모든 소셜 채널에 대한 다목적받은 편지함을 관리하는 것은 충분히 어렵습니다. 고객 서비스 문의, 리트 윗, @ 멘션, 광고 댓글, 불만, 칭찬으로 구성된 통합 소셜 피드를 통해 목록이 계속됨에 따라 문제가 더욱 어려워지고 있습니다. 성장을 고려할 때 특히 그렇습니다. 브랜드와 고객 간의 참여율 .



최신 소셜받은 편지함에는 적시에 응답 할 수 있도록 메시지를 위임하고 우선 순위를 정하는 소셜 마케팅 전문가와 고객 지원 전문가 팀이 필요합니다. 따라 잡으려면보다 효율적인 관리 방법이 필요합니다. 스마트받은 편지함 .



오늘 우리는 귀하와 귀하의 팀이 귀하와 가장 관련있는 메시지에 초점을 맞추기 위해 귀하의받은 편지함을 사용자 정의 할 수있는 새로운 방법 인받은 편지함보기를 발표하게되어 기쁩니다.

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받은 편지함보기는 스마트받은 편지함에서주의가 필요한 메시지 만 볼 수 있도록 워크 플로를 간소화하는 데 도움이됩니다. 즉, 가장 중요한 메시지 유형, 네트워크 또는 키워드를 사용자 지정받은 편지함 환경에서 사용할 수 있으므로 다양한 작업에서 쉽게 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

워크 플로우 최적화

받은 편지함보기를 사용하면 스마트받은 편지함의 특정 필터 세트를 사용하여 사용자 정의보기를 작성하고 저장할 수 있습니다. 보려는 네트워크 프로필, 메시지 유형 및 브랜드 키워드를 선택하여받은 편지함보기를 쉽게 구성 할 수 있습니다. 그런 다음 쉽게 참조 할 수 있도록받은 편지함보기를 저장하고 이름을 지정합니다.

소셜 미디어 관리자는 자주 사용하는 필터 세트를 저장하여 매우 집중적이고 개인화 된보기를 만들 수 있습니다. 들어오는 문의에 응답하거나 직접 연락하지 않고 불만을 표시하는 고객을 찾는 등 가장 큰 우선 순위를 고려하고 일치하는 전용받은 편지함보기를 만듭니다.

Smart Inbox에서 '(help OR broken) AND (@yourbrandname)'에 대한 브랜드 키워드를 추적하고 정기적으로 해당 필터를 확인하여 해당 메시지가 주목을 받는지 확인한다고 가정 해 보겠습니다. 구성을 저장하고 이름을 'Priority Inbox'로 지정하기 만하면 워크 플로를 최적화 할 수있는 개인화 된받은 편지함을 즉시 사용할 수 있습니다.



받은 편지함보기

여러 작업 구성 및 우선 순위 지정

성장하는 소셜 미디어 팀의 일원으로서 여러 작업을 관리 할 수 ​​있으므로 빠르게 기어를 변경할 수있는 능력이 있어야합니다. 받은 편지함보기의 장점은 작업간에 전환 할 때 새 필터를 선택하는 추가 단계없이 여러 우선 순위를 관리하면서 잠금 해제되는 효율성과 초점입니다.

메시지에보다 효율적으로 응답하기 위해 여러 우선 순위받은 편지함을 설정하고 라벨을 지정할 수 있습니다 (예 : '지원 문제', '잠재 고객', '커뮤니티 – FB'). 각받은 편지함보기에있는 새 메시지 수를 실시간으로 확인하고 가장주의가 필요한 메시지로 이동할 수 있습니다.

받은 편지함보기를 만든 후에는 집중된받은 편지함을 공유하여 특정 팀 구성원 또는 그룹과 원활하게 공동 작업 할 수 있습니다. 팀 내의 특정 사람 또는 전체 그룹을 선택하기 만하면 해당받은 편지함에 액세스 할 수 있습니다. 이를 통해 더 큰 팀간에 책임을보다 명확하게 분배 할 수 있습니다.



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받은 편지함보기 Evernote 견적

여러 제품 관리, 회사 수준에서보고

이외에 Sprout의 그룹 ,받은 편지함보기는 기업이 여러 제품 라인에 대한 소셜 계정을 관리하는 데 도움이되는 효과적인 도구 역할도합니다. 그룹스를 사용하면 브랜드 및 계정 수준에서 필요한 구성 및 사용자 정의가 가능하지만받은 편지함보기를 사용하면 특정 프로필, 메시지 유형 및 키워드를 기반으로 해당 계정 내에서 고유 한보기를 만들고 할당하여 더욱 세분화 할 수 있습니다.

예를 들어, CPG 회사의 소셜 미디어 관리자는 'Kitchenware', 'Diapers'등과 같은 다른 제품 라인과 관련된 필터 세트를 저장 한 다음 각 팀 구성원과받은 편지함보기를 공유합니다. 이러한 방식으로 각 팀은 집중된 Smart Inbox에서 제품을 쉽게 관리하면서 다양한 제품 라인에서 협업의 모든 이점을 얻을 수 있습니다.

더 중요한 것은 관리자가 회사 전체의 성과 및 성장을 추적하여 모든 제품에 대한보고를 전체적으로 볼 수 있다는 것입니다.

Sprout의 Smart Inbox에 대한 더 많은 업데이트를 기대하고 공유 해주세요. 당신의 피드백 !

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