천사 수를 찾으십시오
SXSW로 마케팅 극대화
어려운 경제 상황과 글로벌 인플레이션에 직면한 모든 산업 분야의 기업은 최고의 투자 수익을 얻기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
마케팅은 종종 예산 삭감과 관련하여 어려움을 겪는 첫 번째 채널이기 때문에 오늘 에피소드에서는 소규모 소셜 미디어 팀으로 마케팅을 극대화하는 방법을 조사합니다.
문화적 시대정신을 포착하는 것은 일반적으로 대부분의 마케팅 회사, 특히 소셜 미디어에서 어려운 작업입니다. 트렌드, 주기, 소비자 취향, 파악하기 어려운 멋진 요소는 우리 대부분이 쫓는 데 많은 시간을 소비하는 것입니다. 하지만 오늘의 게스트는 무엇이 멋진지 아는 것뿐만 아니라 실제로 정의 멋진 것.
오스틴에 기반을 둔 예술 및 기술 페스티벌인 South by South West(SXSW)의 소셜 미디어 매니저인 Carina Torres를 만나뵙게 되어 기쁩니다.
SXSW는 거의 40년 동안 문화의 최전선에 머물렀고 이제 미래의 모든 것을 위한 장소가 된 브랜드입니다. 1987년 텍사스 오스틴에서 음악 축제로 시작된 것은 이제 기술의 미래부터 음악, 영화 등에 이르기까지 모든 것의 진원지가 되었습니다.
그러나 멋지고, 변화에 적응하고, 오늘날 계속해서 앞서가는 브랜드의 작지만 강력한 소셜 미디어 팀은 어떻게 될까요?
연사: Cat Anderson & Carina Torres
[음악 재생]
고양이 : Sprout Social의 팟캐스트인 Social Creatures 시즌 2에 오신 것을 환영합니다. 저는 Cat이고 소셜 미디어 세계에서 제가 가장 좋아하는 성공 사례를 살펴보기 위해 왔습니다.
이것은 누구에게나 사용할 수 있는 공간이며 실제로 거의 모든 것이 가능하지만 무엇이 계정을 성공시키거나 인기 있게 만들까요? 솔직히 알기는 어렵지만, 그것이 우리가 알아내려는 것입니다.
시리즈 전반에 걸쳐 기업, 조직 및 개인이 소셜 미디어에서 성공을 거두고 결정적으로 중요한 역할을 한 방법을 알아보기 위해 귀하가 알고 있는 최고의 계정과 아직 알지 못하는 일부 계정 뒤에 숨은 브랜드에 대해 이야기할 것입니다. , 당신도 어떻게 할 수 있습니다.
소셜 미디어가 매우 빠르게 움직이면서 특히 소규모 팀과 큰 아이디어를 가진 브랜드의 경우 사용자의 덧없는 관심을 끌기 위해 따라야 할 새로운 트렌드와 새로운 전략이 매일 등장하는 것 같습니다.
문화적 지형이 그렇게 빠르게 변화하는 상황에서 어떻게 소규모 팀이 수백만 명의 마음을 사로잡을 수 있을까요? South by Southwest는 거의 40년 동안 쿨의 최첨단에 있었던 브랜드입니다.
1987년 음악문화축제로 시작하여 음악, 기술, 비즈니스, 문화 등 모든 것의 미래를 아우르는 종합행사로 성장했습니다.
그리고 South by Southwest의 소규모 소셜 미디어 팀은 문화 큐레이터로서의 그들의 역사를 소셜 미디어에 번역하면서 디지털 시대의 최전선에 서도록 했습니다.
작지만 강력한 팀이 소셜 미디어의 세계를 정복하고 앞서갈 수 있는 방법에 대해 논의하기 위해 오늘 South와 Southwest의 소셜 미디어 관리자인 Carina Torres가 합류하여 자세한 내용을 알려드립니다.
Carina, 당신 자신에 대해 그리고 어떻게 South by Southwest에 참여하게 되었는지 말씀해 주시겠습니까?
카리나 : 예, 저는 2016년에 인턴으로 South by Southwest에서 시작했습니다. 그 당시 저는 Austin에 있는 UT에서 대학을 다녔습니다. 그래서, 기본적으로 나는 멕시코와의 국경 도시인 사우스 텍사스 출신이기 때문에 기본적으로 그것에 대해 들었습니다.
그래서 저는 이 사건에 대해 전혀 들어본 적이 없었습니다. 저는 '이건 엄청나네요. 한 번에 너무 많은 일이 일어나고 있어요.' 그래서 네, 저는 “정말 이 일에 참여하고 싶어요.”라고 생각했습니다. 그리고 당시 레드카펫 기자간담회를 했는데 앞으로 2년 동안 다시 오자고 하더군요.
