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Twitter 인용문 : 더 많이 찾고, 팔로우하고,받는 방법

트위터에서 인용문을 추적하는 것은 브랜드가 대화에 포함되었음을 나타 내기 때문에 네트워크에서 브랜드의 존재를 측정하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. Maritz와 Evolve24의 설문 조사에 따르면 83 % 2 명의 클라이언트 트위터에서 회사에 대해 불만을 제기 한 사람은 회사가 응답했을 때 만족했습니다. 불행히도 같은 연구에서 뿐 실제로 기업의 29 %가 트위터에서 고객 불만에 응답했습니다. 물론 고객과 기업이 소셜 네트워킹 플랫폼을 사용하는 방식에는 불일치가 있습니다.

트위터에서 '성공'은 많은 사람들에게 많은 것을 의미하지만 대부분의 소셜 미디어 마케팅 담당자는 이것이 팬과의 관계와 관련이 있다는 데 동의합니다. 그렇게하면 더 많은 청중 -더 행복하고 충성스러운 고객 외에도.

Twitter 견적과 관련하여 더 많은 정보를 찾고, 추적하고, 수신하기위한 팁은 다음과 같습니다.

트위터 인용문이란?

사용자가 Twitter에서 귀하의 브랜드를 '인용'하는 방법에는 기본적으로 세 가지가 있습니다.

1. @ 사용자 이름 : 사람들이 '트위터에서 인용구'라는 용어를 사용하는 경우 일반적으로이를 참조합니다. 인용은 누군가가 @ 기호를 사용하고 바로 트위터 사용자 이름을 사용할 때입니다. 설정에 따라 통지를 받다 누군가가 당신을 인용했다고 트위터에서.

Sooooo에서 말하기를 기쁘게 생각합니다. 안녕하세요. 10 월의 에이전시 파트너 데이! 또 누가가는거야?! – https://t.co/yvHKxa3sxv # 아빠 pic.twitter.com/j8l4MU1wcb
222 쌍 불꽃 의미

— Brooke B. Sellas (@BrookeSellas) 2017 년 8 월 4 일

2. 브랜드 인용 : 누군가 @ 사용자 이름을 사용하지 않고 트윗에서 회사 또는 브랜드를 인용하는 경우입니다. 사람들이 귀하의 사이트에있는 블로그 게시물에 대한 링크가있는 트윗을 보내거나 고객이 귀하의 회사에 댓글을 달 때 일반적입니다. 브랜드의 인용문은 트위터에서 텍스트로 간주하기 때문에 알림을받지 못합니다.

모든 브랜드가 추적해야하는 11 가지 Facebook 지표 https://t.co/62uZeb1qCr HASHTAGS에서

— 헤더 B (@scribemate) 2017 년 8 월 5 일

3. 해시 태그 : 사람들이 트위터에서 브랜드를 언급하는 또 다른 일반적인 방법은 특히 브랜드가 잘 알려진 경우 해시 태그입니다. 다시 말하지만 누군가가 해시 태그에 브랜드 이름을 언급하면 트위터 알림을받지 않습니다. 때때로 사람들은 회사 이름이 포함 된 다른 해시 태그를 사용하기 때문에 브랜드 인용문을 추적하는 것이 조금 더 복잡해질 수 있습니다.

고객을 위해 일하는 기관 간 팀 간의 가장 큰 어려움은 커뮤니케이션입니다. – 뿡 빵뀨 #SproutSessions pic.twitter.com/PACsKk5iHG

— HASHTAGS (@SproutSocial) 2017 년 7 월 26 일

답변 x 인용문 : 차이점은 무엇입니까?

답글은 다른 사람의 트윗에 대한 답글입니다. 과거에는 @username이 시작되었고 후속 트윗이 첫 번째 아래의 세그먼트로 연결되었습니다.

이제 트위터는 응답 작동 방식을 변경했습니다. 사용자는 여전히 답글 알림을 받지만 트윗에는 더 이상 @username이 포함되지 않습니다. 트위터가 이렇게 변경했습니다. 실제 트윗 메시지에 140 자 제한의 더 많은 공간을 사용할 수 있습니다.

공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다, Brandon! 당신은 록 스타입니다.

— 매디 오스만 (@MaddyOsman) 2017 년 8 월 5 일

답변에 대해 알아야 할 또 다른 중요한 점은 보낸 사람,받는 사람 및 두 사람을 모두 따르는 사람 만 볼 수 있다는 사실입니다. 인용문은 공개 대화와 비슷하며 트윗의 모든 위치에 @username을 포함 할 수 있습니다.

