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더 크고 더 자랑스럽게: 예산에 관계없이 브랜드를 증폭시키는 방법
제가 Adobe에서 10년 넘게 마케팅 업무를 수행할 때 당사의 강력한 CMO인 Ann Lewnes는 종종 다음과 같은 말을 했습니다. 더 크게, 더 자랑스럽게 그녀가 우리 마케팅 계획을 검토하고 있을 때였습니다. '어떻게 하면 이 마케팅을 더 크고 자랑스럽게 만들 수 있을까요?'
해당 회사의 매우 강력한 브랜드에도 불구하고 이 문구는 특정 캠페인 목표, 목표 또는 전술이 서로 분리되거나 소규모로 진행될 때 유용한 알림 역할을 했습니다. “좋은 생각이겠지만, 그 목표 끝에 0을 하나 더 추가할 수는 없을까?”라고 스스로에게 말하게 되었습니다.
나는 내 경력 전반에 걸쳐 '더 크고 더 자랑스러워'라는 주문을 가지고 다녔습니다. 예를 들어 Zendesk에서는 첫 번째 통합 브랜드 캠페인을 만들 때 이 문구를 최우선으로 생각했습니다. 브랜드 정체성 마트에서. 제가 CMO 역할을 맡게 되었을 때 마케터들이 더 크게 생각하고 행동하도록 촉구하는 구호로 사용했습니다.
이제 저는 Sprout Social의 CMO로서 우리 팀이 더 크고 더 자랑스러워질 수 있는 방법, 즉 우리의 브랜드(우리의 무게를 뛰어넘는 영향력)를 비슷한 규모의 시장 입지와 일치시키는 방법에 극도로 집중하고 있습니다. 하지만 솔직히 대부분의 브랜드가 어려움을 겪는 부분입니다. 모든 곳의 마케팅 팀은 놀랍도록 창의적이고 혁신적인 작업을 수행하고 있지만 결과를 극대화하지 못하는 사일로에서 운영되고 있습니다. 우리 모두가 더 크고 더 자랑스러워지기 위해 함께 노력할 때 우리가 하는 모든 일의 영향력이 10배로 늘어나고, 잠재 고객에게 더 효과적으로 다가가고, 더 나은 고객 경험을 창출하고, 궁극적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
다음은 제가 브랜드 증폭에 접근하는 방법, 마케팅 담당자가 일반적으로 오해하는 부분, 예산에 맞춰 브랜드 자산을 늘릴 수 있는 방법(Sprout에서 이를 수행하는 방법의 예)입니다.
브랜드 증폭이란 무엇입니까?
브랜드 확대의 핵심에는 외부 채널을 활용하여 브랜드 인지도와 도달 범위를 높이는 것이 포함됩니다. 이는 파트너십과 협업, 인플루언서 마케팅, 입소문 확산 활성화, 소셜 미디어, 광고 등을 통해 구체화될 수 있습니다. 그러나 증폭을 위한 방법은 항상 증가하고 있는 것 같으며, 이로 인해 많은 마케터들이 점점 더 많은 것을 쏟아내기 위해 지쳐가고 있습니다.
성공적인 브랜드 확대를 위해서는 특히 오늘날의 상황에서 전략을 간소화해야 합니다. 경제 상황 . 이는 더 적은 수의 더 큰 일을 수행하고 채널 전반에 걸쳐 핵심 메시지를 통합함으로써 달성할 수 있습니다. 각 팀이 모든 실린더에서 총력을 기울이는 것은 한 가지이지만 메시지가 실제로 전달되도록 하려면 동기화되고 동일한 스토리를 전달해야 합니다.
브랜드 증폭 신화
이미 “만약… 엄청난 예산이나 대규모 인력으로만 브랜드를 위해 더 많은 일을 할 수 있다는 오류는 팀을 꼼짝 못하게 만드는 함정입니다.
744는 무엇을 의미합니까
이러한 일반적인 브랜드 증폭 신화 중 일부가 허위임을 폭로해 보겠습니다.
오해: 큰 예산이 필요하다
도움이 된다는 점은 부인할 수 없지만 실제로는 그렇지 않습니다. 필요 엄청난 돈이나 끝없는 자원. 때로는 더 큰 팀이나 더 큰 예산으로 인해 방해가 될 수도 있습니다.
내 말을 들어보세요. Scrappy 팀은 필요에 따라 정말 창의력을 발휘하는 경향이 있습니다. 그들은 검증된 플레이북에 의존하지 않습니다. 빠르게 움직이고 빠르게 반복됩니다. 많은 사람들은 큰 예산과 팀이 없으면 크게 성장할 수 없다고 생각합니다. 그 반대가 사실입니다. Scrappiness는 혁신을 낳습니다. 당신도 마찬가지로 시끄럽고 자랑스러워할 수 있지만 집중과 의도를 가지고 행동해야 합니다.
