우리 중 많은 사람들이 소셜 미디어에 중독되어 있음을 암시하는 것은 그리 무리가 아닙니다. 많은 사람들에게 아침에 가장 먼저 확인하고 잠들기 전에 마지막으로 보는 것입니다. 전 세계의 일일 평균 소셜 사용량은 하루 144 분 , 평균 미국인은 하루에 소셜 서비스에 약 2 시간 3 분을 소비합니다.



하지만 우리가 소셜 미디어에 대해 좋아하는 모든 것에도 불구하고 우리가 인정해야 할 소셜의 어두운 면도 있습니다. 소셜 미디어의 익명 성은 괴롭힘 행위 , 그리고 인터넷에서 사람들을 괴롭 히고, 학대하고, 심지어 독사를하기 위해 존재하는 트롤들이 생겨났습니다.



소셜 미디어 관리자가 정기적으로 보는 것과 동일한 수준의 언어 학대를 경험하는 사람은 거의 없습니다. 소셜 미디어 관리자는 고객 불만부터 인종 차별 및 성 차별 댓글 똑바로 살해 위협에. 일반 소비자와 달리 소셜 미디어 관리자는 악용 사례가 압도적 일 때 자신이 관리하는 계정에서 벗어날 수있는 사치가 항상있는 것은 아닙니다.

직업의 기복을 탐색하는 방법을 배우는 것은 모든 직원에게 중요하지만 특히 소셜 미디어에서 일하는 사람들에게 중요합니다. 소셜 미디어 관리자에게 정신 건강 문제를 해결하는 것은 직장 생산성을 유지하는 것 이상을 의미합니다. 또한 정신 건강과 전반적인 건강 및 웰빙을 보호하는 것입니다.

좋은 것과 나쁜 것을 인정하라

많은 사람들이 소셜 미디어 마케팅을 재미있는 일로 여기는 데에는 이유가 있습니다.

242는 무엇을 의미합니까

소셜 미디어는 마케팅 담당자에게 창의력을 발휘하고 청중과 깊은 관계를 맺을 수있는 기회를 제공합니다. 소셜 플랫폼의 즉각적인 특성 덕분에 브랜드는 고객 질문에 답하거나 재치있는 농담을하는 등 팔로워와 쉽게 소통 할 수 있습니다. 게시 한 트윗이 온라인에서 수천 명의 사람들과 반향을 불러 일으키는 것을 보거나 유행하는 밈을 생각 해냈다는 사실을 아는 것보다 더 큰 느낌은 없습니다.

그러나 동시에 소셜 미디어를 그토록 훌륭하게 만드는 것은 소셜 마케터가 업무에서 완전히 분리하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 팔로워와 연결하는 데 관심이있는 소셜 마케터는 고객이 소셜 미디어에서 감정을 드러 낼 때와 같은 부정적인 경험을 떨쳐 내려고 애쓸 수 있습니다. 논리적으로는 화난 댓글이 나에게 특별히 향한 것이 아니라는 것을 알고 있지만, 인터넷에서 보는 것을 개인적으로 받아들이지 않는 것은 어렵습니다. 에 의해 수행 된 연구 피츠버그 대학교 소셜 미디어의 부정적인 경험과 성인 사용자의 우울증 증상 증가 사이의 직접적인 연관성을 보여줍니다.



마케터가 자신의 업무에 '항상 켜져 있어야'한다고 느끼는 이러한 스트레스는 소셜 미디어 관리자가 일상적인 책임에 집중하기 어렵게 만듭니다. 특히 이러한 정신 건강 문제를 치료하지 않고 방치하면 집중력, 피로, 전반적인 동기 부여와 같은 부작용을 경험할 수 있습니다. 에 따르면 세계 보건기구 (WHO), 직장에서 사람들의 정신적 웰빙을 무시하는 비용으로 인해 글로벌 경제는 1 조 달러의 생산성 손실을 입습니다.

더 나쁜 것은 업무가 끝나면 스트레스와 불안감이 항상 사라지는 것은 아니며 부정적인 사회적 만남이 소셜 마케팅 담당자의 개인적인 삶에도 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 하루 동안 로그 오프했다고해서 완전히 통제 할 수없는 일에 대해 당신을 비난하는 화난 고객의 트윗을 볼 수 없다는 의미는 아닙니다. 브랜드의 소셜 미디어 존재를 관리하기 위해 건강한 일과 삶의 균형이나 행복을 희생 할 필요가 없습니다.

정신 건강에 대한 통제권 되찾기

사람들이 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠에 어떻게 반응할지 예측할 수는 없지만 특정 상황에 대응하는 방식은 제어 할 수 있습니다. 트롤이나 욕설을 다룰 계획이 있습니까? 귀하의 조직에 자리를 비울 필요가있을 때 사회적 책임을 넘겨 줄 수있는 사람이 있습니까?

당신의 일이 당신을 압도하기 시작하는 것 같으면 잠시 멈추고 심호흡을하십시오. 지금 느끼는 스트레스를 완화하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까? 블록 주위를 걷거나 빠른 명상 운동과 같은 작은 것조차도 정신 건강을 보호하는 데 큰 도움이됩니다. 특정 요구 사항을 지원하기 위해 다양한 대처 메커니즘을 실험 할 때 다음 작업 중 하나를 일상에 구현하는 것이 좋습니다.

