넷플릭스가 90 년대에 DVD 메일 대여 서비스로 시작했다고 상상하기 어렵습니다. 오늘날 스트리밍 서비스는 190 개국에서 사용할 수 있으며 1 억 5,800 만 전 세계 유료 구독자.



대부분의 브랜드가 넷플릭스와 같은 광범위한 고객 기반과 글로벌 입지를 원한다고 가정하는 것이 타당하다고 생각합니다. 21 세기에 경쟁력을 갖추려면 브랜드는 가까운 시장을 넘어 해외 고객을 확보 할 방법에 대해 생각해야합니다.



하지만 전 세계 넷플릭스를 볼 때 가장 눈에 띄는 것은 해당 대형 브랜드가 새로운 시장 점유율을 놓고 싸우는 곳입니다. 기업은 선진 시장에서 우위를 차지하기 위해 경쟁 할뿐만 아니라 신흥 시장에서 새로운 기회를 적극적으로 추구하고 있습니다. 신흥 시장은 브랜드에게 유익한 기회를 나타내지 만 기업은 현장에서 성공을 거두기 위해 현지에서 생각해야합니다.

미개발 잠재력으로 가득 찬 시장…

경쟁이 치열하고 지형이 이미 포화 상태 인 선진국과 달리 중국, 폴란드 및 터키와 같은 신흥 시장은 브랜드를 성장의 핵심 원천으로 제공합니다. 예를 들어 중국의 소비자는 $ 4.9 조 연간 경제 활동에서 40 % 2025 년까지 명품 글로벌 시장의

브랜드가 신흥 시장을 추구하는 또 다른 이유는 무엇입니까? 대략 절반 이상 인도를 제외한 신흥 국가는 현재 인터넷 및 다음과 같은 소셜 플랫폼을 사용합니다. 페이스 북 인기를 얻고 있습니다. 해외 시장에서 자리를 잡으려는 글로벌 브랜드의 경우 인터넷과 소셜 미디어를 포용하는 신흥 시장이 많을수록 좋습니다. 유럽 ​​기업 10 개 중 4 개 이미지를 구축하고 제품을 마케팅하기 위해 적어도 한 가지 유형의 소셜 미디어를 사용하고, 27 %는 고객과 직접 연결하기 위해 소셜을 사용합니다. 영국 항공 버진 애틀랜틱 예를 들어는 소셜 미디어에서 유럽 고객과 직접 소통하고 최근에는 새로운 스타 워즈 테마 비행기를 기념하기 위해 온라인 콘테스트를 개최했습니다.

9 11 동시성

디지털 연결 및 수익 잠재력의 증가를 감안할 때 기업이 신흥 시장에서 자신의 주장을 내세우고 싶어하는 것은 당연한 일입니다. 인터넷 및 소셜 미디어 사용 선진국에 비해 신흥 시장에서 훨씬 빠르게 성장하고 있습니다. 더 큰 연결성은 특히 글로벌 브랜드가 현지 입지를 구축하기 시작한 국가에서 신규 및 잠재 고객에게 더 많이 접근 할 수 있음을 의미합니다.

하지만 글로벌 브랜드는 신중하게 걸어야합니다

신규 및 해외 시장에 진출 할 때 얻을 수있는 것이 많습니다. 그러나 신흥 시장으로 돌진하는 것은 역효과를 내고 일부 글로벌 브랜드의 PR 악몽으로 이어질 수 있습니다. 최근 KLM 항공사는 인도 팀 승객이 사고로 죽고 싶지 않다면 비행기 뒤에 앉으라는 트윗을 공유했습니다. 네덜란드 항공사는 당연히 많은 고객들을 화나게 한 트윗에 대해 사과해야했습니다.



문화적 차이를 설명하지 않는 것은 국가 전체를 화나게하는 한 가지 방법입니다. Dolce & Gabbana는 명품 브랜드가 마케팅 캠페인을 만들었을 때이를 어렵게 발견했습니다. 불쾌한 중국 소비자 . 브랜드의 마케팅 활동이 처음 등장한 이후로 D & G 소비자가 소셜 미디어를 통해 홍보하는 전국적인 보이콧의 주제였습니다.

마찬가지로, 월마트 한국과 같은 신흥 시장에서 현지 소비자 선호도를 고려하지 않았기 때문에 관심을 끌기 위해 고군분투했습니다. 예를 들어, 쇼핑객은 Walmart 매장 레이아웃 서양 브랜드의 판매 전술은 한국 주부들에게 반향을 일으키지 않았습니다.