고객 참여 플랫폼인 Braze를 예로 들어 보겠습니다. (전체 공개: 현재 그곳에서 고위 리더십 역할을 맡은 이전 동료가 여러 명 있으므로 약간 편견이 있을 수 있습니다.) 직원 수가 1,700명에 불과함에도 불구하고 이 브랜드는 시장에서 압도적인 입지를 갖고 있습니다. 어디에서나 볼 수 있는데, 이벤트부터 디지털까지 전체 고객 여정에 걸쳐 '빨간색 실'(공통 주제)을 연결하는 일을 훌륭하게 수행합니다.
그들의 모든 이니셔티브는 “더 나은 마케팅 담당자가 되기에 지금보다 더 좋은 시기는 없었습니다. 절대적으로 참여하십시오.” 다도시 로드쇼부터 디지털 방식으로 수행하는 모든 작업에 이르기까지 브랜드의 참여 유도를 돕는 사명은 항상 최전선에 있습니다. Braze의 잘 조직된 브랜드 증폭 전략은 일관성의 힘과 모든 활성화가 동일한 기둥에 도달할 때 어떤 일이 발생하는지 보여줍니다.
오해: 유료 미디어는 항상 유기적 미디어보다 더 중요합니다.
오해하지 마십시오. 광고와 유료 미디어는 효과적인 브랜드 확대 노력에 큰 역할을 할 수 있습니다. 그러나 대규모 유료 캠페인에 투자하는 것이 대부분의 마케팅 담당자가 생각하는 것처럼 항상 성과를 거두지는 않습니다. 이는 광고를 중단해야 한다는 의미입니까? 퍼포먼스 마케팅 이니셔티브?
아니요. 지나치게 의존해서는 안 된다는 의미입니다.
최근 Swell x Molly Baz의 승리를 생각해 보세요. 브랜드를 입소문나게 만든 것은 타임스퀘어의 광고판 자체가 아니었습니다. 철거 후 유기적인 반응이었습니다. 사람들이 Swell의 정신과 사명을 지지했기 때문에 인터넷이 활성화되었습니다. (획득한 채널과 소유한 채널에 투자하여) 관심을 가질 만한 브랜드를 구축하는 것은 매우 귀중합니다.
오해: 양이 질보다 더 중요하다
볼륨에만 집중하면 소음만 발생하게 됩니다. 매주 특정 수의 소셜 게시물이나 보도 자료를 게시하도록 팀을 압박할 필요는 없으며 결과의 품질에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이상적으로는 참여하고 시작하며 적극적으로 참여하기를 원합니다. 대화 연중무휴 홍보 콘텐츠를 폭파하는 대신 실제로 뉴스 가치가 없는 업데이트를 지속적으로 공유하는 것보다 브랜드를 문화적 시대정신에 맞게 표현하는 것이 훨씬 더 효과적입니다. 예를 들어, Sprout의 소셜 팀은 Met Gala 참석자들처럼 '옷을 입은' 우리의 역량을 담은 캐러셀을 공유했을 때 우리 브랜드를 현재의 문화적 순간에 창의적으로 연결했습니다.
12:12 천사
예산이 부족할 때 활용할 수 있는 브랜드 홍보 수단
마케팅 예산이 부족해짐에 따라 더 많은 리더들이 유료 및 성과 전략에 두 배로 집중하고 있습니다. 그러나 브랜드를 지속적으로 구축할 수 있는 효과적인 방법은 많이 있습니다. 그들을 더 크고 더 자랑스럽게 만드는 열쇠는 캠페인 사고방식을 채택하는 것입니다.
- 더 적은 일을 하세요.
- 여러 접점에서 메시지를 통합하세요.
- 더 많은 영향을 미치세요.
브랜드 확대 전략에 활용할 수 있는 몇 가지 접근 방식은 다음과 같습니다.
유기적인 소셜
강력하고 유기적인 소셜 미디어는 진정한 참여와 커뮤니티를 조성하고 신뢰하다 청중과 함께.
비용이 많이 드는 노력과 달리 유기적인 상호 작용은 팔로어와의 진정한 관계를 구축하고 지속적으로 가치 중심 콘텐츠를 제공합니다. 이는 브랜드 가시성과 충성도를 향상시킬 뿐만 아니라 사회적 증거의 힘도 활용합니다. 소비자는 공유와 추천을 통해 실제로 브랜드를 홍보하고 싶어하게 됩니다.
강력하고 유기적인 소셜 전략에 투자한다는 것은 고객 관계를 심화하고 장기적인 성장을 추진하는 동시에 수집하는 것을 의미합니다. 통찰력 더 광범위한 비즈니스 전략을 알릴 수 있는 청중으로부터 직접 정보를 얻을 수 있습니다.
인플루언서 마케팅
콘텐츠 제작에 대한 헌신적인 추종자와 전문 지식을 갖춘 인플루언서들은 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 비용 효율적인 채널을 제공합니다.
