천사 수를 찾으십시오
사용자 제작 콘텐츠 : 고객을 옹호자로 전환하는 5 단계
마이크로 인플 루 언서, 고객 옹호자 또는 유명인 지지자를 통해서든 우리 모두는 소셜 미디어에서 사용자 생성 콘텐츠가 증가하는 것을 보았습니다.
그다지 놀라운 것도 아닙니다. 왜? 이제 Facebook이 새로워 졌다는 사실부터 시작하겠습니다. 향상된 페이지 인사이트 기업의 경우 일부는 유기적 도달 범위가 이전에 예상했던 것보다 더 낮아질 것으로 예상합니다.
사실, 2017 디지털 광고 보고서 Adobe Digital은 디지털 광고 비용이 미국 인플레이션 율보다 5 배 빠르게 증가하고 있음을 발견했습니다. 타겟 고객에게 다가가는 것은 점점 더 복잡하고 경쟁적이며 비용이 많이 듭니다.
그럼 여기서 어디로 가세요?
마케터가 유기적 도달에 접근하는 한 가지 방법은 고객 옹호를 통한 것입니다. 고객과 추종자에 의존함으로써 브랜드는 마케팅 활동을 더욱 효과적으로 수행합니다. 고객 옹호를 추진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자 제작 콘텐츠를 이용하는 것입니다.
이것이 우리가 여기있는 이유입니다. 사용자 제작 콘텐츠를 통해 고객을 옹호자로 전환하는 데 도움을 드리고자합니다. 시작하려면 다음 5 단계를 따르세요.
1 단계 : 캠페인에 가장 효과적인 소셜 네트워크 선택
시청자가 소셜에서 어디에 살고 있는지뿐만 아니라 잠재적 인 옹호자가 가장 영향력을 미칠 수있는 위치를 아는 것이 매우 중요합니다. 고객의 영상을 공유하기가 더 쉽기 때문에 Instagram으로 바로 이동하고 싶지는 않습니다.
집 번호 666
선택하는 소셜 네트워크는 목표와 대상 고객을 기반으로해야합니다.
우리의 2016 년 2 분기 HASHTAGS 지수 소비자의 약 75 %가 브랜드와 긍정적 인 경험을 공유 할 것이라는 사실을 발견했습니다. 소비자는 또한 좋은 상호 작용 후에 회사와 구매할 가능성이 70 % 더 높습니다.
이는 소셜 네트워크에 관계없이 좋은 상호 작용이나 긍정적 인 경험이 브랜드에 놀라운 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 사용자 제작 콘텐츠는 어려울 필요가 없습니다. 실제로 브랜드를 위해 고객 콘텐츠의 용도를 변경하도록 요청하는 간단한 프로세스입니다.
브랜드가 언급되거나 콘텐츠를 공유하는 것은 종종 소비자에게 재미 있고 흥미 진진합니다. 그들의 공유는 청중에게 다가가는 데 도움이 될뿐만 아니라 청중도 노출됩니다. 올바르게 수행하면 진정한 윈윈입니다.
시작할 때 어떤 소셜 채널이 사용자 제작 콘텐츠를 통해 가장 큰 영향을 미칠 수 있는지 확인하십시오. 공유 콘텐츠와 함께 제공되는 실제 이점에 초점을 맞 춥니 다.
예를 들어 사용자 제작 콘텐츠에 대한 Squarespace의 접근 방식은 카메라 뒤에있는 옹호자의 재능을 과시하는 것입니다. 그리고 이것은 여기에있는 사용자처럼 더 많은 사람들과 연결되기를 원하는 브랜드에게 의미가 있습니다.
많은 소비자가 공유 할 가능성이 두 배 친구 나 가족과 함께 사용자가 생성 한 콘텐츠. 사람들은 단순히 브랜드보다 서로를 신뢰하기 때문에 사용자 제작 콘텐츠는 종종 홍보 게시물보다 더 많은 참여를 얻습니다.
각 네트워크에서 작동하는 사용자 생성 콘텐츠
캠페인에 가장 적합한 소셜 네트워크를 선택하는 것은 쉬운 일입니다. 그러나 특정 네트워크에 게시 할 사용자 생성 콘텐츠 유형을 결정하는 것은 또 다른 과제입니다.
잠재 고객을위한 네트워크를 파악하는 것 외에도 각 네트워크에서 어떤 콘텐츠가 작동하는지 알아야합니다. 각 소셜 네트워크에 더 나은 사용자 생성 콘텐츠를 게시하려면 다음 팁 중 일부를 시도하십시오.
페이스 북 : 이 네트워크는 브랜드에 대한 비디오 콘텐츠 및 스토리를 공유하는 데 적합합니다. Facebook을 사용하여 비디오의 종류를 더 많이 게시하여 입소문이 날 가능성에 더 많은 참여를 유도하십시오. Facebook의 알고리즘은 유기적 인 도달을 위해 어렵지만 사용자 제작 콘텐츠를 광고에 게시하는 것을 배제하지 마십시오.
트위터: 그럼에도 불구하고 작은 문자 수 , 당신은 생각만큼 Twitter에 제한을받지 않습니다. 트위터는 이미지를위한 좋은 장소 인 경향이 있으므로 비주얼이이 소셜 네트워크에서 이야기를하도록하십시오. Twitter에서 매우 시각적 인 사용자 생성 콘텐츠는 공유 가능성으로 인해 브랜드에 도움이됩니다.
저는 10 년 이상 전 게임 경력을 시작한 이래로 많은 일을 해왔습니다. MLG 최고의 리더, 전략가 및 커뮤니케이터로 선정되었으며, 함께 8,000 만 캔에 OG를 브랜드화했으며 오늘 공식적으로 다음과 같이 서명했습니다. 헉헉 의 최초의 오토바이 홍보 대사입니다! # 그린 월 #TurtleWaxGaming #sponsored pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
-Michael 'Flamesword'Chaves (@MikeFlamesword) 2018 년 5 월 7 일
인스 타 그램: 사용자 생성 콘텐츠의 메카 인 Instagram은 종종 인기가 있습니다. 중요한 것은 regram 방법을 알고 , 사용하다 Instagram 탐색 과 해시 태그를 통해 콘텐츠 찾기 . 실제 제품을 보는 것은 인스 타 그램을 브랜드가 시각적으로 보여주고 지원하는 사람들과 소통 할 수있는 훌륭한 공간이됩니다.
링크드 인 : 전문가를위한 세계 최대 규모의 소셜 네트워크 인 사용자 제작 콘텐츠는 브랜드의 목표와 관련이있는 검증을 거쳐야합니다. 사용자의 콘텐츠가 마음에 들어서 다시 게시하는 장소가 아닙니다. 대신 LinkedIn을 사용하여 브랜드와 일치하는 사용자 콘텐츠를 넘어 홍보하십시오.
2 단계 : 특정 사용자 제작 콘텐츠 목표 설정
다른 사람처럼 콘텐츠 전략 , 사용자 제작 콘텐츠 계획에는 최선을 다하기위한 구체적인 목표와 지침이 있어야합니다.
에 따르면 SEMrush , 86 %의 기업이 사용자 제작 콘텐츠를 사용해 보았지만 GoodVid 27 %만이이 콘텐츠에 대한 전략을 가지고 있음을 발견했습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 때때로 대화를 촉진하고 참여를 높이며 신뢰를 구축합니다. 그러나 잘못된 방법으로 사용하면이 콘텐츠는 추종자들이 짐을 꾸리고 떠날 것입니다.
그렇기 때문에 모든 종류의 마케팅 캠페인을 좋아해야합니다. 목표를 세우다 . 다음은 마케팅 담당자가 설정 한 일반적인 사용자 생성 콘텐츠 목표입니다.
- 더 높은 브랜드 참여 : 누구나 더 많은 좋아요를 원하지만 UGC 캠페인에서 참여를 목표로 설정하는 것은 현명합니다. 인플 루 언서는 콘텐츠로 대화를 시작하는 경향이 있습니다. 채널에 대한 더 많은 댓글, 좋아요 및 멘션을 보면 성공의 신호가됩니다. 하지만 당신은 권리가 필요합니다 소셜 미디어 분석 도구 귀하의 노력을 벤치마킹하십시오!
- 전환율 증가 : 소비자의 구매 결정을 확신시켜야합니까? UGC는 귀하의 제품으로 울타리에있는 소비자를 도울 수있는 힘을 가지고 있습니다. 약간 경쟁이 치열한 산업에 종사한다면 사람들이 조사를 할 것입니다. 리뷰, 개봉 쇼케이스 및 소셜 미디어 인수 캠페인을 위해.
