전설적인 광고 맨 Bill Bernbach가 말했듯이 '광고에서 가장 강력한 요소는 진실입니다.' 그러나 우리 산업이 아날로그에서 디지털 영역으로 이동함에 따라“진실”의 정의에 동의하는 것이 그 어느 때보 다 어려워졌습니다. 특히 기여 및보고 지표와 관련하여.



소셜 미디어 전략 이사로서의 역할의 일환으로 탈출 포드 , 저는 최근 업계에서 공유하는보고 표준에 대해 자세히 알아보기 시작했습니다. 그런 다음 미디어, 홍보 및 광고 등 다양한 기관에서보고하는 표준을 반복했습니다. 출력은 전반적으로 이루어졌습니다.



책상에 앉아 곧 미지근한 커피를 마시 며 '2018 년은 어때요? 소셜 미디어 보도가 어떻게 처리되는지에 대해 합의에 도달 할 수없는 것 같나요? 완전히 꺼진 활동과 보고서로 인해 얼마나 많은 캠페인과 소비자 상호 작용이 촉발 되었습니까? '

그래서 저는 선교 사업을 시작했습니다.

짧은 역사

Web 1.0 시대에 우리는 배너 광고에 대한 노출을 계산하기 위해 싸웠습니다. 저는 Orbitz에서 eMarketing 스프레드 시트를 조합 한 가장 명확한 기억을 가지고 있습니다. 특정 콘텐츠를보고 1 일부터 30 일까지 구매를 추적합니다. 맞습니다. 배너에서 픽셀이 실행 된 후 여러 날의 항공권 구매를 추적했습니다. 뿐만 아니라 특정 구매가 노출 또는 클릭에서 발생했는지 판단합니다.

그런 다음 스파이웨어가 등장하고 성능 마케팅의 세계가 다시 바뀌 었습니다. 디지털 마케팅 실무자는 클릭, 노출 및 마지막 클릭 사이를 이동했습니다. 그때 우리가 다룬 질문 :

  • 어트 리뷰 션과 관련된 마지막 클릭은 무엇입니까? 중요 했나요?
  • 수프에서 견과류까지 소비자 여정은 어땠습니까?
  • Jane Doe가 Macy’s.com에서 신발을 구매할 때 초기 Google 애드워즈 클릭이 고려되지 않는 이유는 무엇입니까?
  • 스폰서 광고의 마지막 클릭이 크레딧을받는 이유는 무엇입니까?
  • Jane이 Google 광고를 처음 클릭하여 자신이 본 최신 광고를 구매하면 어떻게 되나요?

전 세계 회의 패널 무대에서 계속 된 논쟁을 상상해보십시오. 사람들이 얼굴이 붉어지고 클릭 기여에 대해 서로 소리 치는 디지털 마케팅 패널을 본 적이 있습니다.



업계가 eBates와 마지막 클릭 모델에 너무 화가 나서 디지털 마케터가 브랜드가 어트 리뷰 션과 eBates의 경쟁을 피하기 위해 성능 마케팅 캠페인을 실행하지 않았 음을 제안했을 때를 기억합니다.

11 번 중요성

크기 조정, 추적 또는보고에 관한 표준이든 상관없이 한 가지 상수가 등장했습니다. IAB는 디지털 광고 공간의 고정물이되었습니다. IAB는 손을 들어 업계 한가운데 서서‘그만!’라고 외쳤습니다. 오늘은 IAB 사이트의 깊이를 숙독하고 디지털 광고에 대한 표준을 얻을 수 있습니다. 광고 단위 크기에서 광고 유형 등에 이르기까지 훌륭한 리소스입니다.

광고 단위에서 그치지 않았습니다. IAB는 또한 보고 . 캐싱에서 광고 호출, 인상을주는 소우주에 이르기까지이 글을 읽어 보는 것이 좋습니다. 이제 우리는 자체 블랙홀 인 것처럼 보이는 디지털 광고 형식에 대한 표준을 가지고 있습니다.



소셜 미디어보고 표준의 필요성

나는 아직 소셜 미디어 보도에 대한 표준을 보지 못했습니다. 사람들이 그 어느 때보 다 기기를 사용하고 경영진의 상여금 및 정확한 데이터에 의존하는 직업 이동을 인식하는 시대에 표준화는 어디에 있습니까?

더 자세히 살펴 보겠습니다.

영적으로 444의 중요성

브랜드와 대행사는 소셜 미디어 보도에서 필수 요소로 간주되는 것에 대해 각각의 정의를 가지고있는 것으로 보입니다. 일부에게는 참여입니다. 다른 사람들에게는 도달 범위입니다. The Escape Pod에서는 참여와 후속 디지털 작업의 조합을 좋아합니다. 디지털 액션이란 다음을 의미합니다.

