천사 수를 찾으십시오
소셜 미디어 존재를 알리는 업계 벤치 마크
브랜드의 고유 한 점을 알고 있지만 복잡한 소셜 환경에서 소음을 뛰어 넘는 올바른 메시지를 찾는 것은 끊임없는 도전입니다. 소셜 데이터를 활용하는 것은 어떤 유형의 콘텐츠가 관심을 유도하는지, 잠재 고객이 누구인지, 게시 일정을 잡는 방법 등 효과가있는 것을 정확히 파악하는 데 도움이되는 한 가지 방법입니다.
안타깝게도 소셜 데이터를 추출 할 시간을 찾는 것도 마케팅 담당자에게 지속적인 도전입니다. 우리의 HASHTAGS 지수 : 그 이상과 그 이상 주요 목표 중 많은 부분이 소셜 데이터를 통해 알 수 있음에도 불구하고 마케터의 56 %만이 소셜 데이터를 사용하여 청중을 이해하고 있음을 발견했습니다.
마케팅 담당자는 소셜 데이터에 대한 친숙도를 높이기 위해 노력할 때 몇 가지 공통적 인 장애물에 직면하게됩니다. 자신의 주요 지표를 측정하도록 보고서를 설정했을 수 있지만 더 큰 조직에 소셜의 가치를 입증하는 과정에서 경쟁 업체와 어떻게 경쟁하는지 또는 사회적 존재에 대한 질문에 부딪 힐 가능성이 높습니다. ' 당신의 산업과 비교되어야합니다.
우리는 전체 산업 부문이 소셜에서 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 큰 작업이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 당사는 20,000 명 이상의 고객으로부터 데이터를 검토하여 다양한 부문에서 소셜을 일상적으로 사용하는 방식에 대한 업계 벤치 마크를 제공했습니다. 자주 게시하고, 예상 할 수있는 참여와 메시지의 양, 그리고 네트워크가 지배하는 것입니다.
이러한 소셜 미디어 벤치 마크를 사용하여 귀사의 브랜드가 업계의 동료들과 어떻게 쌓이고 있는지 이해하십시오. 이 데이터는 조직 전체의 수준을 설정하여 소셜을 더 잘 옹호하고 마케팅 팀이 경쟁에서 뒤처 질 수있는 리소스에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.
업계 및 네트워크 전반의 소셜 미디어 벤치 마크에 대한 조사 결과를 읽어 보거나 자신의 산업에 대한 자세한 통계 .
노트 : COVID-19는 최근 비즈니스 및 일상 생활의 모든 영역에서 일상을 방해했습니다. 이 기사의 데이터는 2019 년을 검토하기 위해 가져 왔지만 최근에는 소셜 미디어 측정 항목과 업계 전반에 게시 할 최고 시간에 대한 데이터를 업데이트했습니다. COVID-19가 소셜 미디어 행동을 변화시킨 방법 .
산업 전반에 걸쳐 소셜이 쌓이는 방식
다양한 산업에서 매일 소셜 미디어를 사용하는 방식을 파악하기 위해 모든 플랫폼의 전반적인 소셜 메트릭을 조사했습니다. 일부 산업의 경우, 유행하는 대화를 따라 잡거나 붐비는 공간에서 콘텐츠를 주시하려면 일일 게시물 양이 많아야합니다. 다른 사람들에게는 고객 관리 및 참여를위한 높은 유입 게시물 흐름을 관리하는 것이 중요합니다. 그러나 업계별로 전체적인 대화의 양이 매우 다양하기 때문에 경쟁사를 따라 잡고 있는지 아니면 주요 영역에서 뒤쳐져 있는지 알기가 어려울 수 있습니다.
상세한 경쟁 분석 가장 유사한 경쟁 업체에 대한 필수적인 통찰력을 제공 할 수 있지만 이러한 연구 프로세스를 전체 산업 부문으로 확장하는 것은 어려울 수 있습니다. 여기에서 20,000 명 이상의 고객으로부터 얻은이 데이터를 통해 12 개 산업의 실적을 한눈에 파악할 수 있습니다.