그리고 나는 지금은 존재하지 않지만 여전히 소셜 미디어와 블로그를 다루고 사이트의 모든 콘텐츠를 돕는 라디오 마케팅 측면에 더 관심이 있었습니다. 그런 다음 대학 졸업 후 오스틴을 떠나 기술, 마케팅, 사이버 보안, 소셜 미디어에 들어갔을 것입니다.
그리고 나는 그것이 당시에 나를 위한 것이 아니라는 것을 곧 알게 되었습니다. South By 이후에 연예인을 만나고 뮤지션을 보는 것은 단지 많은 아드레날린이었고 그것이 제가 다시 찾고 있던 것이었습니다.
그래서 저는 오스틴으로 돌아가고 싶었고 South By의 새로운 마케팅 팀에 공석이 있는 것을 보고 연락을 취해 일자리를 얻었습니다. 그래서 저는 2019년으로 돌아가 커뮤니케이션 팀과 더 많은 일을 하게 되어 정말 기뻤습니다. 그리고 3월 6일이고 2020년이고 우리는 취소되기 때문에 꽤 큰일입니다.
전임 스태프로서 이 행사를 하게 되어 정말 기뻤고, 우리에게는 정말 훌륭한 것들이 있었고 정말 훌륭한 팀이 있었습니다. 그래서 우리는 그것을 처리하고 2021년이 되고 우리는 사상 첫 온라인 이벤트를 갖게 됩니다.
그리고 그것은 마케팅 측면에서도 큰 변화였습니다. '디지털 환경에서 무슨 일이 일어나고 있는지 세상에 어떻게 보여줄 것인가?' 그리고 내 말은, 그것은 이전에 한 번도 해본 적이 없었기 때문에 확실히 성공적이었습니다.
그리고 2022년에 우리는 첫 번째 하이브리드 이벤트를 열었고 그것도 성공적이었지만 모든 것이 새로웠습니다. 10년을 가도 20년을 가도 다 새로웠어요.
그리고 우리는 2023년 행사를 막 가졌고 저는 지난 여름에 소셜 미디어 관리자 역할을 맡게 되었습니다. 그래서 모든 것이 꽤 새롭지만 지금까지는 훌륭했습니다.
고양이 : 와우, 내 말은, 정말 여행입니다. 공정하게 말하면 소셜 미디어 관리자는 아마도 변화에 대처하는 데 가장 적합한 사람들 중 하나라고 생각합니다.
그러나 그것은 취소에서 디지털, 하이브리드로의 많은 변화입니다. 각각을 알아내는 것과 같이 완전히 미쳤을 것입니다.
카리나 : 100%, 그리고 저는 여러분이 같은 전략과 효과가 있었던 몇 가지를 유지할 수 있다고 생각합니다. 그러나 여러분은 새로운 것을 시도하고, 위험을 감수하고, 지금 우리가 모두 다른 범위에서 온라인 상태인 동안 청중이 어디에 있는지 알아내야 합니다.
고양이 : 그리고 그냥 물어봐도 될까요... 이 싸구려 질문을 맨 위에 드리고 싶습니다. 우리는 그것을 South By라고 부르고 있는데, 내가 South by Southwest라고 하면 정말 절름발이인가요? 우리가 South By라고 말하는 것과 같습니까?
카리나 : 아니요, South by Southwest라고 해야 합니다. 예, 그것은 확실히 혀 트위스터이지만 예, 우리는 완전히 South by Southwest라고 말할 수 있습니다.
고양이 : 아냐, 아냐, 좋아. 나는 '오, 여기 내부 정보가 있습니다. 멋진 아이들과 함께 할 것입니다.' 그러나 나는 실제로 당신이 당신의 대답의 맨 위에 그것을 언급했다고 생각했습니다. 분명히 많은 것을 포함하는 이벤트입니다.
그리고 아마도 실제로 누군가에게는 South by Southwest에 대해 들어봤지만 들어본 적이 없는 사람들, 즉 이벤트의 전체 범위를 알지 못하는 사람들이 있을 가능성이 높다고 생각합니다. 그래서 아마도 당신은 South by Southwest가 무엇인지를 포착하려고 할 수 있을까요?
카리나 : 예, South by Southwest는 정말 많은 것입니다. 저는 사람마다 다르다고 생각합니다. 제전.
우리는 코미디 축제를 열고 많은 전시회를 열며 전 세계의 기업들이 와서 작업 중인 제품과 제품을 보여줄 수 있는 창조 산업 전시회를 엽니다.
우리는 예술가들이 와서 그들의 작품을 공유할 수 있는 평평한 재고를 가지고 있으며 대중에게 공개됩니다. 심지어 배지가 있든 없든 오셔서 쇼케이스 아티스트의 공연을 들을 수 있는 무료 커뮤니티 콘서트도 있습니다.
