COVID-19는 전 세계의 삶과 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치는 전례없는 위기입니다. 평소와 같이 비즈니스가 중단되고 시청자가 업무와 생활의 급격한 변화에 어려움을 겪고있는 상황에서 브랜드와 마케팅 담당자가 사회에 기여하기 위해 어떻게 접근해야하는지 알기가 어렵습니다. 그러나 소셜은 많은 사람들이 고립 된 느낌을받을 때 연결과 대화를위한 주요 출구를 제공합니다.



커뮤니케이션 방법과시기, 새로운 일반 비즈니스 및 커뮤니티가 직면 한 장기적인 조정을위한 팁을 포함하여이 위기 동안 몇 가지 문제를 관리하는 데 도움이되는 리소스를 모았습니다.

이 위기 동안 의사 소통을위한 리소스

지금해야 할 일 : 소셜 미디어에서 글로벌 위기를 극복하는 방법

이 위기 동안 사람들은 사회를 이용하여이 불확실한시기에 다른 사람들을 돕고 의미있는 관계를 형성했습니다. 위기를 극복하고 커뮤니티에 참여하고 영감을 줄 올바른 어조를 찾는 방법에 대해 자세히 알아보고 플랫폼을 사용하여 연결을 촉진하십시오.

Sprout Listening의 새로운 추천 주제로 코로나 바이러스 대화에 대한 정보를 받아보세요

Sprout의 제품 팀은 코로나 바이러스에 대한 포괄적 인 청취 주제를 모아 대화에 참여하고 가장 가치 있고 진정한 방식으로 기여하는 방법을 이해할 수 있습니다. 이 기능을 실행하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

자세히 살펴보기 : COVID-19에 대해 브랜드가 알아야 할 사항

마케팅 담당자는 전 세계적으로 유행하는 동안 소셜 미디어를 관리 한 적이 없습니다. 기업이 대화에 어떻게 기여할 수 있는지 더 잘 이해하기 위해 우리는 COVID-19에 관한 Sprout의 Listening Topic에서 Twitter 메시지를 분석했습니다. 우리는 수치가 드러내는 것을 분석하고, 성공적으로 위기를 헤쳐나가는 브랜드의 예를 제공하고, 마케팅 담당자가 전략을 구축 할 때 고려해야 할 사항을 공유합니다.



불확실한 시간에 브랜드의 연결을 유지하는 데 도움이되는 필수 Sprout 기능

Sprout에는 위기 상황에서 커뮤니케이션을 관리하기위한 몇 가지 필수 도구가 있습니다. 소셜 플랫폼이 홍보 메시지를 통해 필수 업데이트를 공유하는 장소로 변모함에 따라 이러한 기능을 통해 콘텐츠에 대한 접근 방식을 신속하게 전환하고 잠재 고객의 요구에 지속적으로 대응할 수 있습니다.

위기에서 연결로 : 소셜 미디어 위기 관리 전략을 구축하는 방법

코로나 바이러스 전염병은 소셜 미디어 위기 관리를위한 하나의 템플릿이 없다는 것을 보여주었습니다. 이 가이드의 조언에 따라 미래 지향적이고 적응력이 뛰어난 대응 계획으로 소셜 팀을 구성하는 방법을 알아보십시오.

소셜 미디어 위기 계획 : 일이 잘못되었을 때해야 할 일

요즘 브랜드는 무엇이든 준비해야합니다. 어떤 경우에는 소셜 마케팅을 일시 중지하거나 초점을 바꾸는 것을 의미 할 수 있습니다. 다른 경우에는 소셜이 고객과 소통 할 수있는 최고의 채널이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 위기의 유형과 발생시 경로를 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.



COVID-19 동안 위기 대응을 바로받는 15 명의 정부 커뮤니케이션 리더

많은 공무원들이 갑자기 장기적인 위기 대응을 관리하기 위해 초과 근무를합니다. 끊임없이 변화하는 정보를 유지하고 공황을 일으키지 않고 명확하게 전달하는 것은 어려운 일입니다. 전염병 의사 소통의 참호에 빠져 다른 사람을 지원하기 위해 최선을 다하는 15 명의 리더를 인정하고 싶습니다.

COVID-19가 소셜 미디어 참여를 변화시킨 방법

COVID-19 유행병에 대한 대응 이후 변경된 사항을 조사하기 위해 게시하기 가장 좋은시기에 대한 연간 검토 데이터를 업데이트했습니다. 이 정보를 사용하여 전략을 업데이트하고 잠재 고객의 우선 순위와 관심사가 어떻게 변경되었는지 파악하세요.

새로운 법선에 적응

지금 2020 년 소셜 전략으로해야 할 일

2020 년에 대한 모든 신중한 계획 끝에, Q1은 빠르게 완전히 새로운 삶의 방식과 평소와 같이 새로운 비즈니스 정의를 가져 왔습니다. 이로 인해 소셜 마케팅 담당자가 빠르게 전환해야했지만 그렇다고해서 이전 계획을 완전히 포기해야하는 것은 아닙니다. 마케팅 담당자가 계획된 캠페인 및 콘텐츠를 재평가하고, 진화하는 고객 요구 사항을 평가하고, 구제 또는 폐기 할 전략 부분을 식별하는 방법을 설명합니다.

원격 근무 : 직원이 번창하는 환경을 조성하기위한 5 단계

원격 근무는 기업이 사회적 거리두기를 촉진하기 위해 자신의 역할을 수행함에 따라 새로운 표준이되었습니다. 전체 팀의 작업 스타일에 맞는 원격 문화를 구축하고 참여와 생산성을 높일 수있는 5 가지 간단한 아이디어를 시도해보세요.

원격 팀을위한 화면 공유 팁 및 모범 사례

이전에 원격으로 작업 한 적이 있든 아니든, 이메일에만 의존하는 것보다 팀이나 고객과의 회의의 중요성을 잃지 않습니다. 다른 사람 앞에서 컴퓨터 화면을 공유 할 것이라는 사실을 아는 것은 처음 몇 번은 신경이 쓰일 수 있으므로 조직 또는 클라이언트.

소셜 미디어 관리자로서 번 아웃과 싸우다

'상시 가동'산업에서 일해야한다는 요구로 인해 소셜 미디어는 최전선에있는 사람들에게 매우 실질적인 문제가되었습니다. 이 기사에서는 Red Hat의 Leigh Morrison의 팁을 통해 번 아웃을 식별하고 셀프 케어와 고객 관리의 균형을 맞추는 방법을 알아 봅니다.

소셜 미디어에서 작업하면서 정신 건강 관리

우리 중 많은 사람들이 점점 더 사회적으로 활동하고 있지만, 고객 불만에서 인종 차별 및 성 차별적 댓글에 이르기까지 소셜 미디어 관리자가하는 방식대로 직접적인 살해 위협에 이르기까지 모든 것을 경험하는 사람은 거의 없습니다. 소셜 미디어 관리자에게 정신 건강 문제를 해결하는 것은 직장의 생산성을 유지하는 것 이상을 의미합니다. 또한 정신 건강과 전반적인 건강 및 웰빙을 보호하는 것입니다.

우선 순위가 바뀔 때 민첩성을 유지하는 방법

전염병이없는 세상에서도 상황이 바뀌고 비즈니스는 휘청 거립니다. 소셜 팀은 이러한 변화에 대해 소통하고 대응하는 최전선에 있습니다. 다행히도 마케팅 담당자는 항상 적응력이있었습니다. 다음은 민첩성을 유지하고 변화를 관리하며 우선 순위가 바뀔 때 새로운 방향을 최대한 활용하는 데 도움이되는 조언입니다.

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