  • 응답 프로토콜을 설정하십시오. 사회 관리의 스트레스를 완화하는 한 가지 방법은 특정 사용자에게 대응하는 방법과 위험해질 수있는 상황을 축소하는 방법을 정확히 아는 것입니다. 예를 들어 트롤과 교전 할 때 한 번 응답 한 다음 계속 진행하는 정책을 만드십시오. 누군가가 브랜드의 소셜 계정을 통해 나를 괴롭 히거나 위협하는 경우 개입하고 지원할 수있는 관리자를 식별합니다. 모든 사람이 다양한 고객 상호 작용에서 안전하게 대응하는 방법과 상황에 추가 지원이 필요한 경우를 알 수 있도록 다음 단계를 문서화하십시오.
  • 원하는대로 기술을 활용하십시오. 사이버 괴롭힘을 최우선으로 생각하는 소셜 플랫폼은 사용자가 온라인에서 자신을 더 잘 보호 할 수 있도록 설계된 정책과 도구를 구현했습니다. 소셜 마케팅 담당자는 다음과 같은 안전 도구에 의지하십시오. Instagram의 수동 콘텐츠 필터 또는 Twitter의 고급 음소거 옵션 모욕적이거나 유해한 콘텐츠를 필터링합니다. 상황이 통제 불능 상태가되기 시작하거나 개인 안전이 위협 받고 있다고 느낄 때 소셜 사용자를 차단하는 것을 두려워하지 마십시오.
  • 커뮤니티에 의지하십시오. 소셜 미디어 관리는 고독한 일처럼 느껴질 수 있지만, 나와 동일한 도전과 승리를 공유하는 다른 사람들이 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 소셜 마케팅 담당자에게 직접 연락하거나 온라인 커뮤니티 다양한 마케팅 담당자에게 조언을 구하고 다른 사람들이 정신적 스트레스를 어떻게 처리했는지 물어볼 수 있습니다. 또는 동료와 대화하는 것이 불편하다면 다음과 같은 사이트를 사용해보십시오. HeartMob , 온라인 악용을 경험하는 모든 사람에게 실시간 지원을 제공합니다.
  • 일어나서 움직 이세요. 아니, 진지하게. 노트북을 닫고 휴대 전화를 내려 놓고 업무가 부담스러워지고 어깨가 긴장되기 시작하면 책상에서 떨어져 나가십시오. 업무 일정에서 쉬는 시간을 차단하여 중단없이 20 분 동안 걷거나 가벼운 스트레칭을하세요. 운동 스트레스를받을 때 느끼는 긴장을 완화하는 데 도움이되는 것으로 나타 났으며 작업 공간에서 물리적으로 자신을 제거하면 마음을 맑게 할 수 있습니다.

하루가 끝나면 자신이 브랜드가 아니라는 사실을 스스로 상기시키는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 대변 할 수는 있지만 브랜드에 대한 댓글은 개인으로서 당신을 반영하는 것이 아닙니다.

스코프 크리프 및 기타 내부 스트레스 요인에주의

때로는 소셜 마케팅 담당자가 경험하는 정신적 스트레스가 소셜 미디어에서 일어나는 대화와는 거의 관련이 없으며 동료의 기대치와 더 관련이 있습니다.

소셜 미디어 관리자의 역할에 대한 오해는 소셜 미디어를 직접 사용하지 않는 팀원의 비현실적인 질문으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어 소셜 마케터에게 '바이러스 성'이되는 무언가를 만들도록 요청하면 개인에게 불필요한 스트레스가 가해지고 아이디어의 피로가 빠르게 이어질 수 있습니다. 마찬가지로, 소셜 마케터에게 콘텐츠 제작, 아이디어,보고, 고객 서비스 등 소셜 미디어의 모든 측면을 다루도록 요청하면 탈진 .

전략과 소셜 미디어에서 실제로 가능한 것이 무엇인지에 대해 다른 팀과 레벨을 설정하여 이러한 스트레스 요인에 부딪히지 않도록하십시오. 동료들에게 책임의 안팎을 교육하여 동료들이 여러분이하는 모든 일과 여러분이 할 시간이없는 일을 인식하도록합니다. 예를 들어 동료가 콘텐츠를 만드는 데 걸리는 시간을 이해하면 자발적인 요청을 요청하고 기대하는 경향이 적을 수 있습니다.

자신에게 로그 오프 권한 부여

소셜 미디어 관리의 낮은 수준에 집중하는 것은 쉽지만 인터넷 전체에 밝은 부분이 많이 있음을 기억하는 것도 똑같이 중요합니다. 소셜 미디어에서 일하는 것을 가치있게 만드는 것은 이러한 긍정적 인 경험입니다.

17 번 의미

소셜 마케팅 담당자는 온라인에서 인간 행동의 최고와 최악을 보는 경향이 있기 때문에 건강한 일과 삶의 균형을 유지하려면 정신 건강을 우선시해야합니다. 필요할 때 휴식을 취하십시오. 하루 동안 로그 오프 할 때 알림을 '방해 금지'로 설정하십시오. 어려운시기에 동료에게 도움을 요청하십시오. 업무에서 완전히 분리 할 수있는 권한을 부여하십시오. 정신적, 신체적, 정서적 건강에 감사 할 것입니다.

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