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브랜드 보이스 : 정의 및 중요한 이유
브랜딩 작업에서 사람들은 종종 글꼴에서 색상, 디자인 스타일에 이르기까지 브랜드가 시각적으로 어떻게 보이는지에 대해 생각합니다. 때때로 간과되는 것은 브랜드 보이스입니다. 마케팅 활동에 소셜 미디어가 포함됨에 따라 브랜드 음성은 디지털 채팅의 군중에서 돋보일 수있는 방법으로 그 어느 때보 다 중요해졌습니다.
용어에 익숙하지 않더라도 경험했을 것입니다. 서핑 장비를 판매하는 회사는 서퍼의 어휘와 태도를 취합니다. 트윈 의류 회사는 언어를 풀고 일반적인 속어를 사용하여 타겟 고객과 연결합니다. 독특한 브랜드 보이스 없이도 벗어날 수 있지만 일단 브랜드 보이스를 확립하면 마케팅을 훨씬 더 발전시킬 수 있습니다.
브랜드 보이스가 무엇인지, 자신 만의 브랜드 보이스를 개발할 수있는 방법에 대해 자세히 알아 보겠습니다.
브랜드 보이스 란 무엇입니까?
브랜드 보이스는 브랜드가 커뮤니케이션에서 취하는 독특한 개성입니다. 당신이 디너 파티에 갔고 모든 손님들과 이야기하고 있다고 상상해보십시오. 한 사람은 독특하고 독특한 방식으로 스토리 텔링을 잘하기 때문에 눈에 띕니다. 그들의 단어의 흐름, 그들이 사용한 언어 및 그들의 성격이 모두 결합되어 기억에 남는 경험을 만들었습니다. 사실 그 이야기를 다시 할 때 그 사람을 즉시 생각하게됩니다.
이제 그 저녁 손님을 브랜드 보이스로 추론하십시오. 온라인 브랜드는 누구입니까? 만약 당신의 브랜드가 사람이라면 어떤 성격 특성을 취하고 적극적으로 피할 것인가? 브랜드가 일관되게 사용하는 문구와 스타일 선택은 무엇입니까?
위의 모든 것이 결합되어 브랜드 보이스를 만듭니다. 이 성격은 뉴스 레터, 소셜 미디어 게시물, 회사 발표 및 광고와 같은 내부 공식 커뮤니케이션을 포함하여 브랜드가 말하는 모든 곳에 적용됩니다.
브랜드 보이스가 중요한 이유는 무엇입니까?
브랜드 보이스에 관심을 가져야하는 이유는 무엇입니까? 그날 기분이 좋은 스타일로 원하는 것을 쓰지 않으시겠습니까?
천사 번호 329
디지털 환경은 혼잡합니다. 브랜드와 개인 모두의 수다로 가득 차 있습니다. 시각적 콘텐츠를 기반으로해서 만 눈에 띄게 할 수 있습니다. 심벌 마크 또는 제품 기능 만. 작성된 콘텐츠는 브랜드 존재의 다른 요소에 대한 동일한 관심과 일관성이 필요합니다.
브랜드 보이스는 군중에서 눈에 띄는 데 도움이됩니다. 에서 HASHTAGS 색인 , 설문 조사에 참여한 소비자는 일부 브랜드가 다른 브랜드보다 더 눈에 띄는 이유가있었습니다. 40 %는 기억에 남는 콘텐츠, 33 %는 뚜렷한 개성, 32 %는 매력적인 스토리 텔링이라고 답했습니다. 이 세 가지 측면 모두에서 브랜드 보이스는 중요한 역할을합니다. 고유 한 브랜드 보이스 없이는 고유 한 개성을 가질 수 없습니다.
콘텐츠는 사진이나 동영상에 관한 것이 아닙니다. 그것은 단어와 그래픽을 포함합니다. 자신을 표현하는 방법은 소비자에게 중요합니다. 동일한 인덱스는 소비자가 소셜 미디어에서 브랜드를 언 팔로우하는 이유를 조사했습니다. 소비자의 45 %가 관련없는 콘텐츠를 인용했습니다. 브랜드가 인식하는 스타일과 일치하지 않는 콘텐츠를 게시하는 것은 계정을 팔로우 해제하는 한 가지 방법입니다.
마지막으로 브랜드 보이스는 브랜드가 일관성 있고 알아볼 수 있기를 원하기 때문에 중요합니다. 브랜드 인지도는 누가 게시했는지 확인하기 전에 콘텐츠로만 브랜드를 식별 할 수있을 때 성공합니다.
브랜드 보이스 개발을위한 5 가지 팁
이제 브랜드 보이스의 중요성이 정립되었으므로 어떻게 차별화 된 브랜드 보이스를 개발합니까? 아래의 5 가지 팁을 사용하여 브랜드 보이스가 무엇인지 파악하세요.
1. 모든 것을 문서화하고 일관성을 유지하십시오.
비주얼 브랜드 가이드와 사회 전략 , 브랜드 보이스에도 문서가 필요합니다. 모든 커뮤니케이션과 마케팅을 한 사람이 관리하지 않는 한 브랜드 보이스 문서 여러 부서에 도움이 될 것입니다. 브랜드의 목소리로 글을 쓰는 사람을위한 참고 자료로 존재합니다. 소셜 미디어 게시물과 마케팅 사본을 확인하고 일관성있게 유지합니다.
이 문서는 회사의 핵심 가치와 사명 선언문으로 시작해야합니다. 이러한 진술에서 몇 가지 정의 된 성격 특성을 끌어낼 수 있어야합니다.
문서의 다른 구성 요소에는 성격 특성, 공통 어휘, 브랜드 문구 및 가장 중요한 예가 포함됩니다. 의도 한 브랜드 성격 내에서 글을 쓰는 방법과 정의 된 스타일에서 너무 멀리 떨어진 선택 유형을 모두 보여주는 예를 많이 작성하고 싶습니다.
2. 현재 목소리 감사
브랜드 개성이 무엇이어야하는지에 대한 영감이 필요하십니까? 현재 커뮤니케이션을 살펴보십시오. 모든 커뮤니케이션에서 예를 가져 와서 현재 음성이 어떤지에 대한 좋은 개요를 얻을 수 있도록합니다.
작가가 다르거 나 특정 단어를 다른 사람보다 사용하기 때문에 자신의 목소리가 일치하지 않을 수 있습니다. 타겟 청중이 귀하와 상호 작용하는 방식과 말하는 방식에 유의하십시오. 실적이 가장 우수한 게시물과 뉴스 레터 이슈의 공통점은 무엇입니까?
여기에서 현재 브랜드의 개성이 무엇인지 확인한 다음 모방하려는 더 많은 특성을 브레인 스토밍하는 프로세스를 시작할 수 있습니다.
3. 청중과 페르소나 식별
브랜드 보이스를 공식화하는 또 다른 방법은 잠재 고객과 마케팅 사람들 아르. 귀하의 타겟층 어릴 때 그들에게 공감하는 언어를 사용하고 싶을 것입니다. 나이든 세대에게 익숙한 언어를 사용하면 젊은 청중을 멀어지게 할뿐입니다.
청중과 페르소나를 통해 작업하면서 브랜드로 받아들이고 싶은 특성과 일반적인 어휘를 나열하십시오. West-coast 타겟층을 가진 West-coast 브랜드는 지역 속어를 사용합니다.
조언 : 브랜드의 현재 운영에서 너무 멀리 벗어나지 마십시오. 당신은 당신의 목소리를 로봇이 아닌 진정성있게 표현하고 싶거나 단순히 트렌드를 쫓는 것처럼 보이기를 원합니다.
4. 어조 파악
브랜드 보이스는 말하는 내용이고 브랜드 톤은 말하는 방식입니다. 어조는 청중마다 다를 수 있으므로 특정 상황에서 특정 어조를 사용해야하는 경우를 문서화하는 것이 좋습니다.
당신이 흥분되는 방식 신제품 발표 고객 불만에 응답 할 때 사용하는 것과 같지 않습니다. 브랜드로 접하게되는 일반적인 시나리오를 식별하고이를 다른 톤으로 분류하십시오.
예를 들어 Sprout에서는 우리만의 스타일 가이드 라인 보다 공식적인 미디어 발언과 일상적인 사회적 반응의 차이와 같은 다양한 시나리오에 맞게 브랜드 보이스를 미세 조정합니다.
5. 검토 및 조정
브랜드 보이스 개발은 일회성 노력이 아닙니다. 1 년에 한 번 또는 주요 브랜딩 점검과 같이 지정된 시간에, 그리고 회사의 마케팅 전략을 크게 변경하는 주요 이벤트 중에 검토 및 수정해야합니다. 언어는 진화하고 5 년 전에 사용한 단어는 오늘날 유행하지 않을 수 있습니다. 브랜드 보이스를 일관되게 확인하지 않으면 구식으로 들리거나 시사 문제를 해결할 위험이 있습니다.
