Marquette University는 고등 교육 기관과 캠퍼스에서 생활하고 공부하며 사교하는 청년 간의 의사 소통 격차를 해소하는 방법을 알고 있습니다. 이 대학은 잘 짜여진 소셜 미디어 머신을 통해 전달되는 개인화되고 즉각적인 콘텐츠를 통해 학생, 강사 및 동문 커뮤니티를 성공적으로 구축합니다.



2013 년부터 Marquette는 해시 태그 76 개의 소셜 프로필, 즉 44 개의 Twitter 계정, 24 개의 Facebook 계정, 5 개의 Instagram 계정 및 1 개의 LinkedIn 계정에 대한 워크 플로를 최적화했습니다.



운동에서 입학에 이르기까지 모든 부서가 대표되고 모든 프로필이 하나의 디지털 지붕 아래에서 관리되며 모든 것이 자율성을 유지합니다.

그렇다면 32 명의 계정 관리자로 구성된 부서 간 팀이 어떻게 하나의 플랫폼에서 일관된 콘텐츠를 원활하게 계획, 게시 및 제공 할 수 있을까요?

충돌없는 협업

소셜 미디어 이사 인 Tim Cigelske는 Marquette 사회 구조의 중심에 있습니다. Cigelske는 주로 다른 두 명의 Marquette 사용자, 커뮤니케이션 대학의 멀티미디어 디렉터 인 Laura White와 동창 관계를 감독하는 참여 디렉터 인 Jennilee Schlinsky와 함께 일합니다.

Cigelske는“저는 많은 작업 관리를합니다. “육체적으로 많이 보지 않지만 소셜 미디어 홍보를 통해 많이 함께 일합니다.”

작업 할당을 통해 3 명의 동료가 노력을 중복하지 않고 동일한 페이지에 머무르는 동시에 자신의 팀을 지휘하고 항상 직접 공동 작업하는 것은 아니지만 일관된 콘텐츠를 제공 할 수 있습니다.



Schlinsky는“정말로 Tim과의 의사 소통 라인입니다. 'Marquette U 채널에서 우리와 관련이있는 무언가를 찾거나 질문이 있으면 실시간으로 쉽게 답변 할 수 있습니다.'

마찬가지로 White는 플랫폼에서 작업을 서로 할당하면 각 팀이 정보에 입각 한 효율성 수준을 유지하는 데 도움이된다는 사실을 발견했습니다.

HASHTAGS는 소셜 미디어 생태계를 하나로 묶는 접착제입니다.



' '좋아요, 이건 로라에게 중요한 일입니다.'라고 알려줍니다. '좋아요.이 졸업생을 더주의 깊게 따라 가야합니다.'

움직이는 부분이 많음에도 불구하고 Marquette의 소셜 팀은 Sprout 플랫폼을 사용하기 쉽고 직관적이라고 생각합니다.

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Cigelske는 'Sprout에 대해 저에게 호소력이 있었지만 지금도 여전히 저에게 호소력이있는 것 중 하나는 인터페이스가 정말 사용자 친화적이라는 것입니다.'라고 말했습니다. “많은 소프트웨어 회사와 다른 한 가지는 6 년 전에 잠이 들었다가 오늘 깨어 난 Sprout 사용자라면 여전히 사용할 수 있다는 것입니다. 더 유용하게 만드는 미묘한 변화가 있습니다.”

별도의 임무, 하나의 Marquette

새싹 분석 및 보고서 기능 또한 다양하고 분산 된 소셜 팀을 위해 잘 임명되었습니다. Marquette의 부서 간 팀은 하나의 중앙 집중식 플랫폼에서 각각에 중요한 특정 메트릭에 따라 정보를 제공하는 별개의 전략적 접근 방식을 개발할 수 있습니다.

포스트 퍼포먼스를 우선시하는 White는 콘텐츠 방향에 영향을주기 위해 참여 보고서를 자주 사용합니다. 최근에 팀은 Instagram과 Snapchat을 사용하여 더 많은 학생 중심 콘텐츠를 선별하여 Facebook과 Twitter에 졸업생 및 성공 콘텐츠를 집중하기로 결정했습니다.

Marquette University Facebook 인구 통계

'Sprout의 측정 항목은 '정말로 18 세에서 20 세 사이의 팔로어가 그렇게 많지 않습니다.'라고 말 했으므로 이러한 측정 항목 덕분에 다른 채널의 학생들에게 더 잘 다가 가야한다는 사실을 발견했습니다.'White 말했다.

