천사 수를 찾으십시오
Z 세대를 올바른 방식으로 마케팅하는 방법
오늘날 많은 브랜드의 경우 Z 세대에 대한 마케팅은 외계인과 대화하려는 느낌이들 수 있습니다.
한 눈에 보면 소위 '스마트 폰 세대'가 완전히 새로운 소비자 유형이기 때문입니다.
하지만 현실은?
젊은 군중을 대상으로 마케팅 클릭을 유도하는 방법을 파악하는 것은 생각보다 쉽습니다.
듣기 : Z 세대 엄청난 소비력 과 소셜 미디어에 대한 의존 스스로 말하십시오.
젊은 고객이 원하는 것을 파악하면 새로운 비즈니스를 시작할 수있을뿐만 아니라 핵심을 놓치는 일이 발생하지 않습니다. 소셜 미디어 트렌드 .
이것이 우리가 Z 세대 마케팅에 대한이 가이드를 작성하는 이유입니다.
Z 세대 마케팅을위한 10 가지 소셜 전략
젊은 고객을 대상으로 한 마케팅은 역사적으로 까다로 웠습니다.
인구 통계 데이터는 추적하기 어려울 수 있습니다. 마케팅 트렌드는왔다 갔다합니다.
즉, Z 세대의 노골적이고 만성적 인 온라인 특성은 구매 행동을 추측하는 게임보다 훨씬 덜 학습하게 만듭니다.
그러나 Z 세대를 하나의 블록처럼 취급하는 것은 손이 닿지 않는 확실한 방법입니다. 브랜드가 Z 세대와 다른 세대의 고객, 특히 밀레 니얼 세대 간의 격차를 해소하는 방법을 배우는 것도 중요합니다.
따라서이 목록은 Z 세대에 대한 마케팅 전략을 강조하지만 이러한 팁 중 다수는 밀레 니얼 세대에게도 공정한 게임입니다.
그것으로 뛰어 들자!
1. 눈길을 끄는 시각적 콘텐츠 강조
스마트 폰을 손에 쥐고 태어날 때까지 초라하지만 Z 세대의 눈길을 사로 잡는 비주얼에 대한 중독은 잘 문서화되어 있습니다.
생각할 거리 : Z 세대가 지출 YouTube에서 더 많은 시간 넷플릭스에 비해. 긴 형식의 콘텐츠 대신 한입 크기의 비디오는 이유 때문에 젊은 고객을 대상으로하는 브랜드가 선호하는 대상이었습니다. 인스 타 그램 스토리 및 Snapchat).
오버레이, 효과 및 음악이 포함 된 짧은 형식의 비디오 버스트는 인플 루 언서와 브랜드 모두에게 마케팅 금으로 입증되었습니다.
이 현상의 증거로 최근 TikTok의 붐을 살펴보십시오. 와 5 억 명 이상의 사용자 과 Z 세대의 거대한 덩어리 , 플랫폼은 마케터가 여전히 머리를 감싸고있는 새로운 소셜 흐름을 나타냅니다.
여기서 중요한 점은 비디오와 스타일 화 된 시각적 콘텐츠가 젊은 고객의 눈길을 사로 잡기위한 최우선 과제 여야한다는 것입니다. 새로운 앱, 소셜 기능 및 창의적인 필터가 너무 많아서 정적이고 '지루한'것으로 간주되는 모든 것은 확대 / 축소 할 기회가 많지 않습니다.
2. 대화 형 콘텐츠로 두뇌를 고르세요
연구에 따르면 소셜 미디어가 Z 세대에게 그토록 매력적인 이유는 창의성과 상호 작용 .
번역? 젊은 고객은 하다 어떤 것 그들이 귀하의 게시물에 도착할 때.
꼭지. 강타. 딸깍 하는 소리.
Z 세대와 소셜 미디어를 전화와 응답의 게임으로 생각할 수 있습니다.
소셜을 통해 상호 작용을 장려하거나 질문을 제기하기 위해 할 수있는 모든 것이 장점입니다. 예를 들어, 고객에 대해 배우고 관심을 끄는 두 가지 의무를 수행하는 설문 조사와 같은 대화 형 기능을 고려하십시오.