성경 수비학 9
아래의 높은 수준의 소셜 미디어 벤치 마크를 사용하여 전략이 어떻게 쌓이고 어디에 초점을 맞추거나 이동해야할지 이해하십시오. 이러한 통계에 대해 다양한 유형의 브랜드 활동 및 상호 작용에 대한 일일 평균을 검토했습니다. 여기서 평균 이상 또는 미만이라고해서 반드시 산업 부문이 뒤처지고 있음을 나타내는 것은 아니라 해당 산업의 개별 특성이 특정 유형의 상호 작용에 더 유리할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 고객 서비스 중심 산업은 평균보다 하루에 더 많은 수신 메시지를받을 수 있습니다.
부인 성명: HASHTAGS의 데이터에는 다양한 플랜 유형, 산업 및 위치의 사용자가 포함됩니다. 이 기사의 데이터는 2019 년 소셜 미디어 실적을 기준으로 가져 왔습니다. COVID-19 이후 브랜드와의 소셜 미디어 상호 작용이 2020 년에 소비자 및 비즈니스 행동을 극적으로 방해 한 방식을 확인하려면 최근 COVID 이후 변화에 대한 연구 게시하기 가장 좋은 시간과이 기사의 벤치 마크가 이에 대한 응답으로 변경된 방법을 다룹니다.
하루에 보낸 게시물
이 지표에는 게시 된 게시물과 브랜드 계정에서 보낸 발신 응답이 모두 포함됩니다. 모든 산업과 모든 소셜 플랫폼에서 브랜드는 하루에 평균 28 개의 게시물을 보냈습니다. .
당연히이 통계는 업계에 따라 크게 다릅니다. 잠재 고객의 피드에 반복적 인 메시지를 스팸으로 보내는 것과 새로운 정보를 제공하는 것의 차이는 업계 내에서 뉴스가 얼마나 빠르게 변하는 지 또는 강조해야하는 제품 또는 서비스 제공의 범위를 비롯한 여러 요인에 따라 크게 달라집니다. 아르.
하루 평균 게시물을 더 많이 게시하는 산업은 미디어 및 엔터테인먼트 (67), 스포츠 (42) 및 소매 (36)였습니다. 하루 평균보다 적은 게시물을 게시하는 산업은 비영리 (18), 의료 (17) 및 소비재 (16)였습니다.
브랜드 콘텐츠에 대한 참여
이 측정 항목은 좋아요, 반응, 리트 윗 및 브랜드 게시물에서받은 유사한 행동과 같은 모든 참여를 포함합니다. 이러한 숫자는 때때로 허영 메트릭으로 무시되지만 소셜 미디어 알고리즘 업데이트 우리의 인덱스 연구 결과, 소비자의 61 %가 소셜 부문에서 최고 수준의 브랜드가 잠재 고객과 소통하는 방법을 알고 있다고 답했습니다. 즉, 이러한 통계는 메시지가 청중과 공감하는지 여부를 알 수있는 좋은 방법입니다.
우리는 브랜드는 하루 평균 307 회의 참여를받습니다. 모든 산업 분야의 콘텐츠. 포스트 별 수준에서 모든 산업의 브랜드는 게시물 당 하루 평균 13 회 참여 .
하루 평균보다 더 많은 참여를받은 산업에는 미디어 및 엔터테인먼트 (1125), 스포츠 (965), 소프트웨어, 인터넷 및 기술 회사 (358)가 포함되었습니다. 소비재 (21), 스포츠 (20) 및 소매 (20)를 포함하여 게시물 당 참여 수가 가장 많은 산업에는 약간의 차이가 있습니다.
천사 번호 727 의미
하루 및 게시물 당 평균 참여 수보다 적은 산업은 금융 및 은행 업무 (하루 75 회, 게시물 당 6 회), 교육 (하루 64 회, 게시물 당 4 회) 및 부동산 (하루 41 회)을 포함합니다. , 게시물 당 3 개).
브랜드가 보낸 참여
이 측정 항목은 브랜드가 다른 사람의 게시물에 얼마나 많은 참여를 보내는지를 나타냅니다. 브랜드를 언급하는 사용자의 게시물에 좋아요를 표시하고 댓글을다는 것은 청중 관계 형성 사용자 제작 콘텐츠를 활용하지만 다른 전술보다 여기에 얼마나 많은 관심을 기울여야하는지는 산업별로 다를 수 있습니다.
