삶과 마찬가지로 소셜 미디어 전략에는 기복이 있습니다. 계속 따라 가고 벤치 마크를 능가하고 높은 참여도를 얻고 모든 목표를 달성했지만 도로에서 충돌에 부딪 혔더라도 당황하지 마십시오. 콘텐츠 또는 캠페인이 중단되면 생각에 한계를 두어야합니다.



원하는 소셜 콘텐츠에서 수익을 얻지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 정체기에 도달하면 접근 방식을 다시 생각하고, 새로운 눈으로 보고서를보고, 테스트를 만들거나, 새롭고 다른 콘텐츠에 대한 사례를 만들어야 할 때입니다.



무엇이 변경되었을 지 고려

모든 마케터가 알고있는 한 가지는 소셜 미디어에서 항상 변화하고 있다는 것입니다. 매초 새로운 트렌드가 나타나고 소비자의 요구는 시대와 함께 진화하고 소셜 미디어 플랫폼은 기능, 알고리즘 또는 기타 표준을 변경합니다. 따라 잡는 것이 어려울 수 있지만 성공을 측정하는 데 사용하는 팔로워, 노출 수, 참여도 또는 기타 측정 항목이 정체되거나 하락하는 것을 발견 한 경우 효과가있는 모든 변경 사항을 전략에서 설명하는 것이 중요합니다. 팔로어에게 활력을 불어 넣고 싶다면 스스로에게 물어볼 몇 가지 질문이 있습니다.

인구 통계를 확인하고 있습니까?

소셜 미디어 실무자는 자신의 청중 ,하지만 데이터를 사용하여 잠재 고객이 실제로 누구인지 확인하지 않는 경우 효과적인 콘텐츠를 만들기가 어렵습니다.

예를 들어 Z 세대 잠재 고객을 위해 트윗을 맞춤 설정하고 있지만 대부분의 팔로어가 실제로 35 ~ 44 세인 경우 메시지를 혼합 할 때입니다. 또는 청중이 대부분 여성으로 구성되어 있지만 목표는 성별이 더 다양한 군중과 소통하는 것입니다. 당신의 더 나은 이해 인구 통계 마케팅 페르소나와 이들이 어떻게 진화하는지는 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

적절한 시간에 콘텐츠를 게시하고 있습니까?

최근 콘텐츠에 참여하거나 단순히 시선을 끄는 것이 어려운 경우 게시시기를 아는 것이 도움이 될 수 있습니다. Sprout의 포괄적 인 목록 외에도 게시하기 가장 좋은 시간 , 우리의 ViralPost 기술은 콘텐츠에 대한 최적의 전송 시간을 자동으로 계산하여 일정을 추측 할 필요가 없습니다.

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최근에 소셜 플랫폼이 알고리즘을 변경 한 적이 있습니까?

익숙한 참여가 보이지 않거나 팔로워가 밤새 잠수 한 경우 혼자가 아닐 수 있습니다. 소셜 플랫폼은 알고리즘 타겟층의 피드에서 유료 콘텐츠와 자연 콘텐츠의 우선 순위를 변경할 수있는 표준을 자주 사용합니다. 이제 거의 모든 플랫폼에서 연대기가 길을 잃었고 관련성이 가장 중요합니다.

많은 플랫폼에서 이러한 변경 사항에 대해 사용자를 업데이트하지만 마케팅 담당자가 알고리즘을 통해 크래킹 할 수있는 방법이 항상 명확하지는 않습니다. 언제 페이스 북 발표 브랜드와 비즈니스에서 발생하는 소음으로 인해 개인적인 순간이 사라지지 않도록 변화를 일으킨다는 것이 었습니다. 마케팅 담당자가 우리가 서로 더 많이 연결하도록 이끄는 콘텐츠의 우선 순위를 정해야한다는 것이 분명해졌습니다.

소셜 미디어 플랫폼이 제대로 나오지 않고 알고리즘 변경의 핵심을 제공하지 않더라도 관련성이 중요하지만 진정성과 인간 관계도 중요하다는 것은 분명합니다. 게시물이 모든 피드의 상단에 있는지 확인할 수있는 확실한 방법은 없지만 관련성이 높고 타겟층에 맞는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

그것은 단지 시대의 징조일까요?

