천사 수를 찾으십시오
CEO를 소셜에 올리기위한 가이드
비즈니스 투명성에 대한 요구가 그 어느 때보 다 커지고있는시기, 특히 소셜 스마트 비즈니스에서는 사람들이 신뢰할 수있는 것처럼 느끼는 브랜드를 구축하는 것이 회사 차원의 노력이 필요하다는 것을 알고 있습니다.
하지만 연구 사람들이 투명성을 개방적이고 명확하며 정직한 것으로 정의한다는 것을 나타내며, 직원들은 종종 경영진의 리더십이 실제로 비즈니스에 어떻게 나타나는지에 대한 생생한 예라고 생각합니다.
그리고 그들 만이 아닙니다.
에 따르면 HASHTAGS 브랜드가 현실화 투명성에 대한 보고서에 따르면 소비자의 절반 이상이 CEO가 소셜 미디어에서 개인적으로 존재하기를 원합니다. 이는 개인 프로필을 가진 CEO가 더 접근하기 쉽고, 접근 가능하며, 인간적이고, 정직하고, 신뢰할 수있는 것처럼 보입니다.
소셜에 대한 경영진의 존재가 이렇게 강력한 경우에는 자신의 CEO와 함께 61 % 포춘지 선정 500 대 기업 CEO 중 아직 소셜 미디어에 전혀 존재하지 않습니다. 많은 사람들이 언뜻보기에 합리적이라고 생각하지만, 더 고려할 때 오늘날의 사회 중심 문화의 맥락에서 물을 유지하지 않는 주장을합니다.
CEO가 소셜 활동에 참여하도록 설득하는 첫 번째 단계는 무엇이 그들을 방해하고 있는지 파악하는 것입니다. 그들의 추론은 구식이거나 단순히 가정적 일 가능성이 있습니다. 이 경우 :이 가이드에 제공된 연구, 리소스 및 참조를 사용하여 사례를 구축하여 소셜에 대한 그들의 목소리가 더 나은 관계와 더 나은 비즈니스를 구축하는 데 얼마나 멀리 갈 수 있는지 보여줍니다.
모든 CEO가이 문제를 해결해야하는 고유 한 이유가 있지만 해결해야 할 공통적 인 걸림돌이 있습니다.
CEO에게 소셜 가치를 소개하는 지름길은 PDF 가이드를 확인하세요.
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“내가 사교적이든 아니든 아무도 신경 쓰지 않는다”
경영진은 다소 고립되어 있고 어느 정도의 프라이버시를 유지하고 자신과 대중 사이의 분리를 유지하는 것으로 유명합니다. 그 결과, 많은 CEO가 커튼 뒤에서 마법사의 역할을 맡게됩니다. 완전히 통제되지만 조사, 비판, 그리고 어떤 경우에는 책임이 없습니다.
그러나 오늘날의 비즈니스 투명성 향상에 대한 요구는 모든 것을 변화시키고 있습니다. 소비자들은 이제 경영진이 자신이 이끄는 회사의 주요 대표자이자 책임있는 당사자로서 대중의 시선으로 돌아 오도록이 최고 경영진의 커튼을 내려달라고 요구하고 있습니다.
사람들은 신경을 씁니다. 많은 사람들이 관심을 갖고 있습니다. 86 % 의 미국인은 기업의 투명성이 그 어느 때보 다 중요하다고 생각합니다. 그 중 상당 부분은 주로 소셜에서 회사의 최고 경영진에 대한 가시성과 액세스 권한을 높이는 것입니다. Brands Get Real 보고서에 따르면 70 %의 사람들은 CEO가 소셜 미디어에서 개인적으로 존재하기를 원하며 63 %의 사람들은 자신의 소셜 프로필을 가진 CEO가 그렇지 않은 CEO보다 회사를 더 잘 대표한다고 말합니다. 또한 소비자의 30 %는 사회적 투명성을 보여주는 CEO의 프로필을 따를 것이라고 답했습니다.
717 성경의 의미
CEO는 또한 소셜에서 소비자와의 관계가 어떤 모습이어야하는지에 대한 모범과 분위기를 설정했습니다. 이를 통해 직원과 동료 회사 리더를 채널에서 브랜드 옹호자로 초대합니다.
LinkedIn의 CEO 인 Ryan Roslansky는 소비자와 직원이 요구하는 진정성 있고 투명한 커뮤니케이션 유형을 구현하는 여러 CEO 중 한 명일뿐입니다.
대중이 경영진의 말에 관심이 없다는 가정 뒤에 숨어있는 것은 더 이상 없습니다. 너무 많은 사람들이 이제 상단의 목소리에 의존하고 있습니다.
'실제 비즈니스 가치는 없습니다.'
이것은 아마도 비즈니스에 실질적인 이익이 없다는 점에서 경영진의 사회적 존재에 대한 가장 일반적인 주장 일 것입니다. 그러나 연구 결과에 따르면 진실에서 멀어 질 수 없기 때문에 대응하기가 가장 쉽습니다. 이 경우 CEO가 '이유'를 파악하는 데 어려움이 있다면 통계로 '그들'을 누르십시오.
우선 Brands Get Real에 대한 조사 결과 38 % 의 소비자는 CEO의 소셜 투명성이 브랜드에 대한 충성도를 높이고 32 %가 해당 비즈니스에서 더 많이 구매할 것이라고 답했습니다.
그런 다음 사실이 있습니다 22 % CEO의 사회적 투명성은 회사에서 일하는 것에 대한 관심에 긍정적 인 영향을 미칠 것이라고 말합니다.
그리고 소비자가 개인 프로필을 가진 CEO가 더 접근하기 쉽고, 접근 가능하며, 인간적이며, 정직하고, 신뢰할 수 있다고 생각했던 때를 기억하십니까? Weber Shandwick의 연구에 따르면 CEO의 명성은 44 % 회사의 시장 가치.
따라서 경영진의 사회적 존재는 더 많은 구매로 이어질뿐만 아니라 회사에서 경력 기회에 대한 관심을 높이고 기업 평판을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.이 모든 것이 비즈니스에 실질적이고 중요한 재정적 영향을 미칩니다.
'나는 시간이 없다'
모든 CEO가 소셜에 게시 할 준비가되어 있거나 게시를 열망하지는 않지만, 소비자와 소통한다고해서 브랜드 리더가 새로운 사고 리더십을 창출하거나 채널에서 많은 시간을 할애해야하는 것은 아닙니다.
종종 사람들은 CEO에게 더 많은 액세스 권한을 원하며 회사 외출이나 업계 행사에 참석 한 개인 계정의 사진을 공유하는 것처럼 간단 할 수 있습니다.
중요한 것은 빈도가 아니라 일관성입니다. CEO가 매월 1 주일 동안 하루에 10 번 게시하는 것보다 하루에 한 번 지속적으로 게시하는 것이 훨씬 낫습니다.
CEO에게 게시 일정을 제안하십시오. 매일 아침 5 ~ 10 분 정도 또는 격일로 아침에 기사를 공유하고, 몇 개의 트윗에 응답하거나, 회사 소식을 빠르게 제공하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. Sprout의 게시 도구를 사용하면 콘텐츠를 쉽게 계획하고 게시물을 미리 예약 할 수 있습니다.
CEO는 가능하면 자신의 소셜 프로필을 관리하도록 권장되지만, CEO는 더 강력하고 지속 가능한 존재를 촉진하기 위해 팀의 소셜 및 마케팅 전문가와 협력하거나 도움을 구할 수 있습니다.
'내 업계에서는 일반적이지 않습니다.'
또 다른 빈번한 정당화는 CEO의 지역이나 산업에서 사회적으로 임원의 존재가 일반적이지 않다는 것입니다. 하지만 그 Fortune 500 주 하나만으로도 많은 산업에서 일반적이지 않다는 것을 알 수 있습니다.
그리고 그것이 일반적이지 않을 수 있지만, 소비자들은 이전에 개방성과 투명성에 대해 이렇게 책임을지는 기업이 없었습니다. 그리고 실제로이 책임에서 면제되는 지역이나 산업은 없습니다.
이는 CEO가 업계에서 진보적 인 사고 리더의 역할을 맡을 수있는 특별한 기회를 제공합니다. 동료 중 누구도 소셜에 참여하지 않으면 단순히 앞장서 서 승리 할 것입니다.
가장 솔직한 CEO는 업계 전반을 운영합니다. Edelman이 자세히보기 Glassdoor의 최고 평점 50 대 CEO 목록에서 그들은 75 % 그들 중 일부는 기술, 트럭 운송, 소매, 은행, 자동차 수리 및 회계를 포함한 다양한 산업군에 걸쳐 소셜 미디어 채널에 출연했습니다.
자동차 산업에서 임원의 사회적 존재는 일반적이지 않지만 여전히 General Motors의 CEO를 찾을 수 있다고 주장 할 수 있습니다. 메리 바라 , 트위터에서 활성화되었습니다. Barra는 자신에게 공감하는 기사를 정기적으로 공유하고 회사 및 동료의 업적을 축하하며 플랫폼을 사용하여 과거의 위기.
위기에 대해 말하자면, 여기에서 우리가이 특정 논쟁에서 가장 큰 구멍을 발견합니다. 어느 시점에서 모든 산업의 기업은 인기가없는 결정이나 논란의 여지가있는 사건의 여파로 대중의 반발에 직면 할 수 있으며, 대화를 앞당기려면 소셜 활동을해야합니다.
1001 천사 숫자 의미
우리는 84 % 의 사람들은 CEO가 비즈니스 결정의 이유에 대해 게시하기를 원하고 81 %는 위기 이후 다음 단계를 게시하기를 원합니다.
업계의 CEO가 소셜에 게시하는 것이 '전형적'이 아니더라도 CEO는 이것이 옳다는 의미는 아님을 이해해야합니다. 오늘날의 소비자는 현재보고있는 것보다 브랜드와 CEO로부터 더 많은 투명성을 원합니다. 현상 유지에 맞서기 위해서는 업계의 리더가되고 소수의 구성원이되어 사회에서보다 개방적이고 정직한 비즈니스 혜택을 누리는 것을 의미합니다.
'어디부터 시작해야할지 모르겠어요'
소셜 전반과 마찬가지로 브랜드는 투명성 노력을 가장 잘 옹호하는 방법에 대해 회사 리더에게 교육하기 전에 채널의 CEO로부터 사람들이 원하는 것을 배워야합니다.
CEO가 자신의 게시물을 비즈니스 요구 사항에 초점을 맞추거나 개인적인 업데이트에 초점을 맞추 길 원하든, 무엇을 게시하든 투명하게 공유 할 때 긍정적 인 영향을 미칠 가능성이 가장 높습니다.
여기에는 단 두 가지 단단하고 빠른 '규칙'이 있습니다. 공개하고 진실해야합니다. CEO가 프로필 관리를 아웃소싱하기로 결정한 경우에도 여전히 느낌 콘텐츠가 그들로부터 나오는 것처럼.
한 가지주의 할 점은 게시물이 항상 사려 깊고 전략적인지 확인하는 것입니다. '공개'는 원하는 내용에 대해 원하는 내용을 게시하는 것을 의미하지는 않습니다. 이것이 CEO를위한 사회적 전략을 개발하는 것이 중요한 이유입니다. 임원진의 다양한 구성원과 함께 자리에 앉아 해당 게시물에 대한 구체적인 목표와 목표를 논의하는 것으로 시작합니다. 게시에 대한 몇 가지 유형의 지침을 만들기 위해 일련의 기둥 또는 콘텐츠 범주를 설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 다운로드 CEO를위한 사회적 성공의 지름길 CEO가 소셜에서 빠르게 시작하고 실행하는 방법을 이해하는 데 도움이됩니다.
그리고 항상 그렇듯이 조직 전체의 모든 커뮤니케이션은 항상 회사 가치의 필터를 통해 검토되어야합니다. CEO에게이 사실을 상기 시키면 논쟁이 있거나 브랜드를 벗어난 메시지를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
천사 번호 247
게시물 자체와 관련하여 사람들이 CEO에게보고 싶어하는 콘텐츠의 가장 큰 유형은 다음과 같습니다. 84 % ), 업계 사고 리더십 (82 %), 내부자 / 비하인드 스토리 (82 %), 브랜드 위기 이후의 다음 단계 (81 %).
CEO가 개인적으로 저술 한 기사 나 그들에게 반향을 불러 일으킨 다른 업계 리더쉽을 공유하도록합니다. 공유 할 때 말한 내용에 대한 설명을 포함해야합니다. 적절한 기사를 찾고 공유하는 데 걸리는 시간을 절반으로 줄이려면 콘텐츠 집계 또는 옹호 도구를 제공하는 것이 좋습니다.
CEO가 개인적으로 저술 한 기사 나 그들에게 반향을 불러 일으킨 다른 업계 리더쉽을 공유하도록합니다. 공유 할 때 말한 내용에 대한 설명을 포함해야합니다. 적절한 기사를 찾고 공유하는 데 걸리는 시간을 절반으로 줄이려면 콘텐츠 집계 또는 옹호 도구를 제공하는 것이 좋습니다.
주목받는 안녕하세요. 그리고 그들의 쇼는 젊은 여성들이 STEM에 더 많이 참여하도록 고무시킵니다! https://t.co/hBjiTPIFyZ
— Susan Wojcicki (@SusanWojcicki) 2018 년 3 월 26 일
또한 잘 한 일이나 주요 성과에 대해 직원이나 동료를 인정할 수 있습니다. 그들의 관계를 강조하면 더 인간적이고 공감할 수 있다고 느끼게됩니다.
Keith 축하합니다! 이것은 위대한 지도자의 멋진 조명입니다! 당신! 헉헉 https://t.co/7aIGqeCDxz
— 마크 베니 오프 (@Benioff) 2018 년 9 월 28 일
튜링 상을 수상한 John과 Dave에게 큰 축하를 전하며 컴퓨팅에 대한 지속적인 공헌을 인정하고 동료로서 함께 일하게 된 것을 영광으로 생각합니다. https://t.co/OC1PKqHaDs
-순 다르 피 차이 (undsundarpichai) 2018 년 3 월 21 일
경영진의 개인적인 삶을 들여다 보는 소비자들의 관심도 상당하다. 64 % 의 사람들은 CEO의 가족과 친구에 대한 게시물이 회사에 대한 자신의 인식에 긍정적 인 영향을 미칠 것이라고 답했으며 CEO의 개인적 관심사에 대한 게시물 (63 %)을 꼽았습니다.
사진 공유, 비디오 게시 또는 라이브 (가장 모험심이 많은 임원진을위한)는 사람들이 찾고있는 '비하인드 스토리'경험을 제공하는 데 큰 도움이됩니다.
재미 있고 안전한 할로윈 보내세요! pic.twitter.com/UKj8v3JgVs
— Doug Bowser (@thetruebowser) 2020 년 11 월 1 일
'모든 문제를 해결할 가치가 없습니다.'
결국 CEO는 소셜에 대한 노력이 성과를 거두고 있는지 확인해야합니다. 귀하의 사례를 구축하는 데 충분한 증거, 연구 및 사례가 여기에 있지만 그들이 진정 원하는 것은 측정 가능한 성공입니다.
CEO가 소셜에 대한 헌신으로 조직에 제공하는 가치를 시각화 할 수 있도록보고주기를 설정하세요. 추적 할 수있는 몇 가지 주요 지표에는 참여도를 포함하여 어떤 유형의 게시물이 청중에게 공감하는지 식별합니다. 게시물의 전체 영향을 확인하기 위해 도달합니다. 게시물에서 트래픽을 반환하여 해당 콘텐츠로 인해 회사 웹 사이트에 얼마나 많은 클릭이 발생하는지 확인합니다. 평가해야 할 또 다른 분명한 지표는 CEO의 개인 프로필과 비즈니스 모두에서 좋아요 / 팔로어의 증가 가능성입니다. 더 많은 사람들을 내면에 끌어들일수록 그들이 고객이 될 가능성이 높아집니다.
그리고 CEO가 진정으로 진행 상황을보고 싶다면 사람들이 자신과 회사에 대해 말하는 내용을 모니터링 할 수 있도록 소셜 청취 도구를 설정하십시오. 경청 및 감정 분석은 평판을 '측정'하거나 평가하는 두 가지 훌륭한 방법입니다. 소셜에 대한 그들의 노력이 눈에 띄면 누군가가 그것에 대해 이야기하고있을 가능성이 있습니다.
그러나 소셜 모니터링 및 청취 도구는 개인 및 회사의 시각을 평가하는 데 유용 할뿐만 아니라 CEO가 잠재적 인 제품 문제 나 경계를 식별하고 더 빠르게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. T-Mobile이 T-Mobile One 데이터 요금제를 발표했을 때 고객은 소셜 미디어를 통해 계획의 일부 요소에 대한 우려와 불만을 표현했습니다. 회사는 솔직하고 유명합니다. 사회 CEO, John Legere , 이러한 반응을보고 신속하게 행동했습니다.
Legere가 어떻게 사회에서 CEO의 존재 회사의 리더에게 고객의 요구 사항에 대한 직접적인 통찰력을 제공하고 고객에게 응답하는 제품을 구축 할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다. T-Mobile이이 계획에 대한 개선 사항과 그에 따른 고객 만족도는 문제가 될만한 가치가 있다고 말할 수 있습니다.
결론적으로
소비자와 브랜드 간의 동력 역학이 바뀌면서 사람들이 다시 운전을하게되었습니다. 그리고 그들은 진실에 확고한 시각을두고 있습니다.
브랜드와 비즈니스의 정직성과 투명성에 대한 요구가 증가함에 따라 소셜은 조사에서 살아 남기위한 CEO의 최선의 선택으로 남아 있습니다. 더 이상 소셜 미디어에 참여해야하는 경우 '만약'문제가 아닙니다. 어떻게 .
주저함을 공감하고, 우려 사항을 해결하고, 성공할 수 있도록 설정함으로써 그들이 빛을 볼 수 있도록 도와주세요. 그들의 사업이 그것에 달려 있다고 믿게 만드십시오. 그렇기 때문에.
CEO가 소셜의 가치를 이해하는 데 도움이되는 지름길을 찾고 있다면 PDF 가이드를 확인하세요.
9 번 중요성
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