사람들이 자주 묻는 첫 번째 질문 중 하나는 경쟁 정보 분야에서 경력을 쌓은 방법입니다. 재미있는 점은 Sprout의 경쟁력있는 인텔리전스 업무를 3 년 동안 이끈 후 저는 그것을 제 직업으로 생각하지 않는다는 것입니다. 대신, 나는 내가 경쟁력있는 정보 전도자이자 교사라고 생각합니다.



물론, 저는 회사 전반에 걸쳐 경쟁력있는 통찰력을 수집, 종합 및 전파하는 방법에 대한 일상적인 전략을 관리합니다. 하지만 제 전반적인 목표가 그것보다 훨씬 크다고 생각합니다. 저는 Sprout의 모든 부서가 경쟁 인텔리전스를 자신의 업무에 통합하는 방법을 알고 있고, 더 중요한 것은 시간이 오면 동료가 자신의 경쟁 연구를 수행하는 방법을 이해하도록합니다.



경쟁 정보는 부서가 아니라 문화입니다.

대부분의 조직은 경쟁 인텔리전스에 전념하는 독립형 팀을 보유 할만큼 운이 좋지 않습니다. 그러나 그렇다고해서 회사가 경쟁적 영향을 고려한 후에 만 ​​의사 결정을 내리는 환경을 조성해서는 안되는 것은 아닙니다. 경영진, 제품, 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀에게도 마찬가지입니다.

848 천사 수

Sprout에 처음 합류했을 때 저는 경쟁적인 도움이 필요한 거의 모든 팀의 리소스였습니다. 제품 팀은 경쟁사의 핵심 기능이 무엇인지 알고 싶었습니다. 영업 팀은 경쟁에서이기는 방법을 알아야했습니다. 마케팅은 경쟁 업체가 핵심 잠재 고객으로 간주하는 사람과 그들과 대화하는 방식을 이해하기를 원했습니다. Sprout의 부서는 경쟁 정보에 대한 열렬한 욕구를 가지고있었습니다.

이 배고픔을 혼자서 채워줄 수 없다는 것이 금방 눈에 띕니다. 경쟁 정보의 가치를 인식하는 회사 문화가 분명히 있다는 것을 알게되었지만, 전략을 조정하고이 팀이 자체 정찰에서 일부를 수행 할 수 있도록 권한을 부여해야했습니다.

우수한 경쟁 인텔리전스 팀은 다른 사람에게 통찰력을 제공하는 것이 아닙니다. 이 팀은 다른 사람들이 무엇을 찾아야하는지, 어떻게 스스로 얻을 수 있는지 이해하도록 돕습니다.

나는 계속 999를 본다

CI가 중요하다는 것을 회사에 설득

이것은 다음과 같은 질문을 던집니다. 경쟁 정보를 소중히 여기는 회사 문화를 어떻게 구축합니까? 당신이 시장의 리더이고 경쟁에서 배울 것이 없다고 생각할 수도 있습니다. 아니면 당신의 제품이 시장에서 그것이하는 일을하는 유일한 제품이라고 생각할 수도 있습니다.



두 경우 모두 당신이 틀렸다는 것을 확신 할 수 있습니다. 전 세계의 비즈니스는 그 어느 때보 다 경쟁이 치열합니다. 에 따르면 Crayon의 2020 년 경쟁 정보 현황 , 90 %의 기업이 지난 3 년 동안 업계의 경쟁력이 더욱 높아졌다고 답했으며 48 %는 훨씬 더 경쟁력이 있다고 답했습니다. 오늘날의 핵심 경쟁 업체를 파악하지 못하면 단기간에 비즈니스 비용이 발생합니다. 미래에 잠재적 인 도전자를 적극적으로 조사하지 않으면 장기적으로 비즈니스를 망칠 수 있습니다.

소규모로 시작하여 부서가 의사 결정 과정에서 경쟁 정보를 사용하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 일상적인 작업에 얽매이기 쉽기 때문에 팀은 종종 한 발 뒤로 물러나 더 큰 그림을 조사하는 것을 잊고 행동에서 CI 사용을 습관으로 바꾸는 데 도움이됩니다.

성공적인 비즈니스는 고객이 좋아하고 나머지 시장과 차별화되는 제품 또는 서비스를 구축합니다. 경쟁 제품에서 효과가있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하고이를 고려하여이를 수행합니다. 경쟁사의 성공과 실패 모두 회사를위한 교훈이 있습니다.



나는 오직 경쟁 업데이트 때문에 내려진 결정을 옹호하지 않습니다. 이와 같은 반동적 인 움직임은 너무 자주 충동적이고 단기적인 이득에 초점을 맞 춥니 다. 그러나 회사가 미래의 전략적 방향을 결정할 때 경쟁 업체가하는 일이 중요한 정보가되어야합니다.

334의 의미

경쟁 정보를 실행에 옮기기

Sprout이 출시되었을 때 사회적 경청 2018 년에 저희 팀은 결승선을 향해 작업하면서 다른 부서를 지원하는 데 중요한 역할을했습니다. 다음은 그 모습의 샘플입니다.

  • 생성물 : 우리는 제품 관리자와 긴밀히 협력하여 어떤 기능이 좋은 기능인지 필수 기능인지 파악했습니다. 이것은 최소한의 실행 가능한 제품이 무엇을 나타내는 지 이해하는 데 중요했습니다. 우리는 또한 독특한 기능 세트를 통해 우리 자신의 것으로 개척 할 수있는 녹지 시장을 조사했습니다.
  • 매상 : 우리 영업팀은 새로운 경쟁 업체를 만나려고했고 우리 제품이 어떻게 다른지 이야기 할 준비가되어 있어야했습니다. 이것은 판매를 위해 새로운 경쟁 전투 카드가 필요하다는 것을 의미했습니다.
  • 마케팅 : 우리는 어떤 메시지가 우리의 타깃 청중에게 가장 잘 공감하는지 이해하고 시장의 다른 사람들이 말하는 것과 어떻게 다르게 만들 수 있는지 이해해야했습니다. 이를 위해서는 전체 메시징 감사가 필요했기 때문에 우리는 소음 사이에서 눈에 띄는 입장과 관점으로 시작할 준비를했습니다.

이 과정의 어느 시점에서도 경쟁 정보가 타협을 부르지 못했습니다. 우리는 제품을 구축, 판매 또는 마케팅하는 사람이 아니 었습니다. 그러나 우리는 제품을 시장에 출시하는 과정에서 없어서는 안될 부분이었습니다. 세상에서 기업의 절반 만 수집 한 정보를 사용하면 이러한 입력을 소중히 여기는 문화를 가진 조직에서 일하게되어 운이 좋다고 생각합니다.

멀리 가고 싶다면 함께가

이 분야의 다른 팀원들과 다른 팀의 경쟁력있는 통찰력을 이끌어 내고 그들 자신의 노력을 통해 그들을 발견 할 수있는 자율성을 부여하는 방법에 대해 이야기했습니다. 출력을 완전히 제어하려는 사람들의 수에 놀랐습니다. 이것은 매우 근시안적인 접근 방식입니다. 경쟁력있는 인텔리전스를 소중히 여기는 회사 문화를 구축하려면 모든 사람이 필요할 때 얻을 수있는 것이 아니라 필요할 때 얻을 수 있도록 권한을 부여해야합니다.

몇 달 전에 영업 이사 중 한 명과 이야기를 나누 었는데, 그는 팀의 한 관리자가 최고의 경쟁 업체 중 하나를이기는 방법에 대한 경쟁 교육 세션을 이끌었다 고 알려주었습니다. 처음에는 상담을받지 않아 답답했습니다. 결국 그게 내 일입니다. 내가 나쁜 일을 했나요? 그들은 내 일을 믿지 않았습니까?

그러나 이것이 실제로 긍정적이라는 것을 깨달았습니다. 저는이 개인을 몇 번의 훈련 세션을 통해 이끌었고 이제 그는 스스로 할 수있을만큼 편안해졌습니다. 그 학생이 교사가되었고 나는 또 다른 전도자를 만들었다. 경쟁 문화는 살아 있고 잘 살아 있습니다.

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