하퍼. 블로그 헤더

하퍼. 호주 멜버른에 본사를 둔 부티크 컨설팅 업체 인는 소셜 미디어의 힘에 대해 한두 가지를 알고 있습니다.



이 조직은 주요 소비자 브랜드에서 정부 기관에 이르기까지 다양한 고객에게 전략, 콘텐츠, 디자인 및 데이터 분석 서비스를 제공합니다.



그리고 사회는 종종 노력의 중심에 있습니다.

그래서 Haarper. HASHTAGS와 고급 듣기 탁월한 결과를 제공하는 도구입니다.

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올바른 소프트웨어 선택

하퍼. 조직의 총괄 관리자이자 공동 설립자 인 Dan Wilkins에 따르면 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 선택했지만 강력한 도구와 뛰어난 고객 서비스 때문에 Sprout을 선택했습니다.

'HASHTAGS를 통해 고객과 친절한 서비스를 지원하기위한 끊임없는 혁신이있었습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. '미국과 오스트레일리아 시간대의 차이에도 불구하고 메시지에 대한 답변이 신속하게 이루어집니다. 이는 우리와 같은 고객 서비스 비즈니스에 매우 중요합니다.'

하퍼. Sprout을 스케줄링 과 데이터 분석 수단.



'캠페인을 계획하고 측정하기 위해 Sprout은 생각할 필요가 없습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다.

하지만 Sprout이 Simply Measured를 인수 한 지 얼마되지 않아 haarper가되었습니다. 플랫폼의 소셜 청취 기능을 탐색하기 시작했습니다.

'우리는 데이터 기능을 찾고있었습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. “청취는 논리적 인 다음 단계였으며 예를 들어 Facebook 비디오 및 Instagram 스토리에 대한 가장 깊은 통찰력은 우리에게 정말 중요했습니다. Simply Measured가 Sprout 가족의 일원이되어 결정이 더 쉬워졌습니다. '



Simply Measured의 청취 기능은 이제 Sprout과 통합되어 고객에게 단일 플랫폼 내에서 또 다른 강력한 도구를 제공합니다. HASHTAGS의 Advanced Listening을 통해 조직은 새로운 트렌드 발견부터 잠재 고객 콘텐츠 선호도 파악, 사회적 영향력있는 사람 발굴 및 추적에 이르기까지 비즈니스 전략을 강화할 수 있습니다.

영적 의미 444

Advanced Listening이 제공하는 통찰력은 형성 , haarper.의 고객 중 하나입니다.

보고의 미학은 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나입니다. 데이터를 얻는 것은 매우 중요하지만 데이터를 빠르게보고 이해하고 다음 단계에 대한 결정을 내릴 수있는 것은이 공간에서 모두 중요합니다.

사회 전략 추진

Puka Up은 전 호주 규칙 축구 선수이자 현재 정신 건강 옹호자 Wayne Schwass가 설립 한 사회적 기업입니다.

Puka Up의 목표는“모든 사람이 정신 건강과 정서적 웰빙에 대해 진정성 있고 진정한 대화를 할 수있는 환경을 만드는 것”이라고 Wilkins는 말합니다. 자살 예방이 주요 목표입니다.

'우리는 사람들이 가질 수있는 관점에 초점을 맞추고 의사 및 기타 의료 전문가와 접촉하도록 도울 수있는 방법에 초점을 맞추기 위해 소셜 청취를 사용합니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. '우리는 또한 우리가 제작하는 콘텐츠가 얼마나 공감하는지 측정합니다. 분명히 우리는 대화를 전파하고 교육하기 위해 가능한 한 많은 사람들에게 다가 가고 싶습니다.”

사회적 경청을 통해, haarper. Puka Up이 잠재 고객과 잠재 고객에 대해 자세히 알아보고 어떤 소셜 콘텐츠의 실적이 가장 좋은지 결정할 수 있습니다.

