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Sprout의 대행사 파트너 프로그램 소개
6 개월 전 HASHTAGS에 합류했을 때 새롭고 흥미 진진한 대행사 파트너 프로그램 고객을 위해. 저는 항상 파트너십의 큰 지지자 였기 때문에이 채널을 구축 할 수있는 기회가 주어 졌을 때 더 흥미로 웠습니다. HASHTAGS는 이미 3,000 개 이상의 놀라운 대행사가 매일 우리와 함께 일하고 성장하고 있습니다. 그리고 회사로서 우리는 탁월한 고객 경험 .
이 생태계를 확장 할 수있는 기회는 다루기에 엄청나고 흥미로운 기회였습니다. 그래서 저는 HASHTAGS가 에이전시 고객을 지원할 수있는 새로운 방법을 먼저 해결했습니다. 그리고 6 개월 후 수십 명의 놀라운 사람들과 에이전시의 도움으로“I”가“우리”가되었고 에이전시 파트너 프로그램이 공식적으로 시작됩니다. 이 게시물은 대행사 프로그램이 무엇인지에 대한 것이 아니라 우리가 프로그램을 구축 한 방법과 Sprout의 우선 순위 인 이유에 대한 것입니다.
성장이 아닌 파트너 성장에 초점을 맞춘 프로그램 구축
초기 연구 단계에서 우리는 즉시 새로운 판매 퍼널을 만들지 않을 것임이 분명해졌습니다. 데이터는 우리 고객이 행복하고 성장하고 있으며 Sprout을 사랑했으며 이미 우리를 재판매하고 있다는 것을 알려주었습니다. 리셀러 프로그램을 구축 할 필요가 없었습니다. 이것이 우리 대행사 프로그램의 근본적인 부분 임에도 불구하고 이것이 우리의 성공을 좌우하는 것은 아닙니다.
의미 2
대신 우리가 배운 것은 우리 기관이 세계에서 가장 빠르고 가장 성공적인 소셜 미디어 기관이 될 수 있도록 도와야한다는 것입니다. 그리고 우리는 그렇게 할 수있는 길을 가고 있습니다.
파트너 프로그램에 소프트웨어 이상의 것이 필요한 이유
환경을 이해하려면 HubSpot과 같은 회사와 현재 지원하는 채널을 구축 할 수 있었던 방법을 살펴보십시오. 수익의 40 % . SaaS 비즈니스는 이러한 성공을 빠르게 모방하려고하지만 소프트웨어 판매에만 초점을 맞춘 프로그램을 구축하려고하기 때문에 종종 부족합니다. HubSpot은 고객에게 추천 수수료를 제공했기 때문에 성공하지 못했습니다. 대행사에 컨설팅하고 인바운드 마케팅 서비스를 사용하여 성공하도록 돕는 새로운 접근 방식을 취했기 때문에 성공했습니다.
Sprout만의 대행사 파트너 생태계를 구축 한 방법에 영감을 준 것은 이와 같은 이야기입니다.
대행사 파트너 프로그램이 Sprout의 우선 순위 인 이유
HASHTAGS와 인터뷰를했을 때 CEO 인 Justyn Howard에게 시작한 지 6 개월 만에 성공이 어떻게 될지 물었던 기억이납니다. 그의 반응은 다음과 같이 나와 함께했습니다.
“Sprout에서 우리는 아무것도하지 않습니다. 우리 기관에 대한 엄청난 믿음을 가지고 있기 때문에이 프로그램이 성공할 것이라는 것을 이미 알고 있습니다. 따라서 성공을 위해 설정하면됩니다.” – 저스틴 하워드
첫날부터 Sprout에서 우리의 초점이 진정으로 고객에게 있다는 것이 분명했기 때문에이 반응은 저에게 반향을 불러 일으켰습니다. 우리는 고객 경험을 정복한다면 나머지는 제자리에있을 것이라고 믿습니다.
소셜 미디어 성장의 최전선에있는 기관
소셜 미디어 환경은 빠르게 변화하고 있으며 소셜에 대한 수요는 그 어느 때보 다 높습니다. 고려해야 할 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.