예를 들어, 가벼운 트위터 설문 조사는 참여를 장려하는 장난스럽고 간단한 방법입니다.
금요일 밤 계획을 가장 잘 설명하는 조합은 무엇입니까?
— Glossier (@glossier) 2019 년 10 월 11 일
한편 설문 조사, 스티커 및 슬라이더와 같은 Instagram 기능은 스토리에 인터랙티브 한 피자를 제공합니다.
소셜 미디어 외에도 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이되는 대화 형 콘텐츠가 점점 보편화되고 있습니다.
어떻게? Z 세대와 밀레니엄 세대 고객층을 공유하는 Topshop과 같은 브랜드는 구매자가 자신의 개성을 표현하는 스타일을 연마하는 데 도움이되는 포괄적 인 퀴즈를 제공합니다. 이러한 상호 작용과 개인화의 조합은 개인으로서 자신을 소중히 여기는 브랜드를 지원하고자하는 젊은 고객과 대화하는 데 중요합니다.
3. 시간에 민감한 게시물로 FOMO를 탭하세요.
Snapchat은 다음을 기반으로 한 Z 세대에서 가장 인기있는 소셜 네트워크입니다. 소셜 미디어 인구 통계 데이터.
'사라지는'시간에 민감하고 일시적인 콘텐츠의 개념은 젊은 고객이 익숙해 져있는 소셜 미디어의 요소입니다.
Z 세대에 마케팅 할 때 잠재 고객이 놓치는 것에 대한 두려움을 활용할 수있는 방법을 고려하세요 ( FOMO ).
스토리는 아마도 브랜드가 시간에 민감한 참여를 유도하고 스토리 기반 알림을 통해 팔로워의 Instagram 피드에서 지속적인 고정 장치가 될 수있는 가장 좋은 예일 것입니다. 다음은 참조 용 H & M 스토리 시리즈입니다 (대화 형 요소 참고).
4. 태그 지정을 통해 참여 유도
인터랙티브 한 콘텐츠를 제작해야하는 필요성에 편승하여 Z 세대에 대한 마케팅의 대부분은 태깅을 중심으로 진행됩니다. 예를 들면 :
5 55 의미
- 팔로어가 사용자 생성 콘텐츠 (고객 사진)를 공유하도록 장려합니다. 브랜드 해시 태그
- 고객이 물리적 위치에서 자신을 태그 할 수 있도록 지원
- 고객에게 친구 태그를 지정하여 새로운 잠재적 팔로워를 소셜 피드로 가져 오도록 요청
브랜드는 Z 세대에게 자신이 원하는 것에 대해 미리 알려야하며 이러한 종류의 행동이 특정 게시물에 대한 CTA 역할을하도록해야합니다.
예를 들어, Uniqlo는 #Uniqlo 또는 #LifeWear 해시 태그를 사용하는 고객을 보여주는 전용 Instagram Stories를 홍보합니다.
대중적인 믿음에도 불구하고 Z 세대는 휴대 전화에서 시간을 낼 수없는 폐쇄적 인 사람이 아닙니다. 사실로, Z 세대의 대다수 온라인보다 오프라인 쇼핑을 선호합니다.
물리적 위치가있는 브랜드는 '야생'에서 보이려는 젊은 고객의 욕구를 활용해야합니다. 이것은 팔로어가 홍보 할 해시 태그를 갖는 것뿐만 아니라 현장에서 스냅 샷을 찍을 가치가있는 무언가의 중요성을 말해줍니다. 예를 들어 Disney Springs는 수많은 해시 태그 덕분에 팔로워들에게 홍보 할 고객 사진이 끊임없이 넘쳐납니다.
다시 말하지만 태그를 요청하는 것과 같은 단순한 것조차도 젊은 고객의 의미있는 응답을 장려하기에 충분합니다. TOMS의이 게시물은 제품을 직접 홍보하지 않고 브랜드의 마음을 표현하는 간단하면서도 효과적인 친구 태그 게시물의 빛나는 예입니다.
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5. 브랜드의 유머 감각을 전면 중앙에 배치
당연한 말처럼 들릴지 모르지만 Z 세대의 대다수는 자신이 생각하는 브랜드를 지원하고 싶어합니다. '재미 있고' '멋지다.'
