특정 소셜 캠페인에 대한 브랜드의 접근 방식에 대해 우리가 좋아하는 점에 대해 자세히 알아볼 수있는 Social Spotlight에 오신 것을 환영합니다. 전략부터 실행 및 결과에 이르기까지 소셜 틱에서 최고의 브랜드를 만드는 요소가 무엇인지 살펴보고 브랜드의 소셜 전략에 대해 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항을 알려 드리겠습니다.



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개요

브랜드는 현재 어려운 상황에 있습니다. 고객을 가장 잘 지원하는 방법을 결정하는 동시에 비즈니스가 현재의 유행병과 같은 글로벌 경제 위협에서 살아남을 수 있도록하는 데 가장 어려움을 겪고있을뿐만 아니라 세계 최대 브랜드는 자신이 걱정하는 행동 방식에 대한 여론을 면밀히 조사합니다. 소셜은 브랜드가 청중이 경험하는 것을 이해하고 고려와 공감으로 커뮤니케이션을 조정할 수 있음을 입증하는 주요 단계가되었습니다. 그리고 가장 어려운 길을 걷는 브랜드는 비즈니스가 가장 위협받는 브랜드입니다. 금융 기관이 그 목록에서 1 위를 차지했지만 Visa는 사회 전략을 신속하고 사려 깊고 적절하게 조정함으로써 공감과 낙관주의를 모두 보여줄 수있었습니다.



배울 수있는 것

1. 파트너십을 전환하십시오.

Visa는 전체 마케팅 예산의 상당 부분을 이벤트 후원에 지출하고 있으며 그중 가장 눈에 띄는 것은 올림픽입니다. ㅏ 2020 년 초부터 Visa의 소셜 콘텐츠를 돌아보세요 후원, 파트너 선수에 대한 집중 및 이벤트 자체 홍보에 대한 강력한 추진력을 보여줍니다. IOC가 2020 년 올림픽을 최소 2021 년까지 연기한다고 발표했을 때 Visa는 전략을 전환하고 선수들과의 파트너십을 조정해야했습니다. 그 결과 집과 격리실에서 우리처럼 전염병을 경험하는 운동 선수들이 등장하는 새로운 콘텐츠 시리즈가 탄생했습니다.

  • 시작하기: 보유한 스폰서 십 또는 파트너십의 재정 조건을 변경할 수 없지만 계약의 마케팅 또는 콘텐츠 부분을 조정할 수 있습니다. 현재 조건에 맞게 광고의 사본이나 디자인을 변경하는 것처럼 콘텐츠와 유료 후원 활동을 재평가해야합니다.

2. 현재 상황에 맞게 오퍼링 위치를 변경하십시오. Visa는 세계에서 가장 큰 금융 서비스 기관 중 하나이며, 다양한 사람들과 기업에서 자사 제품을 사용하고 있습니다. 이러한 광범위한 인구층에 서비스를 제공하기 위해 Visa는 소셜을 통해 홍보 할 수있는 똑같이 광범위한 제품을 제공합니다. 그러나 우리 모두는 적시성이 관련성의 핵심이라는 것을 알고 있으므로 Visa는 COVID-19 시대에 빠르게 변화하는 사업주, 직원 및 고객의 요구를 가장 잘 충족하는 제품과 서비스를 홍보하기로 결정했습니다.

  • 시작하기: 지금 당장 청중의 가장 큰 과제를 이해하기 위해 실사를 수행하십시오. 6 개월 전과는 매우 다르며 잠재적으로 6 주 전과도 다를 가능성이 있습니다. 고객이 어려움을 겪고있는 것이 무엇인지 알게되면이 특별한시기에 제품을 평가하고 고객의 특정 요구 사항에 맞게 조정하십시오.

3. 지금 커뮤니티에 필요한 커뮤니티 자원이 되십시오.Visa는 오랫동안 제품 제공과 자선 지원을 통해 중소기업을 지원해 왔습니다. 그러나 자원에 대한 필요성은 지금보다 소기업 커뮤니티에서 그 어느 때보 다 높았을 수 있으며, Visa는 지금이 새로운 도구, 서비스 및 파트너십을 통해 노력을 강화할 때임을 인식하고 있습니다.

  • 시작하기: 지금 당장 어려움을 겪고있는 가장 취약한 고객은 무엇이며, 고객의 상황을 이해하고 있음을 보여줄뿐만 아니라 우리가이 문제를 겪을 때 고객이 여전히 고객이 될 수 있도록 지원할 것임을 입증하기 위해 어떤 리소스를 제공 할 수 있습니까? 모든 브랜드가 7 자리 구호 기금이나 별이 쏟아지는 혜택을 창출 할 수있는 것은 아니지만 잘 연구 된 블로그 게시물조차도 극도의 불확실성에 직면 한 사람의 시각을 바꿀 수 있습니다.

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