소셜 미디어의 성장
- 지구상에 72 억 명의 사람들이 있고 21 억 명의 사람들이 소셜 미디어에서 활동하고 있습니다. ( 우리는 사회입니다 )
- 2013 년에는 LinkedIn에서 소셜 미디어 일자리가 1300 % 증가했습니다. 이 역할은 이제 전 세계 거의 모든 회사의 기본 기능입니다. ( LinkedIn )
- 10 개 기업 중 약 9 개가 직원들이 소셜 비즈니스 도구로 활용할 수있는 기술이 없다고 말합니다. (캡 제미니 컨설팅)
소셜이 마케팅 및 판매에 미치는 영향
- 마케팅 담당자의 92 %는 소셜 미디어가 비즈니스에 중요하다고 말합니다. ( 소셜 미디어 심사관 )
- 소비자의 73 %는 소셜에서 반응하는 브랜드에서 구매할 가능성이 높습니다. ( 오늘날의 소셜 미디어 )
- 90 % 더 많은 기업이 마케팅, 서비스 및 판매를 위해 소셜 채널을 사용하고 있습니다. ( HubSpot )
- 소셜 미디어는 아웃 바운드 마케팅보다 리드-클로즈 비율이 100 % 더 높습니다. ( HubSpot )
- 마케팅 담당자의 60 %는 ROI 측정이 가장 큰 과제라고 말합니다. ( AdWeek )
- 디지털 마케터의 43 %는 소셜 미디어가 가장 효과적인 전술이라고 말하지만 49 %는 가장 어렵다고 말합니다. ( 다음 웹 )
기업이 소셜을 통해 고객 관리를 해결하는 방법
123 천사 수
- 소비자의 67 %는 고객 서비스를 위해 회사의 소셜 미디어 사이트를 사용했습니다. ( 오늘날의 소셜 미디어 )
- 고객의 33 %만이 기업이 사회적 책임을 잘 수행한다고 생각하고, 응답하지 않으면 이탈률이 15 % 증가 할 수 있습니다. ( InsightSquared )
그리고 이것들은 수십만 개의 통계 중 몇 가지에 불과합니다. 하지만 여기에 가장 중요한 것이 있습니다.
급속한 성장과 진정한 소셜 비즈니스에 대한 요구로 인해 현재 조직의 44 %는 일부 (전부는 아님)를 아웃소싱하고 있습니다. 소셜 미디어 관리 . ( 신탁 )
분명한 리더는 사회 환경의 요구를 따라갈 수있는 사람들이 될 것입니다. 사회의 ROI 긍정적이고 의미 있고 영향력있는 사회적 경험을 제공하는 방법을 전문으로합니다. Sprout 및 대행사 파트너 프로그램에 참여하십시오.
심층 연구, 설문 조사, 인터뷰 및 초기 창립 멤버의 베타 그룹에서 얻은 피드백을 바탕으로 프로그램의 기반을 구축했습니다. 우리는 파트너 성장에 영향을 미칠 것으로 생각되는 프로그램을 구축하고 대행사 파트너가 직면 한 가장 큰 문제점을 해결하는 데 집중했습니다. 결과는 이미 믿을 수 없을만큼 흥미 로웠으며 이제 막 시작에 불과합니다.
“BIEN Media가 매년 성장함에 따라 Sprout은 우리 곁에있었습니다. 에이전시 프로그램은 고객의 성공을 보려는 노력의 한 예입니다. 우리는 폐쇄 된 Slack 채널을 통해 전 세계의 다른 대행사 파트너 그룹과 연결되는 것을 좋아합니다. 재미있는 GIF 공유부터 질문에 답하기 어려운 질문에 답하기까지 우리는 확실히 사랑을 느끼고 있습니다. ”– Gibrán Huerta, 크리에이티브 디렉터 겸 CEO GOOD 매체 .
“대행사 프로그램은 이미 현지에서 우리 분야의 리더십 수준을 확립하는 데 도움이되었습니다. 이 도구를 알고있는 고객은 HASHTAGS를 통해 제공하는 마케팅 유형과 당사에 깊은 인상을 받았습니다. 우리는이 프로그램을 통해 성장을 기대합니다. 세계적 수준의 도구를 손에 쥐면 세계적 수준의 결과를 얻을 수 있으므로 고객을 더 많이 끌어들일 수 있습니다. 이미 HASHTAGS와의 파트너십 덕분에 고객이 우리를 향해 움직이는 것을보고있어 미래가 밝아 보입니다.” – 키 에런 피어스, 소다 소셜 .
대행사 파트너 프로그램의 목표는 Sprout 파트너에게 비즈니스 성장에 필요한 도구, 리소스 및 도달 범위를 제공하는 것입니다. 불과 몇 달이 지났지 만 우리가보고있는 초기 결과 중 일부에 감격합니다. 프로그램 하이라이트는 다음과 같습니다.
- 전담 고객 지원
- 영업 및 마케팅 지원 (예 : 흰색 레이블이있는 콘텐츠)
- 영업 교육
- 대행사 파트너 가격
- 커뮤니티
- 파트너 상
- 연간 파트너 이벤트 (Sprout HQ)
- 제품 로드맵 통찰력
- 새로운 기능에 대한 베타 액세스
우리는 대행사 파트너가 소프트웨어를 재판매하기를 기대하지 않으며 대행사 파트너가 비즈니스 장부를 확장하도록 요구하지 않습니다. 우리는 단순히 그들이 성장하도록 돕고 싶습니다. 차례로 우리는 그들이 우리와 함께 성장하기를 희망합니다.
우리는 파트너십이 상호 지속 가능한 성장을 기반으로하며이를 지원하는이 프로그램의 목표가 될 것이라고 믿습니다.
대행사 파트너 프로그램에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 문의하기 자세히 알아보기!
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