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대행사의 소셜 미디어에 대한 승인 프로세스 단순화
소셜 미디어 마케팅에는 신중한 계획과 많은 고려가 필요합니다.
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제대로 공식화되지 않은 트윗처럼 작은 것이 브랜드 평판과 관련하여 심각한 문제를 일으키기에 충분할 때 견고한 소셜 미디어 승인 프로세스는 모든 마케팅 전략의 중요한 부분이됩니다. 문제는 항상 승인 팀의 승인을 기다리고있을 때 모든 소셜 채널에서 일관된 게시 일정을 유지하기 어렵다는 것입니다.
이는 콘텐츠 제작자와 마케팅 전략가 모두에게 악몽이 될 수 있습니다. 소셜 콘텐츠 워크 플로 관리 . 시장에 나와있는 모든 훌륭한 소셜 네트워킹 도구를 사용하더라도 올바른 계획이 없을 때 승인 프로세스를 관리하는 것이 어려울 수 있습니다.
좋은 소식이 있습니다. 그럴 필요는 없습니다.
소셜 미디어에 대한 승인 프로세스를 설정할 때 고려해야 할 많은 움직이는 부분이 있습니다. 과정을 가지고 귀하의 처분에 적합한 도구 비즈니스에 대한 부담을 빠르게 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
그럼 어디서부터 시작해야할까요?
1 단계 : 승인 프로세스 정의
소셜 미디어에 대한 승인 프로세스를 간소화하기 전에 게시물을 게시하기 전에 회사의 우선 순위에 대한 결정을 내려야합니다. 자신에게 물어:
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- 콘텐츠 제작 책임자는 누구입니까?
- 콘텐츠 승인 책임자는 누구입니까?
- 콘텐츠가 정시에 게시되도록 누가 보장합니까?
- 콘텐츠 제작자와 승인자가 따라야 할 지침은 무엇입니까?
- 무언가가 눈에 띄지 않으면 어떻게됩니까?
상사가 승인을 받아야 할 때마다 소셜 콘텐츠를 상사에게 보내야하는 경우 작업을 완료하는 데 시간이 걸립니다. 즉, 콘텐츠를 공유 할 때 이러한 '교통 체증'을 방지하기 위해 미리 계획을 세워야합니다. 소셜 미디어에 대한 승인 프로세스를 더 많이 이해할수록 계획이 더 좋아집니다.
기억 기관의 70 % 게시하기 약 2 주 전에 콘텐츠를 승인해야합니다.
콘텐츠 승인 워크 플로는 다음 예와 유사 할 수 있습니다.
콘텐츠 제작자 및 소셜 미디어 관리자, 브랜드 경영진 및 일정 팀
2 단계 : 기한 설정
누가 소셜 미디어 승인 프로세스에 참여할 것인지 알고 나면 각 작업에 대한 기한 설정을 시작하십시오. 마감일에는 트윗 일정에 대한 지침뿐만 아니라 다음 사항도 포함되어야합니다.
- 각 게시물, 이미지 또는 동영상을 만들어야하는 경우
- 검토에 걸리는 시간
- 콘텐츠를 임원 또는 승인위원회에 전달해야하는 경우
가지다 미디어 게시 도구 HASHTAGS가 엄격한 배달 기한을 충족하여 여러 네트워크에서 승인 된 콘텐츠의 게시를 촉진하는 방법 '작성'창을 통해 사용자는 단일 플랫폼에서 다양한 소셜 네트워크에서 메시지를 효과적으로 예약하고 배포 할 수 있습니다. 또한 사람들이 게시하기 전에 각 게시물을 검토하고 승인하도록 태그를 지정할 수있는 통합 메시지 승인 솔루션이 있습니다.
3 단계 : 콘텐츠에 대한 기대치에 대해 직원 교육
소셜 미디어 제작, 승인 및 게시 팀의 모든 사람이 각 게시물에 대한 그룹의 기대치를 알고 있다면 게시 경험이 더 원활해질 것입니다.
각 팀이 지침없이 만들고 결정을 내릴 때 자신의 작업을 수정하는 방법을 보여줌으로써 기업은 소셜 팀이 더 많은 일을 할 수 있도록합니다. 문제는 귀중한 소셜 콘텐츠를 승인 할 때 가능한 한 많은 시간을 절약하기 위해 사람들을 어떻게 교육합니까?
가장 쉬운 옵션은 스타일 가이드 만들기 . 브랜드 아이덴티티 가이드에는 다음에 대한 정보가 포함되어야합니다.
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- 톰의 목소리 : 고객과 어떻게 이야기합니까
- 색상 및 영상 : 어떤 종류의 이미지 나 로고를 사용하십니까?
- 미디어 공유 : 크리에이터는 언제 텍스트, 동영상, 이미지 또는 기타 콘텐츠를 사용해야합니까?
- 브랜드 해시 태그 및 인용문 : 각 캠페인에서 마크를 만드는 방법?
AirBnb는 다양한 채널에서 상호 작용 가능성이 높은 시각적 콘텐츠를 자주 게시합니다. 그러나 요점은 색상, 테마 및 해시 태그가 모든 네트워크에서 일치한다는 것입니다. 그들의 결정은 분명히 브랜드에 대한 내부 지침을 따릅니다.
투스카니에있는이 집은 밀레 니얼 핑크를 완전히 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다. pic.twitter.com/4xA4UN0oTb
-에어 비앤비 (@Airbnb) 2018 년 4 월 16 일
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4 단계 : 문제를 빠르게 발견 할 수 있도록 팀 준비
스타일 가이드를 만드는 것이 소셜 미디어 팀을 날카롭게 유지하는 환상적인 방법 인만큼 무언가가 눈에 띄지 않게 될 위험이 항상 있습니다. 이는 새로운 콘텐츠 제작자를 팀에 데려 올 때 더욱 사실입니다. 이를 염두에두고 승인 팀이 수정 사항을 조기에 발견하여 프로세스를 최대한 빠르고 효율적으로 만드는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.