그래서 유머와 밈 중심의 사회적 존재가 젊은 군중들 사이에서 인기가있는 이유 일 것입니다.
내가 틀렸다고 말해줘. 공백은 당신이 할 수있는 것입니다. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
— Pop-Tarts (@PopTartsUS) 2019 년 9 월 3 일
밀레 니얼 세대에 대한 소셜 미디어 마케팅이 인간적 측면을 보여주는 성격과 브랜드를 많이 포함하는 것과 마찬가지로, Z 세대에서도 이러한 추세가 계속됩니다.
여기서 브랜드의 과제는 인터넷이 얼마나 빠르게 움직이는가입니다. 예를 들어, 몇 달 된 밈을 게시하려는 브랜드는 손이 닿지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 마찬가지로 모든 산업이 코미디언 역할을 할 수있는 이점이있는 것은 아닙니다.
가장 중요한 것은 브랜드가 뚜렷한 목소리 , 진정한 상호 작용을 통해 사회적 존재의 인간적 측면을 보여줍니다. 하지마 마치 수트 앤 타이처럼 들립니다. 고객과 상호 작용할 때 브랜드는 템플릿이 아닌 유기적이고 예측할 수 없도록 노력해야합니다.
Dave ’s Double은 확실히 그 이상의 가치가 있습니다. https://t.co/phwoucLSNO
— 웬디스 (@Wendys) 2019 년 10 월 23 일
6. 팔로워에게 적시에 응답
응답에 대해 말하자면, Z 세대 팔로워에게 전적인 관심을 기울이는 것이 브랜드 충성도를 높이는 것과 밀접한 관련이 있습니다.
참고 Z 세대의 3/4 브랜드가 자신의 의견과 피드백에 응답하기를 원합니다. 특히 '브랜드의 진위성의 척도로 반응을 보는 것' 다음은 Milk Makeup의 맞춤화 된시기 적절한 응답의 좋은 예입니다.
Z 세대의 충성도는 앞뒤로 돌아가는 브랜드에 보답하는 것 같습니다. 과 그렇게 빨리하십시오. 이것은 브랜드가 투자해야 할 필요성을 말해줍니다. 사회적 경청 의미있는 고객 상호 작용으로 이어질 수있는 브랜드 또는 키워드 언급을 놓치지 않도록하는 도구입니다.
7. 브랜드의 신념과 가치에 대해 부끄러워하지 마십시오.
우리가 강조한 바와 같이 브랜드가 현실화 설문 조사에 따르면 소비자는 사회적 문제에 대한 입장을 취할 때 높은 기대치를 가지고 있습니다.
비슷하게,Z 세대는 원인을 둘러싼 집결 같은 일을하는 브랜드를 지원하는 경향이 있습니다.
다양성을 옹호하는 것부터 사회 문제에 대한 인식 제고에 이르기까지 점점 더 많은 브랜드가 자신의 신념과 가치를 소매에 착용하고 있습니다.
Instagram에서이 게시물보기컨버스 HQ는 프라이드의 달을 기념하여 빛납니다. #ConversePride :: 사진 : @cajaxxon
과감한 입장을 취하는 브랜드는 규칙의 예외가 아닌 기대에 가깝습니다. 이러한 대담함은 그들의 신념을 듣고 표현하고자하는 Z 세대의 열망과 관련이있는 것 같습니다.
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물론 브랜드는 항상 어떻게 그들은 사회 문제에 대한 입장을 제시하고 좋은 취향으로 그렇게합니다.
8. 인플 루 언서를 통해 광고를 더욱 진정성있게 만드세요
이기는 하지만 영향을 미치는 캠페인 대부분 밀레 니얼 세대에 대한 마케팅 수단으로 시작되었으므로 Z 세대가 인플 루 언서가되기 위해 판매되고 있다는 점을 고려하십시오.
YouTube 사용자. 인스 타 그램 홍보 대사. Twitch 깃발. 목록은 계속됩니다.
