천사 수를 찾으십시오
HASHTAGS가 Chicago Bulls가 소셜 미디어 게임을 다음 단계로 끌어 올릴 수 있도록 돕는 방법
그만큼 시카고 불스 시카고에만 속하지 마십시오.
NBA 프랜차이즈는 전 세계 수천만 명의 팬을 보유한 국제적인 브랜드입니다.
물론 역사상 가장 인기있는 스포츠 팀 중 하나라는 것은 그 자체로 어려움이 따릅니다.
지금까지 Windy City 밖에서 팬과 포용적인 관계를 유지하려면 어떻게해야합니까?
Bulls라면 소셜 미디어를 사용하여 전 세계에서 Second City를 경험하게됩니다.
산티아고에서 상하이에 이르기까지 HASHTAGS의 게시, 분석 및 청취 도구를 사용하여 Bulls는 전 세계 팬들과 소통 할 수 있습니다.
Sprout은 실시간으로 어떤 유형의 캠페인이 작동하는지 확인할 수있는 기능과 적절하게 조정할 수있는 기능을 제공합니다. 너무 빨리 피드백을 제공 할 수있는 도구가 없었던 것 같습니다.
점수가 높은 콘텐츠 제작
Sprout은 주로 수석 디지털 콘텐츠 관리자 인 Luka Dukich가 이끄는 Bulls의 콘텐츠 팀에서 사용합니다.
Dukich는“우리는 사람들에게 최고 품질의 콘텐츠 만 제공해야 할 의무가 있다고 생각합니다. '소셜 미디어에서 팀을 팔로우하면 다른 곳에서는 얻을 수없는 것을 얻고 있다는 느낌이들 것입니다.'
새싹의 사용 게시 도구 , Bulls는 콘텐츠를 신속하게 예약하고 참여를 유도 할 수있는 최적의 시간에 게시되도록하고 성능 분석에 도움이되는 맞춤 태그를 적용 할 수 있습니다.
소셜 미디어 코디네이터 인 Samantha Brown은“모든 게시물을 예약 할 수있는 플랫폼이 있으면 콘텐츠를 더욱 발전시키고 팬과 인간 관계를 형성 할 수있는 추가 시간을 제공합니다. 'Sprout을 사용하면 팬들이 실제로 참여하고있는 것이 무엇인지 즉시 확인할 수 있으며 더 많이 제작하고 있는지 확인할 수 있습니다.'
중요한 것은 Sprout의 분석 Bulls가 전 세계 시청자에게 어떤 콘텐츠가 가장 공감하는지 더 잘 이해할 수 있도록합니다.
Dukich는 '소셜 퍼블리싱 및 계획을 지원하기 위해 Sprout에 가입했지만 분석 도구 덕분에 정말 놀라웠습니다.'라고 말했습니다. '정확한 데이터를 신속하게 가져 오는 측면에서 많은 시간과 에너지를 절약했습니다.'
Sprout을 사용하여 팀은 단일 위치에서 Facebook 페이지 노출, Twitter 해시 태그 트렌드, Instagram 팔로워 증가 등을 추적 할 수 있습니다. 그리고 버튼 클릭만으로이 데이터를 사용자 정의 프레젠테이션 준비 보고서로 변환 할 수 있습니다.
Dukich는 '디지털 및 소셜 마케팅이 작동하는 방식은 항상 무슨 일이 일어나고 있는지, 트렌드가 무엇인지, 사람들이 어떤 반응을 보이고 있는지 알아야한다는 것입니다.'라고 말했습니다. “Sprout은 실시간으로 어떤 유형의 캠페인이 작동하는지 확인하고 적절하게 조정할 수있는 기능을 제공합니다. 너무 빨리 피드백을 제공 할 수있는 도구가 없었던 것 같습니다. '
Sprout을 사용하여 절약 된 시간은 특히 스폰서와 작업 할 때 유용합니다.
Dukich는 '우리는 Bulls 콘텐츠를 후원하는 50 개 이상의 브랜드를 보유하고 있으므로 소셜 채널에서 콘텐츠를 제작하는 50 개 이상의 파트너가 있습니다.'라고 말했습니다. “실제로 실시간으로 작업 방식에 대한 업데이트를 제공 할 수있는 도구가 팀에 미친 시간이되지 않고서도 전에는 없었습니다. 누군가가 다른 모든 것을 버리고 수동으로 숫자를 가져 와서 숫자가 정확한지 확인한 다음 고객에게 다시보고해야합니다. Sprout 이전에는 불가능했습니다. '
번호 111을보고
저에게 Sprout의 가장 좋은 부분은 시간 절약입니다. 시간은 제 직업의 전부이고, 그 여분의 시간을 갖는 것은 정말 소중한 일입니다. 팬들과 일대일 관계를 맺을 수 있기 때문입니다.
