올해 초, 우리는 최신 데이터로 정기 업데이트를 발표했습니다. 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은시기 . 거의 같은시기에 우리가 이것을 출판했습니다. 조직은 원격으로 작업하기 시작했습니다. , 장소에 대피하고 COVID-19의 확산을 방지하기 위해 행동을 변경합니다. 하룻밤 사이에 일상이 바뀌면서 더 많은 사람들의 일상과 직장 생활이 온라인으로 전환되고 소셜 미디어가 더욱 중요해졌습니다. 연결 도구 .



이러한 변경으로 20,000 명 이상의 고객으로부터 데이터를 검토하여이 기간 동안 소셜 미디어 사용이 어떻게 변경되었는지 확인했습니다. 이 정보를 사용하여 전략을 업데이트하고이 글로벌 유행병이 진행되는 동안 잠재 고객의 우선 순위와 관심사가 어떻게 변경되었는지 파악할 수 있습니다.



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코로나 바이러스 위기 동안 의사 소통을위한 리소스

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올해 게시하기 가장 좋은시기를 앞서 살펴본 것처럼이 데이터를 얻는 방법은 Sprout의 최적의 전송 시간 개인 계정 수준에서 참여를 얻기에 가장 좋은 시간을 결정합니다. 최적의 전송 시간으로 콘텐츠 캘린더를 조정하는 데 어떻게 추측 할 수 있는지 알아 보려면 HASHTAGS 30 일 무료 평가판 . COVID-19에 대한 반응이 소셜 미디어의 행동을 어떻게 변화 시켰는지에 대한 통찰력은 다음을 참조하십시오.

COVID-19가 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간을 변경 한 방법

2020 년 4 월 중순까지 최신 데이터를 보여주기 위해 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 연간 검토를 위해 가져온 데이터를 업데이트했습니다. 전반적으로 우리는 일과 생활의 더 많은 측면이 온라인 우선으로 이동함에 따라 게시하기 가장 좋은 시간이 다소 바뀌 었다는 것을 발견했습니다. 일부 경우에 우리는 이러한 시간이 2019 년부터 2020 년 초까지 변경된 행동의 지난 몇 주 동안 더 많이 바뀌 었다는 것을 발견했습니다. 네트워크 별 분석을 읽어보세요.

부인 성명: HASHTAGS의 데이터에는 다양한 플랜 유형, 산업 및 위치의 사용자가 포함됩니다. 모든 시간 프레임은 중부 표준시 (CST)로 기록됩니다. 참여 수는 해당 시간 프레임 동안 특정 채널에서 브랜드가받은 총 참여를 나타냅니다.

게시 할 Facebook 시간 업데이트

이전에는 수요일 오전 11시와 오후 1 ~ 2시를 발견했습니다. 페이스 북에 게시하기에 가장 좋은시기 였고 수요일은 전반적으로 성수기였으며 업데이트 된 리뷰에 따르면 활동이 매주 평일 내내 지속적으로 높은 것으로 나타났습니다. 현재 Facbook에 게시하기에 가장 좋은 시간은 월요일, 수요일, 금요일 오전 10-11시입니다. 사실, 매일 오전 11시에 나머지 시간에 비해 약간의 절정이었습니다.

게시하기 가장 좋은시기에 대한 업데이트

주말 및 평일 오후 5시 이후 여전히 상당한 감소를 보였습니다. 원격 근무자 다양한 가정 및 가족 요구 사항을 처리하는 것은 많은 경우 일반적인 근무일이 끝난 후 더 많은주의를 요구합니다.

게시 할 Instagram 시간 업데이트

페이스 북과 유사하게, 이전 인스 타 그램 리뷰 이후 주중 피크 타임 수가 늘어났습니다. 이전에는 수요일 오전 11시와 금요일 오전 10시 ~ 오전 11 시가 게시하기에 가장 좋은 시간으로 확인되었습니다. 이제 우리는 평일과 근무 시간의 전체적으로 매우 바쁜 기간 중에 월요일, 화요일, 금요일 오전 11시 및 화요일 오후 2시 Instagram에 게시하기 가장 좋은시기입니다. .

게시하기 가장 좋은 시간에 대한 업데이트

또한 이전 분석에 따르면 Instagram 활동은 이른 아침과 늦은 저녁까지 일정하게 진행되었지만 이제는 활동이 근무일에 훨씬 더 집중되어 오후 6시 이후에 뚜렷한 감소가 나타납니다. 반면, 일요일 이후 최악의 전날을 포함한 주말도 오전 9 시부 터 오후 5 시까 지 활발하게 활동하고 있습니다. 모바일 중심 네트워크 인 Instagram은 엔터테인먼트 및주의 산만의 원천으로 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.

게시 할 Twitter 시간 업데이트

트위터 사용 패턴은 COVID 전후 반응이 약간 더 일관되게 유지되었습니다. 이는 뉴스를 신속하게 확인하고 다양한 지역의 폐쇄 및 격리 조치에 대한 유용한 공개 정보를 전파하는 방법으로 플랫폼을 지속적으로 사용하고 있기 때문일 수 있습니다.

Twitter 게시 횟수에 대한 업데이트

그럼에도 불구하고 2020 년 4 월 데이터를 검토함에 따라 참여하기 가장 좋은 시간은 여전히 ​​다소 변경되었습니다. 이전에는 수요일과 금요일 오전 9시 였지만, 현재 트위터에 게시하기에 가장 좋은 시간은 금요일 오전 7 ~ 9시입니다. , 오전 9시에는 활동의 최고점을 보여줍니다.

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게시 할 LinkedIn 시간 업데이트

LinkedIn은 전문가 중심의 네트워크이기 때문에 행동이 거의 비슷하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 트위터와 마찬가지로 게시하기에 가장 좋은 시간은 약간 바뀌 었습니다. 수요일 오전 8시 ~ 10시에서 정오, 목요일 오전 9시와 오후 1 ~ 2시, 금요일 오전 9시에서 LinkedIn의 현재 가장 좋은 시간은 수요일 오후 3시, 목요일 오전 9시 ~ 10시, 금요일 오전 11시 ~ 정오입니다. .

링크드 인 게시하기 가장 좋은 시간 업데이트

또한 평일 정규 업무 시간이 이제 조금 늦게 시작되고 끝나는 것으로 나타났습니다. 활동은 오전 7 시가 아닌 오전 8시에 시작하여 오후 4 시경에 마무리됩니다. 앞서 언급 한대로 오후 3 시가 아니라 이는 출퇴근 중 또는 출퇴근 중에 업데이트 검색 감소를 포함하여 원격 작업 패턴 변경과 관련 될 수 있습니다.

소셜 미디어 메시지 볼륨의 변화

또한 사람들이 '새로운 표준'에 적응함에 따라 상황이 어떻게 바뀌 었는지 (또는 그렇지 않았는지) 확인하기 위해 2020 년 1 분기부터 4 월 첫 2 주까지주고받은 메시지 및 참여 량에 대한 측정 항목을 비교했습니다. 네트워크와 산업 부문에서 서로 다른 상호 작용의 양을 검토하여 청중의 관심이 어떻게 바뀌 었는지 확인했습니다.

브랜드 행동의 변화

모든 산업 및 네트워크에서 하루에 보낸 게시물 수는 평균적으로 거의 동일합니다. 2020 년 1 분기와 2020 년 4 월 비교.

업계에서 보낸 게시물의 변경

이 기간 동안 일부 산업, 특히 의료 및 미디어 및 엔터테인먼트는 전염병에 대한 뉴스에 대한 신뢰할 수있는 업데이트를 찾고 엔터테인먼트의 경우 모든 것을 검색함에 따라 가장 먼저 떠오르는 메시지 양을 늘 렸습니다. 사회적 거리를 두는 동안 산만 함에서 영감으로.

반면에 일부 산업은이 기간 동안 게시 된 게시물, 특히 스포츠 및 여행이 급격히 감소했으며, 둘 다 활동 중단과 정상적인 비즈니스 제한으로 인해 큰 영향을 받았습니다. 소매, 소비재 및 교육에서 보낸 메시지도 급격히 감소했지만 감소했습니다.

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네트워크별로 분류 된 모든 메시지를 살펴보면 브랜드가 게시 한 발신 게시물이 산업 전반에 걸쳐 평균적으로 약간 감소했습니다.

  • 페이스 북 : 발신 게시물은 하루 평균 1.8 개 감소
  • 인스 타 그램: 발신 게시물이 하루에 1.9 개 감소했습니다.
  • 트위터: 발신 게시물이 하루에 2.3 개 감소했습니다.

나가는 게시물의 이러한 변화는 브랜드가 지속적으로 자신의 게시물을 재평가해야하기 때문에 의미가 있습니다. 콘텐츠 전략 상황 변화에 따라 지역 사회에 최선을 다할 마찬가지로 2020 년 3 월과 4 월 내내 청중이 소셜 미디어와의 상호 작용 패턴을 바꾸고 있음을 발견했습니다.

COVID-19 기간 동안 잠재 고객이 브랜드에 참여하는 방법

게시하기 가장 좋은시기는 사용자 패턴의 변화에 ​​따라 네트워크 전반에 걸쳐 다양했기 때문에 2020 년 1 분기와 비교하여 2020 년 4 월 동안 잠재 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에서 다양한 변화를 발견했습니다.

들어오는 참여는 평균적으로 일일 44 회 참여 모든 네트워크와 산업에서. 게시물 당 수준에서 게시물 당 일일 7.3 참여 .

