천사 수를 찾으십시오
시장 조사를 통해 경쟁 우위를 확보하는 방법
솔직히 말해서 시장 조사를 마지막으로 수행 한 것이 언제입니까?
오랜만이거나 전혀 일어나지 않았다면 우리는 당신을 비난하지 않습니다.
현대 마케팅의 대부분은 행동을 취하고 즉각적인 결과를 추구하는 것입니다.
시간을 들여 조사를하는 것은 그다지 중요하지 않은 것 같습니다.
그러나 그것을 고려하십시오 대부분의 소비자 오늘날 브랜드가 이해하지 못한다고 느낍니다. 이는 우리가 그 어느 때보 다 고객 데이터에 더 많이 액세스 할 수 있다는 사실에도 불구하고 모두입니다.
사용 가능한 도구와 정보가 풍부하기 때문에 오늘날 기업은 정기적 인 시장 조사의 중요성을 무시할 수 없습니다. 조사를 수행하면 고객에게 판매하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될뿐만 아니라 경쟁에서 돋보입니다.
이 가이드에서는 시장 조사에 대해 알아야 할 모든 사항과 숙제를 통해 비즈니스 성장에 도움이되는 방법을 설명합니다.
어쨌든 시장 조사가 왜 그렇게 중요한가요?
먼저 시장 조사가 무엇인지 정의하겠습니다. 비즈니스 기회를 둘러싼 정보를 수집하는 프로세스입니다. 고객 페르소나에서 업계 동향에 이르기까지 시장 조사는 제품 및 서비스에 대한 잠재 고객의 욕구를 더 잘 이해할 수 있도록 주요 정보를 식별합니다.
연구를 수행하기 위해 일정에서 시간을 할애하는 것처럼 보일 수 있지만 그렇게하는 것은 브랜드 건강에 중요합니다. 다음은 시장 조사의 몇 가지 주요 이점입니다.
고객의 동기 및 불만 사항 이해
다시, 대부분의 마케터는 연락이 없습니다. 고객이 원하는 것입니다.
간단히 말해 고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 모르면 비즈니스를 운영 할 수 없습니다.
스포일러 경고 : 고객의 욕구, 욕구 및 욕구는 고정 된 것이 아닙니다. 오늘날 고객의 행동은 몇 년 전과 같을 수 있습니다.
CMO위원회의 지속되는 충성심 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 43 %는 고객과 더 깊고 개인적인 관계를 구축하고자한다고 답했습니다. 시장 조사는 단순히 그래프를 읽고 데이터를 파헤치는 것이 아니라 사람들과 의미있는 대화를 나누는 것입니다.
브랜드 포지셔닝 방법 파악
점점 더 많은 브랜드가 시장에 진입함에 따라 포지셔닝이 점점 더 중요 해지고 있습니다.
시장 조사를 통해 경쟁사와 비교하여 자신을 정의 할 수있는 기회를 찾을 수 있습니다.
더 낮은 가격대를 강조 할 수있을 것입니다. 귀하의 제품에 독특한 기능이있을 수 있습니다.
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이러한 기회를 찾는 것은 시장 조사와 밀접한 관련이 있습니다. 사실로, B2B 마케터의 52 % 풍부하고 신뢰할 수있는 고객 통찰력은 시장 리더가되기위한 핵심입니다.
산업 전반에 대해 더 강력한 맥박 유지
다시 말하지만, 오늘날의 마케팅 세계는 따라 잡기 어려운 속도로 진화하고 있습니다.
신선한 제품. 떠오르는 브랜드. 새로운 마케팅 도구.
이유가있어 55 %의 사람들 신제품에 대해 배우려고 할 때 압도적입니다. 그들은 모든 각도에서 판매 메시지를 받고 있습니다.
그러나 브랜드는 나무를 통해 숲을 보는 임무를 맡고 있습니다. 연구를 통해 시장 동향을 모니터링함으로써 타겟 고객에게 도달하기위한 최상의 전술을 파악할 수 있습니다.
시장 조사는 어디에서 수행해야합니까?
연구를 어디서 시작해야할지 모르겠다면 긴장을 푸세요.
시장 조사 방법은 부족하지 않습니다. 이 가이드에서는 중소기업과 대기업 모두를위한 조사 채널을 강조했습니다.
구글
그것을 고려하면 온라인 구매의 50 % Google 검색으로 시작하면 더 좋은 곳은 없을 것입니다.