Cigelske는 소셜이 마케팅 노력의 연장 이상이라는 것을 인식하면서보다 전체 론적 인 관점을 통해 목표에 접근합니다. 이는 모든 작업을 하나로 통합하는 공통 스레드입니다.

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Cigelske는 '현재 의사 소통을 통해 할 수있는 것과 혼합 된 구식 전략'이라고 말했습니다. “당신은 어떤 종류의 현실 세계를하고 있습니까? 이를 늘리고, 늘리고, 활용하고, 소셜 미디어의 백엔드에서 측정하는 방법은 무엇입니까? '

Alumni 사무실에서 Schlinsky의 목표는 Sprout을 사용하여 미래 졸업생을위한 파이프 라인을 만드는 것입니다. 강력한 타겟팅 기능을 사용하여 유료 소셜 콘텐츠로 특정 학급 그룹을 타겟팅하면 그녀와 그녀의 팀은 졸업생에게 직접 이야기하고 Marquette의 페이지에서 조치를 취하도록 유도 할 수 있습니다.

Schlinsky는“우리는 학생들로부터 대학원 정보를 수집하고 졸업생 계정에 대한 모든 Twitter 핸들을 따를 것입니다. '우리는 많은 팔로워를 얻습니다. 그래서 젊은 졸업생들과 교류 할 수있는 또 다른 좋은 방법입니다.'

사회적으로 포장 된 의미있는 연결

Sprout에서 Marquette의 소셜 잠재 고객을 쉽게 분류 할 수있는 기능을 통해 각 감독은 자신의 노력이 항상 올바른 사람에게 도달하고 있음을 알고 있습니다.

Schlinsky는“우리 졸업생에 맞게 콘텐츠를 조정하면 간단하게 특별하게 느껴집니다. '모교와 연결되어 있다는 느낌을받을 수있는 방법입니다. 이는 리더십, 자원 봉사 및 기부를위한 파이프 라인을 구축하는 데 도움이되기 때문에 조직으로서 우리에게 중요합니다.'

커뮤니티 구성원, @youaremarquette 인스 타 그램 계정 및 해당 해시 태그를 통해 영향력 있고 참여적인 상호 작용을 위해 학생과 인턴을 활용하여 캠퍼스 경험에 초점을 맞춘 콘텐츠를 만들고 공유하는 등 학생회에 목소리를 낼 수 있습니다.

Cigelske는“우리는 항상 Instagram 해시 태그를 모니터링하고 있습니다.

#WeAreMarquette 해시 태그는 커뮤니티와 공유 할 사용자 생성 콘텐츠를 수집하면서 팀에게 학생 생활을 엿볼 수있는 기회를 제공합니다.

Marquette University Instagram 프로필 보고서

“Sprout은 우리의 소셜 미디어 생태계를 하나로 묶는 접착제입니다. 이것은 캠퍼스 전체에서 일어나는 일에 대한 글로벌 관점입니다.”라고 Cigelske는 말했습니다. '나는 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 알고 있습니다.'

Sprout 이전에 Cigelske와 그의 팀은 Marquette의 소셜을 관리 할 때 여러 장애물에 부딪 혔습니다. 중앙 집중식 콘텐츠, 일관된 메시징이 부족했으며 종종 팀 전체에서 노력을 복제하는 것을 발견했습니다. 소셜에서 현상 유지는 그것을 절단하는 것이 아니 었습니다. Marquette는 번창하기를 원했습니다.

4 년 후 Sprout은 Marquette 팀이보다 효율적이고 효과적인 방법으로 소셜을 사용할 수 있도록 지원했습니다. 그들은 할 수있다 팀 간 협업 , 건전한 대학 브랜드를 만드는 데 집중하고 콘텐츠 제공을 세분화하고 대학의 참여도가 높고 다양한 청중과 개인적으로 관련된 관계를 형성하여 학생 및 졸업생과 소통합니다.

Marquette와 같은 고등 교육 기관에서 대규모 소셜 관리 팀과 다양한 소셜 프로필을 보유하는 것은 드문 일이 아닙니다. Sprout은 Marquette와 같은 팀이 워크 플로를 간소화하고 실시간으로 공동 작업하며 강력한 소셜 분석보고를 의미있는 통찰력으로 전환 할 수있는 최고의 소셜 관리 플랫폼입니다.

최신 정보: Instagram은 2018 년에 Graph API를 변경하여 위에서 언급 한 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

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