모든 산업과 네트워크에서 브랜드는 다른 사용자 계정의 게시물에 하루에 약 11 개의 참여를 보냅니다. . 여기에는 브랜드 계정이 다른 사용자의 게시물을 좋아하거나 반응하는 것과 같은 작업이 포함됩니다.
하루 평균 참여 수를 초과하는 산업은 미디어 및 엔터테인먼트 (15), 소프트웨어, 인터넷 및 기술 회사 (14) 및 스포츠 (13)를 포함합니다. 지출이 적은 산업에는 비영리 (9), 교육 (7) 및 부동산 (6)이 포함됩니다.
인바운드 메시지
이 메트릭은 브랜드 계정이 잠재 고객으로부터받은 메시지의 양을 측정합니다. 매일 모든 산업과 네트워크에서 브랜드는 평균 59 개의 수신 메시지를받습니다.
지금까지 검토 한 일부 다른 측정 항목과 마찬가지로, 고객 기반이 얼마나 자주 전환하는지와 같은 요인에 따라 다른 세그먼트에서이 평균을 훨씬 초과하는 볼륨의 수신 메시지를 볼 수 있습니다. 고객 관리를위한 소셜 또는 그들이 게시하는 주제 유형에 대한 전반적인 대화 량. 이는 개별 산업별로 분류 할 때이 평균을 벗어난 광범위한 변동에 반영되었습니다.
평균 이상의 메시지를 수신하는 산업에는 스포츠 (227), 미디어 및 엔터테인먼트 (129), 비영리 (99)가 포함됩니다. 하루 평균보다 적은 양의 메시지를받는 산업은 교육 (20), 의료 (17) 및 부동산 (10)이었습니다.
소셜 네트워크에서 벤치마킹
브랜드가 각 소셜 플랫폼에 얼마나 많은 시간을 할애하고 있습니까? 완전히 개발하지 않은 경우 Instagram 마케팅 전략 또는 다른 네트워크에 자신의 존재를 알리고 게시하고, 댓글을 달고, 관심을 가져야하는 빈도를 파악하려고 노력하고 있습니다. 이러한 통계는 속도를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Facebook 벤치 마크
모든 산업에서 브랜드는 하루 평균 7 개의 Facebook 게시물을 게시합니다. . 평균적으로 Facebook에 더 자주 게시하는 업종은 미디어 및 엔터테인먼트 (18), 부동산 (12) 및 소매업 (10)이었습니다. 출판 빈도가 낮은 기업에는 교육 (4), 소프트웨어, 인터넷 및 기술 기업 (4), 소비재 브랜드 (3)가 포함되었습니다.
Facebook은 청중이 브랜드와 상호 작용할 수있는 다양한 방법을 제공합니다. 평균적으로 브랜드는 Facebook 게시물에서 하루에 101 개의 댓글을, 하루에 20 개의 비공개 메시지를 받았습니다. 미디어 및 엔터테인먼트 (505), 스포츠 (223), 소비재 (197)는 게시물에 대해 평균 이상의 댓글을 받았습니다. 소비재가 하루 종일 게시되는 빈도가 적기 때문에 특히 주목할 만합니다.
931 천사 수
마찬가지로 소프트웨어, 인터넷 및 기술 회사는 게시물이 적음에도 불구하고 하루에 31 개의 비공개 메시지를 받았습니다. 소매업 (46 개)과 미디어 및 엔터테인먼트 (41 개)도 평균 이상의 PM을 받았습니다. 이것은 귀하의 소셜받은 편지함 특정 네트워크가 현재 초점이 아닌 경우에도 응답이 필요한 댓글 및 메시지의 양을 모니터링합니다. 소셜 콘텐츠 캘린더 .
Facebook에서 브랜드는 댓글을 보내는 데 많은 시간을 소비하지 않는 것으로 보입니다. 모든 산업에서 하루 평균 1 개의 댓글이 전송됩니다. . 조사한 산업 간에는 제한적인 차이가 있었으며 소매업 (2)과 여행 및 관광 (2)만이 평균적으로 하루에 더 많은 댓글을 보냈습니다.
