천사 수를 찾으십시오
Northwestern Settlement는 HASHTAGS를 사용하여 시간을 절약하고 대상 고객의 참여를 유도합니다.
북서부 정착 한 세기가 넘도록 시카고에 필수적인 사회 서비스를 제공해 왔습니다.
도움이 필요한 어린이와 가족을 양육하고 교육하며 영감을주는 비영리 단체의 사명은 결코 흔들리지 않았지만 기부자, 자원 봉사자, 잠재적 파트너 및 봉사하는 사람들에게 도달하는 방식은 크게 바뀌 었습니다.
소셜 미디어는 이제 Northwestern Settlement 전략의 핵심 구성 요소이며 HASHTAGS는 제한된 예산, 직원 및 시간으로 조직이 끊임없이 변화하는 온라인 환경을 탐색 할 수 있도록 도와줍니다.
나는 많은 모자를 쓰고 있었다. 그래서 비영리 단체를위한 소셜 미디어 워크숍의 리더가 HASHTAGS와 그 기능이 무엇을 할 수 있는지 보여 주었을 때 저는 '와우,이게 훨씬 쉬워졌습니다.'라고 생각했습니다.
여러 청중, 하나의 임무
Northwestern Settlement의 프로그램은 수십만 파운드의 음식과 의복을 가족에게 제공하는 시카고에 기반을 둔 식품 저장실부터 위스콘신에 위치한 주거용 캠프 및 야외 교육 센터에 이르기까지 모든 영역에서 실행됩니다.
Northwestern Settlement의 개발 이사 인 Katie Taylor는“프로그램 적으로 우리는 분산되어 있습니다. “하지만 결국 우리는 저소득층 가정을 위해 봉사합니다. 우리는 세대의 빈곤을 파괴하는 사업을하고 있으며 사람들이 다시 일 어설 수 있도록 도울 기회를 제공합니다. '
거의 모든 조직의 프로그램에는 자체 Facebook 페이지가 있으며 다른 프로그램은 Twitter와 Instagram에서도 찾을 수 있습니다. 이러한 페이지를 전략적으로 활용하는 것이 조직의 우선 순위 였지만 올바른 소셜 미디어 관리 플랫폼 없이는 효율적으로 수행하는 것이 불가능 해 보였습니다.
천사 번호 13
“나는 나가서 기금을 마련해야했습니다.”라고 Taylor가 말했습니다. “사람들을 만나러 가야 했어요. 그런 다음 소셜 미디어를 처리해야했습니다. 나는 많은 모자를 쓰고 있었다. 그래서 비영리 단체를위한 소셜 미디어 워크샵의 리더가 HASHTAGS와 그 기능이 무엇을 할 수 있는지 보여 주었을 때 저는 '와우,이게 훨씬 쉬워졌습니다.'라고 생각했습니다. '
Northwestern Settlement의 각 소셜 페이지는 고유 한 잠재 고객에게 서비스를 제공합니다. 예를 들어 대학 준비 차터 스쿨 인 Rowe Elementary School의 조직 페이지는 학생을 모집하고 학부모와 중요한 소식을 공유하는 데 중점을 둡니다. 그러나 각 페이지는 현재 기부자, 자원 봉사자 및 파트너의 기부가 조직의 업무를 어떻게 지원하고 있는지 보여주기위한 것입니다.
“현재 기부자와 자원 봉사자는 잠재적 인 새로운 기부자와 자원 봉사자와의 연결 고리입니다. “대부분의 게시물을 좋아하고 공유하는 경향이있는 사람들입니다. 그리고 Facebook의 알고리즘이 변경된 방식으로 인해 그들은 유기적으로 다른 사람들에게 우리 콘텐츠를 제공하고 있습니다. '
Sprout을 통해 Northwestern Settlement는 콘텐츠를 누가 언제 공유하고 있는지, 콘텐츠가 어떻게 작동하는지 쉽게 추적 할 수 있습니다. 그것은 또한 문을 엽니 다 소셜 미디어 모니터링 온라인 잠재 고객을 참여시킬 수있는 새로운 기회를 제공합니다.
조직은 사람들이 메시지를 보내거나 멘션하거나 모든 소셜 채널에서 게시물을 공유 할 때 Sprout을 통해 알림을 수신하여 Northwestern Settlement가 누가 온라인에 참여하고 있는지 신속하게 확인하고 응답 할 수 있도록합니다.
