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Wahl Professional은 Instagram 게시물 당 평균 847 개의 상호 작용을 어떻게합니까?
그루밍 제품의 선두 제조업체 인 Wahl Professional은 1919 년부터 사업을 시작했습니다. Wahl의 마케팅 팀은 다음과 같은 과제를 안고있었습니다. 97 년 된 회사가 새로운 세대의 고객에게 브랜드 스토리를 효과적으로 전달하는 방법은 무엇입니까?
“우리는 제조 회사입니다. 기술적으로 우리는 도구를 구축합니다.”라고 마케팅 담당자 Aaron Flick이 말했습니다. 'Instagram에서 우리는 이러한 도구가 무엇을 할 수 있는지, 그리고 무엇보다 고객이 어떻게 사용하는지 시각적으로 보여주고 싶었습니다.'
2015 년 6 월 Wahl의 10 명 팀은 HASHTAGS를 사용하여 인바운드 댓글을 관리하고, 해시 태그를 모니터링하고, 8 개의 Instagram 프로필에 대한 참여도를 측정하기 시작했습니다. 브랜드의 기본 Instagram 계정 @wahlpro는 사용자 제작 콘텐츠를 75 % 공유하기 위해 전략을 수정했습니다.
1 년이 채되지 않아 @wahlpro는 Instagram에 대한 참여도를 4,307 % 늘리고 Sprout을 통해 팔로워를 84,788 명 늘 렸습니다.
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팬들로부터 최고의 클립 얻기
선택 약혼 이러한 노력은 머리를 관리하고 종종 미용 팁을 교환하는 이발사 및 스타일리스트의 활발한 커뮤니티에 호소합니다. 팬들은 #Wahl 및 #WahlPro를 사용하여 정기적으로 자신의 콘텐츠를 공유합니다.
Sprout을 사용하면 사용자 제작 콘텐츠를 훨씬 쉽게 수집 할 수 있습니다.
Sprout의 브랜드 키워드를 사용하여 Flick은 해시 태그를 모니터링하고 브랜드 스타일 가이드 라인을 충족하고 더 광범위한 업계에 공감하는 사용자 생성 콘텐츠를 식별 할 수 있습니다.
“우리의 소셜 전략의 주요 원동력은 UGC입니다. Sprout으로이를 수집하는 것이 훨씬 더 쉽습니다.”라고 Flick이 말했습니다. “여러 해시 태그와 키워드를 검색하고 모든 콘텐츠를 단일 스트림에 표시 할 수 있다는 것이 정말 도움이되었습니다. 우리는 가장 적합한 콘텐츠를 선택하여 커뮤니티와 공유합니다. '
현재까지 @wahlpro의 최고 실적 3 개 게시물은 선별 된 UGC로 구성되었습니다.
Breeze 촬영
선택 Instagram 전략 UGC는 브랜드 인지도를 높이고 댓글에 응답하면 브랜드를 인간화하고 충성도 높은 커뮤니티를 더욱 공고히합니다.
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Wahl의 모든 Instagram 프로필에서이 브랜드는 가능한 한 빨리 질문에 응답하여 팔로워들과 열린 커뮤니케이션을 유지합니다.
Sprout의 모든 Instagram 도구 중에서 Smart Inbox의 게시물에 댓글을 달 수 있다는 것이 가장 큰 도움이되었습니다.
Professional Products의 글로벌 부사장 인 Lance Wahl은 이러한 성공을 Sprout의 Smart Inbox, 팀 공동 작업 도구 및 사용자 설정에 기인합니다.
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'전 세계 플랫폼에 10 명이있는 Sprout의 통합받은 편지함 및 스마트 댓글 관리 시스템은 우리 팀이 각 댓글을 효율적으로 처리하고 응답이 필요한지 여부를 평가하는 데 도움이됩니다.'라고 Wahl은 말했습니다.
Sprout을 구현 한 이후 @wahlpro는 보낸 메시지의 월 평균을 50 % 이상 늘 렸습니다.
Flick은 '모든 Sprout의 Instagram 도구 중에서 Smart Inbox 내에서 게시물에 댓글을 달 수 있다는 점이 가장 큰 도움이되었습니다.'라고 말했습니다. “기본 플랫폼에서는 제한된 수의 댓글 만 볼 수 있습니다. Sprout을 통해 모든 것에 답할 수 있습니다. 그것은 굉장.'
모든 것이 정렬되었는지 확인
Wahl의 마케팅 팀은 Sprout의 Instagram 프로필 및 Sent Messages Report를 사용하여 성공을 수량화합니다.
'인스 타 그램 프로필 보고서는 우리가 고객과 얼마나 잘 교류하고 있으며 고객의 전반적인 Wahl 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아내는 데 매우 도움이되었습니다.'라고 Wahl은 말했습니다.
10 개월 만에 @wahlpro는 팔로워 수가 56 % 증가하여 연간 평균 시청자 증가율을 74 % 초과했습니다. 해시 태그 #wahl은 업계에서 입지를 굳 혔고 465 회 사용되어 243,177의 순 참여율을 얻었습니다.
숫자 444의 중요성
Sprout 플랫폼에서 직접 Instagram 댓글에 답할 수있는 기능을 갖춘 Smart Inbox를 통해 @wahlpro는 참여도를 4,307 % 증가시키고 게시물 당 평균 847 개의 상호 작용을 할 수있었습니다.
Sprout 플랫폼은 Wahl에게 소셜 미디어 관리 도구 팀은 이발소 문화를 묘사하는 커뮤니티 주도 Instagram 이야기를 전해야합니다. 이 브랜드는 Wahl이 거의 한 세기 동안 적극적으로 구축해온 개인적인 관계를 손상시키지 않으면 서 소비자와 업계 전문가 모두에게 호소력이있는 접근 가능한 환경에서 그루밍 제품을 선보일 수 있습니다.
최신 정보: Instagram은 2018 년에 Graph API를 변경하여 위에서 언급 한 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
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