효과적인 공격 보장
Sprout의 강력한 분석 도구는 Bulls가 소셜에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움이되지만 반드시 그 이유를 설명하지는 않습니다.
그게 어디야 고급 듣기 들어 온다.
“스포츠는 정서적 연결에 관한 것입니다. “좋아하는 스포츠 팀에 대해 생각할 때 행복하거나 속상 할 수 있으며, 춤을 추거나 울고 싶을 수 있습니다. 그 연결이 우리 팬의 원동력입니다. 콘텐츠를 던지고 원하는 방식으로 참여하기를 기대하는 것이 아닙니다. 그들의 욕구와 필요를 찾는 것입니다.”
Sprout의 청취 도구는 Bulls가 특정 주제에 대한 청중의 감정을 이해하고 팬 사이의 새로운 트렌드를 파악하는 데 도움이됩니다. 소셜 리스닝을 사용하여 공개적으로 사용 가능한 소셜 대화에 액세스함으로써 팀은 다양한 주제에 대한 청중의 태도와 의견을 신속하게 파악한 다음 청중 인구 통계 및 지리적 위치를 기반으로 더 심층적으로 드릴 다운 할 수 있습니다.
사회적 경청은 또한 눈에 띄지 않을 수있는 진정한 참여 기회를 제공합니다.
브라운은 '우리에게로 향하지 않을 수도 있지만 우리에 대한 대화를 찾는 것입니다. 그런 다음 들어가서 제 자신을 주입하고 '여기 시카고 불스가 있습니다'라고 말할 수 있습니다.'라고 Brown은 말했습니다. '우리가 참여해서는 안되는 일에 자신을 밀어 붙이는 것이 아니라 자연스럽게 이러한 대화에 참여할 수있는 방법을 찾을 수 있습니다.'
Sprout과 우리가 얻은 소셜 데이터는 우리를 다음 단계로 이끌었습니다.
어시스트 즐기기
Sprout의 가치를 측정 할 때 Chicago Bulls는 시간을 절약하고 통찰력을 얻었습니다.
결국 귀사의 브랜드가 전 세계적으로 인정을 받으면 문제는 잠재 고객을 늘리는 것이 아니라이를 따라가는 것입니다.
“저에게 Sprout의 가장 좋은 부분은 시간 절약입니다.”라고 Brown은 말했습니다. '시간은 제 직업의 모든 것입니다. 그 여분의 시간을 갖는 것은 정말 우리 팬들과 일대일 관계를 맺을 수 있기 때문에 매우 소중합니다.'
디지털 디렉터 인 Dan Moriarty에게 전 세계 Bulls 팬들과 진정으로 소통 할 수있는 기회입니다.
Moriarty는“우리는 정말 평생의 연결을 만들고 싶습니다. “소셜은 팬과 소통 할 수있는 가장 큰 플랫폼이며 모든 게시물에 대한 데이터를 다시 얻습니다. 따라서 Facebook 동영상이든 Instagram Story이든 Sprout을 사용하여 사람들이 해당 콘텐츠에 참여하는 방식을 이해하고 우리의 전략을 알릴 수 있습니다. '
물론 Sprout이 생성 한 효율성은 고유 한 형태의 ROI를 나타냅니다.
Moriarty는“Sprout과 같은 기술과의 파트너 관계가 정말 도움이 될 수 있습니다. “사무실에 있든 이동 중이 든 집에서 일하든 팀 전체의 효율성을 가능하게하는 백본이됩니다. 로그인 할 수있는 하나의 중앙 위치를 제공하고 우리가 앞으로 무엇을할지 사전에 계획하고 있는지 확인하면서 과거에 일어난 일과 그 결과로 어떻게 개선 할 수 있는지 소급하여 살펴볼 수 있습니다. Sprout과 우리가 얻은 소셜 데이터는 우리를 다음 단계로 끌어 올렸습니다.”
궁극적으로 Sprout이 Bulls에게 가장 큰 가치는 이것이 종종 복잡한 소셜 미디어 세계를 단순화하는 방법 일 수 있습니다.
Dukich는 '소셜 플랫폼은 데이터를 제공하지만 통과해야 할 것이 너무 많고 거기에 앉아서 모든 것을 선별하여 데이터를 추출하는 데 들어가는 작업이 너무 많습니다.'라고 말했습니다. “우리는 해당 데이터를 가져와 관점에서 볼 수있을뿐만 아니라 데이터가 정확한지 확인하는 데 도움이되는 도구를 찾아야했습니다. 그것은 우리가 과거에 사용했던 다른 도구의 경우가 아니었고 우리가 찾기가 정말 힘들었습니다. '
HASHTAGS의 도움으로 Chicago Bulls는 일리노이에서 호주까지 그리고 그 사이의 모든 지점에서 어려움을 멈추고 연결을 시작할 수있었습니다.
222 영적 수
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