마케팅 세계에서 트렌드는 브랜드에게 소비자에 대해 많은 것을 알려줄 수 있습니다. 유행하는 주제는 주어진 순간에 사람들이 가장 먼저 떠오르는 주제를 드러내며 마케팅 담당자가 잠재 고객과 관련된 콘텐츠를 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 트렌드는 마케팅 담당자에게 현재 소비자가 원하는 것이 아니라 미래에 대한 기대치가 어떻게 변화하고 있는지 보여줍니다.



911을 보는 것의 의미

마케팅 담당자가 모두 참여하고 있습니다. 브랜드가 가장 먼저 최신 바이러스 성 마케팅 순간을 피기 백하기 위해 경쟁하는 소셜 환경을 고려하십시오 (“ Yanny 또는 Laurel ”토론?). 또는 인플 루 언서 마케팅의 급속한 상승, 브랜드의 75 % 이제 그들의 전략의 일부라고 말합니다. 올해 음성 마케팅에 대한 관심이 증가하는 것을 누가 무시할 수 있습니까? 음성 지원 장치에서 쇼핑 계속 올라 갈까요?



새로운 채널과 전술은 항상 변화하고 있지만 일부 트렌드는 전체 마케팅 방향에 더 큰 영향을 미칩니다. 데이터 기반 마케팅은 우리의 규율을 재편하고있는 한 가지 예입니다. 데이터는 오늘날의 비즈니스 목표를 해결하기 만하는 것이 아니기 때문입니다. 올바르게 구현되면 데이터 기반 마케팅 전략 브랜드가 내일을 해결하고자하는 문제를 해결하고 마케팅 담당자가 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.

위의 추세는 대부분 전술적이지만 데이터 기반 마케팅은 전략적이며 전체 분야를 재구성하는 원동력입니다. 이 기사에서는 3 명의 전문가에게 마케팅 담당자가 데이터 작업의 우선 순위를 지정해야하는 위치와 미래를 위해 데이터에 대해 어떻게 생각해야하는지에 대한 통찰력과 예측을 공유하도록 요청했습니다. 전문가의 의견을 계속 읽으십시오. 조지아나 라 우디 , SaaS 마케팅 및 성장 어드바이저 올리다 , 케빈 셔리 , 마케팅 부사장 태그 보드 과 리즈 그로스 , CEO 소나 캠퍼스 .

고객 경험에 집중

고객 경험을 중심으로 한 데이터 기반 마케팅 센터의 가장 큰 초점 영역 중 하나입니다. 이것은 특히 반가운 소식입니다. 조직의 87 % 전통적인 경험이 더 이상 고객을 만족시키지 못한다는 데 동의합니다.

마케팅 담당자는 고객이하는 일뿐 만 아니라 고객이하는 이유에 초점을 맞추는 것의 중요성을 점점 더 많이 이해하고 있다고 Georgiana Laudi는 말합니다.

Elevate에서 성장하는 SaaS 기업을위한 마케팅 및 성장 지침을 제공하는 Laudi는 '이제 현명한 마케터가 급증하고 있으며 마침내 이해 관계자들이 정 성적 데이터를 수집하기 위해 승인을 받고 있습니다.'라고 말합니다. '고객 유지로 인해 살다 죽는 SaaS 외부에서도 인수 후 마케팅과 전체 고객 경험 최적화에 초점을 맞추고 있습니다.'



그러나 고객 경험을 최우선으로 생각하는 마케팅 담당자는 기존의 초점을 넘어 새로운 비즈니스를 가져와야합니다.

소셜 검색 및 디스플레이 플랫폼 솔루션을 제공하는 회사 인 Shively는“CMO부터 마케팅 담당자는 그 어느 때보 다 수익 및 유지 메트릭에 더 집중하고 있습니다. '시스템을 연결하고 리드의 품질과 브랜드가 판매 및 평생 가치에 미치는 영향을 이해할 수 있기 때문에 더 나은 결정을 내리고 더 광범위한 비즈니스 영향을 미치는 판매 프로그램을 만들 수 있습니다.'

변화 할 책임과 역할 기대

마케팅 담당자가 새롭게 떠오르는 데이터 중심 트렌드를 최대한 활용하려면 더 큰 조직 내에서 자신의 직무 설명을 다시 검토해야합니다. 데이터의 지속적 증가 덕분에 마케팅 담당자는 인지도, 판촉, 광고 및 판매를 넘어 회사 목표에 영향을 미칠 수있는 기회를 갖게됩니다.



Shively는이를 다른 방식으로 표현합니다.“데이터 중심 사고 방식은 부서의 사일로에서 벗어나는 것을 의미합니다. 마케팅 담당자는 마케팅 데이터만으로는 살 수 없습니다. 예상 및 예산에 대한 CFO의 데이터, 인바운드 속도 및 볼륨 등에 대한 영업 팀의 데이터가 필요합니다. 반대로 마케터는 마케팅 조각을 퍼즐 속으로 가져올 수 있습니다. 즉, 고객이나 청중이 지금 이야기하고있는 내용입니다. 마케팅이 제공하는 통찰력은 다른 곳에 존재하지 않고 실시간으로 존재하는 인간의 통찰력을 제공합니다. '

21 번의 의미

고등 교육을위한 소셜 청취 기관을 운영하는 Gross는 데이터를 활용하는 마케터가 결과를 더 잘 측정 할 수 있고 데이터 기반 접근 방식이 고등 교육 마케팅의 성과에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 공유 할 수 있다고 말합니다.