  • 세일이 있었나요?
  • 게시물 / 광고로 인해 작업이 완료 되었습니까?
  • 사용자가 콘텐츠와 상호 작용 한 후 브랜드 웹 사이트에서 어디로 이동 했습니까?
  • 콘텐츠가 게시되는시기에 검색 및 / 또는 멘션이 증가 했나요?

Facebook, Instagram 및 Twitter에서 데이터를 가져 오는 더 많은 타사 도구가 시장에 출시됨에 따라 모든 것을 추적하는 방법과 가장 중요한 메트릭에 대한 표준화가 필요합니다.

다른 이름으로 참여…

좋아요, 댓글 및 공유에 대한 표준 메트릭은 일반적이지만보고 방법은 서로 다릅니다. 일부 타사 도구는 웹 사이트 클릭을 참여로 간주하지 않지만 Facebook과 같은 기본 도구는 수행합니다. 이는 마케팅 담당자로서의 성공이 우리의 콘텐츠와 프로그램이 추진하는보고 된 행동에 크게 의존하는 저와 같은 사람들에게 너무나 많은 질문을 불러 일으 킵니다.

예 : 동영상 조회수는 참여의 한 형태이지만 주요 참여 측정 항목에서 서로 얽혀 있거나 별도의 측정 항목 유형으로 간주되어야합니까? 또한 Facebook은 3 초 동영상보기를 실제보기로 간주하지만 많은 동영상이 뉴스 피드에서 자동으로 시작된다는 것을 알고 있습니다. 이 3 초보기가 브랜드 광고 효과 연구에만 사용되어 Facebook의 동영상 기능을 더 많이 판매하고 있나요? 광고가 10 초 조회 수에 따라 지불하도록 허용 한 Facebook에 대한 찬사입니다.

동영상보기의 진정한 참여는 10 초부터 시작해야합니까? 비디오 참여는 비디오 시청의 완전한 완료 여야합니까? 동영상 조회수의 완료율에 초점을 맞춰야합니까?

목록은 계속됩니다.

브랜드는 어려운 지점에 있습니다.

제 경험상 가장 중요한 소셜 미디어 측정 항목으로 간주되는 것은 브랜드의 기존 시스템에 의해 설정됩니다. 이러한 시스템을 변경하는 것은 일반적으로 지루하고 여러 분야에서 동의를 얻습니다. 브랜드가 고립되어 있거나 다양한 이해 관계자가 팀의 측정 항목이 최대한 강력 해 보이기 위해 싸우고 있다면 시간이 낭비됩니다.

리트 윗, DM, 동영상 이륙의 세계에서 시간은 소중합니다. 브랜드 팀이 조직이 소셜 미디어보고 방식을 변경하도록 설득하는 데 6 개월에서 1 년이 걸릴 수 있습니다. 조직 내에서 누가 소셜 미디어를 '소유'하는지에 대한 도전은 말할 것도 없습니다. (모든 이해 관계자가 소셜 미디어가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 데 도움이되는 우수 센터를 갖춘 모든 사람이라고 생각합니다.)

모든 활동을 추적하는 흑백 방법을 제시하는 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 시스템을 만들어야합니다.

브랜드는 로켓 과학이 아닌 방식으로 소셜 미디어 활동의 성공을 측정 할 수 있어야하지만 가장 중요한 것은 레벨이 경쟁의 장을 설정한다는 것입니다.

대행사는 소셜 미디어 캠페인을 생성, 관리 및 구현하는 방법과 관련하여 각각의 성공률을 만드는 대신 동일한 기준을 유지해야합니다.

앞으로 나아가는 방법

업계 전반에 걸친 현실 점검을 요청하고 있습니다. 소셜 미디어는 더 이상 사용자가 좋아하는 피자 장소의 사진을 게시하는 공간이 아닙니다. 수십억 달러 규모의 게임 체인저로 발전했습니다.

‘소셜 미디어’는 우리가 전 세계와 소통하는 방식입니다.
'소셜 미디어'는 우리가 새로운 브랜드와 서비스를 발견하는 방법입니다.
‘소셜 미디어’는 다음 휴가에 대한 추천을받는 곳입니다.
'소셜 미디어'는 여러 부문에 걸쳐 고도로 제작 된 콘텐츠를 배포하는 곳입니다.

숫자 5를보고

소셜 미디어 측정 항목에 대해보고하는 방식을 지속적으로 평가하여 기존 디지털 마케팅 및 광고와 동등하게 그 중요성을 강조 할 때입니다.

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