콘텐츠가 어떻게 보이는지에 대한 '하나의 크기로 모두 해결'가이드는 없지만 승인 팀은 다음 문제를 고려해야합니다.
- 논란이되는 언어 : 일부 회사는 다른 회사보다 소셜 게시물에서 더 비공식적입니다. 그러나 팔로어에게 불편할 수있는 논란의 여지가있는 용어 나 문구는 어떤 대가를 치르더라도 피해야합니다. 스타일 가이드에 피해야 할 용어를 추가해보세요.
- 저품질 콘텐츠 : 현재 Instagram 테마와 일치하지 않는 사진이나 Facebook의 저품질 비디오는 평판을 손상시킬 수 있습니다. 게시 된 콘텐츠가 긍정적 인 방식으로 브랜드 이미지를 강조해야합니다.
- 잘못된 최적화 : 다른 소셜 네트워크에서는 콘텐츠 제작자가 다른 규칙을 따라야합니다. 팀을 추적하는 데 사용하는 각 채널에 대한 체크리스트를 제공하는 것이 좋습니다.
- 오류 : 철자 나 문법 오류가 있습니까? Grammarly와 같은 도구 유용 할 수 있습니다.
5 단계 : 도구를 사용하여 팀 지원
기업이 소셜 네트워크에 대한 승인 프로세스에서 가장 큰 문제 중 하나는 소셜 전략과 관련된 모든 작업을 처리하는 것입니다. 소규모 팀의 경우 스프레드 시트와 주간 요약만으로도 생성 된 항목과 소셜 환경에서 여전히 승인해야하는 항목을 추적 할 수 있습니다.
그러나 회사에 둘 이상의 소셜 채널 또는 프로필이있는 경우 고급 옵션이 필요합니다. 팀이 승인 프로세스에서 낭비하는 시간이 적을수록 대중과 상호 작용하고 중요한 메시지에 응답하고 더 좋은 품질의 콘텐츠를 만들어야하는 시간이 늘어납니다.
다음과 같은 사회적 옹호 도구 대나무 팀이 브랜드 메시지에 대해 가장 흥미로운 콘텐츠를 선택할 수있는 고유 한 승인 인터페이스 시스템을 제공함으로써 메시지를 브랜드 톤에 맞출 수 있습니다. 또한 팀은 브랜드 옹호자가 사전 승인 된 콘텐츠를 선택하여 가이드 라인, 캠페인 컨텍스트 등과 같은 회사 전체의 중요한 정보를 공유하고 액세스 할 수 있습니다.
6 단계 : 게시물에 대한 부검 수행
회사가 콘텐츠 승인 프로세스를 정의하면 노력은 멈추지 않습니다. 회사는 워크 플로를 정기적으로 재평가하여 문제 또는 약점의 징후를 찾는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에 대한 승인 프로세스를 더 많이 검토할수록 효율성을 저해 할 수있는 장애물을 더 쉽게 볼 수 있습니다.
승인 프로세스가 잘 작동하는 것만으로는 충분하지 않으며, 그에 따라 지침을 조정하기 위해 소셜 미디어에서 게시물의 성능을 모니터링하고 측정해야합니다. 문제는 당신의 사회적 성과를 측정하는 단순한 행위가 당신의 소셜 네트워크를위한 마케팅 전략 .
결국, 공유 관행에 대해 정보에 입각 한 결정을 내리는 데 필요한 모든 지침을 제공하는 소셜 미디어 보고서를 개발하는 데는 시간이 걸립니다. 또한 올바른 도구가 여기에서 답이 될 수 있습니다. 예를 들어 Sprout은 소셜 미디어 성과에 대한 즉시 발표 가능한 보고서를 제공하여 주간 보고서에서 월간 피드백에 이르기까지 모든 것을 제공합니다.
7 단계 : 가능할 때마다 자동화
마지막으로, 소셜 미디어에 대한 승인 프로세스를 정의하고 생성 한 후에는 자동화 된 도구를 사용하여 경험을 더욱 단순화 할 방법을 찾을 때입니다. 예를 들어 콘텐츠가 승인 될 준비가되었을 때 팀에 알리는 채팅 메시지와 이메일을 보내지 않아도됩니다. 불필요한 시간 낭비를 빨리 없앨수록 소셜 전략이 더 효과적입니다.
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Sprout을 사용하면 게시물 승인을 담당하는 팀원 만 콘텐츠에 연결하여 업데이트를 자동으로받을 수 있습니다. 승인 프로세스에 고위 경영진의 개입을 피할수록 더 좋습니다. 팀의 C 레벨은 매일 다양한 작업으로 바쁠 것입니다. 이것은 그들이 항상 각 Instagram 게시물을 승인 할 시간이 없다는 것을 의미합니다.
대신 마케팅 팀에서 잘 훈련 된 캠페인 리더를 선택하여 승인 프로세스를 감독하십시오.
소셜 미디어 승인 단순화
소셜 미디어 승인은 귀하가 브랜드의 분위기와 이미지 유지 잠재 고객과 상호 작용하는 데 사용하는 모든 채널에서 안타깝게도 올바른 전략이 없으면이 프로세스가 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 좋은 소식은 올바른 도구와 방법론이 팀의 승인 프로세스를 단순화하고 소셜 캠페인의 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.
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