브랜드 게시물 참여의 변화

많은 경우의 참여 추세는 다양한 산업의 게시 량 변화를 확인한 결과를 따랐습니다. 소비재, 건강 관리, 미디어 및 엔터테인먼트 분야에서 일일 참여도가 크게 증가했으며, 일상 생활의 기본 측면이 극적으로 변함에 따라 가장 중요한 범주였습니다. 다른 산업의 경우, 게시 된 포스트 볼륨이 상황 변화로 인해 필요에 따라 감소함에 따라 참여도 감소했습니다. 스포츠, 소매, 법률 및 비영리 분야가 감소한 경우가 여기에 해당합니다.

참여도가 높아지는 동안 실제로 브랜드에 대한 수신 메시지 하루에 메시지 19 개 감소 모든 네트워크에서 평균. 4 월 첫 2 주부터 2020 년 1 분기까지 수신 메시지가 증가한 산업은 없습니다. 평균보다 높은 감소를 보인 산업은 비영리, 소매 및 스포츠였습니다.

네트워크별로 분류하면 이러한 추세가 페이스 북과 트위터 :

  • Facebook 댓글은 하루에 5.6 개 감소했습니다.
  • Facebook PM은 하루에 2.1 개 감소했습니다.
  • Twitter @ 메시지가 하루에 16 개 감소했습니다.
  • 트위터 리트 윗은 하루에 20.8 감소했습니다.

이러한 상호 작용 중 트위터의 상호 작용은 모든 산업에서 감소했습니다. Facebook의 경우 의료, 미디어 및 엔터테인먼트를 제외한 모든 산업에서 댓글이 감소했습니다. Facebook PM의 경우 미디어 및 엔터테인먼트 업계 계정에 대한 메시지 만 증가했습니다.

인스 타 그램 들어오는 메시지의 유일한 증가를 보였습니다. 일일 댓글 6.4 개 증가 . 인스 타 그램 댓글 수, 소비재, 미디어, 엔터테인먼트 및 소프트웨어의 변화로 인해 산업 부문이 평균보다 훨씬 높은 증가를 보였습니다.

이 데이터는 소셜 미디어에서의 행동이 시청자의 일상적인 변화에 따라 얼마나 빠르게 변화 할 수 있는지 보여줍니다. 원격 근무와 학교 간의 초점 패턴 이동, 기본 장치 사용의 변화 및 활동 제한으로 인해 단 몇 주 동안 청중이 소셜과 상호 작용하는 방식이 크게 바뀌 었습니다.

무엇 향후 계획

COVID-19 주변의 유동적 인 상황을 감안할 때 유일하게 확실한 것은 청중의 행동이 향후 몇 주 및 몇 달 동안 계속해서 극적으로 변화 할 것이라는 것입니다. 불과 몇 달 만에 발견 된 주요 업데이트는 브랜드가 계속해서 도전에 직면 할 것임을 시사하여 지속적으로 2020 년 내내 전략을 검토하고 우선 순위를 재 지정합니다. .

업계 및 네트워크 수준에서 발견 한 결과는 기대할 수있는 사항에 대한 지침이 될 수 있지만 자신의 브랜드 데이터를 파악하고 성공을위한 최상의 기회를 식별하는 것도 중요합니다. 여기에서 언급했듯이 다양한 산업은 전염병에 대한 반응에 따라 극적으로 다른 영향을 보였으며 모든 규모의 브랜드는 상황이 계속됨에 따라 개별 국가 대응과 같은 복잡성을 고려해야합니다. 소셜 미디어 마케터는 풍부한 정보를 활용하여 청중의 감정과 행동에 대해 조직을 계속 업데이트 할 수있는 기회를 갖습니다. 소셜 데이터를 통해 얻을 수있는 통찰력 .

COVID-19에 대한 자체 브랜드의 대응을 시작하는 방법에 대한 아이디어를 찾고 있다면 완전한 위기 관리 가이드 또는 여기에서 Sprout 플랫폼의 유용한 기능을 포함한 모든 리소스를 참조하십시오.

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데이터에 대해

수신 된 소셜 메시지에 대한 모든 참조 데이터는 2020 년 1 월 1 일부터 2020 년 4 월 15 일 사이에 검토 된 11,038 개 브랜드의 소셜 미디어 프로필 및 자체보고 된 산업을 기반으로합니다.

분석 된 메시지에는 태그 또는 @message를 통해 브랜드로 전달되는 Facebook 게시물 및 트윗, 공개 Facebook 페이지의 게시물 및 비즈니스 리뷰, 브랜드가 만든 Facebook 및 Instagram 콘텐츠에 대한 댓글, 댓글이있는 리트 윗이 포함되었습니다.

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