'예를 들어, 우리는 일상적인 사람들이 더 주목할만한 사람들과 똑같이 수행하는 짧은 형식의 비디오를 발견했으며 Instagram Stories를 추진 한 결과 Puka Up 팟 캐스트가 유기적으로 더 많이 사용되었습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. '그것들은 우리의 전략적 방향에서 큰 역할을 한 두 가지 결과 일뿐입니다.'

1212 의미 영성

사회적 경청도 haarper를 도왔습니다. Puka Up은 후자의 팟 캐스트를 향상시킵니다.

'우리는 Puka Up 팟 캐스트의 첫 번째 시즌 이후에 사람들이 듣고 싶어하는 내용을 찾는 데 초점을 두 었으며 정신 건강 문제를 해결하는 방법이 고통받는 사람보다 더 중요하다는 것을 알게되었습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. “그것은 우리가 팟 캐스트의 시즌 2에 접근하는 방식에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 정신 건강 문제를 치료하도록 훈련 된 게스트를 찾는 것이 두 번째 시즌을 시작하는 목표였으며, 그렇게되었습니다.”

업계와 브랜드에 대해 사람들이 대규모로 말하는 것을 볼 수 있습니다. 그것은 매우 중요합니다. 그 수준의 세부 사항과 피드백은 당신을 도울 수있는 믿을 수 없을만큼 강력한 자산입니다.

데이터에 뛰어 들기

소셜 청취 데이터가 제공되는 방식은 haarper에게 중요합니다.

'보고의 미학은 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나입니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. '데이터를 얻는 것은 매우 중요하지만 데이터를 신속하게 확인하고 이해하고 다음 단계에 대한 결정을 내릴 수있는 능력은 모두이 분야에서 필수적입니다.'

데이터를 필터링하는 방법도 마찬가지로 중요합니다.

'위치를 세분화하는 능력은 많은 고객, 특히 잠재적으로 출시 할 다른 시장을 조사하는 고객에게 중요했습니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. “사람들이 귀사의 업계와 브랜드에 대해 대규모로 말하는 것을 볼 수 있습니다. 그것은 매우 중요합니다. 그 수준의 세부 사항과 피드백은 당신을 돕는 믿을 수 없을만큼 강력한 자산입니다.”

결과 haarper는 더욱 강력합니다. 본적이있다.

VTWO 보고서

온라인 청중과의 교류는 Puka Up이 대화를 시작하고 잠재적으로 생명을 구할 수있는 방법이기 때문에 가능한 한 많은 사람들에게 다가가는 것이 목표입니다.

1122의 영적 의미

전년 대비 데이터에 따르면 2018 년 12 월 3 일 현재 Puka Up은 다음을 달성했습니다.

  • 트위터 팔로워 229 % 증가
  • 인스 타 그램 팔로워 283 % 증가
  • 수신 된 트위터 메시지 356 % 증가
  • 인스 타 그램 댓글 314 % 증가
  • Twitter 노출 수 168 % 증가
  • 인스 타 그램 노출 909 % 증가
  • 트위터 참여 48 % 증가
  • Instagram 참여 458 % 증가

이를 통해 Puka Up은 1 년 동안 총 530 만 개의 소셜 노출, 132,400 개의 소셜 참여 및 15,000 개의 소셜 링크 클릭에 도달했습니다.

소셜 마케팅 담당자의 39 %가 비즈니스 목표를 지원하는 전략 개발 27 %는 게시 할 콘텐츠를 파악하는 데 대해 똑같은 말을했습니다.

사회적 경청 덕분에 이들은 haarper의 도전입니다. 그리고 Puka Up은 극복하는데 문제가 없습니다.

'소셜 경청은 우리에게 고객이 원하는 것에 대한 명확한 시각을 제공합니다.'라고 Wilkins는 말했습니다. '그게 게임입니다.'

그리고 HASHTAGS Advanced Listening이 코너에있는 게임 하퍼입니다. 이길 계획입니다.

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