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2021 년 소셜 미디어 마케팅 전략 구축
2021 년 소셜 미디어 마케팅 전략을 미세 조정하고 싶으십니까?
좋은! 지금이이를 실현하고 2020 년을 영원히 남겨두기에 완벽한 시간입니다.
물론 소셜 미디어가 예전보다 훨씬 더 경쟁적이고 복잡하다는 점을 감안할 때 그렇게하는 것은 어렵게 보일 수 있습니다.
하지만 현실은? 간결한 전략은 브랜드가 목적 의식을 가지고 목표를 달성하는 데 도움이됩니다.
이것이 우리가 처음부터 소셜 미디어 마케팅 계획을 작성하기위한 포괄적 인 가이드를 만든 이유입니다.
소셜을 처음 접하든 2021 년에 우선 순위를 다시 확인하고 싶든이 가이드에서 다룰 수 있습니다.
- 비즈니스에 적합한 목표 설정
- 타겟 청중을 조사하는 시간을 가지십시오
- 가장 중요한 메트릭 및 KPI 설정
- 매력적인 소셜 콘텐츠 제작 (및 큐레이팅)
- 가능한 한 적시에 사회적 존재를 만드십시오.
- 효과가있는 항목, 그렇지 않은 항목 및 계속 개선하는 방법 평가
1. 비즈니스에 적합한 목표 설정
간단한 질문으로 시작하겠습니다.
“어쨌든 소셜 미디어에서 원하는 것은 무엇입니까?
소셜 미디어 전략 계획은 목표에서 시작됩니다.
커뮤니티를 구축하거나 더 헌신적 인 팔로워를 원할 수 있습니다. 올해 소셜 계정이 더 많은 수익을 올리기를 원할 수도 있습니다.
어느 쪽이든 목표는 콘텐츠 전략과 캠페인에 얼마나 많은 시간과 에너지를 투자해야 하는지를 정의합니다.
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2021 년 이후의 소셜 미디어 목표 샘플
정말 중요한 것은 현실적으로 설정하는 것입니다. 소셜 미디어 목표 .
그건 그렇고 '현실적'에 중점을 둡니다. 합리적이고 합리적인 방식으로 사회적 노력을 확장 할 수있는 작은 목표를 해결하는 것이 좋습니다.
다음은 모든 형태와 규모의 기업이 추구 할 수있는 몇 가지 샘플 목표입니다.
브랜드 인지도를 높이십시오. 이것은 당신의 이름이 밖으로 나가는 것을 의미합니다. 진정성 있고 오래 지속되는 창조 브랜드 인지도 , 홍보 메시지 만 게시하지 마십시오. 대신 자신의 개성과 가치를 강조하는 콘텐츠에 먼저 집중하세요.
리드 및 판매를 생성합니다. 온라인이든 매장이든 팔로어는 우연히 소셜 구매를하지 않습니다. 예를 들어, 새로운 제품 및 프로모션에 대해 고객에게 알리고 싶으십니까?
브랜드의 잠재 고객을 늘리십시오. 새로운 팔로어를 접는다는 것은 귀하의 브랜드를 이전에 들어 본 적이없는 사람들에게 브랜드를 소개 할 방법을 찾는 것을 의미합니다.
청중을 늘리는 것은 또한 가장 중요한 비즈니스 및 산업 관련 대화를 발견하는 것을 의미합니다. 소셜 채널을 파헤치는 것은 거의 불가능합니다. 모니터링 또는 청취 특정 키워드, 문구 또는 해시 태그에. 이러한 대화에 대한 맥박이 있으면 핵심 청중에게 훨씬 더 빨리 도달 할 수 있습니다.
커뮤니티 참여를 높이십시오. 현재 팔로워의 관심을 끌 수있는 방법을 찾아보세요. 이것은 메시지와 콘텐츠를 실험하는 것을 의미합니다. 예를 들어 브랜드가 사용자 생성 콘텐츠 및 해시 태그?
질문하는 것만 큼 간단한 것도 참여율을 높일 수 있습니다. 고객은 최고의 치어 리더가 될 수 있습니다. 어떤 것 할 것.
귀하의 사이트로 트래픽을 유도하십시오. 충분히 간단합니다. 웹 사이트에 대한 리드 또는 트래픽을 생성하는 데 집중하고 있다면 소셜 미디어를 통해이를 실현할 수 있습니다. 홍보 게시물이나 소셜 광고를 통해 전환 및 URL 클릭을 주시하면 소셜 미디어의 ROI .
이러한 목표의 모든 조합은 공정한 게임이며 어떤 네트워크를 다루어야하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의심 스러울 때, 당신의주의를 산만하게 할 수있는 너무 많은 목표와 혼동하기보다는 소셜 미디어 마케팅 전략을 단순하게 유지하십시오. 하나 또는 둘을 골라서 고수하십시오.
2. 타겟 청중을 조사하는 시간을 가지십시오
가정을하는 것은 마케팅 담당자에게 나쁜 소식입니다.
천사
풍부한 인구 통계 데이터와 소셜 미디어 분석 도구 더 이상 그럴 필요가 없습니다.
소셜 미디어 마케팅 전략에 영향을 미치기 위해 청중에 대해 알아야 할 많은 정보가 이미 사용 가능하므로 어디를보아야할지 알고 있습니다.
기억하세요 : 플랫폼마다 다른 잠재 고객을 유치합니다.
오늘의 소셜 미디어 인구 통계 예를 들어. 이 수치는 브랜드가 접근해야하는 네트워크와 게시 할 콘텐츠 유형을 직접적으로 나타냅니다. 다음은 2021 년의 몇 가지 핵심 사항입니다.
- 페이스 북 과 유튜브 부분적으로는 고수익 사용자 기반으로 인해 둘 다 광고를위한 주요 장소입니다.
- 다수의 인스 타 그램 과 Tik의 톡 의 사용자는 밀레 니얼이거나 Z 세대 , 개성이 넘치는 대담하고 눈길을 끄는 콘텐츠의 강점을 나타냅니다.
- 여성은 남성보다 훨씬 많습니다. 핀터 레스트 를 자랑하는 것으로 유명합니다. 가장 높은 평균 주문 금액 소셜 쇼핑객을위한
- LinkedIn 의 사용자 기반은 교육을 잘 받았기 때문에 Facebook이나 Twitter에서 보는 것보다 더 복잡 할 수있는 심층적 인 산업별 콘텐츠의 허브가됩니다.
너무 얇게 퍼지지 마십시오. 대신 핵심 청중이 이미 활동하고있는 네트워크에 집중하십시오.
기존 소셜 미디어 청중에 대한 숙제를하십시오
위의 인구 통계 데이터가 각 채널에 대한 통찰력을 제공하지만 귀사의 고객은 어떻습니까? 실제 소셜 고객이 실제로 어떻게 생겼는지 확인하려면 추가 분석을 수행해야합니다.
그래서 많은 브랜드가 소셜 미디어 대시 보드 나를 팔로우하는 사람과 각 채널에서 어떻게 상호 작용하는지에 대한 개요를 제공 할 수 있습니다.
예를 들어, Sprout ’s 분석 대시 보드 잠재 고객 인구 통계를 전면 중앙에 배치합니다. 또한 가장 많은 활동을보고있는 소셜 네트워크를 강조하여 올바른 네트워크에서 시간을 보내는 데 도움이됩니다.
새싹과 함께 그룹 보고서 , Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest 데이터를 날짜 범위 및 프로필별로 내보낼 수있는 맞춤 설정 가능한 형식으로 나란히 볼 수 있습니다.
소셜 미디어 통계를 보완 할 수있는 귀중한 잠재 고객 데이터의 다른 소스가 많이 있다는 점도 고려하세요. 여기에는 Google 및 이메일 분석 또는 베스트셀러 제품이 포함됩니다.
위의 모든 사항은 마케팅 메시지에서 고객 서비스 또는 소셜 판매에 접근하는 방법에 이르기까지 궁극적으로 모든 것에 영향을 미칩니다.
3. 가장 중요한 측정 항목 및 KPI 설정
무엇을 판매하든 소셜 미디어 전략은 데이터 중심이어야합니다.
즉, 중요한 소셜 미디어 메트릭 . 허영 메트릭에 초점을 맞추는 대신 브랜드는 목표에 직접적으로 부합하는 데이터를 파헤쳐 야합니다.
하지만 우리는 어떤 메트릭스에 대해 이야기하고 있습니까? 아래 내역을 확인하세요.
- 범위. 게시물 도달 범위는 게시물을 본 순 사용자의 수입니다. 콘텐츠가 실제로 사용자 피드에 얼마나 도달하고 있습니까?
- 클릭. 이것은 귀하의 콘텐츠 또는 계정에 대한 클릭 수입니다. 캠페인 당 클릭 수를 추적하는 것은 호기심을 유발하거나 사람들이 구매하도록 유도하는 요소를 이해하는 데 필수적입니다.
- 약혼. 총 사회적 상호 작용 수를 노출 수로 나눈 값입니다. 이를 통해 청중이 귀하를 얼마나 잘 인식하고 상호 작용하려는 의지가 있는지 알 수 있습니다.
- 해시 태그 성능. 가장 많이 사용한 해시 태그는 무엇입니까? 브랜드와 가장 관련이있는 해시 태그는 무엇입니까? 이러한 답변이 있으면 앞으로 콘텐츠의 초점을 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 유기농 및 유료 좋아요 : 표준 좋아요 수를 넘어서 이러한 상호 작용은 유료 또는 유기적 콘텐츠에 기인합니다. 유기적 참여가 관심을 끌기가 훨씬 더 어렵 기 때문에 많은 브랜드가 광고를 선호합니다. 이러한 차이를 알면 광고 지출과 다양한 형식에 투자하는 시간을 모두 예산으로 책정 할 수 있습니다.
- 감정. 이것은 사용자가 귀하의 콘텐츠, 브랜드 또는 해시 태그에 어떻게 반응했는지를 측정 한 것입니다. 고객이 귀하의 최근 캠페인이 불쾌하다고 느꼈습니까? 사람들은 캠페인 해시 태그와 어떤 유형의 감정을 연관시키고 있습니까? 더 깊이 파고 들어 사람들이 내 브랜드에 대해 어떻게 이야기하는지 알아내는 것이 항상 좋습니다.
효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략은 숫자에 뿌리를두고 있습니다. 즉, 이러한 수치는 원래 목표로 돌아가는 맥락에 넣어야합니다.
4. 매력적인 소셜 콘텐츠 생성 (및 큐레이팅)
여기에 놀라움이 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략은 콘텐츠에 달려 있습니다.
이 시점에서 목표와 브랜드 아이덴티티를 기반으로 게시 할 내용에 대해 꽤 잘 알고 있어야합니다. 어떤 네트워크를 커버해야할지 확신 할 수도 있습니다.
하지만 콘텐츠 전략은 어떻습니까? 다음은 도움이 될 수있는 몇 가지 아이디어와 영감입니다.
콘텐츠 주제를 고수하는 것의 중요성
특정 브랜드의 게시물을 보았을 가능성이 있습니다. 그들의 것 .
Passion Passport의 Instagram 그리드에 눈에 띄고 응집력있는 느낌을주는 대담하고 웅장한 이미지가 좋은 예입니다.
필터에서 캡션 및 그 이상에 이르기까지 많은 브랜드는 동일한 콘텐츠 형식과 창의적인 터치에 반복적으로 의존합니다. 이러한 콘텐츠 테마를 사용하면보다 일관성 있고 합리적인 콘텐츠 전략에 집중할 수 있습니다.
예를 들어, 밈, 제품 사진 및 사용자 생성 콘텐츠 사이를 순환하면서 회전하는 색 구성표를 고수 할 수 있습니다. 이러한 모든 소셜 콘텐츠 소스를 따라 잡는 데 어려움을 겪고 있다면 소셜 미디어 관리 도구 미디어 라이브러리를 구성하고 게시물을 미리 예약하는 데 도움이됩니다.
“어떤 유형의 콘텐츠가 2021 년 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부가되어야합니까?
게시해야 할 내용의 범위를 좁히고 혁신적인 콘텐츠를 개발하고 있는지 확인하기 위해 다음은 소셜 미디어 트렌드 고려하다.
이야기 및 시간에 민감한 게시물
이야기는 아무데도 가지 않습니다. 팔로어의 FOMO (누락에 대한 두려움)를 활용하면 스토리 스타일의 콘텐츠가 모두 대화 형입니다. 과 놓칠 수 없습니다. 기본적으로 팔로어의 피드에 먼저 표시되는 이러한 콘텐츠는 브랜드 계정이 '줄넘기'를하고 잠재 고객의 마음을 새롭게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
스토리는 팔로워를 비하인드 스토리로 만들고 소셜 피드를 좀 더 개인적인 느낌으로 만드는 데 특히 유용합니다. 예를 들어 스토리를 사용하여 이벤트를 다루거나 팔로워가 '그램'의 편안함을 떠나지 않고도 여행을 떠날 수있는 방법을 고려해보십시오.
짧은 형식의 동영상
소셜 비디오는 특히 TikTok의 부상과 최근 Instagram Reels의 출시와 함께 호황을 누리고 있습니다. 긴 형식과 짧은 형식의 프로덕션 모두 높은 참여율로 인해 모든 플랫폼에서 소셜 공간을 계속 지배하고 있습니다.
천사 번호 303 의미
인간적인면을 보여주는 게시물
우리가 (결국) COVID-19에서 나왔기 때문에 특히 중요한 것은 개인 콘텐츠와 개인 콘텐츠 모두 소셜 미디어 마케팅 전략의 초석이되어야합니다. 요컨대, 팔로워에게 게시물 뒤에있는 사람을 상기시키는 것을 두려워하지 마십시오.
지금 당장 당신과 게임을하고 싶어하는 누군가가 있습니다.
-SteelSeries (@SteelSeries) 2020 년 12 월 31 일
전문가 팁 : 콘텐츠가 돋보 이도록 경쟁 분석 수행
콘텐츠 제작을 시작하기 전에 경쟁 업체가 무엇을하고 있는지 잘 알고 있어야합니다.
일부 브랜드는 타사를 살펴보고 싶을 수 있지만 경쟁사 분석 도구 경쟁 업체의 숫자를 더 자세히 알아 보려면 경쟁 업체의 사회적 존재에 대한 간단한 검토를 통해 많은 것을 배울 수 있습니다.
경쟁자를 찾는 가장 간단한 방법은 간단한 Google 검색을 이용하는 것입니다. 가장 가치있는 키워드, 문구 및 업계 용어를 찾아 누가 나타나는지 확인하십시오.
그런 다음 소셜 채널이 자신의 프로모션 전략과 어떻게 비교되는지 확인하십시오. 여기서 목표는 경쟁 업체의 아이디어를 모방하거나 도용하는 것이 아닙니다. 두 회사의 소셜 미디어 마케팅 전략은 동일 할 수 없습니다 (또는 실제로 동일해야합니다). 대신 어떤 것이 효과가 있는지, 그리고 그에 따라 캠페인을 조정하기 위해 어떤 결론을 이끌어 낼 수 있는지 결정하세요.
업계 라이벌 중 일부를 식별 한 후 Sprout에있는 것과 같은 경쟁 분석 도구를 사용하여 경쟁 업체의 성과를 자신의 성과와 빠르게 비교할 수 있습니다.
Facebook에 게시하는 내용을 확인하세요. 트위터 참여와 그들의 참여를 대조하세요. Instagram에서 콘텐츠에 태그를 지정하는 방법을 알아보세요. 자신의 전략을 최적화하십시오. 헹구고 반복하십시오.
Sprout ’s를 사용하여 한 단계 더 나아갈 수도 있습니다. 고급 듣기 . 소셜 리스닝을 사용하면 경쟁사, 제품 및 서비스에 대한 필터링되지 않은 소비자 피드백을 집중 조명 할 수 있습니다.
추가 보너스를받습니다. 정직한 대화 발견 당신이 놓쳤을 수도있는 자신의 브랜드에 대해.
5. 가능한 한 적시에 사회적 존재를 만드십시오.
적시성은 마케터에게 그 어느 때보 다 중요합니다.
정기적으로 새로운 콘텐츠를 게시 할뿐만 아니라 팔로워를 위해 항상 '켜짐'상태를 유지해야합니다.
그러나 고객이 항상 시계를 사용하기를 기대할 수는 없습니다. 리소스가 부족하거나 소규모 팀의 일원 일 때 적시성은 어려운 일입니다.
일정을 최대한 활용하기위한 몇 가지 아이디어를 살펴 보겠습니다.
사회에 보낸 시간.
참여하기 가장 좋은 시간에 게시
빠른 질문 : 브랜드는 언제 고객과 소통하고 소통 할 수 있습니까?
예를 들어 저녁 늦게 게시 할 권장 시간을 볼 수 있습니다. 하지만 브랜드가 소통 할 수없는 경우 '선호'시점에 게시하는 시점은 무엇입니까?
대신 소셜 미디어 또는 커뮤니티 관리자가 사용 가능하고 트윗이나 게시시 제품 질문이나 우려 사항에 답변 할 준비가되어 있는지 확인하십시오. 배우는 것이 현명합니다. 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은시기 . 하지만 게시 후 참여하는 것도 중요합니다.
그리고 그것은 우리를 다음 요점으로 인도합니다.
최대한 빨리 고객 질문에 응답하고 외침
고객은 브랜드로부터 더 빠른 응답을 기대할뿐만 아니라 정기적으로 의미있는 대화도 기대합니다.
귀사의 브랜드는 네트워킹의 이러한 핵심 요소를 잊을 수 없습니다. 대화 나 참여 기회가 방치되지 않도록 노력해야합니다.
천사 경고 표시
소셜 미디어를 통해 잠재 고객과 대화하면서 브랜드로서 존경을받습니다. 그래서 사회적 고객 관리 잠재 고객 인지도를 높이려는 브랜드에게 매우 중요합니다. 참여에 관한 모든 것입니다.
Haha 당신은 그것을 덮었습니다! 저희 웹 사이트의 전용 팝업을 통해 가입하시면 10 % 할인 코드를 받으실 수 있습니다. 팝업을 통해 가입하지 않으면 코드를받을 수 없습니다! 더 이상 팝업이 표시되지 않으면 시크릿 모드로 전환하세요! – 크리스틴
— BlackMilk 의류 (@BlackMilkTweets) 2020 년 12 월 16 일
칭찬을 활용하든 질문에 응답하든 기업은 고객을 매달리게해서는 안됩니다. 조사에 따르면 브랜드의 평균 응답 시간은 약 10 시간 . 하지만 대부분의 사용자가 브랜드가 4 시간 이내에 소셜 미디어 메시지에 응답해야한다고 생각한다는 사실을 알고 계셨습니까?
특정 작업에 팀을 지정하면 직원이 1 명이든 100 명이든 관계없이 직원이 잘 지루한 소셜 미디어 팀처럼 운영 할 수 있습니다.
같이 사회 알고리즘 지속적인 업데이트를 거치면서 오가닉 콘텐츠는 대다수의 청중에게 도달하기가 점점 더 어려워집니다. 마지막으로하고 싶은 일은 참여하는 사람들을 무시하고 마케팅 퍼널에 더 많은 것을 보내는 데 실패하는 것입니다.
6. 효과가있는 부분, 그렇지 않은 부분 및 계속 개선하는 방법 평가
이제 소셜 미디어 전략에 대한 큰 그림을 이해해야합니다.
하지만 연중 진행하면서 전략을 조정할 수있는 것이 중요합니다.
지속적으로 노력을 분석하지 않으면 한 캠페인이 다른 캠페인에 비해 어떻게되었는지 알 수 없습니다. 소셜 미디어 활동에 대한 조감도를 통해 상황을 파악하는 데 도움이됩니다. 즉, 실적이 가장 좋은 콘텐츠를 확인하고 캠페인을 조정해야합니다. 콘텐츠가 중단 될 때 .
많은 소셜 미디어가 시행 착오의 문제라는 사실을 부인할 수 없습니다. 캠페인이면의 측정 항목을 실시간으로 모니터링하면 시간이 많이 걸리는 전면적 인 변경이 아니라 소셜 미디어 마케팅 전략을 약간 조정할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅을 올바르게 수행하는 방법의 대부분은 데이터에 대한 부지런함에서 시작됩니다. 단기적으로 반응하여 실행중인 캠페인을 최대한 활용 한 다음 이러한 테이크 아웃을 사전에 사용하여 다음 주요 전략을 알릴 수 있습니다.
데이터에 대한보고는 동료 및 동료와 소셜에서 귀중한 통찰력을 공유하기 위해 중요합니다.
Google의 인덱스 데이터에 따르면 마케팅 담당자가 상위 팀과 함께 결과 및 ROI에 대해보고 할 것이라는 기대가 커지고 있습니다. 이렇게하면 노력에 대한 책임이있을뿐만 아니라 소셜 전략이 생성 할 수있는 고유 한 데이터 포인트와 역할도 강조됩니다.
데이터를 기반으로 더 큰 회사 목표를 기반으로 KPI가 의미가 있는지 또는 변경해야하는지 여부를 더 잘 평가할 수 있습니다. 공유하기 쉬운 데이터에 즉시 액세스 할 수 있으므로 피벗 및 변경 작업을 적시에 수행 할 수 있습니다.
이를 통해 2021 년 이후의 소셜 미디어 전략 가이드를 마무리하겠습니다!
소셜 미디어 마케팅 전략이 2021 년에 분류 되었습니까?
이 가이드는 현대 사회에 많은 움직이는 부분이 있음을 강조합니다.
즉, 당신의 것을 모으는 것이 힘들 필요는 없습니다.
실행 가능한 목표를 설정하고 위의 각 단계를 수행하면 이미 소셜 미디어 마케팅 전략에서 앞서 나갈 것입니다.
전략을 수립하는 실행 가능한 방법에 대한 영감이 더 필요하면 업데이트 된 소셜 미디어 툴킷 템플릿과 리소스로 .. 2021 년 행운을 빕니다!
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