트위터에서 인용 모니터링의 중요성

좋든 싫든, 고객은 고객 서비스 도구로서의 트위터 . 사실, 소셜 네트워크는 고객 서비스를위한 고객의 최고 선택 .

종종 이러한 교환은 고객에게 문제가있을 때 발생합니다. 즉, 브랜드와 고객 간의 커뮤니케이션이 해당 매체에서 다소 간결 할 수 있습니다. 실제로 일부 브랜드는 뿐 트위터 계정을 사용하여 불만, 위기 및 문제에 대응합니다. 그러나 트위터는 그 이상입니다. 인간 관계를 구축 할 수 있으며, 이는 모든 매체에서 브랜드의 중요한 마케팅 활동입니다.

아마도 그러한 이유로 대부분의 회사는 Twitter가 고객을 특별하게 느끼게하는 도구로 사용되는 방식을 높이 평가하지 않습니다. 이러한 활동은 디지털 시대에 일종의 진술을 제공하기 때문에 좋아요 또는 더 나은 답변은 사람들을 행복하게 만들 수 있습니다.

유명인이 트윗을 올릴 때 많은 반응이 있습니다. 그러나 응답받은 사람들이 승리합니다. 트위터 계정은 사람들이 다른 사람 및 조직과 가장 직접적인 관계를 맺고있는 것 중 하나입니다. 회사가 가진 힘을 과소 평가하지 마십시오.

Twitter에서 견적을 추적하고 찾는 방법

이제 알았으니 때문에 트위터의 인용문과 응답에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 여기에이를 따라갈 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Twitter 알림 활성화

먼저 인용 될 때마다 알림을 받도록 Twitter 계정이 설정되어 있는지 확인하십시오. 트위터 애플리케이션을 설치하면 브라우저, 이메일 또는 휴대폰에서 알림을받을 수 있습니다. 계정에 로그인하고 알림 설정을 열어이 기능을 활성화하십시오.

누군가 @ 인용 할 때만 알림을 받게됩니다. 기본 Twitter 앱은 표시되지 않은 따옴표 또는 해시 태그의 따옴표에 대한 알림을 보내지 않습니다. 다행히도 트위터에서 이러한 '인용문'을 팔로우 할 수있는 방법이 있습니다.

Twitter에서 견적 추적

알림 설정이 완료되었으므로 이제 견적을 찾을 때입니다. Twitter에서 인용문을 찾는 방법을 살펴 보겠습니다. Twitter에서 '회사 이름'을 검색하여 시작하십시오. 회사 이름이 포함 된 모든 공개 트윗이 표시됩니다. 가장 최근 트윗을 보려면 가장 최근 탭을 클릭하십시오.

Twitter 검색을 사용하면 Twitter에서 누가 귀사에 대해 이야기하고 있는지에 대한 개요를 얻을 수 있습니다. Twitter 인용문과 @username없이 회사 이름이 포함 된 트윗의 조합이 표시됩니다. 더 정확한 결과를 얻으려면 고급 Twitter 검색 , 특정 용어, 사람, 날짜 및 장소를 기반으로 특별 검색을 만들 수 있습니다. Twitter를 사용하면 최대 25 개의 검색을 저장할 수 있으므로 특히 브랜드 견적을위한 틈새 검색에서 정보 검색 프로세스를 용이하게합니다.

안타깝게도 수동 접근 방식으로는 장기 모니터링, 특히 트위터에서 자주 인용되는 대형 브랜드의 경우 충분하지 않습니다. 따라서 인용을 유지하는 더 좋은 방법은 다음과 같은 소프트웨어 프로그램입니다. Twitter 관리 도구 HASHTAGS를 수행하십시오.

해시 태그로 트위터 인용문을 팔로우하세요

HASHTAGS 'Twitter 관리 도구는 회사의 Twitter 관련 요구 사항에 대한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 실시간으로 트위터 인용문을 볼 수있을뿐만 아니라 특정 검색어를 저장하고 쉽게 인용하여 사용자 간의 대화를 추적 할 수 있습니다.

HASHTAGS를 사용하여 브랜드에 대한 키워드 검색을 저장하고 대시 보드에서 최신 트윗을 볼 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 #brandname 및 'brand name'과 같이 브랜드에서 표시되지 않은 인용문을 추적합니다.

이 단계를 마치면 대시 보드에 세 번의 개별 검색을 수행하는 대신 특정 검색이 포함 된 최신 트윗이 모두 표시됩니다. 이렇게하면 트위터에서 브랜드 이름의 인용문을 놓치는 일이 없습니다. 이 모든 정보를 한 곳에 모아두면 더 쉽게 대응할 수 있습니다.

HASHTAGS 'Twitter 모니터링 기능은 또한 팀원 및 고객과의 커뮤니케이션을 용이하게합니다. 예를 들어 누군가 지원 질문으로 브랜드를 인용하면 소셜 팀이 해당 트윗을 고객 서비스 담당자가 계속할 수 있도록 작업으로 할당 할 수 있습니다.

또한 인플 루 언서가 먼저 응답했는지 확인할 수있는 VIP 목록 기능도 있습니다.

또한 DM, 응답 또는 Twitter의 인용문을 통해 사용자와 채팅 한 모든 대화의 기록을 보유하여 충분한 정보를 바탕으로 한 고객 서비스를 제공합니다. 상호 작용 기회를 찾고 모니터링하기 위해 키워드 검색을 설정할 수도 있습니다.

Twitter에서 더 많은 견적을받는 방법

완벽한 세상에서 고객과 팬은 귀하의 콘텐츠를 공유하거나 트위터에서 귀하의 회사를 인용 할 때마다 귀하를 인용 할 것입니다. 트윗에서 @ 인용구를 받으면 계정이 더 눈에 띄게되어 더 많은 팔로워를 확보 할 수 있습니다.

물론 모든 것이 완벽하지는 않습니다. 필연적으로 일부 사용자는 트윗에 사용자 이름을 포함하지 않고 브랜드 이름 만 입력합니다.

다음은 사람들이 브랜드를 인용 할 때 회사의 사용자 이름을 Twitter에 포함하도록 권장하는 몇 가지 팁입니다.

소셜 네트워크에서 공유 할 수 있도록 사이트 설정

웹 사이트에 공유 버튼을 추가하면 Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest 및 지정할 수있는 기타 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 공유 할 수 있습니다.

이 버튼을 올바르게 구성하면 누군가 Twitter에서 게시물을 공유 할 때 회사의 @ 사용자 이름이 포함 된 텍스트 (예 : '@ 사용자 이름을 통해')가 트윗 끝에 추가됩니다. 이 간단한 전술을 통해 사이트에서 누가 콘텐츠를 공유하고 있는지 쉽게 추적 할 수 있습니다. 이 기사를 확인하십시오 사이트에 소셜 미디어 버튼을 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

해시 태그 사용

해시 태그는 특히 Twitter에서 소셜 네트워킹 사이트의 콘텐츠를 추적하는 데 사용됩니다. 해시 태그로 비슷한 관심사를 가진 사람들이 같은 생각을 가진 개인의 콘텐츠를 찾을 수 있도록합니다. 그들은 또한 좋은 대화를 시작하는 역할을합니다. 어떤 해시 태그를 사용해야할지 모르겠다면이 가이드를 확인하세요. 가장 인기있는 트위터 해시 태그 .

대화 시작

누군가가 당신과 대화하기를 기다리지 말고 직접 대화를 시작하십시오!

다른 사용자를 인용하는 트윗을 보내면 응답하고 @ 인용 할 것입니다. 대화는 트윗 및 응답 섹션에있는 다른 사람의 스트림에 표시되며, 여기에서 귀하의 계정을 보는 사람들이이를 알 수 있습니다. 시장 부문의 권위자 및 인플 루 언서와 상호 작용하면이 기술을 통해 많은 인정을받을 수 있습니다. 이것이 협회의 힘입니다.

다른 사람의 트윗과 상호 작용

대화를 시작하는 것처럼 다른 사람의 트윗에 좋아요를 누르거나 응답하여 다른 사람의 트윗과 상호 작용합니다. 상호주의 원칙을 실천에 옮기고, 업계 영향력있는 사람이나 관계하는 것이 유익 할 사람의 콘텐츠를 리트 윗합니다. 사람들은 누가 자신의 트윗을 리트 윗했는지 기억하고 언젠가는 호의를 베풀 수 있습니다. 리트 윗은 대상 시장과 유사한 사람들로 구성된 참여도 높은 청중이있는 인플 루 언서가 제공하는 경우 매우 강력한 지원 행위입니다.