피치 경쟁, 혁신 상, 지역 사회 봉사 상 등 함께 일할 것이 너무 많습니다. 대중 청중에서 틈새 청중에 이르기까지 우리가 접근하고 있는 청중이 너무 많기 때문에 수용해야 할 것이 많습니다.
고양이 : 사회적인 관점에서 볼 때, 당신은 함께 일하고 있습니다. 제 말은, 영화 브랜드에서 들을 수 있는 일반적인 문제는 그들이 '오, 우리가 무엇에 대해 게시할 건가요?'와 같다는 것입니다. 이것은 아마도 당신이 가진 문제가 아닐 것입니다.
카리나 : 예, 모든 콘텐츠가 있고 확실히 작업할 콘텐츠가 너무 많습니다. 투쟁이라고 생각합니다. “좋아요, 누구와 이야기할까요? 누가 어디에 있습니까? 이 플랫폼에서 올바른 고객에게 도달하고 있습니까? 우리는 누구를 놓치고 있습니까? 모든 콘텐츠에서 무엇을 놓치고 있습니까? 균등하게 분배되고 있습니까?”
그래서, 확실히 여전히 도전이 있지만, 네, 저는 우리가 함께 일할 것이 너무 많다는 것이 굉장하다고 생각합니다.
고양이 : 그리고 멋진 것을 큐레이션한 역사가 있습니다. 예를 들어 South by Southwest는 본질적으로 멋진 것입니다. 그래서 저는 이 모든 풍부한 콘텐츠와 귀하의 평판에 소셜 미디어를 어떻게 반영하는지 궁금합니다.
그것을 실행하고 사람들이 무엇에 빠져 있는지에 대한 시대정신을 파악하기 위해 소셜 미디어 전략이 얼마나 중요합니까? 꽤 많은 압력이 있어야합니다.
카리나 : 예, 2006년으로 돌아가고 싶습니다. South by Southwest가 Twitter를 시작하는 데 도움을 주었는데 당시에는 정말 큰 일이었습니다. 그리고 그 이후로 트위터뿐만 아니라 모든 플랫폼에서 얼마나 많은 변화가 일어났는지 생각해 보면 정말 대단합니다.
그리고 South By가 새로운 소셜 플랫폼이나 새로운 소셜 기능과 관련하여 항상 위험을 감수할 용의가 있음을 보여주는 것이라고 생각합니다. 분명히 우리는 눈에 띄는 소셜 미디어를 보유하고 있으며 전체적으로 콘텐츠 전략의 큰 부분을 차지합니다.
그리고 현장에서도 소셜과 같습니까? 마케팅을 위한 것입니까? 예, 우리는 일어나는 모든 일을 공유하고 싶고, 다가오는 기술 동향을 공유하고 싶고, 새로운 영화나 TV 시리즈를 공유하고 싶고, 새로운 아티스트를 공유하고 싶습니다. 그리고 우리는 그것을 디지털 커뮤니티와 공유하고 싶습니다. 우리는 우리가 소통할 수 있는 모든 새롭고 틈새 청중에게 도달하기를 원합니다.
그리고 오늘날에도 모든 사람이 비디오를 제작하는 것처럼 오늘날 소셜 미디어를 따라잡는 방법에 대해 이야기하는 것이 소셜 미디어에서 발견을 달성하는 방법이라고 생각합니다.
모두가 TikTok과 같은 플랫폼을 만들고 모두의 우선 순위 비디오를 만들려고 노력하고 있습니다. 더 높은 순위를 얻을 것이고, 비디오를 만들면 더 많은 사람들이 당신의 콘텐츠를 보게 될 것입니다. 그래서 말하기 싫지만 알고리즘을 기쁘게 해야 합니다.
그리고 저는 항상 팀에게 이렇게 상기시킵니다. '좋아요, 멋지네요. 하지만 알고리즘이 어떤 것을 선호할지 생각해 봅시다.' 그리고 우리 팀이 잘하고 리더십이 잘하는 것은 우리가 더 적응력이 있다는 것입니다.
우리는 우리가 만들고 있는 콘텐츠에 대해 더 창의적이 되고 전략을 전환합니다. 특히 우리가 말했듯이 일반 이벤트에서 디지털, 하이브리드, 다시 일반이지만 여전히 일부 디지털로 이동하기 때문에 항상 적응할 수 있어야 합니다.
고양이 : 이 질문을 할 수 없습니다. 당신이 알고리즘에 대해 생각할 때 공유할 수 있는 내부 팁이 있습니까? 알고리즘이 선호할 것이라고 생각하는 콘텐츠는 무엇입니까?
카리나 : 확실히 수직 비디오.
고양이 : 그래 알았어.
