Twitter 분석: Twitter 마케팅을 분석하고 개선하는 방법

Twitter 분석과 이를 사용하는 방법을 아는 것은 소셜 미디어 게임을 바꿀 수 있습니다.

어떤 메시지가 반향을 불러일으키는지 식별하거나, 성공적인 캠페인을 결정하거나, 고객 서비스의 허점을 찾아내는 등, 손끝에 있는 데이터는 겉보기에 무작위로 보이는 사회적 상호 작용을 전략을 바꾸는 통찰력으로 바꿀 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 이 가이드는 귀하와 귀하의 팀이 Twitter 분석을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다.

• 트위터 분석이란 무엇입니까?
• 트위터 분석이 필요한 사람은 누구입니까?
• 어떤 Twitter 측정항목을 추적할 수 있습니까?
• Twitter 분석을 가져오는 방법
• Twitter 분석을 사용하는 방법
• 결론 및 추가 리소스

트위터 분석이란 무엇입니까?

'Twitter의 분석은 Twitter에서 공유하는 콘텐츠가 비즈니스를 성장시키는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.' – 트위터

하지만 그들은 무엇입니까?

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77의 성경적 의미

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Twitter 분석은 잠재고객이 게시물이나 프로필을 볼 때 취하는 모든 행동과 행동(클릭, 팔로우, 좋아요, 확장 등)을 취합하고 해당 데이터를 분석하여 실적을 추적하고 전략을 구체화하는 데 도움이 됩니다.

이 데이터는 누가 귀하의 트윗과 상호작용하고 있으며 귀하의 계정이 전반적으로 어떻게 운영되고 있는지 이해하는 데 중요합니다. 매일 로그인하고 일반적으로 계정의 실적을 이해하더라도 이러한 감정에 숫자를 매기는 것이 중요합니다.

트위터 분석이 필요한 사람은 누구입니까?

Twitter 계정의 실적에 관심이 있는 사람은 Twitter 분석을 사용해야 합니다.

Chicago Bulls가 소셜 데이터를 사용하여 그들이 하는 일에서 추측을 제거하는 방법을 확인하십시오.

분석은 트윗 성과와 참여율에 관심이 있는 사람들에게 가장 유용합니다. 이것은 실무자, 관리자 및 기관을 의미합니다.

리더의 44%와 비교하여 실무자의 54%는 데이터를 사용하여 대상 고객을 이해합니다. 회사 또는 개인 브랜드 구축에 관심이 있는 사람들은 트위터 분석이 팔로워에게 가장 흥미로운 게시물 유형을 결정하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다.

실무자를 위한 트위터 분석

을 위한 실무자 , 캠페인 보고서는 Twitter 캠페인의 실적을 이해하는 데 도움이 됩니다. 보낸 메시지는 단일 트윗 수준으로 드릴다운하여 각 트윗의 메트릭을 확인합니다.

템플릿 또는 사용자 정의 보고 옵션을 사용하여 중요한 측정항목을 추적합니다. 캠페인 결과 및 콘텐츠 성능 등을 분석하여 긍정적인 결과를 극대화합니다.

관리자를 위한 트위터 분석

관리자 Twitter 분석은 유료 및 유기적 노력의 사회적 ROI를 측정하고 팀이 동시에 얼마나 잘 수행하고 있는지 보여주기 때문에 유용합니다.

귀하의 팀은 얼마나 빨리 대응하고 있으며 이를 개선할 수 있는 방법은 무엇입니까? 내부 보고서는 사용자당 실제 평균 응답 시간을 제공합니다.

대행사를 위한 Twitter 분석

드디어, 기관 프레젠테이션용 보고서를 쉽게 생성하여 클라이언트에게 쉽게 보낼 수 있습니다. 더 이상 스프레드시트와 그래프를 꼬집지 않아도 됩니다. 이 보고서를 매주 보내도록 예약하여 접시에서 한 가지를 더 제거하십시오.

사용자 친화적인 맞춤형 보고서로 고객을 만족시키십시오. 비즈니스 요구 사항에 맞는 보고서를 작성하고 클라이언트 브랜딩으로 개인화하고 주요 이해 관계자에게 반복되는 보고서 전달을 설정합니다.

