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HASHTAGS의 초안을 사용하여 일관된 메시징을 만드는 방법
소셜 미디어 메시지가 덧없는 것처럼 보일지라도 초기 영향은 오래 지속될 수 있습니다. 또한 편집 또는 삭제 기능을 사용할 수있는 경우에도 소셜 네트워크의 모든 게시물을 캡처하여 영원히 보관할 수 있습니다. 그렇기 때문에 게시물을 올릴 때 오타 나 일관되지 않은 메시지와 같은 실수를하지 않는 것이 매우 중요합니다.
각 메시지가 가질 수있는 인상의 끈적함을 고려할 때 동료에게 게시물을 보내기 전에 검토하도록 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 업데이트에 더 많은 관심을 기울이면 교활한 오타를 포착 할뿐만 아니라 브랜드 보이스를 완벽하게 포착 추종자에게 호소했습니다.
HASHTAGS의 초안을 입력하십시오. 소셜 미디어 관리 플랫폼의 이러한 측면을 통해 게시를 누르기 전에 메시지를 작성하고 저장할 수 있으므로 귀하와 귀하의 팀원이 쉽게 편집하거나 최종 승인을 기다릴 수 있습니다. HASHTAGS의이 기능을 더 잘 이해하면 전체 팀이 브랜드의 메시지 및 게시 전략과 동일한 페이지에있을 수 있습니다.
1. 준비 : 음성 및 메시지 검토
영향력을 극대화하기 위해 콘텐츠를 배치하려면 소셜 미디어 음성과 메시지에서 전달하는 방법을 명확하게 정의하세요. 소셜 콘텐츠는 브랜드 전체의 확장이어야합니다. 고객이 여러 채널에서 귀하와 상호 작용할 가능성이 높으므로 브랜드 보이스는 모든 형태의 디지털 커뮤니케이션에서 일관되어야합니다.
이 기회를 통해 목표를 재평가하십시오. 브랜드의 목소리가 소셜 미디어 활동에서 얻고 자하는 것을 달성하기 위해 작동합니까? 그 목소리가 과거 메시지에서 일관 적입니까? 어떤 메시지가 약했으며 그 이유는 무엇입니까? 이 음성은 브랜드의 나머지 커뮤니케이션과 매우 밀접하게 관련되어 있으므로 마케팅 또는 경영진을 모아 메시지가 소셜 미디어 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이되는지 결정하십시오.
HASHTAGS는 분석을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. Twitter 및 Facebook에 대한 보낸 메시지 보고서를보고 음성 또는 메시지가 네트워크별로 변경되는지 확인합니다. 이상적으로는 브랜드 보이스가 브랜드 아이덴티티와 일관성을 유지해야하지만 각 네트워크에서 도달하려는 인구 통계가 다를 수있는 한 메시징이 약간 이동할 수 있습니다. 음성이 언제 어떻게 변하는 지 기록한 다음, 일관성을 높이기 위해 향후 이러한 사례를 어떻게 더 잘 해결할 수 있는지 고려하십시오.
천사 번호 624
2. 탐색 : 초안 사용 방법 배우기
사회적 목소리와 목표를 파악했다면 이제 초안을 작성해야합니다. 이것은 HASHTAGS의 중앙 게시 기능 중 하나입니다. 즉시 게시 할 메시지를 작성하는 대신 나중에 검토 할 버전을 저장할 수 있습니다.
- 대시 보드에서 오른쪽 상단에있는 작성을 클릭합니다.
- 종이 아이콘을 클릭하여 메시지를 초안으로 작성합니다.
- 텍스트 필드에 메시지를 작성하십시오.
- 저장을 클릭하십시오.
작성에서 초안 아이콘을 클릭하면 보내기 버튼이 저장 버튼이됩니다. 메시지를 입력하기 전에 임시 모드로 전환하면 실수로 메시지를 보낼 수 없습니다. 물론 초안 만 액세스 권한이있는 사용자의 작성 창은 기본적으로 보내기가 아닌 저장으로 자동 설정됩니다.
게시 권한이있는 모든 사용자가 언제든지 승인 및 브랜드 메시지를 보낼 수 있도록 초안을 최신 상태로 유지하십시오.
3. 실행 : 소셜 워크 플로에서 초안 구현
초안 기능에 익숙해지면 구현에 집중할 때입니다. 먼저 작업 순서를 자세히 설명합니다. 누가 초안을 작성합니까? 누가 각 메시지를 검토합니까? 누가 필요한 사항을 변경합니까? 누가 게시를 누르거나 메시지를 새싹 대기열 ? 사용자 및 프로필 수준에서 특정 읽기 전용, 초안 또는 게시 권한을 설정하면 팀이 애플리케이션과 상호 작용할 수있는 방법을 정의하는 데 도움이됩니다. 팀이 Sprout의 게시 기능을 사용하여 콘텐츠 전략을 실행하기 전에 이러한 질문에 답하고 계획을 세우는 것이 중요합니다.
둘째, 각 메시지에서 목소리가 명확하고 일관되게 들리도록하는 방법을 계획하십시오. Drafts를 사용하면 콘텐츠를 작성하거나 청중과 소통하는 모든 팀 구성원의 일관성을 유지하는 데 도움이됩니다. 메시징과 브랜드 보이스를 면밀히 주시하면 사회적 요구가 충족 될뿐만 아니라 특히 회사의 여러 부서가 사회적 대화에 참여할 때 강력한 사회적 평판을 지속적으로 구축 할 수 있습니다.
- 고객 서비스 문제를 해결하고 있지만 정답을 제공했는지 확실하지 않습니까? 초안을 저장하고 개발자 또는 고객 지원 담당자에게 검토를 요청할 수 있습니다.
- 마케팅에 집중하고 있습니까? 브랜드 메시지 또는 캠페인을 만들고 경영진 또는 경영진의 승인을 위해 초안을 저장하는 것을 고려하십시오.
- 제품 릴리스 작업 중입니까? 이것은 소셜 팬에게 최신의 훌륭한 작품을 발표하는 방법에 전체 팀이 참여하도록하는 방법입니다. 협업이 얼마나 자주 최고의 브레인 스토밍을 할 수 있는지 놀라실 것입니다.
- 당신은 앞서 생각하고 있습니까? 잠재적으로 발생할 수있는 위기에 대비하여 방심하지 않도록하십시오. 잠재적 문제를 해결하기 위해 초안을 작성하여 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있도록합니다. 즉시 조정하고 게시하면됩니다.
4. 미리보기 : 팀의 속도 향상
마지막으로, 드래프트 사용시기와 방법에 대해 팀을 계속 교육하십시오. 책임을 명확하게 할당하고 필요에 따라 워크 플로를 조정하여 모든 것이 원활하게 실행되도록합니다. 누구나 게시물을 승인 할 수있는 사람과 게시 할 수있는 사람을 알아야합니다. 전체 팀이이 접근 방식의 '이유'를 알고 있는지 확인하십시오.
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