인플루언서 마케팅은 기존 광고 방식에 따른 높은 비용을 절감할 수 있고, 신뢰할 수 있는 홍보를 통해 신뢰도와 관련성을 높일 수 있습니다. 에 따르면 2024년 인플루언서 마케팅 보고서 , 49%의 소비자가 인플루언서 게시물 때문에 한 달에 한 번 이상 구매를 하며, 거의 모든(86%)이 1년에 한 번 이상 구매합니다.
활용 올바른 인플루언서 파트너십 브랜드 인지도와 매출 증대로 이어집니다. 인플루언서는 소비자 의견을 효과적으로 좌우하고 참여를 유도하여 측정 가능하고 영향력 있는 결과를 통해 브랜드에 높은 투자 수익을 제공합니다.
그리고 인플루언서 파트너십은 콘텐츠가 공개될 때 종료될 필요가 없습니다. The Influencer Marketing Report에 따르면, 인플루언서의 추천을 바탕으로 일일 또는 주간 구매를 하는 모든 소비자의 62%가 인플루언서와 직접 제품 피드백을 공유할 가능성이 높습니다. 귀하와 파트너십을 맺은 인플루언서 및 크리에이터는 고객의 정서와 피드백을 더욱 직접적으로 볼 수 있으며, 이는 브랜드가 실시간으로 전환하고 장기적으로 성장하는 데 도움이 될 수 있는 통찰력을 제공합니다.
직원 옹호
제한된 리소스, 변화하는 알고리즘, 혼잡한 피드로 인해 직원 옹호 프로그램 브랜드의 가장 큰 자산이 될 수 있습니다. 옹호 프로그램은 마케팅 담당자가 추가 비용을 지출하지 않고도 브랜드의 영향력을 확대할 수 있도록 도와줍니다.
직원이 공유하는 콘텐츠는 공식 브랜드 채널을 통해 공유하는 콘텐츠보다 더 많은 참여를 얻고 더 폭넓은 도달 범위를 갖습니다. 이를 통해 소셜 사용자는 브랜드 뒤에 있는 실제 사람들을 볼 수 있습니다. 새싹을 통해 직원 옹호 플랫폼 , 우리는 2023년에 2천만 건 이상의 노출수를 기록했습니다. 이는 다른 모든 소셜 플랫폼을 합친 것보다 많은 수치입니다.
옹호 프로그램은 또한 최고의 인재를 유치하고 직원 참여를 향상시키는 데 도움이 되며, 나아가 긍정적인 회사 문화와 브랜드 평판 강화에 기여합니다.
분기별 출시 프로그램
B2B 및 B2C 브랜드 모두에 대해 체계적인 분기별 출시 프로그램은 브랜드 모멘텀을 구축하는 동시에 잠재 고객과 고객이 모든 제품 반복 및 업데이트를 최우선으로 생각하도록 돕습니다. 기업은 분기별 주요 출시에 집중함으로써 고객 경험을 개선하는 동시에 화제를 불러일으키는 집중적이고 영향력 있는 캠페인을 만들 수 있습니다.
예를 들어 Sprout에서는 업데이트가 너무 많아서 고객이 따라잡기가 어려웠습니다. 이것이 바로 우리가 최근 첫 번째 분기별 출시 프로그램을 도입한 이유입니다. 획기적인 발전 . 우리는 R&D 접근 방식을 바꾸지 않았습니다. 많은 소규모 제품 업데이트 커뮤니케이션을 꼭 봐야 할 이벤트 하나로 통합했을 뿐입니다. 2분기 웨비나에서는 기록적인 수의 등록자와 더 많은 참여 고객을 확보하는 동시에 고객 지식을 풍부하고 심화시키는 피드백을 제공했습니다.
출시 프로그램 모델은 또한 브랜드가 시장 피드백과 성과 분석을 기반으로 전략을 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이를 통해 리더는 분기별 성과 지표를 기반으로 향후 투자를 예측하고 계획할 수 있는 보다 명확한 능력과 함께 더 나은 예산 지침을 얻을 수 있습니다.
브랜드 증폭은 그 어느 때보다 중요합니다
더 크고 더 자랑스러운 마케팅이라는 개념은 브랜드 증폭 전략의 혁신적인 힘을 강조합니다. 볼륨을 높이는 것이 아니라 수행하는 모든 작업의 통일성과 명확성을 향상시키는 것입니다.
555는 영적 의미
효과적인 브랜드 확대에는 큰 예산이 필요하지 않습니다. 창의성, 전략적 초점 및 통합을 통해 성공할 수 있습니다. 브랜드의 영향력을 확장하고 오늘날의 시장에서 두각을 나타내려면 굳건한 신념을 뛰어넘어 브랜드 구축이 어떻게 이익을 가져다 주는지 깊이 파고들어야 합니다.
고려해야 할 마케팅 우선순위에 대한 추가 지침을 찾고 계십니까? 우리가 선별한 목록을 읽어보세요. 가장 시급한 마케팅 우선순위 6가지 올해 당신의 레이더에 있어야합니다.
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