카리나 : 글쎄요, 저희도 비디오 팀과 함께 A/B 테스트를 시도하고 있습니다. 진정으로 알고리즘은 알고리즘이지만 '청중이 무엇에 참여하고 있습니까?' 그리고 알고리즘이 보여주는 것도 말할 것입니다.
그래서 제 생각에는 인지하는 것 뿐 아니라 수직 비디오도 지금 당장은 누구에게나 핵심입니다. 제 말은, 모든 브랜드에서 전반적으로 그것이 현재와 같은 것을 볼 수 있다는 것입니다.
고양이 : 이 콘텐츠를 캡처하는 것에 대해 이야기할 때 정말 흥미로운 것 같아요. 외부 관점에서 보면 온라인에서 하고 싶은 삼위일체를 가리고 있는 것 같습니다.
따라서 브랜드 인지도가 높고, 멋진 것으로 알려져 있으며, 이 이벤트에서 놀라운 큐레이션을 진행하는 것으로 알려져 있습니다. 그래서 당신은 브랜드를 위해 그것을 공유하고 있습니다.
리드 젠이기도 합니다. '오 세상에, 다음으로 가야 해요.' 따라서 아마도 내년 티켓 판매를 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.
그리고 물론, 당신은 언급했습니다... 그리고 저는 이것에 대해서도 조금 더 파고들고 싶습니다. 제 생각에 커뮤니티는 때때로 브랜드 관점에서 볼 때 조금 잊혀지지만 소셜 미디어는 커뮤니티를 위해 만들어졌습니다. 그래서 저는 그것이 당신의 초점의 큰 부분이라는 말을 듣고 정말 기뻤습니다.
온라인 커뮤니티를 위해 무엇을 하는지, 커뮤니티를 어떻게 돌보고 육성하는지에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까?
카리나 : 나는 그것이 여전히 우리가 완벽하게 하려고 노력하고 있는 것 같지만 우리가 할 수 있을 때 참가자들과 상호 작용하고 있다고 생각합니다. 그들이 와서 너무 기뻐하고 우리는 그들을 갖게되어 너무 기쁩니다. 그래서 그들에게 사랑을 보여주고, 참석자들이 등록에 어려움을 겪고 있거나, 갈 곳이 너무 많습니다.
따라서 누군가가 우리에게 DM을 보내 질문이 있거나 길을 잃었을 때 우리가 주의를 기울이고 있는지 확인하고 '우리는 당신을 올바른 곳으로 보낼 수 있습니다. 두려움이 없습니다.'라고 말합니다.
그리고 예, 오스틴도 지난 몇 년 동안 많이 변했지만 여전히 이렇게 말하려고 노력하고 있습니다. 지역 주민과 식당에 대한 사랑과 지원을 보여주는 것이 우리가 할 수 있는 전부입니다.”
고양이 : 그리고 제 생각에 그것은 실제로 다음 질문으로 아주 깔끔하게 이어집니다. 그래서 우리는 변화에 대해 이야기하고 있습니다. 당신은 2019년에 합류했다고 언급했습니다. 멋지고, 훌륭합니다. 살아 있다는 것이 얼마나 멋진 시간이며 그 일이 무엇인지…
카리나 : 미래는 어떻게 될까요?
고양이 : 누가 알겠습니까? 365일 굴러와 고등어, 물건이 달라졌다. 2020년은 취소되었고 2021년은 온라인 전용이며 2022년은 하이브리드라고 분명히 말씀하셨습니다.
소셜이 그것을 어떻게 지원했는지 말해 줄 수 있습니까? 저는 상상할 수 없기 때문에 — 글쎄요, 특히 많은 비즈니스와 이벤트가 이 시기에 그들의 소셜 팀에 너무 많이 의존해야 했다는 것을 알고 있습니다. 그리고 궁금합니다. South by Southwest도 마찬가지였을까요?
카리나 : 그렇게 생각해요. 나는 항상 소셜에 기대어있을 것이라고 생각합니다. 내 말은, 2021년까지 작업할 콘텐츠가 많지 않았기 때문에 조금 힘들었습니다. 2019년에 가지고 있던 것들을 계속 사용했고, 그 후에도 2021년이 발생했습니다. 하지만 실생활에서 그 순간에 일어난 모든 멋진 일을 아직 가지고 있지는 않습니다. 따라서 회의를 공유하기 위해 이러한 Zoom 회의를 사용하려고 합니다.
예술가들은 정말 멋진 일을 했습니다. 마치 그들만의 공간에서 공연하는 것과 같았고, 공유하고 영화도 스트리밍하고 공유하는 것이 정말 멋졌습니다. 하지만 그 당시에는 콘텐츠가 없었기 때문에 확실히 어려웠습니다.
그리고 2022년이 되자, 좋아요, 네, 지금 작업할 콘텐츠가 너무 많아서 정말 기쁩니다. 그리고 그 시대에도 우리는 TikTok에 없었으며 적어도 청중이 향하는 곳인 것 같습니다. 그리고 빨리 감아 1~2년 후에 모두가 '우리는 TikTok에 있어야 하고 이 청중들에게 다가가야 합니다.'라고 말합니다.
그리고 마찬가지로, 2022년에는 특히 '2019년 이후 첫 대면 이벤트입니다. 우리는 여기에 있어야 합니다.' 지금은 청중이 없고 누구에게 다가갈지는 모르겠지만 South By로 가거나 South By를 따르는 사람들이 있으니 그들이 원하는 것을 제공합시다.”
그 이후로 우리는 거기에서 작은 성공을 거두었고 무엇이 가장 잘 작동하는지 느낄 수 있었기 때문에 저를 믿어준 우리 팀에 감사합니다. 특히 현장의 경우 모든 소셜에서 가장 모멘텀을 얻고 여전히 청중을 늘리고 있는 곳이라고 생각합니다.
우리 콘텐츠는 여전히 100% 유기적이며 정말 흥미 롭습니다. 그리고 그곳에서 우리가 성장할 수 있는 잠재력이 매우 크다고 생각하고 그곳에서 틈새 잠재고객에게 도달하고 사람들이 다른 플랫폼에서는 볼 수 없었던 방식으로 우리를 발견하게 되어 기쁩니다.
고양이 : TikTok은 발견하기에 매우 훌륭하기 때문에 좋은 지적입니다. 사람들을 팔로우하기 위해 찾아야 하는 다른 플랫폼보다 새롭고 흥미로운 것을 우연히 발견할 수 있다고 생각합니다.
우리는 South by Southwest에 대해 이야기했습니다. 나는 단지 내가 멋진 척하고 싶기 때문에 그것을 South By라고 부르고 싶습니다.
카리나 : 저는 사우스바이사우스웨스트를 좋아합니다.
고양이 : 좋아요, South by Southwest, 우리는 그것을 South by Southwest라고 부르겠습니다. 당신은 멋진 것을 큐레이팅하는 것으로 유명합니다. 이벤트에는 많은 공간과 시간이 있지만 온라인에서는 동일한 공간과 시간이 없습니다. 많은 플랫폼에 실제로 내놓을 수 있는 것은 너무 많습니다.
그렇다면 소셜 미디어에서 방송하는 큐레이션은 얼마나 진행되고 있으며 어떻게 하는가? 온라인 큐레이션으로 그 철학과 명성을 어떻게 유지하고 있습니까?
카리나 : 우리 콘텐츠에 관한 한, 100% 참여자에게 가는 것처럼, 우리가 공유하는 모든 멋진 것들은 그들이 가져오는 것 때문입니다. 우리는 창의적인 사람들이 목표를 달성하도록 돕는 우리의 목적을 소셜에 복제합니다.
저는 제 자신을 연중 내내 이 참가자들과 팀을 위한 과장된 여성이라고 생각하고 싶습니다. 그들은 우리에게 작업할 멋진 콘텐츠를 제공하고 우리는 그것을 세상과 공유할 수 있는 특권을 가지고 있습니다. 그리고 현장에서 일어나는 일 외에도 많은 일이 벌어지고 있다고 생각합니다.
지금도 이렇게 말하는 것과 같습니다. “좋아요, 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었나요? 2024년에는 무엇을 새롭게 할 수 있을까요? 무엇부터 브레인스토밍을 시작할 수 있을까요?” 우리의 전략이 2024년에도 여전히 유효한지 확인하고 변경하고 싶은 사항과 추가하고 싶은 사항을 확인하고 적용할 준비를 합니다.
올해 응용 프로그램을 어떻게 홍보할 예정입니까? 수직 비디오가 전부인 지금 우리는 어떻게 변할 것입니까? 어떤 세로 동영상을 공유할 예정인가요?
그런 다음 발표 큐레이팅과 같은 프로그래밍이 시작되면 오는 참가자를 어떻게 보여줄 것인지 큐레이팅 한 다음 이벤트가되고 다시 반복됩니다. 그래서 일년 내내 진행되며 참가자들이 가져 오는 것이 멋지다고 생각합니다.
Lizzo에 대해 생각만 해도 그녀는 2014년에 South By에 왔고 그로부터 몇 년 후, Lizzo는 오늘과 작년에 그녀가 2022년 행사의 기조 연설을 한 것과 같습니다. 우리에게.
우리는 이 참가자를 계속 홍보하고, 그들의 진행 상황을 보여주고, 그들의 성과와 상을 보여줄 수 있고, 그런 다음 그들이 기조연설이 됩니다. 그녀의 여정을 보는 것은 우리에게 미쳤습니다.