그런 다음 글로벌 브랜드가 고려해야 할 지역 경쟁이 있습니다. 유명 브랜드가 문화적 뉘앙스를 해결 한 후에도 여전히 현지 고객을 소규모 지역 경쟁 업체로부터 유인해야합니다. 연구 글로벌 소비재 브랜드가 실제로 중국과 인도네시아와 같은 국가에서 시장 점유율을 잃고 있음을 보여줍니다. 신흥 시장을 포착하는 것이 글로벌 브랜드의 확장 계획의 일부인 경우, 한 가지 방식에 모두 적용되는 접근 방식을 버리고 이미 지상에있는 경쟁자처럼 생각해야합니다.



소셜 미디어로 상륙

기업이 현지인을 알아가는 데 도움이됩니다. 해외 시장에서 운영되는 브랜드는 잠재 고객을 세분화하는 방식에 더 많은 타겟팅을해야하며, 가정에서 작동하는 것이 항상 해외로 번역되는 것은 아닙니다.

브랜드는 소셜 미디어를 통해 마케팅하려는 고객에게 직접 접근 할 수 있으며 문화적 뉘앙스를 고려하면서 제품 개발에 더 잘 알릴 수 있습니다. 사회적 청취 브랜드가 잠재 고객에게 어떤 메시지가 공감하는지와 구매자를 멀어지게 할 가능성이 가장 높은 메시지를 파악하는 데 도움이됩니다. 브랜드는 또한 소비자 정서에 접근 할 수 있으며 잠재 고객이 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 실시간으로 측정 할 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 브랜드가 해외 소셜에 착수하기 전에 청중처럼 생각하고 소비자와 연결을 구축 할 수 있습니다. 즉, 소셜은 브랜드가 ' 글 로컬 즉, 최고의 브랜드는 글로벌 및 현지 고려 사항을 모두 유지합니다.

Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼은 국제적으로 존재하지만 글로벌 브랜드는 현지 소셜 플랫폼이 전략에 미치는 영향도 고려해야합니다. Whatsapp 전 세계에서 세 번째로 인기있는 소셜 네트워크입니다. 에 대한민국 , 카카오 스토리는 인스 타 그램과 트위터 같은 플랫폼을 뛰어 넘고, 웨이 보는 중국에서 케이크를 장악하고있다. 지역 소셜 플랫폼에서 존재감을 유지하면 브랜드가 대상 고객에게 더 많이 접근 할 수있을뿐만 아니라 브랜드에 추가 지역 컨텍스트 및 작업 할 콘텐츠를 제공합니다.

방법 고려 Starbucks 소셜 미디어를 활용하여 중국 시장 점유율을 강화합니다. 이상으로 6 억 명의 소셜 미디어 사용자 중국에서는 커피 브랜드가 Sina Weibo라는 플랫폼에서 고객을 타겟팅하는 방법을 보았습니다. 앱용 스킨을 다운로드 할 수있는 모바일 광고를 실행하는 것 외에도 Starbucks는 소셜 체크인을 사용하여 Sina Weibo 사용자가 실제 매장을 방문하도록 유도했습니다. 마찬가지로 NBA 중국 플랫폼과의 파트너십 덕분에 중국에서 번창 할 수있었습니다. 웨이 보 . 중국 소비자들이 미국 농구에서 원하는 바를 이해하려는 NBA의 의지는 리그의 국제적 입지를 높이고 15 억 달러 중국과 NBA 간의 ​​TV 거래.

“글 로컬”사고 방식으로 생각하고 행동하십시오

모든 브랜드 여정의 어느 시점에서 국제적 확장이라는 주제가 떠오를 것입니다. 그리고 성장의시기가되면 신흥 시장은 중요한 전쟁터가 될 것입니다.

소셜 미디어는 브랜드가 글로벌 시장 점유율을 추구하기 위해 신흥 시장에 진입하기 위해 추진함에 따라 성공적인 확장 전략의 핵심이 될 것입니다. 전통적인 리서치 전술과 달리 소셜은 브랜드가 현지 청중에 맞게 마케팅 활동을 조정하는 데 필요한 고객 통찰력에 직접 액세스 할 수 있도록합니다. 해외 청중에 대한 확고한 이해를 가진 사람들 만이 그들의 사업이 성공할 준비가되어 있음을 알게 될 것입니다.

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