동안 코로나 바이러스 감염증 -19 : 코로나 19 소비자 행동은 극적으로 변화했으며, 이는 국가 또는 글로벌 위기 동안 흔히 발생하는 현상입니다. 9/11, 2008 년 경기 침체 이후에도 마찬가지였습니다. 긴장과 감정이 고조되는 경우 콘텐츠가 같은 방식으로 공명하지 않을 수 있습니다.

청중이 이탈했다면 시사 문제가 그들에게 어떤 영향을 미치고 어떤 콘텐츠에 민감한 지 비판적으로 생각하십시오. 인생이 커브 볼을 던질 때, 인간 관계는 브랜드가 커뮤니티에 제공 할 수있는 가장 가치있는 것입니다.

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이러한 KPI를 즉시 개선 할 수있는 방법을 찾고 싶을 수도 있지만, 그 대신 일대일 참여에 집중하고 새로운 표준으로 지속될 팔로워와의 실제 관계를 구축하십시오.

소셜 데이터가 이야기를 들려줍니다

정체 상태에 이르면 월별 변화가 정체되고 팔로어를 잃고 웹 사이트 트래픽이 정체되거나 어떤 경우이든 소셜 데이터가됩니다. 이야기를 들려 준다 그 이유와 방법에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

보고서를 다시 살펴보고 콘텐츠가 원하는대로 작동하지 않았고 기대를 뛰어 넘은 특정 순간을 찾아보세요. Sprout의 보고서는 정상과 계곡을 쉽게 발견 할 수 있도록 소화 가능한 방식으로 활동을 시각화합니다.

정점을 발견 한 날에는 어떤 콘텐츠 또는 캠페인이 그 불을 지폈는지 살펴보세요. 각 게시물의 노출 수, 도달 범위, 참여도, 참여율 등을 분석하는 게시물 실적 보고서를 자세히 살펴보세요. 최고의 목표 인 측정 항목을 기준으로 메시지를 정렬하고 가장 성공적인 콘텐츠와 실적이 낮은 콘텐츠를 비교합니다.

그 상위 게시물에 어떤 효과가 있었습니까? 실적이 저조한 게시물에 강력한 CTA가 없었습니까? 언어와 창의적 요소는 어떻게 비교됩니까? 청중이 해당 게시물에 대해 어떤 피드백을 주었습니까? 스스로에게 이러한 질문을하고 발견 한 내용을 다음 콘텐츠에 적용하십시오.

커브보다 앞서 기 위해 들어라

청중의 말에 귀를 기울이는 것은 항상 중요합니다. 특히 KPI가 하락한 것을 발견 할 때 더욱 그렇습니다. 에 따르면 HASHTAGS 인덱스 : 권한 부여 및 향상 , 모든 소셜 마케터의 43 %%는 타겟 고객을 파악하고 이해하는 것이 주요 과제라고 말합니다. 누구와 이야기하고 있는지 이해할 수 없을 때 목표를 지원하는 콘텐츠를 만드는 것은 매우 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 마케터는 사회적 경청 .

사회적 청취 도구 브랜드, 산업, 경쟁사 등에 대한 전반적인 토론의 경향을 분석합니다. 시청자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지 이해하는 데 어려움을 겪고있는 경우 시청자가 말하는 내용, 감정, 키워드 및 유행하는 주제를 보여줄 수 있습니다. 이러한 대화를 활용하면 청중의 특정 요구와 요구에 맞게 콘텐츠를 조정할 수있는 방법을 알 수 있습니다. 이미 경청의 가치로 팔렸다면 이 치트 시트 다운로드 경청 전략을 세울 수 있습니다.

유료 광고 사용 사례 만들기

유기적 소셜 게시물을 통해 타겟층에게 다가가는 데 어려움을 겪고 있다면 유료 전략을 도입해야 할 때입니다. Facebook에서 유기적 게시물 약 6.4 %에 도달 팔로어 중 하나이므로 소음 속에서 길을 잃기 쉽습니다. 유료 소셜은 브랜드가 콘텐츠를 놓쳤을 수도있는 잠재 고객을 돌파하고 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

본격적인 유료 전략에 대한 준비가되지 않은 경우 부스팅은 유료 풀에 발가락을 담그는 비용 효율적인 방법입니다. “정말 잘 작동하는 유기적 게시물이 있다면 새 광고를 만들 필요도 없습니다. 50 달러 만 투자하면 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 것이 목표와 가설에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.”라고 Sprout의 디지털 마케팅 책임자 인 Shelby Cunningham은 다음과 같이 말했습니다. 최근 인터뷰 . 약간의 부스트로 콘텐츠가 큰 이득을 볼 수 있습니다.

