”

고양이 앤더슨 음.

그레이엄 굿카인드 그래서, 그 일반적인 것들에 대해 생각해보십시오. 당신이 관심 있는 것에 열정을 가지고 있습니까? 다른 사람이 될까요? 그렇지 않은 경우 공유하는 것을 흥미롭게 만들기 위해 해야 할 일입니다.

고양이 앤더슨 훌륭한. 고맙습니다. 마지막 질문은 팟캐스트의 모든 사람에게 묻는 질문입니다. 에이전시인 Frank 또는 본인인 Graham Goodkind를 대신하여 답변할 수 있습니다. 트위터에서 팔로우하는 모든 사람을 삭제해야 하고 계정이 하나만 남아 있다면 누구를 팔로우하시겠습니까?

그레이엄 굿카인드 글쎄요, 제가 – 저는 Frank의 소유자이기 때문에 Frank와 같은 종류의 독립체이므로 개인적으로 선택하고 공식 Arsenal Football Club 계정이 될 것입니다. 미친 거물이자 아스날 팬이기 때문에, 그것은 내가 지켜야 할 것입니다.

고양이 앤더슨 그것은 절대적으로 충성입니다. 나는 그것을 좋아한다.

그레이엄 굿카인드 전적으로.

고양이 앤더슨 음, 오늘 시간을 내어 이야기해주셔서 정말 감사합니다. 정말 훌륭했습니다. 고마워요, 그레이엄.

그레이엄 굿카인드 아니요. 천만에요. 좋은 재미였습니다. 초대해주셔서 감사합니다.

고양이 앤더슨 저와 함께 Social Creatures를 듣고 계셨군요, Cat Anderson. 오늘 저와 함께 해주신 Frank의 Graham Goodkind에게 많은 감사를 드립니다. 새싹 소셜 이 팟캐스트를 가능하게 해주셔서.

2주마다 새로운 에피소드를 들을 수 있는 좋아하는 팟캐스트 플랫폼을 구독하여 시리즈의 나머지 부분에 저와 함께 하세요.

소셜 미디어 @SproutSocial에 연락하거나 soundadvice@sproutsocial.com으로 이메일을 보내 고통스러운 이모 Stacey에게 소셜 미디어 문제를 보내면 오늘 에피소드에 대한 대화를 계속할 수 있습니다.

들어주셔서 감사합니다. 2주 후에 만나요.

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