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Stoneacre Motor Group이 HASHTAGS를 사용하여 1 백만 파운드의 매출을 달성 한 방법
영국에서 가장 빠르게 성장하는 자동차 대리점 그룹으로 널리 알려져 있으며 Stoneacre 모터 그룹 잉글랜드와 웨일즈에 걸쳐 45 개 이상의 지점을 자랑합니다.
이 회사는 Aston Martin 및 Harley-Davidson과 같은 세계적으로 유명한 브랜드를 거래하고 있지만, 가장 가치있는 자산은 소셜 미디어가 귀중한 사업 인 고객과의 관계입니다.
Stoneacre는 HASHTAGS를 사용하여 귀중한 산업 통찰력을 발견하고 모든 커뮤니케이션이 브랜드를 유지하도록 보장하는 데 필요한 도구를 본사 및 개별 대리점에 제공합니다.
111 사랑의 의미
지난 1 년 동안 회사의 소셜 전략은 100 만 파운드의 성과를 거두었으며 둔화 될 조짐이 없습니다.
Sprout이 없으면 전체 대리점에서 소셜 미디어 활동이 일관되고 브랜드 가이드 라인에 부합하는지 확인하는 데 필요한 전반적인 통제권을 잃게됩니다.
협업 교정
소셜 미디어 관리자 인 Alex Hodgson과 Charlotte Stevens는 Stoneacre의 소셜 미디어 팀을 이끌고 있습니다. 여기에는 현지화 된 소셜 콘텐츠를 게시하는 개별 지점에서 쇼룸 호스트를 지원하는 작업이 포함됩니다.
쇼룸 호스트가 소셜 게시물을 만들 때마다 해당 게시물이 승인되고 특정 지점의 콘텐츠 캘린더에 예약되어야합니다. Stoneacre는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 지루하고 시간이 많이 걸리는 수동 작업을 간소화 된 프로세스로 바꿀 수 있습니다.
Hodgson은“우리는 강력하고 효과적인 플랫폼 특성 때문에 다른 플랫폼보다 HASHTAGS를 사용하기로 결정했습니다. “우리와 우리 직원이 사용하기 쉬우 며 플랫폼을 휴대 기기 – 쇼룸 주최자에게 완벽한 – 그리고 Sprout이 제공하는 경쟁력있는 가격 모델이 모두 결정 요인이었습니다. '
새싹 사회적 협력 도구 팀이 가시성을 높이고 워크 플로우 효율성을 달성 할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.
Hodgson은“Sprout의 승인 시스템은 매우 유용합니다. '게시 된 모든 콘텐츠의 형식이 철자 나 문법 오류없이 올바르게 지정되었는지, 이미지가 잘리고 조정되고 최상의 상태로 표시되는지 확인할 수 있습니다.'
각 지점에서 고유 한 사회적 존재감을 조성 할 수 있도록하는 것은 Stoneacre 전략의 중요한 부분이지만 모든 지점이 브랜드를 유지하고 중요한 비즈니스 목표를 지원하는 것도 마찬가지로 중요합니다.
811 영적 의미
Stevens는 'Sprout이 없었다면 전체 대리점에서 소셜 미디어 활동이 일관되고 브랜드 지침에 부합하는지 확인하는 데 필요한 전반적인 통제권을 잃게 될 것입니다.'라고 말했습니다. '모든 것을 한곳에 모으고, 절차를 주시하고, 우리가 완전히 규정을 준수하고 있으며, 소셜 미디어에서 우리의 존재가 타의 추종을 불허하는지 확인합니다.'
Sprout의 협업 도구는 Stoneacre가 고객 관리를 강화하는데도 도움이되었습니다.