Instagram 벤치 마크
모든 산업을 살펴보면 브랜드는 Instagram에 하루 평균 5 개의 게시물을 게시합니다. . 플랫폼에 게시하는 데 더 적극적인 산업에는 미디어 및 엔터테인먼트 (8), 스포츠 (7) 및 부동산 (6)이 포함됩니다. Instagram에서 평균보다 덜 자주 게시하는 산업에는 의료 (4), 교육 (4) 및 비영리 (3)가 포함됩니다.
댓글은 Instagram에서 커뮤니티 참여의 매우 적극적인 원천입니다. 모든 산업 분야의 브랜드가 하루 평균 69 개의 댓글 수신 . 평균 이상의 댓글을받은 산업 분야에는 스포츠 (238 개), 미디어 및 엔터테인먼트 (149 개), 소비재 (117 개)가 포함되었습니다. 인바운드 댓글이 적은 업종에는 부동산 (18), 교육 (15), 금융 및 은행 (14)이 포함되었습니다.
브랜드의 청중 댓글에 대한 응답도 Facebook보다 여기에서 더 활발합니다. 브랜드 계정에서 보낸 하루 평균 5 개의 댓글 . 이 평균 이상을 보내는 산업에는 소매 (8), 의료 (6) 및 스포츠 (6)가 포함됩니다. 평균보다 적은 수의 산업은 소프트웨어, 인터넷 및 기술 (4), 교육 (3), 음식, 음료 및 레스토랑 (2)이었습니다.
Facebook과 마찬가지로이 수치는 소셜 플랫폼에서 산업에 대한 다양한 요구를 설명하는 데 도움이됩니다. 동안 Instagram은 쇼핑에 매우 활발한 것으로 알려져 있습니다. , 소매업이 반드시 게시물을 가장 많이 게시하는 것은 아니지만 소매 브랜드는 댓글을 통해 잠재 고객과 더 많이 소통합니다.
게시 및 댓글 작성 행동 간의 추가 차이는 업계 청중간에 다양한 응답 필요성을 보여줍니다. 의료 서비스는 덜 자주 게시하지만 매일 더 많은 댓글을 보내며 환자 기반의 중요한 질문에 응답 할 가능성이 높습니다. 부동산은 상대적으로 많은 양으로 게시되며 시각적 우선 플랫폼의 경우 놀랍지 않지만 상당히 적은 양의 의견을 수신하므로 부동산 거래의 고려 수준이 훨씬 높아질 수 있습니다.
트위터 벤치 마크
트위터에서 업계의 브랜드는 하루 평균 6 개의 게시물을 보냈습니다. . 이 평균 이상을 보내는 산업은 미디어 및 엔터테인먼트 (16), 스포츠 (13), 금융 및 은행 (8)이었습니다. 트위터에 평균보다 덜 자주 게시되는 산업은 의료 (3), 소비재 (2) 및 부동산 (2)이었습니다.
트위터는 참여를위한 여러 가지 고유 한 방법을 제공합니다. 리트 윗은 잠재 고객이 브랜드 콘텐츠를 높이고 자신의 개별 피드에서 게시물을 높일 수있을만큼 게시물을 좋아했음을 보여줄 수있는 방법이 될 수 있습니다. 모든 산업에서 브랜드는 하루 평균 35 회 리트 윗을 받았습니다. . 이 평균보다 높은 숫자를받은 산업은 스포츠 (278), 미디어 및 엔터테인먼트 (102), 비영리 (79)였습니다. 평균보다 낮은 리트 윗 수는 음식, 음료 및 레스토랑 (4), 의료 (4) 및 부동산 (2)이었습니다.