빠른 Google 검색은 시장 조사를 시작하는 모든 종류의 질문에 대한 잠재적 인 금광입니다.
업계와 관련된 키워드 순위는 누구입니까? 지금 가장 인기있는 제품과 콘텐츠는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스와 관련된 광고를 누가 게재하고 있습니까?
예를 들어 Google 제품 목록 광고는 B2C 브랜드에 대해 위의 모든 사항을 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다.
업계 관련 광고를 게재하는 사람과 키워드 용어 순위를 파악하려는 B2B 브랜드도 마찬가지입니다.
이메일
이메일이 오늘날 마케팅 담당자에게 공격적이고 효과적인 마케팅 채널임을 부인할 수 없습니다. 지목 사항, 마케터의 59 % 가장 큰 ROI 원천으로 이메일을 인용합니다.
업계 및 경쟁사 이메일을 살펴 보는 것은 시장에 대해 자세히 알아볼 수있는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어 경쟁 업체는 어떤 유형의 제안과 거래를 진행하고 있습니까? 이메일을 얼마나 자주 보내나요?
이메일은 또한 고객으로부터 직접 정보를 수집하는 데 매우 중요합니다. Squarespace의이 설문 조사 메시지는 서비스 품질을 개선 할 수있는 방법을 파악하기 위해 고객의 두뇌를 선택하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.
업계 저널, 보고서 및 블로그
탐색 할 전술과 마케팅 채널과 관련하여 큰 그림 시장 조사의 중요성을 무시하지 마십시오.
새로운 트렌드와 기술에 귀를 기울이는 것은 모든 비즈니스를위한 현명한 조치입니다. 다음과 같은 사이트 Statista , 마케팅 차트 , AdWeek 과 Emarketer 마케터를위한 최신 데이터 및 뉴스의보고입니다.
그리고 물론 Sprout Insights 블로그 그리고 같은 귀중한 자원 2019 HASHTAGS 지수 최신 소셜 트렌드에 대한 최신 정보를 제공합니다.
소셜 미디어
목표 시장에 대해 더 많이 알고 싶다면 소셜 미디어보다 더 멀리 보지 마십시오.
고객이 브랜드가 죽이는 미래 제품에서보고 싶어하는 것부터 소셜 미디어는 즉시 액세스 할 수있는 실시간 데이터와 통찰력의 방대한 저장소를 나타냅니다.
안녕 맷! 향후 업데이트에 추가 할 예정입니다. 추가되면 공지 사항도 게시 할 것입니다. 감사! ^ mg
— Canva (@canva) 2019 년 10 월 2 일
소셜 미디어 시장 조사의 중요성
소셜 미디어에서 시장 조사를 수행하는 이유는 무엇입니까? 여기에서 이것이 왜 그렇게 중요한지 강조했습니다.
투명 해
소셜 미디어를 사용하면 경쟁 업체와 고객을 주시하는 것이 추측이 아닙니다.
마케팅 메시지에서 새로운 제안에 이르기까지 모든 것이 전면 중앙에 있으며, 파헤칠 필요가 없습니다. 소셜 미디어에 누가 광고를 게재하는지 확인할 때도 마찬가지입니다.
Social은 또한 브랜드의 인간적 측면과 브랜드가 고객과 어떻게 앞뒤로 이동하는지 엿볼 수 있습니다.
고마워요, 마이크!
— Evernote (@evernote) 2019 년 11 월 1 일
적시에
소셜 미디어 시장 조사는 평범하고 간단한 실시간 데이터를 기반으로합니다.
귀하의 업계에서 무엇이 유행하고 있는지 알고 싶으십니까? 타겟 고객이 나누는 대화에 관심이 있습니까? 브랜드 또는 경쟁 브랜드의 건전성을 평가하려고하십니까?
그만큼 즉시 이러한 질문에 대한 답변은 소셜 미디어에서 확인할 수 있습니다. 한편 실시간 조사는 오래된 정보를 다루지 않는다는 것을 의미합니다.
추적 가능
의 도움으로 사회적 경청 및 모니터링 도구를 통해 브랜드는 관련 데이터를 수집하여보다 정보에 입각 한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.
