샌프란시스코에 기반을 둔 클라우드 커뮤니케이션 회사 인 Twilio는 비즈니스가 성장함에 따라 소셜 미디어 커뮤니케이션을 관리 할 수있는 솔루션이 필요하다는 것을 인식했습니다. 여러 소셜 관리 플랫폼을 조사하고 테스트 한 후 Twilio는 HASHTAGS가 게시, 공동 작업 및 모바일 액세스 목표를 지원하고 전체 소셜 전략을 간소화하는 데 가장 적합한 도구임을 발견했습니다.



이동 중 모바일 액세스

  • 상태: Twilio의 팀원과 전도사는 전 세계에 퍼져 있으며 업계 행사 및 여행 중에 소셜 미디어를 자주 활용합니다.
  • 새싹 솔루션 : Twilio 팀원은 Sprout의 웹, iPhone, iPad 또는 Android 앱에 연중 무휴 24 시간 연중 무휴로 로그인하여 쉽게 커뮤니티의 소셜 활동을 모니터링하고 콘텐츠를 예약하고 위치에 관계없이 소셜 네트워크에 관련 게시물을 게시 할 수 있습니다.

손쉬운 예약 및 게시

  • 상태: 바쁜 일정과 꽉 찬 할 일 목록으로 인해 Twilio 팀이 실시간으로 트윗하고 게시하는 것이 항상 편리한 것은 아닙니다.
  • 새싹 솔루션 : 콘텐츠 캘린더, 대기열 및 초안과 같은 Sprout의 게시 및 예약 기능을 사용하면 Twilio가 관련 콘텐츠의 일관된 스트림을 쉽게 게시 할 수 있습니다. 또한 Twilio는 Sprout의 ViralPost 기술 청중 참여를 분석하고 최적의 콘텐츠 제공 시간을 결정합니다.

팀 통합 및 협업

  • 상태: Twilio는 각 팀원이 대화를 모니터링하고, 콘텐츠를 게시하고, 결과를 추적 할 수있는 모든 소셜 활동을 수용 할 수있는 단일 시스템이 필요했습니다.
  • 새싹 솔루션 : Sprout은 Twilio의 모든 소셜 관리를 하나의 플랫폼으로 통합하여 각 프로필에서 일관된 모니터링, 게시 및보고를 생성합니다. 다중 사용자 설계 및 권한 수준은 플랫폼 내에서 개별 사용자 자율성과 팀 작업 관리를 제공합니다.

사용의 용이성

  • 상태: Twilio의 팀은 지속적으로 성장하고 있으며 이해하기 쉽고 사용자 친화적이며 광범위한 교육이 필요하지 않은 액세스 가능한 플랫폼이 필요했습니다.
  • 새싹 솔루션 : Sprout의 깔끔한 디자인과 직관적 인 인터페이스를 통해 Twilio 팀은 새로운 커뮤니티 관리자를 신속하게 온 보딩하여 소셜 잠재 고객의 참여에 집중할 수 있습니다.

Sprout의 협업, 참여 및 분석 도구 제품군은 네트워크를 능동적으로 관리하고, 대화를 모니터링하고 참여하며, 많은 사용자에게 탁월한 고객 경험을 제공하는 Twilio의 기능을 강화합니다.



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