Stevens는“Sprout은 우리가 컴플라이언스 부서와 훨씬 더 잘 협력하여 불만과 우려 사항을 쉽게 처리 할 수 있도록 도와주었습니다. “그들은 즉시 문제를 알리는 이메일을 받게되며, 그런 다음 고객에게 연락하여 의견이나 메시지에 대한 만족스러운 결과를받을 수 있습니다. 프로세스를 간소화하여 시간을 절약했습니다. '
우리는 소셜 미디어와 블로그 게시물 및 포럼과 같은 웹에서 우리에 대해 말하는 내용을 이해하기 위해 경청을 사용합니다.
과급 전략
Stoneacre 비즈니스 전략의 주요 부분은 웹 트래픽과 전환을 늘리기 위해 지점 수준에서 소셜 브랜드 인지도를 지속적으로 높이는 것입니다.
이러한 목표에 가장 적합한 콘텐츠가 무엇인지 이해하기 위해 Stoneacre는 Sprout의 사회적 청취 도구 .
Hodgson은 '소셜 미디어를 통해 우리에 대해 말하고있는 내용을 이해하기 위해 경청을 사용하고 블로그 게시물 및 포럼과 같은 웹에서 더 많이 사용합니다.'라고 말했습니다. “우리는 또한 라이벌과 우리가 재고하는 제조업체에 대해 말하는 내용도 추적합니다. 그런 다음이 모든 정보를 수집하여 분기 별 소셜 미디어 전략에 사용하여 시청자가 관심을 가질 것으로 생각되는 콘텐츠를 맞춤화 할 수있는 방법을 결정합니다. '
경청을 통해 얻은 교훈을 바탕으로 Stoneacre는 현지 지사가 콘텐츠 전략을 수립 할 수 있도록 더 잘 준비되어 있습니다.
Stevens는 'Sprout을 사용하여 지점 내 직원이 청중에게 도움이되는 매력적인 콘텐츠를 찾고 제작할 수 있도록 돕고 우리의 비즈니스를 좋은 시각으로 묘사합니다.'라고 말했습니다. '현지 수준과 본사 직원 모두 Sprout을 사용하여 효과적인 계획을 세우고, 좋은 콘텐츠를 소싱하고, 사진을 편집하고,시기 적절하고 효과적인 방식으로 쿼리에 응답합니다.'
결과 개선
Stoneacre는 2012 년에 HASHTAGS 고객이되었으며 사회적 성공은 계속해서 성장했습니다.
13 번 상징주의
예를 들어 2019 년 1 분기에 Stoneacre는 전년 대비 Facebook의 웹 사이트 트래픽이 1,000 % 증가했으며 이는 2018 년 전체에 걸쳐 달성 된 모든 유사한 트래픽의 92 %를 나타냅니다. Facebook의 웹 사이트 리드 생성 같은 기간 동안 3,300 % 증가했습니다.
2019 년 6 월 현재 모든 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest 프로필에서 Stoneacre는 350,000 개의 링크 클릭을 생성하여 다음을 달성했습니다.
각도 번호 1234
- 전체 소셜 팔로어 73.5 % 증가
- 총 사회적 참여 100 % 증가
- 총 소셜 노출 수 153.2 % 증가
Stoneacre는 지난 12 개월 동안 1 백만 파운드의 매출을 창출하여 소셜 리드에 기여했으며 591 개의 매출은 소셜 리드에 직접 기여했습니다.
Hodgson이 말했듯이 온라인 자동차 관리 , Sprout은 Stoneacre가 특정 영역에서 어떤 브랜드를 홍보 할 것인지, 어떤 유형의 게시물이 온라인 잠재 고객에게 가장 공감할 것인지 결정하는 데 도움이됩니다.
Hodgson은“새싹은 우리의 사회적 전략에 필수적입니다. '우리는 플랫폼을 사용하여 연구 및 개발을 수행하고 청중에 대한 아이디어를 구축하고 우리에 대해 말하고 게시 한 다음이 정보를 가져와 전략 계획에 광범위하게 사용합니다.'
Stoneacre Motor Group은 고객에게 온 오프라인 모두에서 탁월한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
HASHTAGS의 도움으로 회사는 계속해서 제공 할 것입니다.
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