- 브랜드 신뢰 구축 : 또 다른 일반적인 목표는 단순히 사람들이 당신을 신뢰하게하는 것입니다. 언론이 좋지 않거나 새로 시작하는 경우 신뢰를 통해 브랜드 인지도를 구축하는 것이 큰 목표입니다. 그래서 어떻게 측정합니까? UGC는 소비자와의 신뢰를 구축하므로 브랜드와 관련된 키워드 또는 문구를 추적하십시오. 그런 다음 사람들이 소셜 또는 리뷰에 대해 더 긍정적 인 피드백을 제공하는지 추적하고 측정합니다.
- 더 많은 사용자 교육 : 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스에 대한 일반적인 질문과 우려 사항을 추적하여 시작하십시오. 대화를 들음으로써 UGC 캠페인 전후에 동일한 질문이 있는지 여부를 측정 할 수 있습니다. 인플 루 언서는 잘려서 명확한 답변을 제공합니다.
- 콘텐츠 제작 시간 절약 : 팀에 더 많은 소셜 콘텐츠가 필요한 경우 UGC를 사용하면 많은 시간을 절약 할 수 있습니다. 해시 태그, 댓글, 사진을 모아서 제작 과정에서 시간을 절약 할 수 있습니다.
3 단계 : 청중에게 원하는 콘텐츠 알리기
잠재 고객에게 사용자 제작 콘텐츠에 참여하라고 말하지 않는다면 다른 방법으로 알 수 있을까요? 찾고있는 콘텐츠 유형과 브랜드에 가장 잘 맞는 콘텐츠를 명확하고 구체적으로 설명하세요.
이미지를 요구하든 고객의 생각을 요구하든 옹호자는 적절한 지침이 필요합니다. 명확한 목표와 청중에게 묻지 않으면 사용자를 혼란스럽게하거나 잘못된 콘텐츠를 많이받을 수 있습니다.
4949 천사 번호
Instagram에서이 게시물보기
사용자 제작 콘텐츠에 대한 브랜드 규칙 및 규정을 최대한 구체적으로 작성하십시오. 사람들이 당신에게 콘텐츠를 보내길 원한다면 그들은 그렇게 할 것입니다. 하지만 원하는 것을 명확하게 말하지 않으면 얼마나 사용할 수 있습니까?
집중력을 잃지 않는 것도 중요합니다. 특정 스타일의 콘텐츠를 원하는 경우 며칠 후에 계획을 수정하거나 변경하지 마세요. 사람들이 사용자 제작 콘텐츠를 공유하게하려면 시간이 걸립니다. 서두르면 부정적인 경험을 만들 수 있습니다.
더 나쁜 것은 좋은 가이드 라인이나 구체적인 콘텐츠가 없으면 인터넷 트롤에 매우 취약하다는 것입니다. 오류에 대한 여지를 거의 남기지 않도록 해시 태그와 가이드 라인을 확인하세요. 그렇지 않으면 트롤이 원하는대로 트롤에게 당신의 말을 적대적으로 사용할 기회를주는 것입니다. 사용자가 생성 한 콘텐츠로 스마트하게 시간을 보내십시오.
사용자 생성 콘텐츠 유형 선택
마케팅 전략에 사용자 생성 콘텐츠를 적용하는 방법은 다양합니다. 비 브랜드 콘텐츠를 생성하는 인기있는 방법은 소셜 미디어 콘테스트 . 하지만 이것이 당신이 할 수있는 유일한 일은 아닙니다.
사용자 생성 콘텐츠의 또 다른 인기있는 유형은 캠페인 해시 태그 . 해시 태그는 메시지 나 캠페인에 청중을 참여시킬 수 있습니다. 예를 들어 Yeti는 최근 #BuiltforTheWild를 사용하면서 'Charcoal Collection'을 출시했습니다.
Instagram에서이 게시물보기
궁극적 인 목표는 브랜드를 홍보하는 것이지만 브랜드와 관련된 아름다운 사진을 사용하여이를 수행 할 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 사용자가 콘텐츠를 팔로우, 참여 및 전송하도록 유도합니다.
콘텐츠가 준비되면 Sprout 자신의 Instagram Repost 기능 . 여기에서 몇 번의 탭으로 Instagram에서 좋아하는 사용자 생성 콘텐츠를 쉽게 공유 할 수 있습니다.