부모가 하나의 게시물을보고 기부자와 이사회 구성원이 다른 게시물을 볼 수 있기를 원한다고 가정 해 보겠습니다. 두 청중이 온라인에서 활동할 가능성이 가장 높은시기를 아는 것이 매우 중요합니다. Sprout은 우리가 일을 더 잘 계획하고 언제 게시 할 것인지 알 수 있도록 도와줍니다.
한발 앞서
소셜은 결코 가만히 있지 않으며, 이는 조직이 갑자기 새로운 규칙 집합을 처리하는 데 문제를 일으킬 수 있습니다.
예를 들어, 새로운 Facebook 알고리즘은 조직이 제한된 광고 예산을 가지고 있고 유기적 마케팅에 의존하기 때문에 Northwestern Settlement에 도전을 불러 일으켰습니다.
다행스럽게도 Sprout은 Northwestern Settlement가 사후 수준에서 성과를 쉽게 추적 할 수 있도록하여 최대 도달을 위해 게시하기에 가장 좋은 시간에 대한 통찰력을 제공합니다.
'다른 시간에 다른 게시물의 성능을 확인하는 것은 큰 도움이됩니다.'라고 Taylor는 말했습니다. “부모님이 하나의 게시물을보고 기부자와 이사회 구성원이 다른 게시물을 볼 수 있기를 원한다고 가정 해보십시오.이 두 청중이 온라인에서 활동할 가능성이 가장 높은시기를 아는 것이 매우 중요합니다. Sprout은 더 나은 일정을 계획하고 언제 게시해야하는지 알 수 있도록 도와줍니다. '
Sprout은 또한 귀중한 시간을 절약하여 Northwestern Settlement가 일정 내용 한 번에 모든 소셜 채널의 실적을 비교할 수 있습니다.
빠른 성공
소셜은 Northwestern Settlement의 운영에 중요하지만 직원의 유일한 책임과는 거리가 멀습니다. Sprout을 사용하면 사용자가 전략을 빠르게 실행할 수 있으므로 다음 작업으로 이동할 수 있습니다.
'Sprout은 우리 모두가 주어진 날에 다른 많은 일을해야하기 때문에 정말 도움이됩니다.'라고 Taylor는 말했습니다. '다음 주에 들어가서 설정하면 설정하고 잊어 버린 다음 다시 확인하여 누가 우리를 멘션하는지 확인하고 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인할 수 있습니다.'
Sprout 플랫폼은 또한 ROI 측정 산들 바람. 각 소셜 네트워크에 개별적으로 로그인하여 데이터를 수집하는 대신 Northwestern Settlement의 팀은 모든 소셜 채널에 대한 포괄적 인 개요를 한 곳에서받습니다.
Taylor는 '확실히 우리가 얼마나 많은 돈을 벌어 들이고 일에 자원하는 사람들이 우리에게 큰 영향을 미치는지에 대한 것이지만 우리가 게시하는 링크를 클릭하는 사람들에 관한 것이기도합니다.'라고 말했습니다. “소셜 미디어를 통해 우리 웹 사이트를 방문하고 우리를 알아 가고 있습니까? 그들은 우리의 이메일 목록에 등록하고 있습니까? 그들은 다음 단계를 밟고 실제로 참여할 방법을 찾고 있습니까? '
69 (숫자)
Sprout을 사용한 첫 3 년 동안 Northwestern Settlement는 다음을 달성했습니다.
- 사회적 노출 73 % 증가
- 사회적 참여 100 % 증가
- 소셜 메시지 수신 590.6 % 증가
그것은 포함:
- 2 백만 노출
- 25,100 개 약정
- 링크 클릭 4,100 회
이 성공은 오늘날에도 계속됩니다. 2018 년 5 월 30 일 현재 매월 26,000 회에 가까운 노출 수를 기록하여 다음과 같은 결과를 얻었습니다.
- 소셜 메시지 수신 126.7 % 증가
- 사회적 참여 22.6 % 증가
Social은 Northwestern Settlement와 같은 비영리 단체가 자신의 이야기를 전하고 새로운 사람들을 소개받을 수있는 이상적인 방법입니다.
사람들이 참여하도록 격려하는 좋은 방법이기도합니다. 다음과 같은 사람들의 55 %는 소셜에서 비영리 단체와 교류 기부 (59 %) 또는 자원 봉사 (53 %) 등 행동을 취하십시오.
HASHTAGS를 통해 Northwestern Settlement는 온라인에서 사람들에게 영감을 주어 동료 커뮤니티 구성원의 복잡한 요구 사항을 충족하도록 도울 수 있습니다.
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