고양이 : 그 참가자가 완전한 메가스타가 되는 것을 보는 것은 정말 멋진 전체 라이프 사이클입니다. 내 말은, 메가스타가 리조도 커버하는 거지? 그녀는 상징적입니다.
카리나 에스: 예, 상징적이며 심지어 Everything Everywhere All At Once, 작년에 South By에서 초연하고 수상했습니다. 아카데미 상을 얼마나 많이 받았는지 모르겠지만 그 인정을 받는 것도 정말 멋진 것을 가져오는 것 같고 영광입니다. 홍보할 수 있습니다.
고양이 : 믿을 수 없을 정도로 재미있게 들리기 때문에 당신의 직업이 너무 부럽습니다. 하지만 또 다른 질문은 긴장되지는 않지만 계속 생각합니다. 그녀는 이 모든 것을 어떻게 포착하고 있습니까? 그리고 당신은 당신의 팀에 대해 언급했는데, 할 일이 많기 때문에 얼마나 많은 사람들이 당신의 소셜 미디어 팀에서 일하고 있습니까?
카리나 : 할 일은 많고 우리는 작습니다. 우리는 소규모 팀입니다. 저는 사회적인 사람이고, 지금 한 번에 두세 명의 편집자가 있고, 분명히 관리자와 일부 웹사이트 직원, 그리고 디자이너가 있습니다. 그것이 우리의 웹 및 소셜 팀입니다.
우리는 작은 팀이지만 함께 일하기에 작지만 놀라운 비디오 팀과 다른 콘텐츠 캡처 팀이 있습니다. 분명히 그들은 보도가 너무 많기 때문에 현장 이벤트를 위해 사람들을 아웃소싱하지만 우리는 그것을 합니다.
우리가 그것을 실현하기 때문에 우리 팀에 소품을 제공하고 싶고 원하는 리소스가 없기 때문에 여기저기서 물건을 놓칠 수도 있습니다. 하지만 저는 대체로 우리가 중요한 순간을 포착하고 적어도 나중에 우리가 볼 수 있는 사진가나 비디오 작가가 있는지 확인하고 “오, 멋졌어. , 지금 공유해야 합니다.”
고양이 : 그게 좋아요. 수백 개의 작지만 강력한 소셜 미디어 팀이 '그래, 대단해' 같은 말을 많이 듣는 것 같아요. 믿을 수 없는 일을 하는 소규모 소셜 미디어 팀이 너무 많고 외부에서 여러분이 생각하기 때문입니다. 이 노력 뒤에는 훨씬 더 큰 팀이 있다고 생각할 수 있지만 청중을 알고 무엇을 하고 있는지 알고 탁월한 수준으로 실행하는 것입니다.
카리나 : 그래, 확실히 소규모 소셜 팀에게 외쳐라, 우리는 매일 살아남고 있다.
고양이 : 나는 당신이 TikTok에 온 것에 대해 이야기하고 '오, 우리는 이 플랫폼에 있어야 해'라고 말하는 것을 듣는 것이 좋다고 생각합니다. TikTok에 있습니까?”
모든 플랫폼에서 처음부터 시작하는 것은 어려울 수 있습니다. TikTok에서 공유하고 있는 콘텐츠에 대해 말씀해 주시겠습니까? 정말 세련된 콘텐츠를 공유하고 있나요? 거칠고 준비된 콘텐츠를 만들고 있습니까? TikTok에서 당신의 스타일은 무엇입니까?
카리나 : 우리가 시작하도록 팀에 판매한 방법은 거칠고 준비가 된 것 같습니다. 저는 “이것은 다듬을 필요가 없습니다. 이것은 큰 리프트 일 필요는 없습니다.” 분명히 법적 승인을 받는 것도 한 가지이지만 스타일 측면에서 저는 Lo-fi를 출시할 때 정말 찾고 있던 것입니다.
아시다시피, 우리는 사람들이 여기 있는 것처럼 느끼게 하고 사람들이 여기 와서 즐기고 싶게 만들 수 있는 POV 유형의 감각을 가지고 있습니다. 그리고 나서 우리는 조금 더 재미있게 하기 시작했다고 생각합니다.
그리고 비디오 팀과 함께 작업하면서 “좋아요, 좋은 영상이 나오고 있는데 세로로 찍어도 될까요? TikTok에 사용할 수 있지만 여전히 세련되지는 않습니까?” 이것은 판매 비디오가 아니라 그 마법 같은 순간을 되살리기 위한 것입니다. 제가 공유하고 싶은 전부입니다.
고양이 : TikTok을 사용할 때 자신을 알고 있다고 생각하고 지나치게 세련되거나 광고처럼 느껴지는 것을 보았기 때문에 나는 즉시 그것에 의해 꺼진다는 말을 듣고 너무 기쁩니다. 그리고 일부 브랜드는 두 가지 모두를 실험한다고 생각합니다. 그래서 당신은 돈으로 구매하고 있다고 생각합니다.