어떤 Twitter 측정항목을 추적할 수 있습니까?

솔직히 말해서, 소셜 미디어에는 고유한 언어가 있습니다.

멘션, 해시태그, 노출, 상호작용 및 그 사이의 모든 것에 의해 혼란스러워지고 압도되기 쉽습니다.

결론은 이해하지 못하는 것을 측정할 수 없다는 것입니다. 기본 Twitter 분석 대시보드 및 타사 Twitter 분석 도구에서 찾을 수 있는 가장 중요한 측정항목 중 일부는 다음과 같습니다.

노출수

사용자가 브랜드 이름이나 메시지를 잠재적으로 볼 수 있었던 총 횟수입니다.

도달하다

타임라인에서 게시물의 인상을 본 사용자 수입니다.

약혼

Twitter 사용자와 다른 사용자의 상호 작용. 이는 멘션, 리트윗, 즐겨찾기 및 새 팔로워의 형태로 제공될 수 있습니다.

참여율

참여율은 잠재고객이 콘텐츠에 얼마나 적극적으로 참여하고 있는지 추적하는 측정항목입니다. 참여 소비자는 '좋아요' 댓글과 소셜 공유를 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

참여율은 브랜드 캠페인의 효율성을 분석하는 데 자주 사용되는 지표입니다. 비디오, 업데이트 및 블로그와 상호 작용하는 데 시간을 보내는 사람들은 유료 고객으로 전환할 가능성이 더 큽니다. 참여율에는 입소문 마케팅의 영향을 강조하는 '공유 지표'와 같은 하위 집합 측정값도 있습니다.

링크 클릭

트윗에서 링크를 클릭한 총 횟수입니다.

언급

귀하 또는 귀하에 대해 이야기하는 Twitter 사용자가 자신의 트윗에서 귀하를 언급한 총 인스턴스 수입니다.

팔로워

특정 시간에 업데이트를 구독하는 Twitter 사용자 수입니다.

응답률

응답을 보증하는 인바운드 메시지에 응답한 비율입니다.

응답 시간

비즈니스가 인바운드 메시지에 응답하는 데 걸리는 시간입니다.

Twitter 분석을 가져오는 방법

최고의 선택을 돕는 데 전념하는 전체 블로그 게시물이 있습니다. 트위터 분석 도구 , 그래서 여기에서는 기본 Twitter 플랫폼과 Sprout Social을 사용하여 자신의 Twitter 분석을 가져오는 방법을 보여 드리겠습니다.

네이티브 트위터 분석

Twitter는 모든 프로필에 대한 무료 분석을 제공합니다. 액세스하려면 이 링크를 클릭하거나 아래 단계를 따르세요.

1 단계 : 분석하고자 하는 프로필에 로그인 후 '더보기' 버튼을 클릭합니다.

2 단계 : Analytics 링크를 클릭합니다.

3단계 : 데이터를 가지고 놀아보세요! 인터페이스는 스스로 탐색하거나 가이드를 계속 읽으면서 데이터를 사용하는 좀 더 전술적인 방법을 알아낼 수 있을 정도로 직관적입니다.

Sprout Social의 트위터 분석

이 가이드 전체에 Sprout Social 플랫폼의 여러 스크린샷이 포함되어 있음을 알 수 있습니다.

Sprout은 인증된 Twitter 파트너이며 트위터 분석 소프트웨어 마케터가 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.

이 PDF Sprout으로 가져올 수 있는 Twitter 분석 보고서를 엿볼 수 있습니다. 자신의 데이터가 포함된 보고서를 보려면 다음으로 시작하십시오. Sprout Social 무료 평가판 .

Twitter 분석을 사용하는 방법

소셜 전략은 데이터를 기반으로 해야 하며 Twitter 분석은 더 나은 콘텐츠를 만들고 새로운 잠재고객에게 도달하며 사용자 경험을 개선할 수 있는 무한한 정보를 제공합니다.

이 섹션에서는 Twitter 분석을 새로운 전략을 알리고 인지도를 높이는 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 방법을 보여줍니다.

1. 최고의 콘텐츠 식별

내가 보낸 모든 트윗을 보고 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 확인하세요. 이러한 인사이트를 사용하여 청중의 공감을 높일 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

이 데이터는 기본 Twitter 또는 Sprout Social의 보낸 메시지 실적 보고서에서 사용할 수 있습니다. 인기 게시물을 찾으려면 목표에 맞는 측정항목을 기준으로 트윗을 정렬하세요.

데이터가 확보되면 이러한 게시물이 성공한 이유를 식별하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

• 인기 트윗에서 공통 테마를 찾으세요. 트윗에 해시태그, 멘션 또는 질문이 포함되어 있습니까? 그렇다면 미래에 그것들을 포함하는 것에 대해 생각하십시오.
• 청중과 가장 잘 어울리는 특정 요일이나 시간이 있었습니까? 그렇다면 미래의 그 시간을 중심으로 일정을 잡습니다.
• 인기 트윗을 내보내고 워드 클라우드를 만들어 공감을 불러일으키는 메시지를 보다 쉽게 ​​시각화할 수 있습니다.

2. 트위터 행동 이해하기

월별 Twitter 행동을 분석하여 실적 추세를 파악합니다. 기본 Twitter 분석 내에서 이것은 ' 계정 홈 '하고 다음과 같은 내용을 보여줍니다.

• 트윗 볼륨
• 트위터 프로필 방문
• 나를 멘션한 트윗 수
• 보유하고 있는 팔로워 수

Sprout Social 내에서 이것은 Twitter 프로필 아래의 보고서 탭에 있으며 다음과 같은 내용을 보여줍니다.

• 유기적 노출
• 총 참여
• 링크 클릭
• 추종자 확보
• 트위터 게시 행동
• 트위터 참여 행동
• 트위터 잠재고객 인구통계
• 프로필별 트위터 통계

3. 경쟁 분석

트위터 프로필에 대한 기본 측정항목을 추적하여 자신의 프로필과 비교할 수 있습니다. 경쟁업체에 대한 포괄적인 보기를 통해 비교 중인 프로필의 평균과 비교하여 노력을 쉽게 벤치마킹할 수 있습니다.

경쟁 보고서는 현재 기본 Twitter 분석에 없지만 Sprout과 같은 Twitter 분석 도구를 사용하여 가져올 수 있습니다.

데이터가 충분하면 경쟁업체를 분석하고 존재를 차별화할 수 있는 방법을 생각하세요. 다음과 같은 질문에 대해 생각해 보십시오.

• 그들은 당신보다 빨리 성장하고 있습니까?
• 그들이 마지막으로 게시한 것이 언제였습니까?
• 각 게시물 사이에 긴 시간 간격이 있습니까?
• 댓글에 반응합니까?

4. 여러 트위터 프로필에 대한 보고

개별 트위터 프로필의 성능을 살펴보는 것도 중요하지만 여러 프로필이 있으면 한 번에 분석할 수도 있습니다. 이는 전략을 안내하는 데 도움이 되는 추가 데이터를 제공합니다.

Twitter에서는 현재 한 번에 하나의 프로필만 분석할 수 있으므로 타사를 사용해야 하는 또 다른 항목입니다.

전체 Twitter 활동을 상위 수준에서 분석하여 전반적인 존재감을 더 잘 파악하십시오. 어떤 프로필이 실적이 더 좋고 더 많은 사랑이 필요한 프로필을 식별합니다.

5. 트위터 팔로워 분석

Audience Insights 도구를 사용하여 Twitter 잠재고객에 대해 더 잘 파악하세요.

Twitter Analytics가 제공하는 일반적인 연령 및 성별 인구통계학적 데이터 외에도 잠재고객이 무엇에 관심이 있는지, 라이프스타일 유형 등에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 지식을 소비자가 어떤 종류의 게시물을 원하는지 아는 것과 결합하면 고성능 트윗을 위한 완벽한 레시피를 얻을 수 있습니다.

6. 지지자 및 Twitter 영향력 있는 사람 식별

Twitter 분석을 사용하여 현재 인플루언서 프로그램에 추가할 강력한 브랜드 옹호자 또는 인플루언서인 네트워크의 개인을 찾습니다.

기본 Twitter 분석 내에서 이러한 개인은 매달 귀하의 '최고 팔로워'로 불립니다.

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천사 번호 411

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또는 새싹 동향 보고서를 사용하여 한 번에 여러 달을 볼 수 있습니다.

거기에서 더 많은 이름과 얼굴을 쉽게 추가할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 전략 .

7. 해시태그 및 주제 트렌드 노출

해시태그를 추가하거나 핫 토픽 트렌드에 뛰어드는 것은 게시물을 부트스트랩하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 하지만 해시태그와 주제가 브랜드와 관련이 있는지가 중요합니다.

올인원 가이드를 작성했습니다. 해시태그 분석 , 찾고 사용하는 방법을 포함하여 여기에 간단한 예가 있습니다.

아래는 가상의 커피 회사에 대한 새싹 동향 보고서입니다. 여기에는 회사의 핸들과 함께 자주 언급되는 주제와 해시태그가 포함됩니다.

이 회사는 '시간'에 대해 묻는 게시물에 자주 언급되므로 프로필이나 비즈니스 목록에서 해당 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이 회사는 '#perfectmorning' 해시태그와 함께 자주 언급되므로 다음 게시물에 추가하면 참여도, 노출수 등을 높일 수 있습니다.

8. 시간 경과에 따른 키워드 및 해시태그 모니터링

최고의 주제와 해시태그를 표시할 수 있을 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 해당 키워드와 해시태그를 추적할 수 있습니다.

Sprout의 Twitter 키워드 보고서는 키워드를 분석하고 총 볼륨, 일일 평균 볼륨 및 성장은 물론 해당 트윗 및 참여의 샘플링을 수량화하는 데 도움이 됩니다.

상위 계정이 해당 키워드를 트윗한 각 키워드의 양에 대한 정보와 각 키워드에 대한 메트릭 드릴다운을 찾을 수 있습니다. 이 보고서는 새 캠페인을 만드는 데 유용할 뿐만 아니라 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 모니터링하는 데에도 유용합니다.

9. 트위터 캠페인 시각화

당신과 당신의 팀은 전체 Twitter 캠페인을 만들고 있습니까? 기본 Twitter 분석 또는 Sprout Social을 사용하여 추적할 수 있습니다.

하는 동안 트위터의 캠페인 추적 유료 캠페인에 초점을 맞추고 Sprout으로 유기 및 유료 캠페인을 모두 추적할 수 있습니다.

단일 또는 다중 캠페인 지정으로 각 아웃바운드 또는 인바운드 소셜 미디어 메시지에 태그를 지정합니다. 아래의 '겨울 캠페인'을 예로 들어 보겠습니다.

그런 다음 다음과 같은 지표를 사용하여 단일 대시보드 내에서 전체 캠페인 성공을 추적합니다.

• 노출수
• 약혼
• 클릭수
• 하루 평균 메시지 전송
• 총 전송
• 하루 평균 수신 메시지
• 총 수령
• 성장 추세

결론 및 추가 리소스

다른 비즈니스 기능은 말할 것도 없고 다른 형태의 마케팅 및 커뮤니케이션과 비교할 때 소셜 미디어 전술을 즉석에서 쉽게 적용할 수 있습니다.

비즈니스가 매일 변화하고 발전함에 따라 몇 달 또는 몇 달 동안 특정 사회적 전략에 얽매여 있다고 느낄 필요가 없습니다.

사회적 성과를 정기적으로 분석하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있으며, 이는 궁극적으로 보다 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있음을 의미합니다. 소규모 비즈니스 환경에서 신속하게 피벗할 수 있다는 것은 항상 장점입니다.

목표를 조정하고 비즈니스에 중요한 측정항목을 결정했으면 추적을 시작할 때입니다. 적절한 준비, 올바른 도구 및 몇 가지 '모범 사례'를 통해 숫자 또는 겉보기에 방대한 양의 데이터를 두려워하지 마십시오. Twitter를 다룰 때 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다.

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• 오늘 추적해야 하는 상위 10개 트위터 측정항목 탐색
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• 해시태그 분석 101: 소셜 전략에 가장 적합한 해시태그 사용하기
• 트위터 팔로워를 효과적으로 분석하는 방법
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