2019 HASHTAGS Index에 따르면 마케터의 63 %는 고객 및 시장 조사를 수행하는 데있어 사회적 경청이 더욱 중요해질 것이라고 언급했습니다.
모든 @ 멘션, 대화 및 # 태그는 귀중한 데이터 포인트입니다. 브랜드는 소셜 경청을 통해 이러한 점과 업계 키워드를 모니터링하여 마케팅 노력에 대한 지속적인 펄스를 가질 수 있습니다.
시장 조사 중에 무엇을 찾아야합니까?
시장 조사 프로세스가 시간을 낭비해서는 안됩니다.
시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 추적해야 할 주요 세부 정보 및 데이터 요소는 다음과 같습니다.
상품과 서비스
요컨대, 제품 및 서비스와 관련하여 무엇을 제공하고 있습니까? 경쟁사와 어떻게 비교됩니까? 즉, 특정 제품 기능 및 이점으로 드릴 다운하여 제품이 나머지 제품과 차별화되는 점을 강조합니다.
예를 들면 구리 의 가격 책정 페이지는 특정 요구 사항을 충족하기 위해 강력한 CRM에 관심이있는 잠재 고객에게 설명 할 수있는 다양한 기능을 보여줍니다.
B2C 브랜드의 경우 브랜드의 제품 리뷰를 살펴보면 실제 제품이 고객에게 매력적인 이유를 파악할 수 있습니다. Room & Board의이 제품 리뷰는 예를 들어 고객이 좋아하거나 싫어하는 특정 세부 정보를 보여줍니다.
브랜드 보이스
너의 브랜드 보이스 궁극적으로 고객과 대화하는 방법을 결정합니다. 광고 문구, 이메일 및 소셜 캡션은 브랜드가 음성을 통해 자신을 포지셔닝하는 방식을 강조 할 수 있습니다.
같은 산업에서 완전히 다른 두 브랜드를 예로 들어 보겠습니다.
Otterbox는 고객이 '거칠게 처리'하고 멋진 야외 활동을 즐기는 환경에서 휴대 전화 케이스를 강조하는 경향이 있습니다. 또한 제품의 견고하고 신뢰할 수있는 특성을 강조합니다. 그들은 고객과 대화하면서 대화적인 어조를 채택합니다.
Instagram에서이 게시물보기
한편 Caseify는 눈에 띄는 이미지와 밝은 색상을 통해 휴대폰 케이스의 시끄러운 특성을 강조합니다. 그들은 마찬가지로 고객과 대화하는 어조를 취합니다.
Instagram에서이 게시물보기너무 반짝 거리는 건 없어요! 귀하의 이름이나 이니셜로 반짝이 케이스를 개인화하여 귀하의 것으로 만드십시오. 탭하고 반짝이세요!
브랜드간에 공통점이 있지만 고객에게 도달하기 위해 완전히 다른 접근 방식을 취합니다. 그리고 둘 다 효과적입니다.
자신의 메시지를 파악한다는 것은 청중이 무엇에 반응하는지, 마찬가지로 무엇에 그렇지 않다 업계의 사람들이 말하고 있습니다.
고객 인구 통계
포지셔닝 및 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나는 고객의 내부 및 외부 인구 통계를 알아야한다는 것입니다.
인구 통계는 광고 타겟팅에서 메시징 등에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다. 이것은 또한 가격을 결정합니다. 생각해보십시오. Z 세대 대 밀레 니얼 세대 대 붐 세대의 소비력을 비교하는 것은 사과와 오렌지입니다.
당신은 아마도 당신의 이상적인 고객이 인구 통계 학적 관점에서 어떻게 생겼는지 대략적으로 알고있을 것입니다. 유료 광고를 실행하면 인구 통계 학적 타겟팅이 적절한 지 여부를 더 자세히 알 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 도구 예상 인구 통계 MailChimp에서 마케팅 캠페인의 과거 성과를 기반으로이 정보를 강조 할 수 있습니다.
가격 포인트
'프리미엄'서비스를 제공하고 있습니까? 예산으로 고객에게 다가 가고 싶으십니까?
가격 포인트를 조사하면 고유 한 판매 제안과 가격을 기준으로 새로운 잠재 고객에게 도달 할 수있는 기회를 강조하는 데 도움이됩니다. 또한 업계 전반에 걸쳐 예상되는 가격을 결정할 수 있습니다.
G2의이 가격 분석은 유사한 제품을 제공하는 브랜드가 가격대에 따라 어떻게 크게 달라질 수 있는지 보여줍니다.