“마케팅이 주요 비즈니스 목표를 염두에두고 데이터를 효과적으로 사용하여 마케팅 전략을 알리고 결과를 측정하는 계획으로 시작할 때 활동은 응용 프로그램, 등록, 기부 또는 브랜드 인지도 향상과 같은 중요한 캠퍼스 결과와 연결될 수 있습니다. 추가 분석을 통해 이러한 결과를 생성하는 데 가장 효과적인 활동을 결정할 수 있으므로 리소스가 부족한 캠퍼스가 주요 결과에 기여하지 않는 마케팅 활동을 중단 할 수있는 기회를 만들 수 있습니다. '

전문 지식은 경쟁 우위입니다

모든 좋은 트렌드와 마찬가지로 모든 마케터가 데이터 시류에 뛰어 드는 것은 시간 문제 일뿐입니다. 경쟁에서 한 발 앞서 기 위해 마케터는 자신에게 투자하고 전문가가되고 싶은 분야를 파악해야합니다.

Gross는“미래에는 인공 지능, 머신 러닝, 소셜 리스닝 등과 같은 새로운 분야를 포함하도록 전문 지식을 확장해야합니다. '저는 선도적 인 브랜드가 비즈니스 목표, 브랜드 보이스 및 글쓰기, 디자인 및 기초적인 디지털 마케팅과 같은 기타 핵심 역량에 부합하는 마케팅 전략에 초점을 맞춘 사내 팀을 가질 것이라고 믿습니다.'

인공 지능과 기계 학습에 대한 전문화의 필요성을 반영하여 Shively는 마케팅 담당자가 웹 쿠키 또는 단일 소비자 상호 작용 이상의 것을 사용하여 고객을 더 잘 식별하고 타겟팅 할 수있을 것이라고 지적합니다. '데이터 기반 마케팅의 선도적 인 브랜드는 이미지 인식을 사용하여 닮은 잠재 고객과 복잡한 리 타겟팅 또는 캠페인을 육성하여 정확히 적시에 정확한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.'

무엇보다도 Laudi는 최고의 데이터 기반 마케팅 담당자가 CX 중심 팀에 투자하고 1 년에 한두 번이 아닌 지속적으로 고객 통찰력을 수집 할 것이라고 지적합니다.

'질적 및 양적 데이터를 모두 사용하여 팀은 고객의 성공 이정표를 식별하여 사람들이 귀하와의 관계의 모든 단계에서 무엇을하고, 생각하고, 느끼는지 탐색 할 수 있습니다.' Laudi는 고객에게 동기를 부여하는 요소와 고객이 어떤 종류의 정서적 여정을 진행하고 있는지 더 잘 이해하기 위해 고객 데이터를 경험 매핑 연습에 채널링 할 것을 권장합니다.

143은 무슨 뜻이야

도약하기 전에 생각, 테스트 및 전략

마케터는 데이터에 대한 모든 작업을 수행하기 전에 신중하게 검토해야합니다. 특히, 계획을 염두에 두지 않고 흐름을 유지하고 데이터에 접근하는 것만으로도 득보다 해를 끼칠 수 있습니다.

Gross는 '모든 업계에서 많은 엔터프라이즈 데이터를 한곳에 버리고 통찰력있는 패턴을 찾기를 바라는 빅 데이터에 대한 대중적인 접근 방식은 유용하지 않으며 많은 조직에서 데이터에 대한 아이디어를 얻었습니다.'라고 말합니다. '엔터프라이즈 데이터를 성공적으로 사용하는 조직은 주요 비즈니스 질문에 초점을 맞춘 데이터 아키텍처와 연구 및 분석 계획에 전념하고 있습니다.'

의심스러운 경우 데이터 추세를 중요한 마케팅 전략에 통합하기 전에 청중이 말하는 내용을 경청하는 것이 좋습니다. 그리고 소셜 미디어는 트렌드에 대한 훌륭한 테스트 장소입니다.

Shively는“일반적으로 소셜은 소셜 콘텐츠의 속도, 즉각 성 및 볼륨으로 인해 마케팅 프로그램에 더 광범위하게 적용하기 전에이 항목을 테스트하기에 좋은 공간입니다. “트렌드는 가볍다면 살펴볼 가치가 있습니다. 하지만 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알려주는 전략을 세워야합니다. '

트렌드는오고 가지만 데이터는 영원합니다

게임의이 단계에서 대부분의 브랜드는 이미 일부 용량의 데이터를 사용하고 있습니다. 전문화와 책임의 변화로 마케팅 담당자는 데이터를 사용하여 정보에 입각 한 결정을 내리고 고객 경험을 개선하고 측정 가능한 비즈니스 결과를 촉진 할 수 있습니다.

그러나 마케터가 데이터에 접근하고 활용하는 방법은 데이터의 가치와 브랜드가 정보를 최대한 활용하고 있는지 여부에 영향을 미칩니다. 데이터가 제대로 작동하도록하려면 마케터가 장기적으로 데이터에 대해 생각하고 향후 해결할 수있는 비즈니스 문제를 고려해야합니다.

이 글은 전문가가 팀 개발의 핵심과 데이터에 기반한 전략적 접근 방식을 탐색하는 데이터 기반 마케팅 시리즈의 일부입니다. 읽다 1 부 , 2 부 과 3 부 여기.

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