카리나 : 예, TikTok에는 많은 것들이 있습니다. 내 말은, For You 페이지에 있는데 가끔 스폰서가 보이지도 않고 마음에 들어요. 이게 스폰서 비디오인지도 모른 채 '바로 거기에 마법이 있어요'라고 생각합니다.
고양이 : 예, 완전히 그렇습니다. 가끔은 쉽지 않습니다. 어떤 사람들은 정말 실패하고 어떤 사람들은 제대로 합니다. 그리고 당신이 말했듯이 제대로 된 것을 보면 요리사의 키스와 같다고 생각합니다. 좋은 요리사.
카리나 : 그래, 셰프의 키스, 내가 그들에게 어떻게 할 수 있을까?
고양이 : South by Southwest가 이미 대중의 마음에 자리 잡은 상황에서 온라인에서 South by Southwest의 고유한 목소리를 큐레이팅하는 데 어떻게 도움을 주셨는지 묻고 싶었습니다. 아니면 그렇게 해야 했나요?
카리나 : 나는 이전 커뮤니케이션 팀과 우리 부서의 리더십에 공을 돌립니다. 내가 말했듯이, South By는 정말 많은 것들이고 모든 사람에게 그것은 다르다고 생각합니다. 우리는 우리가 제공해야 하는 모든 것에 대해 항상 특정 청중과 이야기하고 있습니다.
하지만 저는 팀이 항상 우리가 브랜드에 충실하고, 커뮤니티에 말하고, 대화하고 있는지 확인한다고 생각합니다. 우리는 정보를 제공하지만 청중과 관련이 있을 수도 있습니다.
그리고 저는 사람들에게 우리가 카우보이 이모티콘이라고 말하고 싶습니다. 카우보이 이모티콘처럼 우리는 정말 우리를 위해 만들어졌기 때문에 우리는 항상 그것을 때렸습니다. 카우보이가 바로 지금 유행하고 있기 때문에 좋습니다.
고양이 : 요즘 카우보이가 대세죠? 이 메모를 놓쳤나 봅니다.
카리나 : 지금 모두가 카우보이가 되려고 하는 것 같아요. 모두가 카우보이 부츠를 가지고 있는 것처럼 모두가 텍사스 밖에서 카우보이 모자를 가지고 있기 때문에 보는 것이 흥미 롭습니다.
고양이 : 이 정보를 알려주셔서 정말 기쁩니다. 이 정보가 영국, 아일랜드, 유럽에 아직까지 영향을 미칠지 모르기 때문에 트렌드에서 한발 앞서 나갈 것입니다.
카리나 : 그럴지 궁금하지만 카우보이 모자와 부츠를 신고 사무실에 분명히 나타나서 어떻게 진행되는지 볼 수 있습니다.
고양이 : 제 말은, 확실히 룩이 될 것 같아요. 저는 그게 좋아요. 제 마지막 질문은 이렇습니다. 이 역할은 전적으로 지원하는 회사에서 믿을 수 없을 정도로 멋진 역할입니다. 정말 반가운 일입니다.
그러나 불행히도 우리는 항상 작고 강력한 소셜 팀에 대해 이야기하고 있으며 많은 경우 소셜 미디어를 시작하는 방법을 모르는 브랜드가 있고 그렇지 않은 사람들이 있습니다. 소셜 미디어를 시작하는 방법을 모릅니다.
브랜드 관점에서 그리고 개인으로서 소셜 미디어에서 실제로 성공하는 방법에 대해 두 그룹에 대한 조언이 있습니까?
카리나 : 예, 위험을 감수하는 것을 두려워하지 않는 것부터 시작하겠습니다. 제 말은 Twitter에 대해 말하는 것과 같습니다. 우리가 트위터 출시를 어떻게 도왔는지 말입니다. 방금 TikTok에 접속했습니다. 그것이 당신을 어디로 이끌지 결코 알 수 없습니다.
나는 항상 법률 팀에 밈을 제안하고 있습니다. 그들이 무엇을 승인할지 결코 알 수 없습니다. 네, 두려워하지 말고 그냥 가십시오. 솔직히, 당신은 통찰력을 배우고 모든 것이 학습 곡선입니다. 그냥 그렇게 보세요.
1112는 무엇을 의미합니까
수직 비디오에 대해서도 언급한 것처럼, 그것이 큰 초점이고 모든 브랜드가 현재 기울고 있는 것과 알고리즘이 기울고 있는 것이므로 확실히 콘텐츠 자산에 포함되어야 합니다.
그리고 내가 말했듯이, 귀하의 청중이 귀하의 소셜 플랫폼에서 어떤 유형의 콘텐츠와 상호 작용하는지 주의를 기울이십시오. 그들은 모두 동일하지 않고 모든 곳에서 다른 청중입니다. 기록이 깨진 것 같은 기분이 들지만, 그건 내가 왔을 때 팀에도 설명해야 했던 것이었다.