예를 들어, 소셜 미디어에서 GIF 사용은 5 년 전만큼 오늘날 주류가 아니 었습니다. 그러나 그들은 일반적인 수용으로 발전했으며 이제 대부분의 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 쉽게 액세스 할 수 있습니다.
독특한 브랜드 보이스의 예
브랜드가 고유 한 개성을 가져야한다고 말하는 것은 하나이지만 유기적이고 진정성있는 방식으로 성공적으로 구현하는 것은 또 다른 도전입니다. 브랜드 보이스를 정의하거나 개선하려는 노력에 영감을주기 위해 다음은 고유 한 브랜드 보이스를 가진 세 회사입니다.
사과
Apple의 광고는 미니멀 한 비주얼로 쉽게 식별 할 수 있지만 작성된 콘텐츠는 독특합니다. 비주얼과 짝을 이루는 단어는 신중하게 선택되고 짧습니다. 그들의 웹 사이트에서 그들의 브랜드 보이스는 간단하고 직접적이며 개방적인 언어 선택을 통해 분명합니다.
그들의 소규모 비즈니스 페이지 , Apple은 중소기업 소유주가 일반적으로 사용하는 언어를 사용합니다. 그들은 캐주얼하고 매력적인 방식으로 혜택에 대한 요점을 곧바로 설명합니다.
회사는 사람들이 제품을 사용하기를 원합니다. 고객과의 첫 번째 상호 작용으로 제품의 기술적 측면에 대해 심층적으로 살펴 보는 것은 고객이 이미 해당 어휘에 익숙하다는 것을 알지 못하면 잘 진행되지 않을 것입니다. 그들이 제공하는 솔루션에 대한 사본은 직접적이고 쉽게 이해할 수 있으며, 이러한 언어 선택조차도 식별 가능한 성격을 유지하면서 시간 위기 또는 기술 솔루션의 위협 요소와 같은 청중의 불만 사항을 해결하는 데 도움이됩니다.
Mailchimp
5 년 이상 전, Mailchimp 음성 가이드를 공개했습니다. 모두가 볼 수 있습니다. 구두점 및 철자 메모를 포함하여 세부 사항에 들어간 것은 훌륭한 음성 가이드 예제로 사용되었습니다. 회사에 있든 없든 가이드를 읽는 사람은 누구나 Mailchimp의 목소리로 글을 쓰거나 브랜드 스타일과 어조를 문서화하는 방법을 모방 할 수 있습니다.
비즈니스를 빠르게 온라인으로 만들고 싶으십니까? BAMfast처럼? Mailchimp를 사용하면 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.
게시자 : Mailchimp 의 위에 2020 년 4 월 27 일 월요일
Mailchimp의 재미 있고 캐주얼 한 목소리는 소셜 미디어 게시물과 블로그 게시물에서 볼 수 있습니다. 그만큼 블로그 포스트 위는 청중에게 글을 쓰는 방법을 보여줍니다. 단어는 직접적이고 유익하지만 여전히 캐주얼하고 대화 적이며 가이드 라인에 명시된 브랜드 보이스에 맞습니다.
귀리
Oatly의 브랜딩 작업은 재미있는 일러스트레이션과 기발한 카피의 조합입니다. 포장에서 소셜 미디어 캡션에 이르기까지 모든 것에서 브랜드 보이스를 찾을 수 있습니다.
Barista Edition 오트밀 크 상자에 그림이 그려져있는이 이미지를보고 실제로 시간을내어 읽으면…
게시자 : 귀리 의 위에 2020 년 1 월 14 일 화요일
페이스 북 캡션은 그들의 재미있는 태도, 대화 연설 및 약간의 무작위성을 보여줍니다. 당신은 그들의 글이 어디로 갈지 전혀 알지 못하기 때문에 독자는 더 많은 것을 원하게됩니다.
심지어 그들의 웹 사이트 쿠키 정책 브랜드 보이스 작업을 거쳐 모든 카피에 유머를 포함하는 데 대한 고유 한 접근 방식을 보여줍니다.
결론
이제 브랜드 보이스에 대한 더 많은 정보로 무장 했으므로 직접 만들 차례입니다. 더 많은 브랜드 보이스 가이드 영감을 얻으려면 음성, 어조 및 콘텐츠 가이드 브랜드로부터 더 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 고유하고 브랜드와 잠재 고객에게 적합하다면 개성이 너무 많지 않습니다. 그리고 귀사의 우선 순위가 바뀔 수 있음 브랜드 보이스 문서는 항상 진행중인 작업입니다.
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