게시물의 링크를 복사하고 HASHTAGS 앱을 열고 즉시 예약하거나 게시 한 다음 공유하기 만하면됩니다.
소셜 채널에 대한 인지도를 높이면 사람들을 귀하의 제품이나 서비스로 더 잘 안내 할뿐만 아니라 브랜드의 개성을 보여줄 수 있습니다.
4 단계 : 커뮤니티 측면에 집중 및 협업
사용자 제작 콘텐츠의 가장 좋은 점은 일반적으로 참여를 유도한다는 것입니다. 즉, 커뮤니티 구축에 중점을 두어야합니다. 로 커뮤니티 매니저 , 브랜드를위한 페르소나를 만들고 고객과 지지자를 연결해야합니다.
사용자 생성 콘텐츠는 대화를 통해 새로운 사람들과 연결할 수있는 기회를 제공합니다. 당신의 요점은 신뢰성을 구축하는 것입니다. 올바르게 수행하면 사용자를 마케팅 퍼널로 유도 할 수 있습니다.
Instagram에서이 게시물보기
팔로워는 소셜 미디어 전략에 매우 중요하므로 잘 대우하십시오. 질문에 답하고, 인정을 받고, 제품 출시 동안 거기에 있고, 인간적인 측면을 보여주세요. 사용자는 화면 뒤에 누군가가 앉아 있다는 것을 알고 있으므로 브랜드에 관심을 끄는 개성을 부여하세요.
소셜 미디어 참여를 집안일이 아니라 기회로 간주합니다.
묻지 않고 받아들이지 마십시오
말할 필요도 없지만 너무 자주 브랜드는 사이트에서 이미지를 가져 와서 동의없이 사진 작가 나 인플 루 언서에게 크레딧을 줄 수 있다고 생각합니다. 이것은 틀렸다 .
콘텐츠를 공유하기 전에 항상 사용자와 동의하는지 확인하세요. 같이 이 바이러스 성 이야기는 간다 , 사람들의 노력을 먼저 지불하거나 동의하지 않고 사용하는 것은 공정하지 않습니다.
11 33 천사 수
Instagram에서이 게시물보기지분을 올리십시오. 모든 도전을 받아들입니다. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
그렇다고 모든 사용자 제작 콘텐츠에 대해 비용을 지불해야하는 것은 아닙니다. 그러나 누군가가 지불을 요청하면 계약을 체결하거나 노출을 위해 기꺼이 거래 할 사용자를 찾을 수 있습니다. 공유하기 전에 항상 물어 보는 것을 잊지 말고 돈을달라고해도 놀라지 마세요.
그렇다고 모든 사용자 제작 콘텐츠에 대해 비용을 지불해야하는 것은 아닙니다. 그러나 누군가가 지불을 요청하면 계약을 체결하거나 노출을 위해 기꺼이 거래 할 사용자를 찾을 수 있습니다. 공유하기 전에 항상 물어 보는 것을 잊지 말고 돈을달라고해도 놀라지 마세요.
5 단계 : 사용자가 생성 한 콘텐츠 노력 분석 및 측정
이미 말했지만 집으로 가져 가자. 사용자 생성 콘텐츠 전략이 작동하려면이를 측정해야합니다. 목표를 위해 무엇을 선택하든 공격을 어떻게 계획하든 벤치 마크를해야합니다.
HASHTAGS를 사용하면 소셜 미디어 분석 도구 사용자 제작 콘텐츠에 대한 전반적인 참여를 추적합니다. Facebook, Twitter, LinkedIn 또는 Instagram에 게시하든 관계없이 상세한 청중 보고서에 액세스 할 수 있습니다.
또한 사회적 청취 도구 귀중한 분석에 대한 통찰력을 확보하여 소셜 데이터를 활용할 수 있습니다. 키워드, 해시 태그 또는 고객 경험의 문맥 분석이든이 강력한 소셜 도구를 사용하여 노력을 측정 할 수 있습니다.
해시 태그에서 브랜드를 사용하는 누군가를 놓쳤다 고해서 사용자 제작 콘텐츠를 공유 할 수있는 좋은 기회를 놓치지 마십시오. 사용자 제작 콘텐츠는 까다 롭지 만 위의 단계를 따르면 브랜드에 유리하게 사용할 수 있습니다.
이 기회를 통해 청중과 더 많이 소통하고 팔로워들 사이에서 더 나은 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다.
친구들과 공유하십시오:
