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의미있는 소셜 미디어 목표를 설정 (및 달성)하는 방법
여전히 소셜 미디어 목표를 정의하고 마무리하려고 노력하고 있다면 땀을 흘리지 마십시오. 당신은 확실히 혼자가 아닙니다.
에 따르면 HASHTAGS 인덱스 : 권한 부여 및 향상 , 거의 절반 의 마케팅 담당자는 소셜 미디어 캠페인을 회사 목표에 맞추는 것이 가장 어려운 일이라고 지적합니다.
우리는 그 이유를 완전히 이해할 수 있습니다.
855 천사 번호
소셜 미디어 목표가 무엇이어야하는지에 대한“정답”이 없기 때문입니다.
사실, 우리의 연구에 따르면 사회에 정통한 회사의 최우선 순위는 회사마다 크게 다릅니다.
경청 : 최종 게임없이 소셜을 탐색하는 것은 벅차고 실망스러운 일입니다.
대신 마케팅 담당자는 비즈니스에 착수 할 수있는 권한을 부여 받아야합니다.
그것은 아는 것을 의미합니다 바로 그거죠 함께 일하는 회사, 고객 및 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 매일해야 할 일
이것이 우리가 소셜 미디어 목표 설정에 대한이 가이드를 작성하는 이유입니다. 우리는 또한 소셜 미디어 목표 템플릿 계획을 개발하는 데 도움이됩니다. 아래에서 다운로드하거나 전체 무료 소셜 미디어 툴킷 2020 년에 전략을 강화할 더 많은 리소스를 찾고 있다면.
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소셜 미디어 목표가 그토록 중요한 이유는 무엇입니까?
마케팅 담당자는 소셜 미디어에서 목표를 설정하는 과정을 무시할 수 없습니다. 다음은 특정 목표 설정이 마케터에게 절대적으로 필요한 이유 중 일부입니다.
목표는 당신을 책임집니다
회사를 대신하여 일하든 고객을 대신하든 마케팅 담당자가 논의 할 것이라는 기대가 커지고 있습니다. 소셜 미디어 ROI 상사와 함께.
소셜 미디어는 일부 비평가들 사이에서 시간을 허비하는 안타까운 평판을 가지고 있습니다. 목표를 정의함으로써 비즈니스 요구 사항을 충족하고 역할을 정당화하기 위해 취하고있는 특정 단계와 조치를 지적 할 수 있습니다.
목표는 예산을 안내합니다.
인덱스 조사에 따르면 마케터의 1/3은 소셜 캠페인에 적합한 예산을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
아야.
그러나 다시 우리는 그것을 얻습니다. 기업은 '그 이유 때문에'소셜 미디어에 돈을 쏟지 않을 것입니다.
콘텐츠 제작에 집중하고있을 수도 있습니다. 아마도 당신은 Facebook 광고에 올인하고 싶을 것입니다.
어느 쪽이든, 목표와 실행 계획을 요약하는 것은 지출해야 할 것 결과를 확인합니다.
목표는 마케팅 담당자가 데이터에 관심을 갖도록 장려합니다.
여기 Sprout에서 우리는 소셜 데이터 .
그리고 우리는 모든 형태와 규모의 마케팅 담당자가 소셜 미디어에 대한 데이터 중심 접근 방식을 취하도록 권장합니다.
소셜 미디어 목표는 KPI 과 메트릭 . 실적이 우수한 캠페인을 구성한다는 것은 참여도, 클릭 수 및 수익 측면에서 무엇이 바늘을 움직이는 지 이해하는 것을 의미합니다.
소셜 미디어 목표 설정 시작 방법
지금 쯤이면 왜 '날개'를해서는 안되는지 잘 알고있을 것입니다. 맞죠?
좋은! 이제 소셜 미디어 목표를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아 보겠습니다.
다음 프레임 워크는 집중하고있는 소셜 네트워크에 관계없이 모든 비즈니스에 공정한 게임입니다.
광범위한 목표로 시작
팝 퀴즈 : 비즈니스가 처음에 소셜 미디어에서 활동하는 이유는 무엇입니까?
우리는 당신을 그 자리에 두지 않을 것을 약속합니다.
큰 그림 목표로 시작하면 목표 설정 프로세스가 덜 위협적입니다.
다음은 참조를위한 몇 가지 예입니다.
- 중소기업 : 지역 추종자를 참여시키고 더 큰 커뮤니티 존재를 키우십시오.
- 시작 : 신제품에 대한 인지도를 구축하고 이에 대한 리드 생성
- 엔터프라이즈 회사 : 고객 충성도를 높이기위한 적시 고객 서비스 채널 제공
광범위한 목표를 염두에두고 일상적인 소셜 활동에 직접적으로 영감을 줄 구체적이고 세분화 된 목표에 대해 생각할 수 있습니다.
그리고 그것은 우리를 다음 요점으로 직접 인도합니다.
SMART 목표 설정
여기에서 우리가 핵심적인 부분을 살펴볼 수 있습니다.
큰 그림의 목표를 파악했으면 이제 SMART 소셜 미디어 목표를 요약 할 때입니다.
SMART 목표 설정 프레임 워크는 엄청나게 인기가 있으며 소셜 마케팅 담당자에게 충분히 권장 할 수 없습니다.
익숙하지 않은 경우 SMART는 다음의 약어입니다.
- 에스 구체적 : 목표는 명확하고 단순하며 정의되어야합니다.
- 미디엄 easurable : 분석이 들어오는 곳입니다. 하나 이상의 메트릭이있는 목표를 원합니다.
- 에 chievable : 달성 가능합니까, 아니면 자원 내에서 불가능합니까?
- 아르 자형 ealistic : 현재의 시간과 비용 자원으로 목표를 달성 할 수 있습니까?
- 티 ime-sensitive : 1 년이든 몇 달이든 모든 목표에는 시간 프레임이 필요합니다.
어떻게 작동하는지 보셨나요? 목표 설정에 대한 이러한 접근 방식은 데이터에 의해 백업되는 직접적인 조치로 이어집니다. 우리는 실제로 우리 자신의 소셜 미디어 목표 템플릿 아래에서 다운로드 할 수있는 SMART 기술을 기반으로합니다.
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목표 메트릭 식별
다음으로 목표에 할당 할 측정 항목을 식별해야합니다.
언급했듯이 KPI 및 메트릭 모든 목표에 묶여 있습니다.
'Facebook에서 브랜드 인지도 향상'을 예로 들어 보겠습니다. 이 목표에 초점을 맞춘 마케팅 담당자의 경우 다음 사항에 세심한주의를 기울이는 것이 좋습니다.
10 10의 의미
- 팬 수
- 페이지 및 게시물 노출
- 도달 후
- 링크 클릭 (회사 블로그에 링크하는 경우)
- Facebook 추천을위한 웹 사이트 분석
SMART 분석에서 카페에 대한 '향후 3 개월 동안 브랜드 인지도 향상'은 다음과 같을 수 있습니다.
- 구체적 : 카페에서 5 마일 반경 내에서 Facebook 계정의 브랜드 인지도를 높이십시오.
- 측정 가능 : 팬 수를 15 % 늘립니다. 새 카페에 대한 게시물의 링크 클릭을 15 % 늘립니다. 게시물 당 평균 게시물 도달 범위가 1,000 명입니다.
- 달성 가능 : 예
- 현실적 : 새로운 카페 게시물 늘리기 광고와 함께 5 마일 반경 내의 잠재 고객을 대상으로 게시물 당 $ 15 카페에 대한 소식을 알리기 위해 동네 특산품을 게시하는 것도 고려해보십시오.
- 시간에 민감 : 목표 달성에 3 개월 제한.
구체적이고 측정 가능한 결과를 통해 정의 된 비즈니스 목표는 팀의 나침반 역할을하여 더 큰 목표를 달성하는 데 도움이되는 방향을 설정합니다. Sprout ’s와 같은 도구 분석 제품군 소셜 미디어 목표가 무엇이든 상관없이 가장 중요한 데이터 포인트를 한눈에 분석 할 수 있습니다.
시간 경과에 따른 결과 추적
목표 달성 여부는 시간 경과에 따른 데이터 모니터링 능력에 달려 있습니다.
클릭 수와 전환 수 측면에서 숫자가 상승하고 있습니까? 청중이 늘어나고 있습니까?
대답이 '예'또는 '아니오'인지 여부에 관계없이 실행 계획이 제대로 작동하는지 확실히 알 수 있습니다.
데이터는 현실적인 소셜 미디어 목표를 설정하는 데 특히 중요합니다. 결국 목표에는 맥락이 필요합니다.
예를 들어, 귀하의 인스 타 그램이 매주 평균 100 명의 팔로워를 보유하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 3 개월 이내에 주당 최대 125 개 또는 심지어 150 개까지 확장하는 것은 무리가 아닙니다. 그러나 그 평균이 500 또는 1,000까지 상승 할 것으로 예상하는 것은 현실에 뿌리를두고 있지 않습니다.
실행중인 소셜 미디어 목표의 예
목표 설정 프레임 워크가 구축되었으므로 비즈니스에 적합한 특정 목표를 파악해야합니다.
영감이 필요하세요? 우리는 당신을 덮었습니다.
다음은 오늘날 마케팅 담당자의 최고 목표를 기반으로 한 소셜 미디어 목표의 예입니다. 대부분의 기업은 단일 목표가 아닌 이러한 목표의 조합을 채택합니다.
브랜드 인지도 향상
KPI : 팔로어, 노출 수, 트래픽, 목소리의 몫 , 도달
인상 브랜드 인지도 오늘날의 브랜드 중에서 가장 시급한 목표이지만 가장 광범위합니다.
요컨대, 브랜드 인지도는 타겟 고객에게 지속적인 인상을주는 것을 포함합니다.
경쟁자에 비해 얼마나 많이 이야기되고 있습니까? 팔로워가 정기적으로 콘텐츠에 참여하고 있습니까? 브랜드 인지도는 일관된 참여를 기록하는 창의적인 상표를 발견 할 때 장기적인 게임을 나타냅니다.
Instagram에서이 게시물보기
리드 및 판매 생성
KPI : 판매 수익, 리드 전환율, 비수익 전환, 이메일 가입
여기에는 비밀이 없습니다. 리드 및 판매를 생성한다는 것은 소셜 미디어 존재를 달러와 센트로 변환하는 것을 의미합니다. 이는 소셜 광고를 통해 직접 수행 할 수 있지만 다음과 같은 세부 사항에주의를 기울여야합니다.
- 소셜 트래픽을 관련 방문 페이지로 보내는 방법
- 어떤 광고 소재와 클릭 유도 문안 소셜 미디어에서 사용하고 있습니다.
- 광고 및 판매 메시지로 타겟팅하는 대상
커뮤니티 참여 증대
KPI : 클릭, '좋아요', 공유, 댓글, 멘션
타겟 청중과의 대화를 장려하는 것은 그들과의 관계 구축과 밀접한 관련이 있습니다.
일부에서는 '좋아요'및 공유가 허영 메트릭으로 간주 될 수 있지만 이러한 데이터 요소는 메시징 및 콘텐츠 전략이 고객에게 클릭되는지 여부에 대한 단서가 될 수 있습니다.
또한 커뮤니티 참여를 통해 브랜드 보이스를 정의하고 팔로어와 교류 할 때 의미있는 연결을 만들 수 있습니다.
바로 거기에 몇 가지 조언이 있습니다. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
— HASHTAGS (@SproutSocial) 2019 년 9 월 25 일
브랜드 잠재 고객 늘리기
KPI : 멘션 (통해 사회적 경청 ), 팔로워, 목소리 점유율, 참여율, 팔로워
여러 네트워크 사이를 이동하든 단일 플랫폼에 집중하든 관계없이 잠재 고객을 늘리는 것은 타협 할 수 없습니다.
여기의 주요 목표에는 가장 실적이 좋은 콘텐츠 파악, 최적의 게시 빈도 귀하의 계정으로 새로운 팔로워를 유치하는 캠페인을 운영합니다 (예 : 콘테스트, 인플 루 언서 캠페인).
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웹 트래픽 증가
KPI : 트래픽, 링크 클릭, 전환, 이메일 가입, 제품 평가판
모든 소셜 미디어 목표가 소셜 미디어 자체에 직접 연결되어있는 것은 아닙니다.
가입이든 판매이든 소셜 팔로어가 현장 방문자가되면 어떻게 행동하는지 주시하는 것이 중요합니다. 이는 전반적인 소셜 ROI뿐만 아니라 가장 많은 관심을 유도하는 채널과 콘텐츠를 결정하는 데 중요합니다.
참고로, 여러 소셜 미디어 목표는 중복되는 측정 항목과 함께 진행된다는 점을 기억하세요.
때를 브랜드 인지도 향상 온라인에서는 매출도 증가 할 가능성이 있습니다. 청중과 더 많이 긍정적으로 참여할수록 청중은 요청받지 않고 제품에 대해 기꺼이 이야기 할 것입니다. 이 점을 염두에두고 소셜 미디어 전략 .
플랫폼 별 소셜 미디어 목표 샘플
기억하세요 : 목표, 우선 순위 및 기대치는 플랫폼마다 다릅니다.
요약하자면, 여기에 개별 네트워크와 특정 강점별로 분류 된 소셜 미디어의 몇 가지 목표가 있습니다.
페이스 북
귀하의 비즈니스가 하이퍼 특정 사용자를 대상으로하는 광고를 실행하려는 경우 더 이상 보지 마십시오. 소셜 미디어의 가장 큰 사용자 기반과 가장 강력한 광고 타겟팅 플랫폼을 갖춘 Facebook은 유료 광고 지역 비즈니스 및 전자 상거래 거인 모두에게.
트위터
귀하의 비즈니스가 타겟 고객과 관계를 구축하고자한다면 Twitter는 탄탄한 출발점입니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 고객 및 다른 회사와 직접 앞뒤로 이동할 수있는 비즈니스 개발 도구입니다.
너무 빨리 매진되었지만 여전히 많은 사랑을 가지고 있으므로 언젠가 다시 가져올 수있는 기회가 항상 있습니다! 물어 볼게요 !!! – 크리스틴
: 9 의미
— BlackMilk 의류 (@BlackMilkTweets) 2019 년 9 월 16 일
B2B 브랜드라면 LinkedIn이 될 곳입니다. 전문가를위한 네트워크 인 LinkedIn은 새로운 기회를 위해 회사의 영향력과 네트워킹을 강화하는 것입니다.
인스 타 그램
비즈니스에서 '비주얼'제품 (소매, 접대, 여행 등)을 판매하는 경우 Instagram은 빵과 버터입니다. 수많은 브랜드가 눈길을 사로 잡는 사진을 통해 커뮤니티를 참여 시켰습니다. 스토리 눈길을 끄는 시각적 광고.
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핀터 레스트
Pinterest는 청중이 약간 나이가 들었음에도 불구하고 시각적 요소와 제품 기반 콘텐츠에 중점을 둔 Instagram과 다르지 않습니다. 대부분의 Pinterest 사용자는 플랫폼에 의존하여 제품을 조사하므로 마케터는이를 '2 차'소셜 네트워크로 취급하기 전에 두 번 생각해야합니다.
시간과 자원을 어디에 투자할지 결정하기 전에 더 많은 정보가 필요하십니까? 인사이트에 대한 전체 가이드를 확인하세요. 소셜 미디어 플랫폼 및 인구 통계 .
이것으로 목표 설정 가이드를 마무리합니다!
귀하의 소셜 미디어 목표는 무엇입니까?
목표 설정은 소셜 미디어에서 성공한 마케터 간의 공통 스레드입니다.
그들은 캠페인이 어떤 모습을 원하는지 알고 있기 때문입니다. 그리고 그들은 그것을 실현하기 위해 취해야 할 정확한 단계를 알고 있습니다.
브랜드 인지도에서 수익 증대에 이르기까지 마케팅 담당자가 구체적인 소셜 미디어 목표를 설정하도록 권장합니다. Sprout과 같은 도구를 사용하면 데이터 기반 접근 방식을 취하여 이러한 목표에 더 빨리 도달 할 수 있습니다.
하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다! 가장 중요한 소셜 미디어 목표는 무엇이라고 생각하십니까? 아직도 어려움을 겪고있는 목표가 있습니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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