각 플랫폼마다 너무 많은 사람들이 있기 때문에 모든 플랫폼에서 모든 것을 방송하고 반복하는 것을 중단해야 하는 것과 같습니다. 따라서 거기에서 우리의 통찰력을 더 살펴보고 이에 대응해 봅시다.
그리고 나는 진짜로 끝낼 것입니다. 내가 말했듯이 판매형 소셜 계정이되는 것을 그만두고 Lo-fi 비디오도 자연스럽게 더 진정성있게 진정성하십시오.
고양이 : Carina는 오늘 업계 동료 중 한 명인 WebSummit의 Maeve McQuillan으로부터 질문을 받았습니다.
메이브: 안녕하세요 Carina 제 이름은 Maeve McQuillan이고 저는 WebSummit의 콘텐츠 마케팅 책임자입니다. 그래서 저는 오늘 라이브 이벤트의 동료 마케팅 전문가로서 여러분에게 질문이 있습니다. SXSW에서 모든 소셜 미디어 플랫폼에 존재해야 한다고 느끼십니까, 아니면 사용하는 플랫폼을 더 선택적으로 선택하십니까? 그렇다면 왜 그럴까요?
카리나: 그것은 분명히 당신의 브랜드, 당신이 달성하고자 하는 목표, 그리고 당신의 청중에 달려 있다고 생각합니다. 특히 SXSW에서 우리는 많은 다른 존재이기 때문에 다양한 청중을 보유하고 있습니다. 그리고 이러한 모든 청중은 이러한 다양한 플랫폼에 분산되어 있습니다.
카리나 : 따라서 우리는 소셜 전략에서 각 플랫폼에 대해 서로 다른 접근 방식을 사용하여 이러한 청중을 연결하고 도달할 수 있습니다. 우리에게는 이러한 청중에게 다가가기 위해 다양한 소셜 플랫폼에 있는 것이 중요하다고 생각합니다.
그리고 TikTok과 같이 우리에게 손길이 닿지 않은 플랫폼이었던 것을 시도하여 새로운 청중에게 도달하고 더 많은 사람들과 연결하십시오.
물론 이러한 다양한 채널을 모두 관리할 때 리소스가 큰 역할을 한다고 생각합니다. 하지만 각 플랫폼에 대한 목표가 명확하고 잠재고객이 정의되면 모든 콘텐츠를 진행하고 실제로 누구와 연결되어 있는지 파악하기가 더 쉽다고 생각합니다. 와 함께.
그리고 마지막으로 새로운 플랫폼에 있지 않다는 이유만으로 새로운 플랫폼에서 위험을 감수하는 것을 두려워하지 말라고 덧붙일 생각입니다. 누구에게 도달할지 절대 알 수 없습니다. 큰 성공이 될 수 있습니다.
고양이 : 나는 당신에게 더 동의 할 수 없습니다. 아, 그리고 카우보이 이모티콘을 넣는 것과 같이 카우보이에 대해 언급하는 것을 잊으셨군요.
카리나 : 네, 거기에 카우보이를 좀 던져주세요. 카우보이처럼 옷을 입으세요. 정말 카우보이처럼 행동하세요.
고양이 : 오, 맙소사, 카리나, 정말 고마워요.
카리나 : 감사합니다.
고양이 : 나는 당신과 이야기하는 것을 정말 좋아했습니다. 이것은 매우 흥미롭고 당신의 멋진 직업이 너무 부럽고 고통스럽게 부럽습니다. 네, 시간을 내어 이야기해주셔서 감사합니다. 청취자들이 절대적으로 좋아할 것이라고 확신합니다.
카리나 : 저를 초대해 주셔서 정말 감사합니다. 그리고 다시 한 번 말씀드리지만 저희 팀에게도 감사합니다. 훌륭한 역할이기 때문입니다. 하지만 제가 말했듯이 저희는 규모가 작고 모든 일이 잘 되도록 도와줍니다.
[음악 재생]
고양이 : 저와 함께 Social Creatures를 듣고 계셨군요, Cat Anderson. 오늘 저와 함께 해주신 Carina에게 많은 감사를 드립니다. 이 에피소드의 설명에서 모든 South by Southwest 소셜에 대한 링크를 찾을 수 있습니다. 물론 이 팟캐스트를 가능하게 해준 Sprout Social에도 감사드립니다.
이 에피소드가 마음에 드셨다면 Sprout Social의 소셜 미디어에 알려주시고 팟캐스트를 받을 때마다 이와 같은 다른 에피소드를 들으려면 구독하십시오. 경청해 주셔서 감사합니다. 2주 후에 뵙겠습니다.
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