천사 수를 찾으십시오
소셜 마케팅 팀에서 가장 중요한 역할은 아마도 아직 존재하지 않을 것입니다.
제가 상위 유입경로 마케팅 컨설턴트로서 CMO와 업무를 시작하면서 이들에 대해 논의할 때 소셜 팀 조직 구조에 대해 제가 그들에게 가장 먼저 말하는 것은 '당신의 유료 소셜 팀의 인력이 어떻게 구성되어 있는지, 그리고 고객 확보 비용과 광고 투자 수익이 얼마나 강력한지 먼저 들어봐도 될까요?'입니다.
이 질문은 항상 그들을 놀라게 한다. 하지만 내가 묻는 이유를 설명하면 그들은 빨리 이해합니다.
2024년 5월에 보도된 바에 따르면, 유료 소셜이 유료 검색을 추월했습니다. 전체 마케팅 예산의 할당이 가장 높은 것으로 나타났습니다. 이는 시장의 미디어 동향에 대한 강력한 지표이기는 하지만 CMO에게 딜레마와 중요한 질문을 제기하며 이를 해결할 수 있는 능력을 갖춘 사람은 거의 없습니다. '이 문제에 대비해 인력을 어떻게 배치해야 할까요?'
유료미디어는 더 이상 유료미디어가 아니다
대다수의 조직과 기업이 유료 미디어 음… 유급 미디어 전문가의 책임하에 있습니다. 문제는 대부분의 전문가들이 전통적으로 미디어 게시자에 대한 RFP를 통해 유료 미디어를 실행하고 콘텐츠가 캠페인 컷다운을 사용하는 배너 광고, 리치 미디어 광고 및 비디오 프리롤이었던 배경에서 왔다는 것입니다.
유료 미디어 전문가는 ROAS 및 CAC를 최적화하는 데 절대적으로 중요합니다. 그들은 분석가이자 예측 정량 데이터 전문가이며 이 방에서 가장 똑똑한 사람들 중 하나입니다. 하지만 이러한 경험이 인지도와 고려도를 높이는 매력적인 크리에이터 중심의 동영상과 창의적인 광고를 게시하는 데 도움이 될까요?
또한, 모든 주요 소셜 채널에서는 사용자가 광고에 더 익숙해지면 한 달에 두 번 이상 광고 크리에이티브를 업데이트하고 동일한 광고를 계속해서 보게 되면 즉시 위로 스크롤할 것을 권장한다는 점을 잊지 마십시오. 대부분의 브랜드는 이에 대응하기에는 너무 느리거나 이에 대응할 수단이 없습니다.
이는 종종 유기적인 소셜 팀이 유료 미디어 콘텐츠 제작에 기여할 수 있고 어떤 게시물을 홍보해야 할지 파악하고 연락하는 책임까지 맡을 수 있다는 사고 과정으로 이어집니다. TikTok 제작자 영감을 얻기 위해 스폰서 게시물의 추세를 모니터링하고 홍보하며 궁극적으로 유료 소셜을 위한 사내 콘텐츠 팀으로 기능하기 위해 화이트리스트에 올릴 바이럴 게시물이 있는 사람입니다.
그런데 어떤 기존 소셜 미디어 팀이 그럴 시간이 있나요?
내용물은 결합조직이다.
제가 항상 CMO에게 제안하는 것은 유료 미디어에 대한 대행사 수수료 모델을 고려하고 이를 더 많은 내부 리소스에 대한 기준으로 사용하라는 것입니다. 미디어 대행사는 전체 계획 광고비의 5~15%를 관리 수수료로 청구합니다. 2024년에 유료 미디어에 1,000만 달러를 지출했다면 미디어 대행사는 50만 달러에서 150만 달러의 수수료를 부과할 가능성이 높습니다.
3333 의미 수비학
CMO가 배치를 구매하고 협상하기 위해 미디어 대행사에 100만 달러를 지불하는 것을 정당화할 수 있다면 왜 그렇게 많은 CMO가 미디어 예산의 4%라도 더 나은 성과의 광고 크리에이티브를 제작할 수 있는 직원에게 할당하는 것을 꺼리나요?
유료 미디어 예산 1,000만 달러 중 4%로 두 명의 풀타임 크리에이티브 및 콘텐츠 전략가(관리자 및 코디네이터 수준)를 구할 수 있습니다. 그들은 아이디어를 실행하기 위해 외부 콘텐츠 제작자로 구성된 소규모 군대를 보유하고 관리하는 동시에 매주 유료 소셜 광고를 구상할 수 있습니다.
당신의 콘텐츠 전략 또한 팀은 전반적인 창의성과 참여도를 높이기 위해 유기적 소셜 채널에 대한 콘텐츠를 구상하는 일도 담당해야 합니다. 하지만 이것이 유일한 이점은 아닙니다. 우리는 모두 유료 소셜 미디어와 유기적 소셜 미디어가 모양과 느낌이 다르다는 이야기를 들어왔습니다. 이는 종종 전통적인 마케터와 크리에이티브 디렉터에게 둘 사이에 브랜드 응집력이 없다는 불안감을 줍니다. 이 접근 방식은 유료를 생각하는 동일한 팀이 유기적 소셜을 생각하기 때문에 문제를 해결합니다.
거의 모든 B2C, D2C 및 B2B CMO는 조직의 미래 수익이 유기적 소셜 미디어와 유료 소셜 미디어 모두에서 성공할 수 있는 능력에 영향을 받는다는 것을 알고 있습니다. 하지만 두 기관은 현재 마케팅 부서가 너무 고립되어 있음 긴밀히 협력해야 할 때.
팀 구조와 역할은 마케팅 요구 사항과 일치해야 합니다.
유급 사회 예산이 유기적 사회 팀 인력에 재할당되는 것에 대해 부정적인 반응이 있을 수 있습니다. 현재 유기적 미디어 팀과 유료 미디어 팀에 부족한 리소스가 무엇인지 비판적으로 생각해 보세요. 아마 내용일 겁니다. 그리고 유료 미디어 전문가들은 잭슨빌의 콘텐츠 제작자에게 매력적인 10초 광고 제작에 대해 브리핑하는 방법을 모릅니다. 하지만 유기적인 소셜 미디어 콘텐츠 전문가는 그렇습니다.
그러니 조직도를 살펴보세요. 유료 미디어와 인플루언서 마케팅 지출을 살펴보세요. 지금 바로 유기농 및 유료 소셜에서 최고의 브랜드를 살펴보세요. LinkedIn에서 '콘텐츠 전략가' 채용 공고를 찾아보세요. 최고의 브랜드는 전략을 미래에 대비하기 위해 콘텐츠에 투자하고 있으며 최고의 콘텐츠 전략가는 유기적인 소셜 미디어 배경을 갖고 있습니다.
소셜 팀을 구성하는 방법에 대한 추가 지침을 찾고 계십니까? 우리의 가이드를 확인하세요 소셜 미디어 조직도.
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