소셜 미디어 전문가가 하나 이상의 모자를 쓴다는 것은 비밀이 아닙니다. 콘텐츠 생성, 커뮤니티 관리, 고객 서비스, 전략 개발, 카피 라이팅, 데이터 분석 등에서 SMM의 일상적인 할 일이 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 날 믿어. 나 거기 가봤 어.



소셜 팀은 비즈니스의 수익 성장에 매우 중요하지만 종종 그들의 업무가 인식되지 않거나 지원되지 않을 수 있습니다. 올해 HASHTAGS 색인 소셜 미디어 실무자의 42 %가 소셜을 통해 비즈니스에 더 큰 영향을 미치기 위해 더 많은 리더십 동의가 필요하다고 답했지만 39 %만이 그렇게한다고 답했습니다.



Covid-19와 브랜드가 사회 운동을 주도해야한다는 최근 요구 사이에서 소셜 미디어 전문가의 기대치는 그 어느 때보 다 높습니다. 사회 전문가들은 급변하는 변화를 관리 할뿐만 아니라 너무 많은 책임을 맡을 때 번 아웃은 매우 큰 도전이됩니다.



소셜 미디어 관리자를위한이 오랜 내러티브를 뒤집을 때입니다. 비즈니스와 소셜 팀의 리더가 매일 의미있는 고객 경험을 만드는 사람들을 인정하는 문화를 만들기 시작할 때입니다. 그러나 인식은 정상에서 오는 것이 아니라는 점을 기억하십시오. 진정한 인정 문화를 만드는 것은 팀원 모두의 일입니다.

다음은 팀을 인식하고 팀이 자신의 영향에 대해 더 많이 공유 할 수있는 몇 가지 방법입니다.

팀이 인정 받기를 좋아하는 방법 알아보기

모든 소셜 미디어 전문가가 같은 것은 아닙니다. 진정으로 의미있는 방식으로 인정하기 전에 각 개인에게 동기를 부여하는 것과 그들이 인정 받기를 원하는 방식을 이해해야합니다. 일부는 피드백에 대해 더 사적인 대화를 나누는 것을 선호하는 반면 다른 사람들은 대중의 칭찬을 높이 평가합니다.

인정을 개인적으로나 공개적으로 규칙적인 습관으로 만드십시오. 어디서부터 시작해야할지 모르겠다면 영감을 얻을 수있는 몇 가지 질문이 있습니다.

  • 이번 주에 팀이 성취 한 한 가지는 무엇입니까? 성공에 기여한 사람은 누구입니까?
  • 누가 최근 프로젝트를 주도 했습니까?
  • 최근에 누군가가 상황을 어떻게 처리했는지에 대해 존경하는 한 가지는 무엇입니까?
  • 팀원이 전문적으로 성장하는 것을 어떻게 보셨습니까?
  • 팀에게 힘든 한 주 였나요? 누군가가 직면 한 어려움을 어떻게 극복 했습니까?

이러한 질문 중 하나에 답할 때 팀원이 떠 올랐을 가능성이 있습니다. 작은 승리와 큰 승리 모두 눈에 띄지 않는다는 것을 보여주고 일대일 회의, Slack 채널에 게시 및 팀 회의와 같은 일상적인 일상에 인정과 감사의 기회를 포함 해보세요.

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조직 전체에 대한 인식 확대

팀 내에서 인정하는 것도 중요하지만 조직 내 동료가 팀의 책임과 비즈니스 영향에 대한 통찰력을 갖는 것도 마찬가지로 중요합니다. 직계 팀 외부에서 인정 문화를 구축하는 것은 다른 사람들을 돕는 것입니다. 비 마케팅 담당자가 소셜 미디어 관리자가 매일하는 일의 양을 알고 이해하도록하십시오.

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다음은 직계 팀 이상으로 인정을 확장 할 수있는 몇 가지 방법입니다.

  • 팀이 자신의 작업을 공유 할 수있는 기회를 만듭니다. 팀이 수행하는 작업을 리더십과 더 큰 그룹에 정기적으로 전달할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 팀의 누군가가 캠페인이나 이벤트를 주도하는 경우 해당 작업이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 인식을 구축 할 수 있도록 더 광범위한 팀과 하이라이트 및 관련 데이터를 공유하도록 권장합니다.
  • 소그룹 이상으로 인정 공유 : 더 큰 Slack 채널과 회의를 사용하여 팀원 중 한 명이 매일 그 이상을 어떻게 진행하는지 또는 특정 프로젝트 또는 캠페인에 얼마나 큰 영향을 미쳤는지 공유하세요. 방에 없을 때에도 영향을 준 팀원에 대해 이야기합니다.
  • 내부 상을 위해 팀을 지명하십시오. 조직에 내부 상이있는 경우 매일 수행하는 중요한 작업에 대해 팀원을 지명하는 데 시간을 할애하십시오.

팀을 주목하세요

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팀과 조직 내에서 인정 문화를 조성하기위한 조치를 취했다면 인정을 외부와 공유하여 한 단계 더 나아가세요. 비슷한 경험, 도전, 업적을 공유하는 다른 업계 전문가들 사이에서 사회에서 최고로 인정받는 것은 그 자체로 보람있는 일이지만, 경력에서도 그들을 높이고 새로운 문을 열 수 있습니다.

  • 그들이 꿈을 쫓도록 격려하십시오 : 팀에 나가서 경험과 전문 지식을 공유하도록 알려주십시오! 팀이 다음과 같이 참여할 수있는 연설 기회를 찾습니다. 새싹 세션 디지털 또는 관심있는 주제에 대해 블로그의 게스트 참여자가되도록 권장합니다.
  • 네 번째 벽을 부수십시오. 브랜드 잠재 고객 앞에 팀을 배치하고 핸들 뒤의 얼굴을 보여주세요. Q & A 또는 사회적 인수를 통해 이들을 소개함으로써 브랜드 핸들을 인간화하고 팀이 매일 참여하는 청중과 대면 할 수 있습니다.
  • 귀하의 팀원 및 귀하가 알고있는 기타 소셜 프로를 추천하십시오. Sprout Spotlight Award : 우리의 시상식 프로그램은 일반적으로 핸들 뒤에있는 소셜 크리에이터, 커뮤니티 관리자 및 전략가에게 빛을 비추기 위해 만들어졌습니다. 모든 후보작은 커뮤니티에서 최종 후보와 우승자를 선정하여 소셜에서 진행됩니다. 현재 상을 살펴보고 #SproutSpotlights를 사용하여 귀하의 삶의 사회 전문가가 사회 전반에 주목할 가치가있는 몇 가지 이유를 공유하십시오.

보셨나요?

소셜 미디어 전문가에게는 약간의 인식이 큰 도움이 될 수 있습니다. 조직에서 팀을 보는 방식을 바꾸고 내부 인식을 보장하며 스포트라이트를받을 수있는 외부 기회를 찾도록 권장합니다.

소셜 미디어 전문가가 무엇인지 세상에 보여줄 때입니다. 팀원을 지명하십시오. 새싹 스포트라이트 상 나머지 조직이 더 많은 지명을 위해 뒤에서 모이도록 격려하십시오!

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