조직의 더 큰 소셜 전략을 이해하려면 개별 메시지에 대한 컨텍스트를 제공 할 수 있어야합니다. 발신 콘텐츠 분류부터 수신 메시지 구성에 이르기까지 태그 지정은 팀의 워크 플로를 관리하고 마케팅 전략을 조정하며 전반적인 비즈니스 목표를 달성 할 때 점을 연결하는 데 도움이됩니다.



오늘, HASHTAGS에서 메시지 태그를 생성, 관리 및 적용 할 수있는 새로운 강력한 도구 세트를 제공하게되어 기쁘게 생각합니다. 이 기능 세트를 사용하면 Professional 및 고급 계획 , 팀은 콘텐츠 캠페인 관리 Compose에서보다 쉽게 스마트받은 편지함 , Sprout의 중앙 집중식 메시지 관리 스트림.



편지 쓰기의 태그 메시지

효과적인 소셜 퍼블리싱 전략은 다면적입니다. 콘텐츠의 적절한 조합은 다양한 브랜드 관련 주제를 다룰 것입니다. 타겟층 명확한 목표 (홍보, 사고 리더십, 브랜드 또는 커뮤니티 구축)를 제공합니다. 발신 게시물에 태그를 지정하면 게시 작업을 추적하고보다 효과적으로 측정 할 수 있습니다.

Sprout의 새로운 태그 지정 도구 세트를 사용하면 Compose에서 예약, 대기열 또는 초안 메시지에 사용자 정의 태그를 적용하여 마케팅 캠페인, 콘텐츠 유형 및 게시 전략을 쉽게 구성하고 추적 할 수 있습니다.

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발신 소셜 게시물에 태그를 지정하면 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 콘텐츠 유형에 따라 게시물을 분류하여 건전한 콘텐츠 혼합을 보장합니다.
  • 마케팅 캠페인 또는 주제 게시의 성공을 구성하고 추적합니다.
  • 콘텐츠가 타겟 고객에게 어떻게 공감하는지 이해합니다.
  • 주제, 캠페인, 대상 고객 등을 기반으로 콘텐츠를 그룹화하고 집계 성과를 분석하여 정보에 입각 한 결정을 내립니다.

Compose의 태그 지정 외에도 Sent Messages 보고서 태그 세부 정보는 게시 목표 및 대상 참여를 추적하는 데 도움이됩니다. 인앱 보고서를 통해 개별 게시물에서 태그를 볼 수 있으며, 함께 제공되는 CSV 다운로드를 통해 태그를 기반으로 메트릭을 빠르게 정렬, 필터링 및 집계 할 수 있습니다.

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태그로 스마트받은 편지함 구성

더 많은 사람들이 브랜드와 소통하기 위해 소셜로 전환함에 따라 기업은 들어오는 소셜 메시지의 증가. 따라서 조직화 된 소셜받은 편지함과 명확한 업무 분담은 팀으로서 성공적인 참여 전략을 실행하는 데 필수적입니다.



고객 관리에 초점을 맞추 든 소셜 캠페인 관련 활동을 모니터링하든 태그 지정은 메시지 관리를 간소화하고 원활하게 팀 협업 Smart Inbox 내에서.

사용자 정의 가능한 태그는 Smart Inbox에 표시되는 즉시 메시지에 적용 할 수 있습니다. 워크 플로, 비즈니스 요구 또는 내부 구조에 따라 메시지를 구성하는 태그를 적용하면 팀이보다 효율적이고 효과적으로 운영 할 수 있습니다.

메시지 관리를 간소화하기 위해 태그를 사용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.



  • 캠페인, 이벤트 및 브랜드 해시 태그와 관련된 메시지를 구성하고 추적합니다.
  • 지원 프로세스를 조정하고 상담원이 효율적으로 운영 할 수 있도록합니다.
  • 책임을 공유하고 대행사 또는 고객 측 팀과 원활하게 협업합니다.
  • 제품, 서비스 또는 이니셔티브에 대한 피드백 및 / 또는 감정을 분류합니다.
  • 더 신속하게 응답 할 수 있도록 팀의 구조에 따라 메시지를 분류합니다.

태그가 지정된 모든 메시지보기

태그 지정 전략을 사용하면 메시지를 쉽게 찾고 정렬 할 수있는 방법을 확보하는 것이 중요합니다. Smart Inbox의 오른쪽 표시 줄에있는 새로운 태그보기를 활용하여 하나 또는 여러 태그를 기반으로 강력한 메시지 필터링을 수행 할 수 있습니다.

Incoming 및 Sent Messages 상자를 선택하면 인바운드 또는 아웃 바운드 전략에 집중하도록 필터링을 구체화 할 수 있습니다. 새로운 태그보기는 스마트받은 편지함에 더 많은 유연성을 제공하여 부서가 함께 작업하여 다양한 사용 사례 및 워크 플로를 충족하도록 지원합니다.

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태그 지정 워크 플로를 관리하기위한 새로운 사용자 권한

처음부터 끝까지 Compose 및 Smart Inbox의 태그 지정은 Sprout의 기존 기능에 완벽하게 맞습니다. Sprout의 유연한 사용자 권한을 활용하여 직관적 인 그룹 구조 , 팀의 태그 지정 워크 플로를 매우 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다.

사용자 권한을 통해 태그를 적용 할 수있는 사람과 해당 태그를 사용할 수있는 위치를 제어 할 수 있습니다. 적용되면 이러한 태그는 모든 사용자에게 표시됩니다. 이렇게하면 태그 관리 프로세스가 단순화되어 팀의 고유 한 워크 플로우에 시스템을 맞출 수 있습니다.

권한이 작동하는 방식에 대한 분석은 다음과 같습니다.

  • 데이 관리 : 태그 생성 및 편집 권한 (신규!)을 통해 사용자는 태그를 생성, 편집, 삭제, 보관 및 보관 취소 할 수 있습니다.
  • 스마트받은 편지함 : 메시지 태그 권한 (새로운 기능!)을 사용하면 사용자가 스마트받은 편지함의 메시지에 태그를 적용 할 수 있습니다.
  • 짓다 : 게시 또는 승인 필요 권한이있는 사용자는 작성에서 예약, 대기 또는 초안 메시지에 태그를 적용 할 수 있습니다.

항상 그렇듯이 사용자 권한은 설정 아래의 사용자 및 소셜 프로필 화면에서 설정할 수 있습니다.

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태그 관리를위한 새로운 설정 화면

태그 생성 및 편집 권한이있는 사용자는 설정 아래의 새 태그 지정 화면에서 태그를 추가하고 관리 할 수 ​​있습니다. 이러한 사용자는 더 이상 관련이없는 태그를 보관 한 다음 다시 관련이있을 때 보관을 취소 할 수도 있습니다. 태그를 보관하면 기록 데이터 및 태그 속성을 그대로 유지하면서 사용 가능한 태그 목록을 간소화 할 수 있습니다.

각 태그의 가용성은 완전히 사용자 정의 할 수 있습니다. 태그를 만들고 관리 할 때 모든 사용자 또는 특정 그룹 만 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

이번 릴리스에서는 모든 규모의 팀과 기관 여러 브랜드를 관리하면 일상적인 워크 플로 내에서 태그를 사용하여 수신 및 보낸 메시지를 더 잘 이해할 수 있습니다.

항상 그렇듯이 피드백 .

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