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창의력 발휘

콘텐츠의 용도를 변경하거나 전략을 다시 활성화하는 방법을 생각하는 데 지쳤다면 새로운 것을 시도해 볼 때일 수 있습니다. 창의적인 테스트 브랜드가 광고 캠페인을 시작하기 전에 개선하고, 더 영향력있는 크리에이티브 자산을 만들고, 잠재 고객이 좋아하는 개념과 그렇지 않은 개념을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

당신의 회사가 당신에게 새로운 창의적인 길을 탐험 할 수있는 약간의 자유를 준다면, 가보세요!

  • 비디오에 빠져보고 싶습니까? 그것을 시도하십시오! 매력적이기 위해 모든 것이 오스카에 합당 할 필요는 없습니다.
  • 팔로워를 즐겁게하기 위해 트윗에 GIF를 사용하세요.
  • 다음과 같이 브랜드와 관련된 문화 참여 기회를 활용 해보세요. Gillete의 스테이 홈 스타일 타임 라인 또는 올해의 첫 번째 슈퍼 문에 대한 MoonPie의 응답.

  • Instagram이 전략의 주요 부분 인 경우 피드에 더 많은 캐 러셀 게시물을 통합하는 것이 좋습니다. 캐 러셀이 높음 모든 산업에 걸친 참여 처음 참여하지 않는 사용자에게 다시 예약되기 때문입니다. 결과적으로 그들은 표준 게시물보다 더 많은 노출과 참여 기회를 얻습니다.
  • 잠재 고객이 어떤 종류의 콘텐츠를 더보고 싶어하는지 알고 싶다면 가끔 물어 보는 것이 가장 좋습니다. 커뮤니티 질문을 게시하거나 Instagram Stories, Twitter, Facebook 및 기타 소셜 플랫폼에서 설문 조사를 사용하여 새로운 콘텐츠 아이디어를 끌어 내세요.

데이터가 부족할 때 머리를 위로 유지

소셜 미디어 실무자로서 전략에 정서적으로 투자하고 소셜 데이터에 정리하고 KPI를 개인적인 성공과 동일시하기가 쉽습니다. 소셜 미디어는 변덕스럽고 습득하기 까다 롭다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다.

월별 원시 데이터 비교로는 전체 내용을 알 수 없습니다. 노출 수가 감소했을 때 기분이 좋지 않다면 팔로어 또는 기타 측정 항목이 얼마나 멀리 왔는지 되돌아보세요. 성공을 축하하십시오. 예상대로 전환되지 않은 캠페인에 많은 노력을 기울 였다고해서 실패한 것은 아닙니다. 그것을 내면화하기보다는 그 경험에서 배울 수있는 것에 집중하세요.

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추세는 하룻밤 사이에 나타날 수 있지만 강력한 전략과 완벽하게 작동하는 팀은 그렇지 않습니다. 최근에 구조 조정을했고 소셜 미디어 팀이 축소되었거나 성장했다면 적응할 때 인내심을 가지십시오.

압도적 인 느낌이 든다면 혼자가 아닙니다. 당신의 소셜 미디어에서 일하는 동안 정신 건강 지속적으로 연결되어야한다고 느낄 때 어려울 수 있습니다. 다른 소셜 마케팅 담당자에게 직접 연락하거나 다른 사람들이 정신적 스트레스를 어떻게 처리했는지 물어볼 수있는 온라인 커뮤니티에 가입하는 것을 고려해보십시오. 탈진 .

시대가 변하고 사람들이 변하고 소셜 미디어 데이터, 트렌드 및 플랫폼이 확실히 변합니다. 그것이 당신의 콘텐츠에 영향을 미칠 때, 그것을 전문적인 성장의 기회로 생각하십시오. 약간의 조사, 새로운 콘텐츠 및 접근 방식의 중심을 맞추면 메트릭을 빠르게 시작하고 올바른 방향으로 이동할 수 있습니다.

콘텐츠 전략을 시작하려면이 체크리스트를 다운로드하십시오.

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