트위터 사용자 이름을 알리세요

이상적으로는 이름을 사용해야합니다. 바로 그거죠 당신과 같은 회사의 트위터 사용자 이름 . 이것이 가능하지 않으면 @ 사람들이 잘못된 사용자 이름을 언급하거나 단순히 브랜드 언급을 포기할 위험이 있습니다.

즉, 회사 이름의 사용자 이름을 사용할 수 없더라도 절망하지 마십시오. 가장 유사한 옵션을 선택하고 대시를 사용하지 말고 짧고 간단한 옵션을 선호하십시오. 예를 들어 검색 엔진 저널 이름이 너무 길어서 Twitter 사용자 이름으로 사용할 수 없습니다. 대신 회사는 사용자 이름을 다음과 같이 단축했습니다. 헉헉 .

적시에 고객에게 응답

고객을 만족시키고 트위터에서 계속 견적을받는 한 가지 방법은 적시에 고객의 상호 작용에 응답하는 것입니다. Sprout Index 설문 조사에서 수집 된 데이터에 따르면 고객은 브랜드로부터 응답을받을 것으로 기대합니다. 4 시간 이내 .

안타깝게도 브랜드의 평균 응답 시간은 10 시간입니다. 시간을내어 응답하거나 고객을 완전히 무시하는 것은 브랜드 평판에 좋지 않을뿐만 아니라 비용도 듭니다. 실제로 고객의 29 %는 소셜 미디어에서 브랜드에 의해 무시 된 후 경쟁자를 검색 할 가능성이 높습니다.

트위터 견적을 적극적으로 모니터링하고 즉시 응답하여 고객을 잃을 가능성을 줄이십시오. 다시 말하지만, 이러한 상황에서 Twitter 관리 도구가 유용합니다. 특히 많은 양의 메시지를받는 브랜드의 경우.

권위의 지위를 채택하십시오

온라인이든 실생활이든 사람들은 권위있는 인물에 의해 강요 당합니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠가 놀랍고 권위가 있다고 생각하면 도움이나 칭찬을 찾는 사람들로부터 인용문을 받게됩니다.

브랜드 권위를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 시장 세그먼트와 관련된 콘텐츠를 만들고 공유하는 것입니다. 블로그, YouTube 채널 또는 소셜 미디어에서 직접 콘텐츠를 사용하여 지식을 보여주고 브랜드를 시장에서 권위자로 보여주세요.

이것이 바로 SEO 소프트웨어 회사가 모즈 청중을 늘리고 트위터에 대한 영향력을 확장하는 데 사용되었습니다. 이 회사는 블로그에 유익한 기사와 SEO에 대한 지식을 보여주는 주간 교육 비디오를 만들었습니다. 그 결과 사람들은이 콘텐츠를 지속적으로 공유하고 트윗에서 회사를 @quote합니다.

검색 대상 : 가장 인기있는 미국 산업 및 트래픽 점유율 https://t.co/lwZwP2nWU5 @moz pic.twitter.com/QAzD2aBuwF

— 레지날드 찬 (@Reginald_Chan) 2017 년 8 월 7 일

피해야 할 트위터 인용문의 일반적인 실수

견적을 추적하는 것은 매우 간단 해 보일 수 있지만 가장 간단한 작업이 가장 혼란스러운 경우가 많습니다. 트위터에서 인용문을 팔로우 할 때 피해야하는 가장 일반적인 실수 중 일부입니다.

맞춤법 오류 추적 안함 : 맞춤법 검사기가 Twitter 사용자 이름에 대해 작동하지 않습니다. 누군가 귀하의 트위터 사용자 이름을 @ 인용하려고했지만 철자가 틀린 경우 트위터는 수정하지 않습니다. 따라서 Twitter에서 회사 이름의 일반적인 철자 오류가있는 인용문을 따르는 것도 좋은 생각입니다. 업체명에 그 단어들 , 트위터에서 빠른 검색을 수행하여 사람들이 맞춤법 오류로 나를 인용하려고했는지 확인해야합니다.
@ 인용 만 팔로우 : 앞서 언급했듯이 모든 사람이 회사를 인용 할 때 트위터 사용자 이름을 사용하는 것은 아닙니다. 또한 회사 이름과 해시 태그로 트윗을 팔로우하세요.
트위터의 인용문을 산발적으로 따르십시오. : 트위터는 실시간으로 진행됩니다. 고객이 트위터에서 브랜드 이름을 인용 할 때 응답하는 데 며칠을 기다릴 여유가 없습니다. 팔로워와 고객이 무시 당하지 않도록 하루 종일 인용문을 확인하세요.