Facebook 챗봇은 소비자와 브랜드가 세계 최대 규모의 소셜 플랫폼에서 상호 작용하는 방식을 변화 시켰습니다. 오늘날 100,000 개 이상의 봇이 Facebook Messenger에서 정보를 수집하고, 제품을 추천하고, 주문을 받고, 공익을 위해 사용되고 있습니다.



따라서 HASHTAGS의 Bot Builder가 이제 Facebook Messenger 내에서 챗봇을 구성, 운영 및 관리 할 수있는 가능성을 지원합니다.

연구 포인트 Facebook Messenger 챗봇은 직원 생산성을 최대 3.5 배까지 높일 수 있습니다. 브랜드 반응이 필요한 소셜 미디어의 메시지 수가 많기 때문에 Sprout 고객에게 미치는 잠재적 영향은 엄청납니다. 18 % 증가 2015 년과 2016 년 사이.

Sprout Bot Builder는 plano Enterprise do Sprout , 브랜드에 Facebook Messenger에서 더 많은 고객에게 응답 할 수있는 확장 가능하고 저렴한 방법을 제공합니다.

개인화 된 콘텐츠 제공

최근 출시 o Bot Builder do Sprout para chatbots do Twitter 그리고 우리는 곧 많은 브랜드가 주로 고객 지원 및 마케팅에서 반복적 인 작업을 자동화하기 위해 트위터 챗봇을 사용하고 있음을 발견했습니다. Facebook Messenger를 통해 브랜드는 유사한 용도로, 특히 관심사에 따라 대상이 지정된 콘텐츠를 제공하고 제품 또는 서비스와 관련된 질문에 답하기 위해 자동화를 추구하고 있습니다.

페이스 북 메신저 챗봇은 또한 고려와 실험을위한 새로운 길을 열었습니다. 1-800-Flowers가 Facebook Messenger에서 챗봇을 시작했을 때 회사 챗봇 주문의 70 % 새로운 고객에게서 왔습니다.



933의 영적 의미

Facebook Messenger에서 대량의 제품 질문을받는 전자 상거래 회사 인 Sprout의 Bot Builder를 사용하면 Quick Answers 및 해당 Auto Reply를 사용하여 제품을 추천 할 수 있습니다. 여기에서 특정 품목을 구매할 수있는 웹 사이트로 고객을 쉽게 안내 할 수 있습니다.

콘텐츠 흐름을 자동화함으로써 기업은 궁극적으로 새로운 비즈니스 기회를 창출 할 수있는 고객 상호 작용을 개선 할 수 있습니다.

챗봇 대화 구축

인터랙티브하고 독창적 인 경험 구축

콘텐츠를 공유하는 것 외에도 브랜드는 창의적이고 상호 작용하는 방식으로 Quick Response를 사용할 때 새로운 마케팅 기회를 발견 할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이거나 단순히 사용자를 즐겁게하기 위해 대화 구성 요소를 사용자 지정하여 기존 마케팅 캠페인을 보완하거나 대화 형 여정을 통해 고객을 타겟팅 할 수 있습니다.



Facebook Messenger는 브랜드가 대량의 챗봇 대화를 처리하는 데 도움이되는 채팅 경험을위한 추가 기능을 도입합니다. 재설정 명령 및 재설정 버튼을 사용하여 챗봇과 상호 작용하는 사용자는 대화를 다시 시작할 수 있습니다. 사용자가 리셋 명령 '메뉴'또는 '업데이트'와 같은 또는 재설정 버튼을 클릭합니다. 위치 없음 고정 메뉴, 초기 환영 메시지 및 빠른 응답 옵션이 다시 표시되어 사용자가 봇과 계속 상호 작용할 수 있습니다.

이러한 방식으로 브랜드는 사용자가 다양한 빠른 응답과 상호 작용할 때 다양하고 흥미롭고 재미있는 응답을 통해 사용자를 이끄는보다 상호 작용적인 경험을 구축 할 수 있습니다.

페이스 북 메신저 봇 답장

더 많은 진입 점, 더 많은 기회

Facebook Messenger는 그 범위가 넓을뿐만 아니라 Facebook 비즈니스 페이지 외부에서 Messenger에서 대화를 시작할 수 있기 때문에 다른 채팅 플랫폼과 차별화됩니다.

플러그인을 사용하여 브랜드는 메신저 버튼 삽입 더 많은 대화를 장려하기 위해 웹 사이트와 Facebook 광고에서 이 전략을 통해 브랜드는 챗봇과 함께 독특한 기회를 갖게됩니다. Sprout의 Bot Builder를 사용하여 구축 및 활성화 된 모든 Facebook Messenger 챗봇은 Facebook Messenger가있는 모든 채널에 나타나므로 여러 채널에서 경험을 자동화 할 수 있습니다.

브랜드는 고객 참여를 더욱 확장하기 위해 챗봇을 도입하여 웹 사이트에 포함 되든 Facebook 광고에 의해 타겟팅 되든 현재 메신저 전략을 보완 할 수 있습니다.

페이스 북 광고 챗봇

단순화 된 관리

들어오는 메시지를 효과적으로 관리 할 수 ​​있어야합니다. 특히 메시지 양이 증가하고 브랜드가 고객과 대화 할 수있는 기회가 더 많아짐에 따라 더욱 그렇습니다.

사용자가 빠른 답변과 상호 작용하고 챗봇의 질문에 답변하면 모든 비공개 메시지가 스마트받은 편지함으로 이동합니다. 여기에서 팀은 수신 메시지를 쉽게보고, 우선 순위를 지정하고, 할당하고 조치를 취할 수 있습니다. 응답이 필요한 메시지에만 집중하기 위해 빠른 응답 및 명령 재설정 제출과 함께 챗봇 상호 작용에서 응답을 자동 완성하는 옵션이 있습니다.

페이스 북 스마트받은 편지함

Facebook Messenger 챗봇은 브랜드가 콘텐츠 흐름을 최적화하고 1 : 1 참여를 확장하는 데 도움이됩니다. 챗봇 사용을 시작하는 데 필요한 모든 구성 요소는 Sprout의 Bot Builder를 사용하여 쉽게 구성하고 사용자 지정할 수 있습니다.

천사 숫자 의미 444

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