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실제로 Z 세대 소비자 행동에 대한 주요 통계는 인플 루 언서가 다른 마케팅 채널에 비해 젊은 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법임을 강조합니다. 다음을 고려하세요:
- Z 세대는 신제품 발견 Instagram을 통해 유기적으로.
- 젊은 소비자는 가능성이 두 배 이상 Instagram, Snapchat 및 Twitter에서 브랜드에 대한 영향력있는 사람들을 팔로우합니다.
- Z 세대는 '진짜 사람들'을 중심으로 한 마케팅.
아, 그리고 계량 대 Z 세대의 절반 이상이 온라인 광고를 전혀 클릭하지 않습니다. 동일한 연구에 따르면 Z 세대의 36 %는 디지털 광고가 재생되는 동안 '다른 작업을 수행'할 것이라고합니다.
Z 세대에 대한 마케팅의 대부분은 진정성과 광고에 대한 확고한 혐오감을 극복하는 것입니다. 인플 루 언서 캠페인은 대부분의 브랜드가 젊은 잠재 고객에게 도달하기위한 최선의 방법을 나타내는 것으로 보입니다.
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9. 모바일 고객에게 원활한 경험 제공
Z 세대에 대한 마케팅에 모바일 최적화가 필수적이라고 말하는 것은 과소 평가입니다.
강조 표시 ClickZ , 스마트 폰 사용은 Z 세대에서 거의 보편적입니다. 한편 대부분의 젊은 소비자는 하루에 4 시간 이상을 온라인에서 보냅니다.
충동적인 구매자와 소셜 쇼핑객을 활용한다는 것은 원활한 모바일 경험을 제공한다는 것을 의미합니다. 카피 및 명확한 클릭 유도 문안에서 눈에 띄는 시각적 효과에 이르기까지 사이트가 짧은 관심 기간을 가진 방문자에게 최적화되어 있는지 확인하세요.
스크롤하기 쉽고 한 눈에 이해하기 쉬운 ASOS의 모바일 제품 페이지는 우리가 이야기하고있는 멋진 예입니다.
10. 마케팅에서 할인 및 가치 강조
마지막으로 Z 세대는 전액 지불 거부 거의 모든 것에 대해.
일부 Gen Z 특성은 분석하기 어려울 수 있지만 이것은 완벽한 의미입니다.
생각해보세요.
거의 모든 형태의 엔터테인먼트 (YouTube, Spotify, Netflix)를 저렴하고 즉각적으로 이용할 수 있습니다. 이를 가파른 할인과 빠른 배송 (아마존을 생각해보십시오)과 결합하십시오.
최종 결과는 실제로 현금을 보유 할 수있는 소비자 기반이지만 편리함과 저렴한 가격대에 얼마나 익숙해 져 있기 때문에 지출 방식을 염두에두고 있습니다.
전자 상거래의 모든 영역에서 빈번한 할인이 점점 보편화되고 있지만 특히 청소년과 청소년을 대상으로하는 브랜드가 있습니다. 시간에 민감한 제안의 일관된 순환 (FOMO 기억하십니까?)은 젊은 쇼핑객, 특히 더 큰 가격표를 피하는 할인 사냥꾼에게 매력처럼 작동합니다.
이것으로 Z 세대 마케팅 가이드를 마무리하겠습니다!
Z 세대 고객에게 어떻게 다가 가고 있습니까?
젊은 고객을 대상으로 한 마케팅에는 약간의 정교함이 필요할 수 있지만 그렇게하는 것이 소셜 미디어의 '힙합'브랜드에만 국한된 것은 아닙니다.
더 많은 시각적 콘텐츠? 진정성에 대한 강조? 고객과 더 많은 정보를주고 받으시겠습니까?
이봐, 그 모든 것들이 우리에게 좋은 것 같다.
오늘Z 세대 마케팅 트렌드모든 인구 통계에서 소비자에게보고있는 것과 완전히 다르지 않습니다. 지금 Z 세대에 대한 마케팅에 대해 걱정하지 않더라도 이러한 종류의 행동은 향후 소비자에게 장기적인 영향을 미칠 것입니다.
하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. Z 세대에 대한 마케팅 경험은 어떻습니까? 도전? 성공 사례? 아래 댓글로 알려주세요!
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