고객에게 제공하는 가치는 무엇이며 이로 인해 가격을 어떻게 정당화 할 수 있습니까? 경쟁자에게도 동일한 질문을 할 수 있습니다.
마케팅 채널 및 전술
중요한 부분 경쟁 분석 귀하의 브랜드는 귀하의 업계에서 가장 일반적인 마케팅 채널을 기록하는 것입니다.
예를 들어, 대부분의 타겟 고객이 Instagram에 있습니까? 경쟁자가 인플 루 언서 캠페인을 운영하고 있습니까? 소셜 광고? 이를 통해 우선 순위를 다듬고 경쟁 업체가 활용하는 새로운 채널을 탐색 할 수 있습니다.
Facebook 및 Instagram에서 광고를 실행하는 경쟁 업체를 추적 할 수 있습니다. Facebook의 광고 라이브러리
어떤 시장 조사 도구를 사용해야합니까?
마무리를 위해 신속하고 심층적 인 조사를 수행하는 데 사용할 수있는 다양한 도구에 대해 이야기하겠습니다. 이러한 도구는 내부적으로 사용하거나 고객 및 동료에게 제공 할 수있는 시장 조사 보고서를 작성하는 데 필수적입니다.
사회적 경청 및 분석
HASHTAGS와 같은 소셜 분석 도구를 사용하면 경쟁 업체를 포함하여 소셜 미디어에서 참여를 추적 할 수 있습니다. 소셜 미디어의 이동 속도를 고려할 때 타사 분석 도구를 사용하면 소셜 데이터를 한 눈에 파악하고 중요한 트렌드를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.
이메일 마케팅 조사 도구
브랜드 이메일을 추적하는 것은 잠재 고객의받은 편지함에서 눈에 띄기를 원하는 브랜드에게 좋은 생각입니다.
다음과 같은 사이트 MailCharts , 정말 좋은 이메일 과 밀링 모든 산업의 특정 브랜드가 이메일 캠페인을 실행하는 방법에 대한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
한편, 같은 도구 Owletter 경쟁 브랜드 간의 빈도 및 전송 시간과 같은 메트릭을 모니터링 할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 조사
콘텐츠 마케팅 세계에서 활동하고 있다면 BuzzSumo 키워드를 기반으로 실적이 가장 우수한 업계 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 관련 업계 사이트 및 인플 루 언서뿐만 아니라 참여 및 공유 측면에서 가장 인기있는 브랜드와 소셜 네트워크를 확인할 수 있습니다.
SEO 및 키워드 추적
가이드에서 언급했듯이 경쟁사 분석 도구 , 업계 키워드 모니터링은 경쟁 업체와 유기적 검색을 통해 제품을 광고 할 기회를 찾을 수있는 좋은 방법입니다. 다음과 같은 도구 Ahrefs 종합적인 키워드 보고서를 제공하여 경쟁 업체와 비교하여 검색 노력이 어떻게 쌓이는 지 확인할 수 있습니다.
경쟁사 비교 템플릿
시장 조사를 구성하기 위해 경쟁 매트릭스를 만들어 시장의 다른 사람들과 나란히 쌓이는 방식을 강조하는 것이 좋습니다. 이 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿 from Sprout은 경쟁사의 온라인 및 소셜 존재를 구성하고 전술, 메시지 및 성과를 비교할 수있는 공간을 제공합니다. 경쟁자 옆의 강점과 약점을 이해하면 기회도 찾을 수 있습니다.
고객 페르소나 크리에이터
마지막으로, 고객 페르소나는 이상적인 고객의 프로필을 만들 때 모든 시장 조사가한데 모이는 장소를 나타냅니다. 같은 도구 Xtensio 목표 시장에 집중할 때 고객의 동기와 인구 통계를 요약하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시장 조사 전략은 어떻게 생겼습니까?
잠재 고객과 경쟁자를 분석하는 데 시간을 할애하는 것은 경쟁자보다 눈에 띄는 방법을 숫자로 결정할 때 장기적으로 가치가 있습니다.
위에 설명 된 프로세스와 Sprout과 같은 도구의 도움으로 매우 중요한 연구를 신속하고 효율적으로 실행할 수 있습니다.
그래도 여전히 여러분의 의견을 듣고 싶습니다! 시장 조사는 귀하의 비즈니스에 무엇을 의미합니까? 목표 시장을 얼마나 자주 조사하십니까? 아래 댓글로 알려주세요!
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