트위터에서 @ 멘션을 사용하면 브랜드와 청중이 다른 사람들이 일반적으로 볼 수있는 열린 대화를 통해 다른 플랫폼의 댓글과 유사하게 참여할 수 있습니다. 반면에 플랫폼의 DM 고객이 소셜 메시지를 통해 편리하게 개인 계정 또는 주문 세부 정보를 보낼 수 있기 때문에 고객 관리를위한 훌륭한 수단이되었습니다. 우리의 연구에 따르면 브랜드는 하루 평균 33 개의 @ 멘션을 받고 있으며 트위터에서 하루에 2 개의 DM을받습니다. . 인바운드 @messages를 더 많이받는 산업은 스포츠 (189), 비영리 (86), 미디어 및 엔터테인먼트 (78)였습니다. 평균보다 적은 인바운드 @ 메시지를받은 산업은 음식, 음료 및 식당 (10), 의료 (6) 및 부동산 (3)이었습니다. 평균 이상의 DM은 금융 및 은행 (4), 소프트웨어, 인터넷 및 기술 (3) 브랜드에서받은 반면 부동산 (0.4), 비영리 (0.3) 및 교육 (0.3)은 트위터에서 1 회 미만의 DM을 받았습니다. 하루 평균.
산업별 소셜 미디어 벤치 마크
이 섹션에서는 각 산업에 대해 더 자세히 살펴볼 것이므로 소셜 전략이 전체 부문의 경쟁 업체와 어떻게 겹쳐 지는지 확인할 수 있습니다. 여러 네트워크에서 게시, 참여 및 메시지에 대한 일일 평균을 나열했습니다. 아래에서 해당 산업으로 이동하거나 당사 고객 데이터에서 가져온 12 개 산업에 대한 포괄적 인 통계를 확인하십시오.
78 천사 수
소비재
- 모든 네트워크에서 하루에 16 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 매일 269 건의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 12 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 매일 52 개의 메시지 수신
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- 인스 타 그램
- 댓글 117 개
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교육
- 모든 네트워크에서 하루에 20 개의 게시물
- Facebook에서 4
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- 모든 네트워크에서 매일 수신 된 64 개의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 7 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 하루에 20 개의 메시지 수신
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- 14 회 언급 됨
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보건 의료
- 모든 네트워크에서 하루에 17 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 하루에 78 개의 참여를 받았습니다.
- 모든 네트워크에서 하루에 9 건의 인게이지먼트 전송
- 모든 네트워크에서 하루에 17 개의 메시지 수신
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- 댓글 15 개
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- 하루에 보내는 발신 댓글 :
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소매
- 모든 네트워크에서 하루에 36 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 하루에 256 개의 참여를 받았습니다.
- 모든 네트워크에서 하루에 12 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 매일 수신되는 81 개의 메시지
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스포츠
- 모든 네트워크에서 매일 42 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 매일 965 건의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 13 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 매일 227 개의 메시지 수신
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미디어 및 엔터테인먼트
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- 모든 네트워크에서 하루 1125 건의 참여
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부동산
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- 모든 네트워크에서 하루에 6 건의 참여가 전송됩니다.
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소프트웨어, 인터넷 및 기술
- 모든 네트워크에서 하루에 27 개의 게시물
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여행 및 관광
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- 모든 네트워크에서 매일 101 건의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 11 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 하루에 27 개의 메시지 수신
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비영리
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- 모든 네트워크에서 하루 276 건의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 9 건의 인게이지먼트 전송
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음식, 음료 및 레스토랑
- 모든 네트워크에서 하루에 25 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 매일 98 건의 참여
- 모든 네트워크에서 하루에 9 건의 인게이지먼트 전송
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금융 및 은행
- 모든 네트워크에서 하루에 22 개의 게시물
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- 모든 네트워크에서 매일 수신되는 참여 75 건
- 모든 네트워크에서 하루에 10 개의 참여가 전송됩니다.
- 모든 네트워크에서 하루에 40 개의 메시지 수신
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데이터가 의미하는 바
이러한 모든 업계 벤치 마크는 많은 유용한 데이터를 추가하지만, 언뜻보기에 소셜 전략에 대한 새로운 고려 사항이 압도적 일 수 있습니다. 이는 업계 전반의 벤치 마크이므로 틈새 시장의 여러 영향력있는 요인에 따라 자신의 브랜드 또는 경쟁사에 대한 변형 및 예외가있을 수 있음을 기억하십시오.
마케터가 최신의 가장 큰 과제를 해결하기 위해 데이터를 실행하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. HASHTAGS 인덱스 : 위와 너머 .
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