작업 향상

Sprout의 작업 할당은 항상 실행 가능한 소셜 메시지를 팀에 배포하는 좋은 방법이었습니다. 우리는 소셜을 사용하는 팀에 대한 이야기를 듣는 것을 좋아합니다. 고객 문제를 해결하든, 판매를하든, 평범한 고객을 평생 후원자로 만드는 것이 든, 인바운드 문의와 외부 세계의 대화를 조직으로 전달합니다.

오늘은 팀에 소셜에 대한 컨텍스트를 제공하고 가능한 한 빨리 올바른 사람에게 메시지를 전달하는 데 도움이되는 몇 가지 향상된 Tasks 기능을 소개합니다. 다음에 Sprout에서 작업을 할당 할 때 영업 리드, 지원 문제 또는 일반 작업의 세 가지 방법으로 작업을 식별 할 수 있습니다.

'판매 리드'로 지정

연락을 유지하고 싶은 소셜 채널에서 잠재 고객을 찾은 적이 있습니까? 이제 온라인에서 판매 기회가 나타날 때 소셜 연락처를 할당하고 수집 할 수 있습니다. 이러한 리드를 할당하고 추적하여 강력한 새 채널을 엽니 다.

새로운 것을 찾으십시오 $ Twitter 프로필에 기호를 추가하고 리드 생성을 시작하세요!

'지원 문제'로 지정

사람들은 고객 서비스 및 기술 지원을 위해 전화를 받곤했지만 이제는 소셜 채널에서 도움을 요청하는 것이 일반적입니다. 이것이 바로 우리가 '지원 문제'에 대한 작업 범주를 만든 이유입니다.

현재 헬프 데스크 통합을 활용하는 Zendesk 및 UserVoice 고객은이 워크 플로에 익숙합니다. 그러나이 작업 범주는 이제 모든 Sprout 고객이 다른 시스템을 사용하지 않고도 참여 제품군 내에서 고객 서비스 도구에 대한 느낌을 얻을 수 있도록합니다.

또한 주목할만한

마크 우선 순위 - 이제 작업을 '높은 우선 순위'로 표시 할 수 있습니다. 빨간색 막대는 더 높은 수준의주의가 필요한 항목을 나타냅니다.

인터페이스 업데이트 - 작업 작업 목록 인터페이스를 업데이트하여 작업을보다 쉽게 ​​처리하고 하루를 시작할 수 있습니다. 이제 각 작업에 대한 명확한 요약을 한 눈에 볼 수 있으며 이제 클릭 한 번으로 메시지를 완료로 표시 할 수 있습니다.

Tasks의 새로운 기능을 즐기시기 바랍니다! 언제나 그렇듯이,이 개선 사항이나 다른 Sprout 기능에 대해 어떻게 생각하는지 알려주십시오.

– 팀 새싹

친구들과 공유하십시오: